广元市利州区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

广元市利州区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，易错点：政策细节、流程顺序、职责边界）1.根据《利州区社区网格化服务管理实施细则》，标准网格划分的常住户数原则上不超过（）。A.200户B.300户C.500户D.800户2.网格员在日常巡查中发现居民楼消防通道被电动车堵塞，正确的处理流程是（）。A.直接联系交警拖车B.拍照记录后联系物业整改，24小时内复查C.当场挪车并张贴警示D.上报街道应急办，等待处理3.某独居老人反映家中水管破裂，网格员应优先（）。A.联系自来水公司报修B.协助老人转移至临时安置点C.自行尝试维修D.记录后次日处理4.关于网格信息采集，下列说法错误的是（）。A.需采集人口、房屋、设施等基础信息B.重点人群（如残疾人、独居老人）信息需每季度更新C.信息变更后应在3个工作日内录入系统D.可通过入户走访、物业沟通、邻里访谈等多渠道核实5.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应（）。A.调解双方赔偿纠纷B.查看儿童伤情并联系家长C.登记犬主信息并上报城管部门D.拍摄现场视频作为证据6.根据《四川省社区工作者管理办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.全年累计旷工15天B.网格内发生重大安全责任事故C.群众满意度低于60%D.未完成年度培训学时7.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入时应重点关注（）。A.物业是否有断水权限B.租户欠缴金额C.租户居住时长D.房东与租户合同约定8.网格内发现疑似传销窝点，网格员正确的做法是（）。A.立即进入窝点调查B.拍照记录后联系公安部门C.通知社区民警并协助布控D.在业主群公开提醒居民9.社区组织反诈宣传，网格员需重点向（）群体讲解“保健品诈骗”。A.青少年B.中年务工人员C.老年群体D.企业白领10.网格内某商铺装修破坏承重墙，网格员应（）。A.要求商铺立即停工B.联系住建部门认定并下达整改通知C.记录后上报街道D.组织业主联名投诉11.关于网格巡查频次，利州区规定一般网格每周至少巡查（）次。A.1B.2C.3D.412.网格员在调解邻里噪音纠纷时，错误的做法是（）。A.分别倾听双方诉求B.直接判定责任方C.提出合理解决方案（如约定作息时间）D.跟进整改情况13.某低保户家庭新购轿车，网格员发现后应（）。A.立即取消其低保资格B.核实车辆购买时间及资金来源C.上报民政部门复核D.在社区公示栏通报14.网格内发生燃气泄漏事故，网格员的应急处置流程排序正确的是（）：①疏散周边居民②关闭总阀门（无专业工具不强行操作）③禁止明火及电器开关④联系燃气公司和消防A.①②③④B.③①②④C.②①③④D.③②①④15.网格员在信息录入时，将“肢体一级残疾”误填为“肢体二级残疾”，属于（）错误。A.逻辑错误B.数据遗漏C.分类错误D.格式错误16.社区召开居民议事会，网格员的角色是（）。A.决策主导者B.记录协调者C.意见仲裁者D.任务执行者17.某居民咨询“灵活就业社保补贴”政策，网格员应（）。A.凭记忆解答B.引导至街道社保窗口咨询C.提供政策文件原文D.告知“不清楚，别问我”18.网格内流浪乞讨人员突发疾病，网格员应（）。A.联系救助站B.拨打120送医C.通知家属D.垫付医药费19.关于“网格事项准入”，下列说法正确的是（）。A.所有政府部门工作均可派单至网格B.社区可自行增加网格任务C.未经准入的事项网格员有权拒绝D.网格需承接所有民生服务20.