2025年毕节市网格员笔试试题及答案解析

2025年毕节市网格员笔试试题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.下列关于网格员基础信息采集工作的描述，正确的是：A.只需采集户籍人口信息，流动人口无需登记B.信息采集后无需定期更新，一次性完成即可C.需采集包括人口、房屋、商铺、公共设施等多维信息D.信息采集时可仅记录关键数据，无需核对原件2.某社区独居老人张奶奶因忘记关燃气导致轻微燃气泄漏，网格员发现后应优先采取的措施是：A.立即进入屋内关闭燃气阀门B.疏散周边居民并拨打119报警C.联系张奶奶家属说明情况D.打开门窗通风后检查是否有明火3.根据《贵州省社区工作者管理办法（试行）》，网格员每月至少入户走访的频次应为：A.1次/月B.2次/月C.3次/月D.4次/月4.社区内两名居民因宠物犬粪便清理问题发生争执，网格员介入调解时，下列做法错误的是：A.先分别倾听双方诉求，记录关键矛盾点B.直接判定一方责任并要求其道歉C.引导双方换位思考，提出“宠物犬佩戴拾便袋”的解决方案D.调解成功后，跟踪观察双方后续相处情况5.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是：A.拍照取证→当场要求整改→若拒不整改，联系消防部门B.口头提醒→一周后复查→未整改则罚款C.直接开具整改通知书→不整改则上报街道D.记录问题→月底统一上报→等待上级处理6.下列不属于网格员“巡查上报”职责范围的是：A.发现楼道内电线私拉乱接B.记录社区内新增的流动摊贩C.统计辖区内60岁以上老年人人数D.上报某企业违规排放污水线索7.某社区计划开展“反诈宣传进社区”活动，网格员负责前期筹备，需重点确认的事项不包括：A.联系派出所民警作为主讲人B.确定活动场地是否具备投影设备C.统计参与活动的居民年龄分布D.制定活动当天的应急预案（如突发疾病）8.关于网格内特殊群体服务，下列表述正确的是：A.对留守儿童只需关注学习成绩，生活问题由学校负责B.对残疾人家庭，应定期上门检查无障碍设施使用情况C.对独居老人，只需每月通一次电话确认安全D.对社区矫正人员，需24小时监控其行动轨迹9.网格员在录入人口信息时，发现某住户户口簿显示“户主：李华，关系：母子：王芳”，系统中应登记王芳与李华的关系为：A.母女B.母子C.婆媳D.姐妹10.社区内某租户因拖欠房租与房东发生肢体冲突，网格员到达现场后，首先应：A.拉开冲突双方，确保人身安全B.询问冲突原因并记录细节C.联系社区民警到场协助D.告知双方通过法律途径解决11.根据《毕节市社区网格化服务管理条例》，网格划分应遵循的原则是：A.按照社区户籍人口数量划分，每300户为一个网格B.以自然院落、楼栋为基础，结合管理难度动态调整C.严格按照社区行政区域边界划分，不得跨区域D.由街道办事处随意划分，无需公示12.网格员在日常工作中需使用“毕节市社区治理一体化平台”，下列操作规范错误的是：A.登录账号由个人保管，不得转借他人B.录入信息时，对存疑数据标注“待核实”并备注说明C.发现系统故障后，自行尝试修复程序D.每日下班前检查待办事项，确保当日任务当日结13.某社区居民反映小区垃圾清运不及时，网格员核实后发现是清运公司车辆故障导致。正确的处理方式是：A.向居民解释“是清运公司的问题，社区无权处理”B.联系清运公司确认修复时间，向居民反馈进展C.建议居民自行将垃圾投放到其他小区垃圾桶D.上报街道，要求更换清运公司14.下列关于网格事件分类的说法，错误的是：A.居民求助类（如寻找走失宠物）属于民生服务事件B.商铺占道经营属于城市管理事件C.家庭矛盾升级为肢体冲突属于治安安全事件D.社区老年活动中心设备损坏属于经济发展事件15.网格员小张在走访中发现某出租屋居住人员复杂，疑似存在群租现象（人均居住面积低于5㎡）。根据《毕节市房屋租赁管理办法》，小张应：A.立即要求租户搬离B.