成都市青白江区2025年网格员招聘笔试题库含答案

成都市青白江区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《成都市社区网格员服务管理办法（2024修订）》，网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集和更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.协助开展环境卫生整治、垃圾分类宣传C.参与社区重大事项决策投票D.排查网格内治安、消防、安全生产等隐患答案：C解析：网格员主要承担信息采集、民生服务、隐患排查等职责，不参与社区重大事项决策投票（决策由社区“两委”或居民会议承担）。2.某网格内有独居老人张奶奶（78岁，患高血压），网格员小李在日常巡查中发现其家门未关、屋内有异响，正确的处理流程是？A.直接进入屋内查看情况B.联系张奶奶家属确认情况，若无法联系则联系社区民警协助C.拍摄视频记录后离开，等待家属自行处理D.电话告知社区主任，由主任决定是否处理答案：B解析：网格员需保护居民隐私，遇独居老人异常情况应优先联系家属；无法联系时需联合社区民警等专业力量介入，避免擅自行动。3.青白江区某老旧小区因下水道堵塞导致污水外溢，居民多次向物业反映未果后向网格员求助。网格员的首要工作是？A.直接联系市政部门要求维修B.组织居民自行疏通下水道C.现场勘查记录情况，协调物业和社区共同处理D.建议居民通过法律途径起诉物业答案：C解析：网格员需发挥协调作用，先核实问题（勘查记录），再推动责任主体（物业）处理，必要时联合社区资源解决。4.网格员在信息采集中发现某租户未进行流动人口登记，正确的处理方式是？A.当场罚款200元并要求补登B.告知租户3日内到社区补登，逾期上报派出所C.记录信息后自行录入系统，无需通知租户D.联系房东要求其督促租户登记，否则处罚房东答案：B解析：网格员无行政处罚权，应宣传政策并督促租户主动登记；逾期未登的，按规定上报公安部门处理。5.以下哪类矛盾纠纷不属于网格员重点排查范围？A.邻里因空调外机噪音引发的争执B.商铺与物业因物业费缴纳产生的纠纷C.居民与子女因赡养问题引发的家庭矛盾D.企业与员工因劳动仲裁结果产生的争议答案：D解析：网格员主要排查社区内的邻里、物业、家庭等基层矛盾；企业劳动争议超出网格服务范围，应引导当事人通过劳动仲裁部门解决。6.青白江区某网格内有一在建工地夜间施工噪音扰民，居民投诉至网格员。网格员应首先？A.联系环保部门检测噪音是否超标B.到工地现场查看施工时间，核实是否取得夜间施工许可C.组织居民到工地门口抗议施压D.在业主群发布投诉信息，号召集体上访答案：B解析：网格员需先核实事实（是否有合法许可），再根据情况处理：无许可则协调城管部门制止；有许可则向居民解释并督促工地减少噪音。7.网格员小李在日常巡查中发现某商铺消防通道被货物堵塞，正确的处理流程是？A.当场要求店主清理，否则张贴警告通知B.拍照记录，当日上报社区安全专干，并跟踪整改情况C.联系消防大队直接处罚店主D.忽略该问题，因商铺安全由店主自行负责答案：B解析：网格员需履行隐患排查职责，发现问题后及时上报社区相关负责人，并跟进整改结果，确保闭环管理。8.根据《成都市社区网格化服务管理条例》，网格员采集的居民个人信息保存期限一般不超过？A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B解析：条例规定，除法律法规另有规定外，网格员采集的个人信息保存期限不超过2年，确保信息安全与隐私保护。9.某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在宣传时应重点说明？A.积分可兑换现金的具体比例B.不同垃圾的分类标准（如厨余垃圾、可回收物）C.未分类垃圾的罚款金额D.活动仅限户籍居民参与答案：B解析：宣传的核心是引导居民掌握分类方法，而非强调处罚或限制参与资格；积分兑换一般为物品而非现金。10.网格员在组织居民召开网格议事会时，发现部分居民因意见分歧发生争吵，正确的处理方式是？A.立即打断争吵，宣布会议结束B.引导双方轮流表达诉求，总结共识点C.偏袒一方，批评另一方“不配合工作”D.记录争吵内容，事后向社区主任汇报并推卸责任答案：B解析：网格员需发挥协调作用，通过引导有序表达、聚焦问题核心，推动居民自主协商解决分歧。11.