桂林市叠彩区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

桂林市叠彩区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在日常工作中，首要的职责是（）A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解邻里纠纷D.宣传政策法规答案：A。社区网格员的多项工作都建立在掌握准确基础信息之上，采集基础信息是开展其他工作的前提和首要职责。2.当发现社区内存在消防通道被堵塞的情况时，网格员应（）A.自行疏通通道B.立即向消防部门报告C.先劝告相关责任人，若无效再上报D.等待居民自行解决答案：C。网格员在发现问题后，有责任先进行劝告和沟通，尝试自行解决问题。若劝告无效，再及时上报相关部门。3.社区网格员在进行人口信息采集时，以下哪个信息不属于必填项（）A.姓名B.身份证号码C.宗教信仰D.联系电话答案：C。姓名、身份证号码和联系电话是人口信息采集的重要基本内容，而宗教信仰并非必填项。4.对于社区内的孤寡老人，网格员重点要关注他们的（）A.娱乐活动B.经济收入C.生活照料和安全D.社交圈子答案：C。孤寡老人生活上缺乏照料，安全方面也可能存在隐患，所以网格员应重点关注他们的生活照料和安全问题。5.社区网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒弱势方C.依法调解D.尊重当事人意愿答案：B。调解纠纷应公平公正、依法进行，并尊重当事人意愿，而不是偏袒某一方。6.以下哪种情况不属于网格员需要排查的安全隐患（）A.小区楼道内堆放杂物B.居民家中的电器老化C.社区内的花草树木生长情况D.建筑工地的施工安全答案：C。小区楼道堆放杂物、居民电器老化和建筑工地施工安全都可能对居民生命财产造成威胁，属于安全隐患排查范围，而花草树木生长情况一般不属于安全隐患排查内容。7.网格员在宣传政策法规时，应采用的方式不包括（）A.张贴宣传海报B.举办专题讲座C.强制居民学习D.利用社区微信群发布信息答案：C。宣传政策法规应采用合理、自愿的方式，强制居民学习不符合要求。8.社区内发生突发事件时，网格员首先要做的是（）A.拍照记录B.向上级报告C.组织居民疏散D.自行处理答案：B。在突发事件发生时，网格员应第一时间向上级报告，以便及时采取更有效的应对措施。9.网格员采集的信息应（）A.只记录重要信息B.及时、准确、完整C.可以随意编造D.只向上级领导汇报答案：B。采集信息要保证及时、准确、完整，不能随意编造，且信息应按规定流程处理，并非只向上级领导汇报。10.当遇到居民对网格员工作不配合时，网格员应该（）A.与其争吵B.放弃工作C.耐心解释，争取理解D.威胁居民答案：C。遇到不配合情况，网格员应耐心解释，以争取居民的理解和支持。11.社区网格员的工作范围通常不包括（）A.环境卫生监督B.企业生产经营管理C.矛盾纠纷排查D.社会治安巡查答案：B。企业生产经营管理属于企业自身的事务，不属于社区网格员的工作范围。12.网格员在巡查过程中发现流浪动物，应（）A.直接捕杀B.不管不问C.联系相关动物保护部门处理D.带回家饲养答案：C。发现流浪动物，网格员应联系专业的动物保护部门进行处理，而不是自行捕杀、不管不问或带回家饲养。13.社区内新建了一个健身设施，网格员需要做的工作是（）A.阻止居民使用B.宣传设施使用方法和注意事项C.拆除设施D.独自占用设施答案：B。新建健身设施后，网格员应宣传其使用方法和注意事项，方便居民正确使用。14.以下哪项不是网格员在社区文化建设中的作用（）A.组织文化活动B.破坏文化设施C.宣传社区文化D.收集居民文化需求答案：B。网格员在社区文化建设中应起到积极作用，破坏文化设施显然不符合要求。15.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应（）A.加入传销组织B.立即报警C.装作没看见D.自行处理传销人员答案：B。传销活动是违法的，网格员发现迹象应立即报警。16.社区网格员在统计社区内的残疾人数时，应通过（）方式获取准确信息。A.随意估计B.查看社区档案和实地走访C.询问部分居民D.只统计明显残疾的居民答案：B。要获取准确的残疾人数信息，应查看社区档案并进行实地走访。17.网格员在工作中应与以下哪个部门联系最少（）A.社区居委会B.税务部门C.公安部门D.城管部门答案：B。社区网格员主要与社区居委会、公安部门、城管部门等在社区事务管理、安全保障等方面有较多联系，与税务部门联系相对较少。18.社区内的公共设施损坏，网格员应（）A.要求居民自行维修B.及时上报并跟进维修情况C.等待设施自然损坏D.