拍照取证并上报街道住建部门C.联系房东要求提高租金D.记录后纳入月度巡查重点，暂不上报16.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需制作宣传资料。下列内容中，不符合法律规定的是：A.“遛犬需牵绳，大型犬需佩戴嘴套”B.“犬只粪便未清理，最高可处200元罚款”C.“禁止在公共绿地搭建犬舍”D.“养犬无需办理登记，自行管理即可”17.网格员在整理网格档案时，发现2023年的部分走访记录缺失。正确的处理方式是：A.自行补写虚假记录，确保档案完整B.标注“缺失”并说明原因，联系相关人员补录C.将缺失记录归为“无效档案”，不再处理D.销毁现有不完整档案，重新建立新档案18.某网格内发生暴雨积水，部分居民房屋进水。网格员应优先：A.统计受损财物价值，为赔偿做准备B.转移受困居民至临时安置点C.拍摄现场视频上传社交媒体求关注D.联系装修公司商讨房屋修复方案19.下列关于网格员沟通技巧的表述，错误的是：A.与老年人交流时，使用方言或慢语速B.批评居民违规行为时，直接指出“你这样做违法”C.倾听居民诉求时，保持眼神接触并点头回应D.解释政策时，用“比如”“举个例子”帮助理解20.网格员小李在季度考核中，因“事件上报及时率”未达标被扣分。可能的原因是：A.对发现的问题在24小时内上报B.上报时遗漏了具体位置和现场照片C.对已解决的事件未在系统中标记“结案”D.上报的事件经核查属于其他网格职责范围二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）21.网格员的核心职责包括：A.基础信息采集与动态更新B.社情民意收集与上报C.政策法规宣传与解释D.矛盾纠纷调解与跟踪22.社区内发生火灾后，网格员应配合开展的工作有：A.引导消防车辆进入现场B.统计受灾居民家庭信息C.安抚围观群众情绪D.参与火灾原因调查23.下列属于网格内“安全隐患”的有：A.楼道内堆积的废旧家具B.商铺未张贴“禁烟”标识C.电梯内监控摄像头损坏D.绿化带内未及时清理的碎玻璃24.网格员在开展“人口信息核查”时，需核对的内容包括：A.户籍地址与现居住地址是否一致B.家庭成员关系是否与实际相符C.流动人口是否办理居住证D.居民是否参与社区志愿服务25.社区举办“端午节包粽子活动”，网格员负责组织，需注意的事项有：A.提前统计参与人数，准备足够食材B.安排专人负责活动现场的安全（如防烫伤）C.邀请社区困难家庭参与，体现关怀D.活动结束后清理场地，恢复原状26.关于网格内特殊群体服务，正确的做法有：A.为留守儿童建立“成长档案”，记录学习和心理状态B.为残疾人家庭联系志愿者提供定期上门服务C.对独居老人，与邻居签订“互助协议”，每日关注D.对社区矫正人员，公开其个人信息以加强监督27.网格员发现某企业存在“噪音扰民”问题（夜间施工至23点），正确的处理步骤是：A.实地测量噪音分贝，记录时间、地点B.联系企业负责人，告知《环境噪声污染防治法》相关规定C.若企业拒不整改，上报环保部门处理D.组织居民到企业门口抗议施压28.下列属于网格员“信息上报”规范的是：A.使用“毕节市社区治理一体化平台”实时上报B.对紧急事件（如火灾）先电话上报，再补录系统C.上报内容需包含时间、地点、具体情况、现场照片D.对非职责范围内的事件，直接拒绝受理29.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员可采取的方式有：A.在单元楼张贴分类指南海报B.组织小朋友参与“垃圾分类小卫士”互动游戏C.在业主群发送分类短视频D.对未分类的居民罚款50元30.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有：A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私，不泄露调解内容C.