达州市通川区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

达州市通川区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《四川省社区网格员管理办法（2024修订）》，通川区社区网格员的主要职责不包括以下哪项？（）A.采集更新人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.协助开展民生政策宣传D.独立审批居民低保申请答案：D解析：网格员职责以信息采集、政策宣传、矛盾调解、隐患排查为主，低保审批需经街道或民政部门审核，网格员无独立审批权。2.通川区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量废旧纸箱，存在消防隐患。按照《达州市社区安全隐患处置流程》，正确的处理步骤是（）。A.拍照记录→联系物业清理→3日内复查B.直接清理→拍照存档→上报社区备案C.口头提醒居民→次日复查→未整改则强制清理D.记录台账→上报社区→联合消防部门处理答案：A解析：根据达州市规定，一般性消防隐患（如楼道堆物）由网格员先拍照记录，联系物业或居民限期清理，3日内复查确认整改情况。3.社区独居老人张奶奶（78岁）向网格员反映，近期总感觉头晕，子女在外地工作。网格员最合理的处理方式是（）。A.建议张奶奶自行购买降压药B.联系社区卫生服务中心安排上门义诊C.直接联系张奶奶子女要求返乡照顾D.记录诉求后上报街道民政科答案：B解析：网格员应联动社区资源解决实际问题，联系社区卫生服务中心提供医疗服务更符合“为民服务”职责；自行购药、强制子女返乡均超出权限。4.通川区推行“网格+物业”协同机制，以下哪项不属于网格员与物业的协同内容？（）A.共享小区设施维修记录B.联合开展垃圾分类宣传C.共同处理业主欠缴物业费纠纷D.定期巡查电梯、消防设施答案：C解析：物业费纠纷属民事合同范畴，网格员可协助调解但不直接参与处理，协同内容侧重信息共享与公共事务管理。5.某网格内一名刑满释放人员李某近期频繁出入棋牌室，居民反映其“行为可疑”。网格员应首先（）。A.立即联系派出所核实情况B.上门询问李某活动原因C.记录居民反馈并持续观察D.在网格群中提醒居民注意安全答案：C解析：网格员需遵循“先核实、后处理”原则，先记录居民反馈，通过日常巡查持续观察李某动态，再视情况联系相关部门，避免激化矛盾。6.通川区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点覆盖空巢老人、留守儿童等特殊群体。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：《通川区2024年社区治理提升方案》明确规定，网格员每月至少2次“敲门行动”，确保特殊群体联系常态化。7.网格员在录入人口信息时，发现某租户王某的身份证信息与实际年龄不符，正确做法是（）。A.按租户自述年龄修改系统信息B.要求租户提供身份证原件核对C.标记为“信息存疑”并上报社区D.忽略差异继续录入答案：B解析：信息采集需确保准确性，网格员应要求租户出示身份证原件核对，若无法确认再上报社区处理。8.社区开展“燃气安全宣传周”活动，网格员的主要任务是（）。A.设计宣传海报B.组织专家讲座C.入户发放安全手册并讲解D.联系燃气公司提供技术支持答案：C解析：网格员的职责是贴近居民，通过入户宣传落实具体任务，其他选项多为社区或专业部门职责。9.某网格内两户居民因空调外机安装位置发生争执，网格员调解时应优先（）。A.明确指出哪一方违规B.倾听双方诉求并记录C.要求双方签订调解协议D.联系物业强行拆除外机答案：B解析：调解需遵循“先倾听、后沟通”原则，了解双方需求是解决矛盾的基础。10.通川区网格员使用的“社区e通”APP中，“事件上报”模块的信息应在（）内提交至社区后台。A.1小时B.2小时C.当日D.3个工作日答案：C解析：根据《通川区网格员信息化操作规范》，事件信息需当日提交，确保问题及时处理。11.网格员在巡查中发现小区围墙出现裂缝，可能存在倒塌风险，应立即（）。A.设置警戒标识并上报B.联系施工队维修C.通知居民绕行D.拍照后次日上报答案：A解析：安全隐患需“即时处置”，设置警戒标识防止事故发生，同时上报社区协调专业维修。12.社区孕妇刘某咨询“新生儿落户”流程，网格员应（）。A.详细讲解所需材料及办理步骤B.告知需自行到派出所咨询C.代其填写落户申请表D.联系派出所上门办理答案：A解析：网格员需掌握常见民生事项流程，为居民提供准确指引；代填表格或要求上门办理超出职责范围。13.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其近期情绪波动大。网格员应（）。A.