支行-应急预案制度(3篇)

第1篇一、总则为加强支行应急管理工作，提高应对突发事件的能力，保障支行员工、客户和财产的安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《银行业突发事件应急预案管理办法》等法律法规，结合我行实际情况，制定本制度。二、适用范围本制度适用于支行所有员工，包括但不限于日常业务运营、客户服务、安全保卫、网络安全、金融欺诈、自然灾害、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件。三、组织机构及职责（一）支行应急指挥部1.组成：支行应急指挥部由支行行长担任总指挥，各部门负责人为成员。2.职责：（1）组织、指挥、协调支行应对突发事件的各项工作；（2）制定和调整支行应急预案；（3）审批应急预案的启动和终止；（4）组织开展应急演练；（5）监督检查应急预案的执行情况。（二）支行应急办公室1.组成：支行应急办公室设在支行综合办公室，由综合办公室负责人兼任主任，各部门指定专人负责。2.职责：（1）负责应急预案的编制、修订和实施；（2）负责收集、整理、分析突发事件信息；（3）负责应急物资的储备和管理；（4）负责应急演练的组织和实施；（5）负责应急信息报送和发布。（三）各部门职责1.各部门负责人为本部门应急工作的第一责任人，负责组织本部门员工学习和执行应急预案；2.各部门应按照应急预案的要求，制定本部门应急预案，并报支行应急办公室备案；3.各部门应定期开展应急演练，提高员工应对突发事件的能力。四、应急预案的编制与修订（一）编制1.应急预案应包括以下内容：（1）突发事件分类及应对措施；（2）应急组织机构及职责；（3）应急物资及设备；（4）应急响应程序；（5）应急信息报送和发布；（6）应急演练方案。2.应急预案编制过程中，应广泛征求各部门意见，确保预案的科学性、实用性和可操作性。（二）修订1.应急预案应根据实际情况和法律法规的修订，定期进行修订；2.应急预案修订后，应及时报送支行应急办公室备案。五、应急预案的启动与终止（一）启动1.当发生突发事件时，支行应急指挥部应根据预案要求，决定是否启动应急预案；2.启动应急预案后，各部门应按照预案要求，迅速开展应急工作。（二）终止1.当突发事件得到有效控制，应急状态解除时，支行应急指挥部应根据预案要求，决定是否终止应急预案；2.终止应急预案后，各部门应恢复正常工作秩序。六、应急物资及设备（一）储备1.支行应急办公室应负责应急物资及设备的储备和管理；2.应急物资及设备应定期检查、维护，确保其处于良好状态。（二）调用1.发生突发事件时，应急物资及设备应根据预案要求进行调用；2.调用应急物资及设备后，应及时补充，确保储备充足。七、应急演练（一）组织1.支行应急办公室负责组织应急演练；2.各部门应按照预案要求，定期开展应急演练。（二）内容1.应急演练应包括以下内容：（1）突发事件应急响应程序；（2）应急物资及设备的使用；（3）应急信息报送和发布；（4）应急撤离和救援。（三）评估1.应急演练结束后，支行应急办公室应组织评估小组对演练进行评估；2.评估结果应报送支行应急指挥部，作为修订应急预案的依据。八、应急信息报送与发布（一）报送1.发生突发事件时，各部门应按照预案要求，及时向支行应急办公室报送相关信息；2.支行应急办公室应及时汇总、分析信息，并向支行应急指挥部报告。（二）发布1.支行应急指挥部根据需要，决定是否发布应急信息；2.应急信息发布应遵循真实、准确、及时的原则。九、奖励与处罚（一）奖励1.对在应急工作中表现突出的个人和集体，支行应急指挥部给予表彰和奖励；2.对在应急工作中作出突出贡献的个人，可推荐参加上级单位表彰。（二）处罚1.对在应急工作中玩忽职守、延误时机、造成损失的个人，支行应急指挥部给予通报批评、警告、记过等处分；2.对构成犯罪的，移交司法机关依法处理。十、附则（一）本制度由支行应急指挥部负责解释。（二）本制度自发布之日起施行。（三）本制度如与国家法律法规、上级单位规定相抵触，以国家法律法规、上级单位规定为准。（四）各部门应根据本制度制定本部门应急预案，并报支行应急办公室备案。（五）支行应急办公室应根据本制度，定期对应急预案的执行情况进行监督检查。（六）本制度如有未尽事宜，由支行应急指挥部负责解释和修订。第2篇第一章总则第一条为加强支行应急管理工作，提高应对突发事件的能力，确保支行正常运营和员工、客户的生命财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《银行业突发事件应急预案管理办法》等相关法律法规，结合本支行实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于支行范围内的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。第三条支行应急预案制度遵循以下原则：（一）预防为主、防治结合；（二）统一领导、分级负责；（三）快速反应、协同应对；（四）信息公开、透明公正。第二章组织机构及职责第四条支行成立应急指挥部，负责支行应急工作的组织、领导和协调。