成都市郫都区2025年社区《网格员》练习题及答案

成都市郫都区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.郫都区某社区网格划分时，根据《成都市社区网格治理条例》相关规定，一般以（）为基本单元划定网格。A.300-500户常住居民B.100-200户常住居民C.800-1000户常住居民D.1500户以上常住居民2.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.当场清理杂物，拍照记录B.立即联系商铺负责人整改，若拒不整改则上报街道应急办C.记录问题后直接上报区消防大队D.通知社区民警到场强制清理3.郫都区某社区推行“网格+志愿服务”模式，网格员组织居民参与垃圾分类宣传，需重点结合（）。A.《成都市生活垃圾管理条例》B.《四川省城乡环境综合治理条例》C.《郫都区社区志愿服务积分管理办法》D.以上均需结合4.网格员在采集流动人口信息时，发现租户张某未办理居住证，正确做法是（）。A.当场批评教育并罚款50元B.告知张某需在15日内到派出所办理，同时记录信息并上报社区C.直接联系派出所将张某列为重点关注对象D.要求张某立即停止居住并搬离5.某网格内独居老人王奶奶（82岁）反映最近总忘记关天然气，网格员应首先（）。A.联系燃气公司上门检查管道B.协调社区志愿者每日上门提醒C.记录问题并上报街道民生服务办D.为老人购买智能燃气报警器6.郫都区某社区网格内发生邻里纠纷（李某因空调外机噪音与楼上王某争执），网格员介入调解时，第一步应（）。A.直接判定责任方并要求整改B.分别倾听双方陈述，记录关键矛盾点C.联系物业切断双方水电迫使协商D.邀请社区法律顾问到场出具法律意见书7.网格员在更新网格基础信息时，需重点核实的“人房关联”信息不包括（）。A.房屋产权人姓名及联系方式B.实际居住人数量及户籍性质C.房屋装修风格及家具配置D.特殊群体（如残疾人、独居老人）居住情况8.郫都区2024年推行“网格微更新”项目，网格员在收集居民需求时，应优先关注（）。A.小区围墙彩绘改造提议B.单元楼电梯加装诉求（已符合政策条件）C.社区广场增设健身器材建议D.商铺门头统一设计意见9.网格员在巡查中发现某老旧小区楼道照明损坏，正确的处理流程是（）。A.自行购买灯泡更换并记录B.联系小区物业维修，若物业无则上报社区协调C.拍照后直接上报区住建局D.张贴通知要求居民自行维修10.某网格内孕妇陈某（孕32周）反映社区卫生服务中心产检号难挂，网格员应（）。A.告知陈某自行联系上级医院B.记录需求后联系社区卫生服务中心协调预留产检号C.批评陈某未提前预约D.建议陈某通过“郫都健康”公众号投诉11.郫都区网格员使用的“郫都网格通”APP中，“事件上报”模块需填写的核心信息不包括（）。A.事件具体位置（精确到单元门牌号）B.事件类型（如安全隐患、民生服务等）C.网格员个人绩效考核得分D.现场照片及简要描述12.网格员在组织“网格议事会”时，应遵循的原则是（）。A.由网格员决定议事主题，居民仅参与讨论B.提前3天公示议题，邀请利益相关方参与C.议事结果无需记录，口头传达即可D.仅邀请党员和楼栋长参加13.某网格内学生家长反映暑期社区缺少儿童托管服务，网格员的正确做法是（）。A.告知家长自行联系培训机构B.统计需求后，协调社区利用党群服务中心开设“暑托班”C.上报街道要求拨款建设大型托育机构D.建议家长联合投诉社区不作为14.网格员在巡查中发现某餐饮店未按规定设置油烟净化设备，正确处理方式是（）。A.当场查封店铺B.记录信息并上报街道综合执法队C.要求店主立即停业整改D.联系环保部门直接处罚15.郫都区某社区推行“网格+社工”联动机制，网格员与社工协作时，重点任务是（）。A.由社工负责所有服务，网格员仅记录B.共同走访特殊群体，制定个性化服务方案C.网格员主导决策，社工执行D.社工负责政策宣传，网格员负责矛盾调解16.网格员在开展“防诈骗”宣传时，针对老年群体应重点讲解（）。A.网络贷款诈骗B.