联系社区医生上门随访B.批评家属监管不力C.建议强制送医D.在网格群中提醒注意安全答案：A解析：网格员应联动专业力量（如社区医生）介入，避免直接评判家属或引发居民恐慌。14.通川区推行“网格议事会”制度，参与人员不包括（）。A.网格内党员代表B.物业负责人C.辖区民警D.流动商贩代表答案：D解析：“网格议事会”主要成员为居民代表、党员、物业、民警等，流动商贩非固定参与主体。15.网格员在整理居民档案时，发现某户居民信息被泄露，正确的处理方式是（）。A.自行调查泄露来源B.立即上报社区并保护现场C.通知居民更换联系方式D.销毁泄露的档案资料答案：B解析：信息泄露属敏感问题，网格员应第一时间上报社区，由专业部门调查处理，避免自行处置引发二次风险。16.社区组织“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的工作重点是（）。A.统计积分并发放奖品B.入户宣传规则并指导分类C.设计积分兑换标准D.联系商家提供奖品答案：B解析：网格员的核心是推动居民参与，通过入户宣传和指导落实活动要求，其他为社区或第三方职责。17.某网格内一名留守儿童因父母长期在外，出现逃学现象。网格员应首先（）。A.联系学校了解情况B.批评教育孩子C.要求父母返乡D.组织志愿者辅导作业答案：A解析：需先核实情况（联系学校），再联合家庭、学校制定帮扶措施，避免主观判断。18.网格员在录入房屋信息时，发现某商铺未办理“消防验收合格证”，应（）。A.记录并上报社区安监部门B.要求商铺立即停业C.告知商铺自行办理D.忽略该信息继续录入答案：A解析：消防手续不全属安全隐患，网格员应上报社区安监部门，由职能部门处理，无直接执法权。19.通川区网格员考核指标中，“信息准确率”要求达到（）以上。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C解析：《通川区网格员考核办法》规定，基础信息准确率需达98%，允许2%以内的合理误差（如临时外出未及时更新）。20.社区开展“老年智能手机培训”，网格员的主要任务是（）。A.邀请培训讲师B.统计报名人员并组织签到C.编写培训教材D.协调活动场地答案：B解析：网格员负责组织居民参与（统计、签到），其他为社区或专业机构职责。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.通川区社区网格员需重点关注的“特殊群体”包括（）。A.80岁以上独居老人B.单亲家庭未成年人C.新就业大学生D.肢体残疾且无固定收入者答案：ABD解析：特殊群体主要指需重点关怀的弱势人群，新就业大学生属一般服务对象，非“特殊群体”。2.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有（）。A.依法依规B.偏袒弱势方C.公平公正D.及时介入答案：ACD解析：调解需依法、公平、及时，“偏袒”违反原则。3.以下属于网格员“信息采集”范围的有（）。A.居民婚姻状况变更B.商铺营业执照到期C.小区树木枯死D.租户入住/退房时间答案：AD解析：信息采集侧重人口、房屋动态，商铺执照、树木状态属专项排查内容，非日常信息采集范围。4.通川区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括（）。A.小区电梯故障超48小时未修复B.居民因噪音纠纷多次调解未果C.发现疑似传销窝点D.社区活动经费不足答案：ABC解析：“吹哨”针对需多部门协同解决的问题（如公共设施、治安隐患、矛盾升级），经费问题属社区内部事务。5.网格员在疫情防控常态化期间的职责包括（）。A.排查重点地区返达人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.统计核酸检测结果答案：ACD解析：疫苗组织接种由卫生部门主导，网格员负责宣传、排查、统计。6.社区安全隐患排查的重点区域有（）。A.地下车库B.楼道配电箱C.老年人活动中心D.快递代收点答案：ABCD解析：所有人员密集或存在设施风险的区域均需排查。7.网格员与居民沟通时，正确的做法有（）。A.主动亮明身份B.使用方言拉近距离（如通川本地话）C.承诺“一定解决”所有问题D.耐心倾听居民诉求答案：ABD解析：网格员需客观回应，不可随意承诺“一定解决”，应说明处理流程。8.以下属于网格员“日常巡查”内容的有（）。A.查看消防通道是否畅通B.记录商铺经营业态变化C.观察居民精神状态是否异常D.检查社区公告栏内容是否更新答案：ABCD解析：巡查涵盖安全、民生、环境等多方面动态。9.通川区网格员需掌握的“基础技能”包括（）。A.熟练使用“社区e通”APPB.简单的法律知识（如《民法典》邻里纠纷条款）C.急救技能（如心肺复苏）D.