青白江区某网格内有一名社区矫正人员王某，网格员的主要职责是？A.监督其日常行动，限制其活动范围B.定期与其沟通，了解生活困难并协助解决C.收集其违法证据并上报司法部门D.向社区居民公开其矫正身份以加强监督答案：B解析：网格员对社区矫正人员应侧重帮扶（如就业、心理疏导），配合司法部门做好日常联系，而非限制自由或泄露隐私。12.网格员在录入网格信息时，发现某户居民的户籍信息与实际居住情况不符，正确的做法是？A.按照系统原有信息录入，避免出错B.上门核实后更新信息，并标注“核实时间：2025年X月X日”C.联系派出所要求修改户籍系统数据D.忽略差异，因户籍信息由公安部门管理答案：B解析：网格员需确保信息准确性，发现差异后应实地核实并更新，同时记录核实时间以便追溯。13.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员第一时间到达现场后，首先应？A.大声劝说“不要做傻事”，试图靠近居民B.立即联系消防、公安、120等救援力量C.拍摄现场视频发业主群提醒其他居民D.指责居民“给社区添麻烦”答案：B解析：紧急情况下，网格员需优先保障生命安全，立即联动专业救援力量，同时保持沟通稳定当事人情绪。14.网格员在开展“燃气安全排查”时，发现某居民家中燃气软管老化开裂，应？A.自行购买新软管为居民更换B.告知居民“赶紧换软管，否则会爆炸”C.发放《燃气安全告知书》，提醒3日内更换，并上报社区备案D.记录后离开，等待社区统一安排维修答案：C解析：网格员需宣传安全知识（发放告知书）、明确整改时限，并跟踪上报，而非越权操作或仅记录不跟进。15.以下哪项不属于网格员“日常巡查”的必查内容？A.楼道内是否堆放易燃物品B.商铺营业执照是否悬挂C.公共区域路灯是否正常照明D.流浪猫狗是否存在伤人隐患答案：B解析：商铺营业执照管理属于市场监管部门职责，网格员巡查重点是公共安全、环境卫生等领域。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、错选不得分，少选得1分）1.网格员在信息采集中需遵循的原则包括？A.全面性：覆盖网格内所有人口、房屋、设施等B.时效性：动态更新，重大变化24小时内上报C.保密性：不泄露居民个人信息D.随意性：可根据个人判断选择性采集答案：ABC2.青白江区某网格内有多个产业园区，网格员在服务企业时可开展的工作有？A.收集企业用工需求，对接社区就业服务站B.排查企业周边交通、治安隐患并上报C.参与企业内部生产管理决策D.宣传惠企政策（如社保补贴、稳岗返还）答案：ABD3.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有？A.公平公正，不偏袒任何一方B.尊重当事人意愿，不得强制调解C.以法律为依据，结合公序良俗D.快速结案，忽略细节矛盾答案：ABC4.以下属于网格员需上报的“安全隐患”的有？A.居民私拉飞线充电B.商铺使用过期灭火器C.社区健身器材螺丝松动D.居民在阳台种植花草答案：ABC5.网格员在开展“人口普查”辅助工作时，需注意？A.提前与居民预约上门时间B.出示工作证件，说明普查目的C.仅登记户籍人口，忽略流动人口D.对拒绝配合的居民耐心解释政策答案：ABD6.青白江区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的基础技能包括？A.使用社区信息平台录入数据B.操作智能巡查设备（如移动终端PDA）C.分析网格内人口结构、隐患分布等数据D.编写复杂程序优化系统功能答案：ABC7.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括？A.跟踪网格内重点地区返青人员健康监测情况B.宣传疫苗接种政策，动员符合条件居民接种C.关闭网格内所有商铺防止人员聚集D.协助社区发放防疫物资（如口罩、消毒液）答案：ABD8.以下哪些行为违反网格员职业规范？A.接受居民赠送的土特产（价值50元）B.将居民联系方式提供给推销人员C.在业主群公开批评未配合工作的居民D.如实记录并上报网格内的问题隐患答案：ABC9.网格员在组织“社区亲子活动”时，需做好的准备工作有？A.调研居民需求，确定活动主题（如手工制作、科普讲座）B.联系场地、物资供应商并预算费用C.制定安全预案（如防踩踏、防儿童走失）D.强制要求网格内所有家庭参加答案：ABC10.关于网格员与社区工作者的关系，正确的表述有？A.