自己维修，不管是否会修答案：B。公共设施损坏，网格员应及时上报，并跟进维修情况，确保设施尽快恢复正常使用。19.网格员在进行环境卫生监督时，重点关注的区域不包括（）A.小区垃圾桶周边B.居民家中客厅C.社区道路D.公共厕所答案：B。环境卫生监督主要针对公共区域，居民家中客厅属于私人空间，一般不属于重点关注区域。20.社区内举办大型活动时，网格员的职责不包括（）A.维持现场秩序B.统计活动参与人数C.收取活动费用D.保障活动安全答案：C。收取活动费用通常不是网格员的职责，网格员主要负责维持秩序、统计人数和保障安全等工作。21.当网格员发现社区内有非法张贴小广告的行为时，应（）A.帮忙张贴B.立即制止并清理C.让小广告继续张贴D.只清理自己看到的部分答案：B。非法张贴小广告影响社区环境，网格员应立即制止并清理。22.社区网格员在工作中应具备的基本素质不包括（）A.良好的沟通能力B.自私自利的性格C.责任心D.服务意识答案：B。自私自利的性格不利于开展社区工作，网格员应具备良好的沟通能力、责任心和服务意识。23.网格员在采集企业信息时，不需要采集的内容是（）A.企业名称B.企业员工的私人生活C.企业经营范围D.企业联系方式答案：B。企业员工的私人生活与企业信息采集无关，不需要采集。24.社区内的老人提出想要举办书法活动，网格员应（）A.拒绝老人的要求B.帮助老人组织活动C.让老人自己去办D.认为活动没有意义答案：B。对于居民合理的活动需求，网格员应提供帮助和支持。25.当网格员发现社区内有违规搭建现象时，应（）A.鼓励居民继续搭建B.及时上报并配合相关部门处理C.自己拆除违规建筑D.与搭建者一起搭建答案：B。违规搭建违反规定，网格员应及时上报并配合相关部门处理。26.网格员在进行安全宣传时，应重点宣传的内容不包括（）A.交通安全B.食品安全C.企业生产技术D.消防安全答案：C。企业生产技术不属于社区安全宣传的重点内容，交通安全、食品安全和消防安全是社区安全宣传的重要方面。27.社区内的幼儿园发生紧急情况，网格员应（）A.逃离现场B.及时赶到现场并协助处理C.等待幼儿园自行解决D.向幼儿园索要报酬后再帮忙答案：B。遇到紧急情况，网格员应及时赶到现场并协助处理。28.网格员在采集信息时，对于居民不愿意提供的信息（）A.强制居民提供B.尊重居民意愿，不再采集C.威胁居民提供D.编造虚假信息答案：B。应尊重居民意愿，对于居民不愿意提供的信息，不再强行采集。29.社区内的河流出现污染情况，网格员应（）A.直接下河清理B.向环保部门报告C.让居民自行处理D.等待污染自行消失答案：B。河流污染问题需要专业的环保部门处理，网格员应及时报告。30.网格员在工作中应遵守的工作纪律不包括（）A.按时上下班B.泄露居民隐私C.服从工作安排D.保守工作秘密答案：B。泄露居民隐私违反工作纪律，网格员应按时上下班、服从工作安排和保守工作秘密。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全排查D.政策宣传答案：ABCD。信息采集、矛盾调解、安全排查和政策宣传都是社区网格员的主要工作职责。2.网格员在调解邻里纠纷时，可以采用的方法有（）A.倾听双方诉求B.批评指责双方C.提出合理解决方案D.邀请第三方参与调解答案：ACD。调解纠纷应倾听双方诉求，提出合理解决方案，也可邀请第三方参与调解，而批评指责双方不利于纠纷解决。3.社区安全隐患排查的内容包括（）A.消防设施是否完好B.电气线路是否老化C.电梯运行是否正常D.食品卫生是否达标答案：ABCD。消防设施、电气线路、电梯运行和食品卫生等方面都可能存在安全隐患，需要进行排查。4.网格员在宣传政策法规时，可以利用的渠道有（）A.社区公告栏B.社区广播C.社交媒体D.上门宣传答案：ABCD。社区公告栏、社区广播、社交媒体和上门宣传都是宣传政策法规的有效渠道。5.当社区内发生突发事件时，网格员应（）A.保持冷静B.及时报告C.协助救援D.恐慌逃跑答案：ABC。发生突发事件时，网格员应保持冷静，及时报告并协助救援，而不是恐慌逃跑。6.社区网格员在采集人口信息时，需要采集的内容有（）A.姓名、性别B.出生日期C.职业D.婚姻状况答案：ABCD。姓名、性别、出生日期、职业和婚姻状况等都是人口信息采集的内容。7.网格员在社区环境卫生监督中，应做到（）A.定期巡查B.及时清理垃圾C.督促居民保持卫生D.对违规行为进行劝阻答案：ACD。网格员主要负责监督，及时清理垃圾一般由专业环卫人员负责，网格员应定期巡查、督促居民保持卫生并对违规行为进行劝阻。8.社区内的公共设施包括（）A.健身器材B.路灯C.垃圾桶D.消防栓答案：ABCD。健身器材、路灯、垃圾桶和消防栓都属于社区公共设施。9.网格员在工作中应具备的能力有（）A.沟通协调能力B.