公文写作（如撰写巡查报告）答案：ABD解析：急救技能属可选培训内容，非基础必备技能。10.网格员在处理居民投诉时，正确的流程是（）。A.记录投诉内容（时间、地点、诉求）B.立即表态“我来解决”C.核实情况（如现场查看、询问相关方）D.反馈处理结果并跟踪答案：ACD解析：需核实后再回应，不可随意表态“立即解决”。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民信息提供给物业用于小区管理。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，共享需经居民同意并履行审批程序。2.发现居民违规饲养大型犬，网格员应直接联系城管部门处理。（）答案：√解析：违规养犬属城管职责，网格员应上报并协助处理。3.网格员在巡查中发现路灯损坏，应在“社区e通”中标注位置并上报。（）答案：√解析：公共设施问题需通过信息化平台及时上报。4.社区举办文艺活动，网格员的任务是全程参与表演。（）答案：×解析：网格员职责是组织居民参与，非直接表演。5.独居老人突发疾病，网格员应先联系其子女，再拨打120。（）答案：×解析：应优先拨打120，同时联系子女，避免延误救治。6.网格员可以在网格群中发布社区通知，但不得转发未经核实的信息。（）答案：√解析：需确保信息准确性，避免传播谣言。7.租户未登记信息，网格员可直接进入其住所采集信息。（）答案：×解析：需经居民同意方可入户，不得强行进入。8.调解邻里纠纷时，若双方争执激烈，网格员应立即终止调解并上报。（）答案：×解析：应先安抚情绪，再择机调解，而非直接终止。9.网格员每月需向社区提交1份《网格工作月报》，内容包括巡查情况、问题处理进度等。（）答案：√解析：属网格员常规工作要求。10.居民咨询“灵活就业社保缴纳”，网格员应引导其到街道社保窗口办理，并告知所需材料。（）答案：√解析：网格员需提供准确指引，协助居民解决问题。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：通川区朝阳街道某社区网格员小王在10月15日巡查时，发现3栋2单元楼道内堆放大件家具（床垫、衣柜），占用消防通道。经询问，系502室居民张某因房屋装修暂存，承诺3日内清理。10月18日，小王复查发现仍未清理，且新增2袋建筑垃圾。问题：1.小王在首次发现问题时的处理是否规范？若不规范，应补充哪些步骤？（5分）2.10月18日复查未整改，小王应如何处理？请列出具体措施。（10分）答案：1.首次处理基本规范，但需补充：①现场拍照留存证据；②填写《消防隐患整改通知书》（书面告知张某整改期限及逾期后果）；③将问题录入“社区e通”系统并标记“待跟进”。（5分）2.10月18日处理措施：①再次与张某沟通，明确告知“占用消防通道违反《消防法》第二十八条（禁止占用、堵塞疏散通道）”，强调安全隐患；②联系物业，要求其依据《小区管理规约》督促张某整改；③若仍不配合，将问题上报社区安监员，由社区联合消防部门现场核查，出具《责令改正通知书》；④在楼道张贴温馨提示，提醒其他居民共同维护消防通道；⑤持续跟踪，3日内再次复查，若整改完成则销号，未完成则记录至网格问题台账，纳入月度考核反馈。（10分）案例二：某网格内65岁居民李奶奶（丧偶，子女在成都工作）向网格员小刘反映：“楼下302室每天晚上10点后开麻将馆，噪音大，我心脏不好睡不着。”小刘上门了解，302室租户陈某称“麻将馆有营业执照，且已安装隔音棉，是李奶奶太敏感”。其他居民也反映“偶尔能听到洗牌声，但不算特别吵”。问题：1.小刘应如何核实李奶奶的诉求？（5分）2.若调解未果，小刘需采取哪些后续措施？（10分）答案：1.核实步骤：①实地走访：在晚上10点后到李奶奶家中，用分贝仪测量噪音（达州市规定居民区域夜间噪音≤45分贝）；②查阅资料：查看陈某麻将馆营业执照经营范围（是否包含“夜间经营”）、隔音设施验收记录；③走访周边住户（如202、402室），了解噪音影响范围；④联系社区民警，调取近期是否有类似投诉记录。（5分）2.调解未果的后续措施：①将噪音数据、走访记录整理成书面材料，上报社区综治专干；②协助李奶奶通过12345热线或“四川公安政务服务网”提交正式投诉；③联系环保部门对噪音进行专业检测，若超标则由执法部门责令陈某整改（如限制经营时间、升级隔音设备）；④定期回访李奶奶，了解整改效果；⑤在网格群宣传《环境噪声污染防治法》，引导居民合理处理邻里纠纷。（10分）五、实务操作题（共1题，10分）题目：通川区西外街道某社区拟于11月20日开展“老年人防诈骗”宣传活动，要求网格员负责组织本网格内60岁以上居民参与。请你以网格员身份，撰写一份《活动组织方案》的核心内容（包括前期准备、现场流程、注意事项）。答案：“老年人防诈骗”宣传活动组织方案（核心内容）一、前期准备（4分）1.人员排查：通过网格台账梳理