以法律为依据，以情理为辅助D.强制要求双方达成调解协议三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：毕节市七星关区某社区网格员小王在日常巡查中发现，辖区内某老旧小区3号楼2单元楼道内长期堆放大量纸壳、旧家具等杂物，存在消防隐患。小王多次提醒居民张某（杂物主要堆放者）清理，但张某以“没地方放”“年纪大搬不动”为由拒绝。近日，社区接到12345热线反馈，称该楼道杂物导致一名儿童玩耍时被绊倒受伤。问题：（1）小王在处理该问题时存在哪些不足？（5分）（2）针对张某的情况，提出合理的解决措施。（10分）案例2：大方县某社区网格员小李在走访中了解到，网格内某租户陈先生（外来务工人员）因房东突然要求涨租30%（合同未到期），与房东发生争执。陈先生表示“若涨租就搬家，但搬家费用和时间成本太高”；房东称“周边房租都涨了，不涨租自己吃亏”。双方情绪激动，已影响其他居民正常生活。问题：（1）小李应如何介入调解？请列出具体步骤。（10分）（2）为避免类似纠纷，网格员可采取哪些预防性措施？（5分）四、实务操作题（共1题，20分）题目：毕节市织金县某社区计划于2025年11月15日开展“老年人防诈骗”专题宣传活动，你作为该社区网格员，负责活动组织工作。请结合实际，撰写一份活动实施方案，要求包含活动目标、时间地点、参与人员、前期准备、活动流程、注意事项等内容。答案及解析一、单项选择题1.答案：C解析：网格员信息采集需覆盖人口、房屋、商铺、公共设施等多维数据（《毕节市社区网格化服务管理条例》第12条）；流动人口需登记（A错误）；信息需定期更新（B错误）；需核对原件确保准确性（D错误）。2.答案：B解析：燃气泄漏时，应优先疏散周边居民并拨打119（避免明火引发爆炸），不可直接进入关闭阀门（可能引发火花），A错误；联系家属和通风需在确保安全后进行（C、D非优先）。3.答案：B解析：《贵州省社区工作者管理办法（试行）》第21条规定，网格员每月至少入户走访2次。4.答案：B解析：调解需中立，不可直接判定责任（B错误）；其他选项符合“倾听-共情-协商-跟踪”的调解流程。5.答案：A解析：发现消防通道占用，应先拍照取证，当场要求整改；拒不整改的，联系消防部门（《消防法》第28条）。6.答案：C解析：统计60岁以上老年人属于基础信息采集（常规工作），不属于“巡查上报”的问题类事项（C错误）。7.答案：C解析：活动筹备需确认主讲人、场地设施、应急预案（A、B、D正确）；居民年龄分布非重点（C错误）。8.答案：B解析：残疾人家庭需定期检查无障碍设施（B正确）；留守儿童需关注生活和心理（A错误）；独居老人需定期入户（C错误）；社区矫正人员需动态管理而非24小时监控（D错误）。9.答案：A解析：户口簿中“母子：王芳”指王芳是李华的女儿（母子关系中，李华为母亲，王芳为女儿），故登记为母女（A正确）。10.答案：A解析：冲突现场首要任务是确保人身安全（拉开双方），再进行后续处理（B、C、D为后续步骤）。11.答案：B解析：网格划分以自然院落、楼栋为基础，动态调整（《毕节市社区网格化服务管理条例》第7条），A、C、D均不符合“因地制宜”原则。12.答案：C解析：系统故障需联系技术部门，不可自行修复（C错误）；其他选项符合平台操作规范。13.答案：B解析：应联系责任方（清运公司）确认进展并反馈居民（B正确）；推诿或建议居民自行处理（A、C错误）；更换公司需按程序申请（D错误）。14.答案：D解析：老年活动中心设备损坏属于民生服务事件（D错误），经济发展事件涉及企业经营等。15.答案：B解析：群租问题需上报住建部门处理（《毕节市房屋租赁管理办法》第15条），不可自行要求搬离（A错误），C、D未履行上报职责。16.答案：D解析：养犬需办理登记（《毕节市养犬管理条例》第5条），D错误。17.答案：B解析：档案缺失需标注并补录（B正确）；虚假记录、销毁档案均违规（A、D错误）；放任缺失不符合档案管理要求（C错误）。