网格员在巡查中发现小区电梯无检验合格标志，应（）。A.提醒物业尽快送检B.联系市场监管部门核实C.张贴警示标语D.组织业主签名投诉二、多项选择题（共10题，每题2分，易错点：多选、漏选，需综合理解政策）1.网格员的核心职责包括（）。A.信息采集与更新B.矛盾纠纷调解C.政策宣传D.执法处罚2.网格内重点关注人群包括（）。A.刑满释放人员B.空巢老人C.企业高管D.困境儿童3.下列属于网格安全隐患的是（）。A.楼道堆积易燃物B.商铺私拉电线C.宠物未牵绳D.电梯按钮损坏4.网格员开展入户走访时，需注意（）。A.提前预约时间B.亮明工作证件C.避免干扰居民隐私D.强制要求填写信息5.社区疫情防控中，网格员的职责有（）。A.排查重点地区返广人员B.组织核酸检测C.宣传防疫政策D.强制隔离密接人员6.关于网格信息保密，正确的做法是（）。A.不在公共场合讨论居民隐私B.个人手机存储网格信息C.离职时移交所有信息资料D.向家属透露重点人群信息7.调解邻里纠纷的原则包括（）。A.公平公正B.尊重习俗C.强制裁决D.注重实效8.网格员需掌握的基础技能有（）。A.使用政务APP录入信息B.简单的法律知识（如《民法典》邻里条款）C.应急救护（如心肺复苏）D.驾驶机动车9.网格内发生群体性聚集事件（如广场舞噪音引发冲突），网格员应（）。A.立即报警B.安抚双方情绪C.了解冲突原因D.现场拍照取证10.下列属于“网格吹哨、部门报到”机制适用范围的是（）。A.居民楼外墙脱落B.商铺无证经营C.小区业委会换届D.家庭内部财产纠纷三、判断题（共10题，每题1分，易错点：对“协助”“直接”“必须”等关键词的理解）1.网格员是社区治理的“一线哨兵”，可代替社区居委会行使决策权。（）2.网格信息采集只需首次全面采集，后续无需更新。（）3.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应直接没收犬只。（）4.调解纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应终止调解并建议走法律程序。（）5.网格员需每日在网格内巡查，记录《网格工作日志》。（）6.居民咨询非网格职责范围内的问题（如税务登记），网格员可不予回应。（）7.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）8.重点人群（如精神障碍患者）信息需严格保密，仅向社区主要负责人汇报。（）9.社区组织的公益活动，网格员应强制要求居民参与。（）10.网格员发现低保户家庭经济状况好转，应直接调整其低保待遇。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，难点：综合应用能力、应急处置逻辑）案例1：利州区东坝街道某网格内，70岁独居老人张奶奶（无子女，腿脚不便）向网格员小王反映：“楼上住户李女士家卫生间漏水，我家天花板都发霉了，找她谈过两次，她说是我家水管问题，不肯修。”小王上门查看，发现张奶奶家天花板有明显水渍，李女士家卫生间地面潮湿。李女士情绪激动：“我刚搬来半年，装修时做了防水，肯定是楼下管道老化！”张奶奶因漏水长期失眠，情绪低落。问题：1.小王应如何核实漏水原因？（5分）2.请列出调解该纠纷的具体步骤。（5分）3.若调解失败，小王应提供哪些后续帮助？（5分）案例2：某日上午10点，网格员小刘在巡查时发现某老旧小区3栋1单元楼梯间堆满纸箱、旧家具等易燃物，且有居民在楼道内给电动车充电。小刘还注意到，该单元电箱周围堆放杂物，电箱门有破损。问题：1.小刘应识别出哪些安全隐患？（5分）2.针对上述隐患，小刘的处理流程是什么？（5分）3.如何预防类似隐患反复发生？