问题解决能力C.信息收集能力D.应急处理能力答案：ABCD。沟通协调、问题解决、信息收集和应急处理能力都是网格员应具备的能力。10.社区网格员在开展工作时，应遵循的原则有（）A.依法办事B.公平公正C.服务居民D.实事求是答案：ABCD。依法办事、公平公正、服务居民和实事求是都是网格员开展工作应遵循的原则。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员只需要在社区办公室工作，不需要到社区内巡查。（）答案：错误。网格员需要到社区内巡查，以便及时发现问题和采集信息。2.网格员在调解纠纷时，可以根据自己的喜好偏袒一方。（）答案：错误。调解纠纷应公平公正，不能偏袒任何一方。3.发现社区内的安全隐患后，网格员可以不用上报，自己处理就行。（）答案：错误。对于一些超出自己处理能力的安全隐患，网格员应及时上报。4.网格员在宣传政策法规时，可以夸大其效果。（）答案：错误。宣传政策法规应实事求是，不能夸大效果。5.社区内的居民信息属于个人隐私，网格员可以随意泄露。（）答案：错误。网格员应保护居民信息隐私，不能随意泄露。6.网格员在工作中遇到困难时，可以放弃工作。（）答案：错误。遇到困难应积极解决，而不是放弃工作。7.社区内的公共设施损坏后，网格员没有责任进行跟进。（）答案：错误。网格员有责任及时上报并跟进公共设施的维修情况。8.网格员在进行人口信息采集时，只需要采集部分居民的信息。（）答案：错误。应尽可能全面地采集社区内居民的信息。9.社区内举办活动时，网格员不需要参与。（）答案：错误。网格员需要参与活动的组织、秩序维护等工作。10.网格员发现社区内有违法行为时，可以视而不见。（）答案：错误。发现违法行为，网格员应及时报告相关部门。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：（1）安全隐患排查：定期巡查社区，检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消防通道是否畅通；查看电气线路是否老化，有无私拉乱接现象；检查电梯运行是否正常，是否有异常声响或故障；排查建筑工地的施工安全，是否设置警示标志等。（2）安全宣传：通过张贴宣传海报、举办专题讲座、利用社区微信群等方式，向居民宣传消防安全、交通安全、食品安全等方面的知识，提高居民的安全意识。（3）突发事件应对：当社区内发生突发事件，如火灾、地震、燃气泄漏等，网格员要及时向上级报告，并协助相关部门进行救援和处理，组织居民疏散，保障居民的生命安全。（4）治安巡查：协助公安部门进行治安巡查，发现可疑人员和行为及时报告，维护社区的治安秩序。（5）安全信息收集：收集社区内的安全信息，如居民反映的安全问题、安全隐患的整改情况等，并及时反馈给相关部门。2.谈谈社区网格员在调解邻里纠纷时应遵循的原则和方法。答：应遵循的原则：（1）公平公正原则：在调解过程中，不偏袒任何一方，以事实为依据，以法律为准绳，客观公正地处理纠纷。（2）依法调解原则：依据法律法规和相关政策进行调解，确保调解结果合法合规。（3）尊重当事人意愿原则：充分尊重当事人的意愿和诉求，让当事人在自愿的基础上达成调解协议。（4）及时调解原则：及时介入纠纷，避免纠纷扩大化和激化。方法：（1）倾听诉求：认真倾听双方当事人的诉求和意见，了解纠纷的起因和经过，让当事人感受到被尊重和理解。（2）情绪安抚：在当事人情绪激动时，及时进行安抚，稳定双方的情绪，为调解创造良好的氛围。（3）分析问题：对纠纷进行客观分析，找出问题的关键所在，明确双方的责任和义务。（4）提出方案：根据分析结果，提出合理的调解方案，供双方当事人参考和选择。（5）沟通协商：组织双方当事人进行沟通协商，引导他们相互理解和包容，达成和解协议。（6）跟踪回访：调解结束后，对调解结果进行跟踪回访，确保协议得到履行，避免纠纷再次发生。五、案例分析题（20分）案例：某社区网格员在日常巡查中发现，小区内有几户居民在楼道内堆放了大量杂物，严重影响了消防通道的畅通。网格员多次劝告居民清理杂物，但居民以没有地方存放为由拒绝清理。问题：1.面对这种情况，网格员应该采取哪些措施？2.结合案例，谈谈社区网格员在处理类似问题时应具备的能力和素质。答：1.面对这种情况，网格员可以采取以下措施：（1）再次与居民沟通：更加耐心地向居民解释楼道堆放杂物的危害，如影响消防通道畅通，在发生火灾等紧急情况时会阻碍人员疏散和消防救援，可能导致严重的后果。同时，帮助居民寻找合理的存放杂物的地方，如建议居民利用家中的闲置空间或联系社区是否有公共储物空间可供使用。（2）联合相关部门：如果居民仍然拒绝清理，网格员应及时向上级汇报情况，并联合消防部门、城管部门等相关部门。由相关部门向居民下达整改通知书，明确告知居民其行