保健品虚假宣传诈骗C.游戏账号充值诈骗D.虚拟货币投资诈骗17.某网格内租户因租赁合同纠纷报警，网格员接到通知后应（）。A.立即到场参与调解，若无法解决则引导通过法律途径B.以“不属于网格职责”为由拒绝介入C.直接判定房东违约并要求赔偿D.联系社区律师强制接管案件18.网格员在整理网格台账时，需定期归档的资料不包括（）。A.每月巡查记录B.居民诉求处理进度表C.个人工作日志（非工作内容）D.特殊群体服务档案19.郫都区某社区网格内发生暴雨内涝，网格员的首要任务是（）。A.拍摄现场视频发业主群B.转移低洼区域居民至临时安置点C.联系市政部门排水D.统计财产损失并上报20.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记，正确做法是（）。A.强行记录信息并离开B.说明网格工作目的（如更好提供服务），争取理解C.威胁“不配合将影响社区福利发放”D.记录“拒登”并上报派出所二、多项选择题（每题3分，共10题，30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.郫都区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等风险隐患C.宣传落实社区养老、就业、医保等惠民政策D.参与制定社区发展规划和重大项目决策2.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患有（）。A.商铺私拉电线充电B.楼道堆积易燃物品C.老年人独居未安装燃气报警器D.小区绿化植物遮挡路灯3.针对网格内的困境儿童（父母服刑、残疾），网格员应提供的服务包括（）。A.定期走访了解生活学习需求B.协调学校减免学杂费C.联系社工开展心理疏导D.帮助申请困境儿童生活补贴4.网格员在组织“网格文化活动”时，应遵循的原则有（）。A.结合郫都区“豆瓣文化”“望丛文化”等本土特色B.广泛征求居民意见确定活动主题C.仅邀请文艺骨干参与以保证质量D.活动后收集反馈并改进5.网格员使用“郫都网格通”APP时，需遵守的规范包括（）。A.每日登录并完成巡查打卡B.事件上报需在2小时内完成C.不得泄露居民隐私信息D.可以转发APP内未公开的社区数据6.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应（）。A.立即联系120送医B.安抚受伤儿童家长情绪C.记录犬主信息并核实是否办理犬证D.要求犬主当场赔偿5000元7.郫都区推行“智慧网格”建设，网格员需掌握的数字化技能包括（）。A.使用“郫都网格通”APP录入和查询信息B.操作社区智能监控设备查看重点区域C.通过微信小程序收集居民诉求D.编写网格治理数据分析报告8.网格员在调解邻里矛盾时，应注意的技巧有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.倾听时记录关键矛盾点C.用“法律条文”直接压制一方D.引导双方换位思考，寻找共赢方案9.网格内某企业员工反映工资拖欠问题，网格员的正确处理步骤是（）。A.核实员工身份及劳动合同情况B.联系企业负责人了解拖欠原因C.若企业拒绝协商，引导员工向劳动监察部门投诉D.直接组织员工到区政府上访施压10.网格员在疫情防控常态化期间的职责包括（）。A.排查网格内重点地区返郫人员B.宣传疫苗接种和健康防护知识C.强制未接种疫苗居民集中隔离D.协助社区开展核酸检测组织工作三、判断题（每题1分，共10题，10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使决策权力。（）2.网格内商铺营业执照过期属于网格员应上报的市场监管类问题。（）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）4.网格员入户走访时，需主动出示工作证件并说明来意。（）5.网格台账只需记录问题，无需记录已解决事项。（）6.