（5分）答案及解析一、单项选择题1.C（解析：利州区标准网格划分原则为300-500户，特殊区域可适当调整）2.B（解析：网格员无执法权，应联系责任主体整改并跟踪，交警无权处理小区内电动车）3.A（解析：优先解决紧急问题，联系专业维修，老人无安全风险时无需转移）4.B（解析：重点人群信息需动态更新，一般每月核查，特殊情况（如生病）即时更新）5.B（解析：优先保障人员安全，联系家长和120，再处理责任问题）6.D（解析：未完成培训学时一般为“基本合格”，旷工15天、重大事故、满意度低为“不合格”）7.A（解析：物业无权以断水方式催缴物业费，需明确法律边界）8.B（解析：网格员无执法权，应固定证据后联系公安，避免打草惊蛇）9.C（解析：老年群体是保健品诈骗主要目标）10.B（解析：破坏承重墙需住建部门认定，网格员无权直接要求停工）11.B（解析：利州区规定一般网格每周至少2次巡查，重点网格每日1次）12.B（解析：调解需中立，不能直接判定责任，应引导双方协商）13.C（解析：网格员需上报民政部门复核，无权直接取消资格）14.B（解析：先禁止明火防止爆炸，再疏散人员，关闭阀门（无工具不强行），最后联系专业部门）15.C（解析：残疾等级属于分类错误，逻辑错误指信息矛盾（如年龄200岁））16.B（解析：网格员是协调者，记录议事内容，不主导决策）17.B（解析：政策咨询需引导至专业窗口，避免误答）18.B（解析：突发疾病优先送医，再联系救助站和家属）19.C（解析：网格事项需准入，未经批准的任务网格员可拒绝，避免过度负担）20.B（解析：电梯检验标志由市场监管部门管理，网格员应核实后督促整改）二、多项选择题1.ABC（解析：网格员无执法权，D错误）2.ABD（解析：企业高管非重点关注人群）3.AB（解析：宠物未牵绳、电梯按钮损坏属日常管理问题，非安全隐患）4.ABC（解析：强制填写侵犯隐私，D错误）5.ABC（解析：强制隔离由疾控部门执行，网格员无此权限）6.AC（解析：个人手机存储、向家属透露均违反保密规定）7.ABD（解析：调解需自愿，强制裁决错误）8.ABC（解析：驾驶非必需技能）9.BCD（解析：群体性事件需先安抚、了解情况，非紧急无需立即报警）10.AB（解析：业委会换届、家庭纠纷属社区内部事务，不适用“吹哨报到”）三、判断题1.×（解析：网格员协助社区工作，无决策权）2.×（解析：信息需动态更新，重点人群每月核查）3.×（解析：网格员应联系城管或公安处理，无权没收）4.√（解析：调解需自愿，无法达成一致应引导法律途径）5.√（解析：利州区要求每日巡查并记录日志）6.×（解析：应引导至相关部门，不可推诿）7.×（解析：网格员无专业救援能力，应疏散并联系消防）8.√（解析：重点人群信息需严格保密，仅限必要人员知悉）9.×（解析：公益活动需自愿参与，不可强制）10.×（解析：需上报民政部门复核，网格员无调整权限）四、案例分析题案例1答案：1.核实漏水原因步骤：①联系专业水电工上门检测（可协调社区或物业安排）；②查看双方房屋装修时间（张奶奶房屋若超过5年未修，管道老化可能性大）；③观察漏水规律（如仅用水时漏，可能是李女士家防水问题）。2.调解步骤：①分别安抚双方情绪，倾听诉求（张奶奶需解决漏水、李女士需证明无责）；②出示水电工检测报告（明确责任方）；③协商解决方案（如责任方承担维修费用，无责方配合施工）；④签订书面调解协议（注明维修时限、费用分担）；⑤3日内回访，确认维修完成。3.调解失败后续帮助：①引导张奶奶通过社区法律顾问咨询法律途径（如起诉李女士）；②协助收集证据（漏水照片、沟通记录、检测报告）；③关注张奶奶情绪，联系社区志愿者定期探访，避免因纠纷引发心理问题。案例2答案：1.安全隐患：①楼道堆积易燃物（纸箱、旧家具）易引发火灾；②电动车违规充电（电池易自燃）；③电箱周围堆物（阻碍维修、易引发触电）；④电箱门破损（雨水、杂物进入可能短路）。