18.答案：B解析：暴雨积水时，优先转移受困居民（B正确）；统计损失、修复房屋为后续工作（A、D错误）；上传视频非优先（C错误）。19.答案：B解析：批评时应注意方式（如“您这样可能影响公共安全”），直接指责易引发抵触（B错误）。20.答案：B解析：事件上报需完整信息（位置、照片），遗漏导致“及时率”不达标（B正确）；24小时内上报符合要求（A错误）；未结案影响“结案率”（C错误）；跨网格事件需移交（D不影响及时率）。二、多项选择题21.答案：ABCD解析：网格员核心职责包括信息采集、民意收集、政策宣传、矛盾调解（《毕节市社区网格化服务管理条例》第9条）。22.答案：ABC解析：网格员配合引导消防、统计受灾信息、安抚群众（A、B、C正确）；火灾原因调查由专业部门负责（D错误）。23.答案：ACD解析：楼道堆积物、电梯监控损坏、绿化带碎玻璃均属安全隐患（A、C、D正确）；未贴禁烟标识非安全隐患（B错误）。24.答案：ABC解析：人口核查需核对户籍与现居地址、家庭成员关系、居住证办理情况（A、B、C正确）；志愿服务参与情况非必核内容（D错误）。25.答案：ABCD解析：活动组织需统计人数、注意安全、关怀困难群体、清理场地（均正确）。26.答案：ABC解析：为留守儿童建档、残疾人联系志愿者、独居老人与邻居互助均正确（A、B、C正确）；公开社区矫正人员信息侵犯隐私（D错误）。27.答案：ABC解析：测量噪音、联系企业、上报环保部门符合流程（A、B、C正确）；组织抗议属不当行为（D错误）。28.答案：ABC解析：实时上报、紧急事件先电话后补录、完整信息均符合规范（A、B、C正确）；非职责事件需移交而非拒绝（D错误）。29.答案：ABC解析：张贴海报、互动游戏、群内短视频均为有效宣传方式（A、B、C正确）；网格员无罚款权（D错误）。30.答案：ABC解析：调解需中立、保密、依法情理结合（A、B、C正确）；不可强制达成协议（D错误）。三、案例分析题案例1答案：（1）不足：①仅口头提醒，未采取书面通知或联合社区工作人员共同劝说；②未及时上报消防隐患至相关部门（如街道消防科）；③未针对张某“年纪大搬不动”的困难提供实际帮助（如联系志愿者协助清理）。（5分）（2）解决措施：①联合社区工作人员、物业向张某发放《消防隐患整改通知书》，明确法律责任（《消防法》第60条）；②联系社区志愿者团队，帮助张某将可回收杂物变卖、不可回收杂物统一清运；③在楼道设置“临时存放点”（如社区储物间），解决张某“没地方放”的问题；④整改后，在小区公告栏宣传楼道堆物的危害，引导居民共同维护公共环境。（10分）案例2答案：（1）调解步骤：①稳定双方情绪，分隔至不同场所单独沟通（避免冲突升级）；②分别倾听诉求：向陈先生了解合同内容、搬家困难；向房东了解涨租原因（如贷款压力）；③核实合同条款（若合同明确“租期内不得涨租”，房东违约）；④提出解决方案：建议房东按合同履行，或协商“分期涨租”（如3个月后涨10%）；陈先生若坚持搬家，可协助联系搬家公司争取优惠；⑤达成一致后，签订书面调解协议，明确双方权利义务；⑥后续跟进，确保协议履行。（10分）（2）预防性措施：①在租户入住时，提醒签订规范租赁合同（明确租金、租期）；②定期走访出租屋，了解租赁关系是否和谐；③在社区开展“房屋租赁法律知识”讲座，普及《民法典》合同编相关规定；④建立“租赁纠纷快速调解通道”，由网格员、社区律师组成调解小组。（5分）四、实务操作题“老年人防诈骗”专题宣传活动实施方案一、活动目标提升社区老年人防诈骗意识，掌握“养老诈骗”“保健品诈骗”等常见骗局的识别方法，降低受骗风险。二、时间地点时间：2025年11月15日（周四）上午9:00-11:30地点：社区党群服务中心二楼活动室（可容纳50人）三、参与人员1.社区老年人（重点邀请60岁以上独居、空巢老人）：约40人2.主讲人：辖区派出所反诈民警（负责案例讲解）3.辅助人