网格员是社区工作的“前哨”，负责基础信息采集B.社区工作者统筹协调，网格员落实具体任务C.两者职责完全重合，可互相替代D.网格员需定期向社区工作者汇报网格动态答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将工作中获取的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×（违反信息保密原则）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先疏散群众并拨打119，避免盲目施救）3.居民因房屋漏水与楼上住户协商未果，网格员可邀请社区律师参与调解。（）答案：√（可借助专业力量提升调解成功率）4.网格员巡查时发现流浪犬，应立即上前捕捉并处理。（）答案：×（应联系城管或动物保护部门，避免自行处理引发受伤）5.网格员可以在业主群发布未经核实的社区通知（如“明日停水”）。（）答案：×（需核实信息来源后再发布，避免引发恐慌）6.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接判定企业方责任并要求赔偿。（）答案：×（无裁决权，应引导双方通过劳动部门调解）7.独居老人突发疾病，网格员应立即送医并垫付医疗费。（）答案：×（应联系家属或120，垫付费用可能引发纠纷）8.网格员可以拒绝参与社区安排的临时性工作（如文明城市迎检）。（）答案：×（需服从社区统一调度，完成临时性任务）9.网格内商铺占道经营，网格员应拍照记录并联系城管部门处理。（）答案：√（履行隐患上报职责）10.网格员在工作中与居民发生冲突，应冷静沟通，避免激化矛盾。（）答案：√（符合沟通规范）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：青白江区大弯街道某老旧小区（无物业管理）3单元2楼住户反映，1楼住户将废旧家具堆放在楼梯间，导致消防通道堵塞，且夏季散发异味。1楼住户称“楼梯间是公共区域，我有权堆放”，拒绝清理。网格员小王已两次上门沟通未果，居民情绪逐渐激化。问题：如果你是网格员小王，下一步应如何处理？答案要点：（1）再次核实政策：查阅《消防法》《成都市物业管理条例》，明确“消防通道禁止堆放杂物”的法律依据；（2）联合多方力量：邀请社区民警、楼栋长共同上门，向1楼住户说明堵塞消防通道的法律责任（如罚款、拘留）及对其他居民的影响；（3）提供解决方案：联系社区环卫部门，协助1楼住户清理废旧家具（如免费清运），减少其抵触情绪；（4）长效管理：协调社区成立“楼道自治小组”，组织居民共同监督公共区域使用，避免类似问题复发。案例2：网格员小张在巡查中发现，某租户（来自外地）在出租屋内存放大量快递包装纸箱（约50公斤），且电线乱拉乱接。小张询问时，租户称“纸箱是用来卖废品的，过几天就处理”，对电线问题未予重视。问题：小张应如何处理该隐患？答案要点：（1）当场指出风险：纸箱属易燃物，堆积易引发火灾；乱拉电线可能导致短路，违反《消防法》第二十七条；（2）要求立即整改：督促租户24小时内清理纸箱，规范电线走向（如使用线槽）；（3）上报备案：将情况记录至社区安全隐患台账，并告知社区安全专干；（4）跟踪复查：24小时后上门检查整改情况，若未整改则联系消防部门介入处理；（5）宣传教育：向租户发放《出租屋安全告知书》，普及消防知识，提升其安全意识。五、情景模拟题（10分）情景：网格内某居民因楼上住户夜间装修噪音问题多次投诉，但楼上住户称“工作日晚7点后装修是为了赶工期，没办法”。双方在业主群发生激烈争吵，部分居民要求网格员“必须严惩楼上住户”。任务：请模拟网格员在业主群的回复内容（200字左右），要求安抚情绪、明确处理方案。参考答案：各位邻居，大家好！关于3栋2单元夜间装修噪音问题，我已了解情况，现说明处理方案：1.首先向受影响的邻居致歉，噪音确实影响生活，我们非常重视；2.已联系楼上住户（402室），根据《成都市环境噪声污染防治条例》，工作日18:00-22:00、节假日全天禁止装修施工，今晚将再次沟通，要求其调整施工时间；3.若仍有噪音，大家可直接联系我（电话：XXX-XXXXXXX）或拨打12369环保热线，我们会立即到场协调；4.明天上午9点，我将组织402室与受影响邻居当面沟通，共同协商施工时间（如避开休息时段）。请大家稍安勿躁，我们一定全力解决！感谢理解与配合！六、论述题（20分）题目：结合青白江区“公园城市示范区”