网格员可以将居民联系方式提供给社区合作的装修公司用于推广。（）7.网格内发生火灾，网格员应第一时间参与灭火，再组织疏散。（）8.网格员在宣传“郫都区人才公寓政策”时，需重点向户籍在郫的大学生讲解。（）9.网格员调解矛盾时，若双方无法达成一致，应引导通过司法途径解决。（）10.网格员的巡查记录只需自己留存，无需上报社区。（）四、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：郫都区红光镇高店社区网格内，65岁独居老人李大爷（患高血压）近3天未出家门，邻居反映其电话无人接听。网格员小王巡查时发现此情况，该如何处理？案例2：望丛中路社区某老旧小区（无物业管理）3单元2楼住户反映，楼上3楼阳台长期漏水，导致自家墙面发霉、家具受潮。3楼住户称“漏水是房屋老化所致，与己无关”，拒绝处理。网格员小张介入调解，应采取哪些步骤？五、实务操作题（20分）（注：本题为附加题，不计入总分，但需作答）假设你是郫都区德源街道某社区网格员，需在本月内完成以下任务：①对网格内60岁以上独居老人（共12户）开展一次全面走访，了解生活需求；②组织一场以“郫都豆瓣文化”为主题的网格居民活动（参与人数50人左右）。请详细列出你的工作计划（包括时间安排、具体步骤、所需资源支持）。参考答案一、单项选择题1.A2.B3.D4.B5.B6.B7.C8.B9.B10.B11.C12.B13.B14.B15.B16.B17.A18.C19.B20.B二、多项选择题1.ABC2.AB3.ACD4.ABD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABD9.ABC10.ABD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即联系李大爷的近亲属（如子女、兄弟姐妹），确认是否知晓其情况；（2）若无法联系到亲属，联系社区民警或物业，共同上门查看（避免单独进入）；（3）若发现李大爷身体不适（如晕倒），立即拨打120送医，并同步上报社区；（4）若李大爷平安，了解未出门原因（如生病、情绪低落），协调社区卫生服务中心上门检查，或联系志愿者每日走访陪伴；（5）将事件全过程记录至“郫都网格通”APP，并跟进后续服务情况。案例2参考答案：（1）实地核查：查看2楼漏水现场（拍照记录墙面、家具受损情况），检查3楼阳台管道、防水设施是否存在问题；（2）分别沟通：与2楼住户确认漏水发生时间、频率，了解其诉求（如修复、赔偿）；与3楼住户解释《民法典》第296条（相邻权规定），说明其作为房屋使用人有义务排查自身原因导致的漏水；（3）组织协商：邀请双方到社区调解室，提出初步解决方案（如3楼先检查自家管道，若因防水问题导致，由3楼负责维修；若因房屋公共区域老化，协调社区申请维修资金）；（4）跟进落实：若达成协议，监督3楼在约定期限内维修；若未达成，引导2楼通过社区法律顾问咨询法律途径（如向法院提起相邻权诉讼）；（5）记录归档：将调解过程、结果录入网格台账，定期回访确保问题解决。五、实务操作题参考答案（示例）任务①：独居老人走访计划-时间安排：第1-2周（周一至周五上午9-11点，避开老人休息时间）；-具体步骤：1.前期准备：从社区台账提取12户独居老人信息（姓名、年龄、健康状况、子女联系方式），准备《独居老人需求调查表》（含生活照料、医疗、精神陪伴等维度）、小礼品（如血压计袖带、防滑袜）；2.入户走访：每到一户，主动出示工作证，说明来意；询问近期生活情况（饮食、就医是否方便）、是否需要代购药品/生活用品、是否有紧急联络需求（如设置“一键呼叫”设备）；观察居住环境（是否有安全隐患，如电线老化、地面湿滑）；3.信息整理：走访后24小时内，将需求分类汇总（如6户需要定期上门理发、4户需要医疗预约协助、2户希望增加精神陪伴），录入“郫都网格通”APP，并同步社区民生服务岗；4.跟进反馈：第3周，针对共性需求（如理发），联系社区志愿者团队或周边理发店开展“义剪进网格”活动；针对个性化需求（如医疗预约），对