第五条应急指挥部组成人员如下：（一）指挥长：支行行长；（二）副指挥长：支行副行长；（三）成员：各部门负责人。第六条应急指挥部职责：（一）组织制定、修订和实施支行应急预案；（二）负责应急物资的储备和管理；（三）组织应急演练；（四）协调各部门、各岗位的应急工作；（五）负责应急信息的收集、分析和报告；（六）组织应急处置和善后处理。第七条各部门职责：（一）办公室：负责应急指挥部日常工作，协调各部门应急工作；（二）风险管理部：负责编制和修订支行应急预案，组织应急演练；（三）安全保卫部：负责支行安全保卫工作，预防和应对各类安全事故；（四）运营管理部：负责支行日常运营管理，确保应急处置期间业务正常开展；（五）客户服务部：负责应急处置期间客户服务的保障工作；（六）其他部门：根据突发事件性质，协助应急指挥部开展相关工作。第三章应急预案的编制与实施第八条支行应急预案分为综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。第九条综合应急预案：（一）编制内容：包括应急预案的编制依据、适用范围、组织机构及职责、应急响应程序、应急保障措施、应急信息报告、应急演练和培训、应急终止等内容；（二）编制程序：由风险管理部负责编制，经应急指挥部审议通过后报上级主管部门备案。第十条专项应急预案：（一）编制内容：针对特定突发事件，如火灾、爆炸、抢劫等，制定专项应急预案；（二）编制程序：由相关责任部门负责编制，经应急指挥部审议通过后报上级主管部门备案。第十一条现场处置方案：（一）编制内容：针对突发事件现场，制定具体处置措施和行动方案；（二）编制程序：由相关责任部门负责编制，经应急指挥部审议通过后报上级主管部门备案。第十二条应急预案的修订：（一）当法律法规、政策、上级主管部门要求或者支行实际情况发生变化时，应及时修订应急预案；（二）修订后的应急预案应经应急指挥部审议通过后报上级主管部门备案。第四章应急响应程序第十三条应急响应分为四个等级：一般响应、较大响应、重大响应和特别重大响应。第十四条一般响应：（一）突发事件发生后，应急指挥部根据情况，启动一般响应；（二）各部门按照职责分工，立即开展应急处置工作；（三）应急指挥部根据应急处置情况，适时调整响应等级。第十五条较大响应：（一）突发事件发生后，应急指挥部根据情况，启动较大响应；（二）各部门按照职责分工，立即开展应急处置工作；（三）应急指挥部成立现场指挥部，负责现场应急处置工作；（四）应急指挥部根据应急处置情况，适时调整响应等级。第十六条重大响应：（一）突发事件发生后，应急指挥部根据情况，启动重大响应；（二）各部门按照职责分工，立即开展应急处置工作；（三）应急指挥部成立现场指挥部，负责现场应急处置工作；（四）应急指挥部向上级主管部门报告应急处置情况，请求支援；（五）应急指挥部根据应急处置情况，适时调整响应等级。第十七条特别重大响应：（一）突发事件发生后，应急指挥部根据情况，启动特别重大响应；（二）各部门按照职责分工，立即开展应急处置工作；（三）应急指挥部成立现场指挥部，负责现场应急处置工作；（四）应急指挥部向上级主管部门报告应急处置情况，请求支援；（五）应急指挥部根据应急处置情况，适时调整响应等级。第五章应急保障措施第十八条应急物资保障：（一）应急指挥部负责应急物资的储备和管理；（二）各部门根据实际需要，提出应急物资需求计划；（三）应急指挥部根据应急物资需求计划，及时调配应急物资。第十九条应急通信保障：（一）应急指挥部负责应急通信设备的维护和管理；（二）各部门在应急处置过程中，确保通信畅通；（三）应急指挥部根据需要，协调相关部门保障应急通信。第二十条应急资金保障：（一）应急指挥部负责应急资金的筹集和管理；（二）各部门在应急处置过程中，确保资金使用合理、合规；（三）应急指挥部根据需要，向上级主管部门申请应急资金。第六章应急信息报告第二十一条应急信息报告原则：（一）及时性：突发事件发生后，各部门应立即向应急指挥部报告；（二）准确性：报告内容应真实、准确、完整；（三）保密性：涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息，应予以保密。第二十二条应急信息报告流程：（一）各部门在发现突发事件后，立即向应急指挥部报告；（二）应急指挥部接到报告后，及时核实情况，并向上级主管部门报告；（三）应急指挥部根据应急处置情况，适时发布应急信息。第七章应急演练和培训第二十三条应急演练：（一）应急指挥部每年至少组织一次应急演练；（二）各部门根据应急演练情况，及时总结经验，改进应急预案；（三）应急演练应覆盖支行全体员工，提高应急处置能力。第二十四条应急培训：（一）应急指挥部定期组织应急培训，提高员工应急处置能力；（二）各部门应加强对员工的应急培训，确保员工掌握应急处置知识和技能。第八章应急终止第二十五条应急终止条件：（一）突发事件得到有效控制，危害消除；（二）应急处置工作完成，恢复正常秩序；（三）应急指挥部认为可以终止应急状态。第二十六条应急终止程序：（一）应急指挥部根据应急终止条件，决定终止应急状态；（二）各部门按照职责分工，恢复正常工作秩序；（三）应急指挥部向上级主管部门报告应急终止情况。第九章附则第二十七条本制度由支行应急指挥部负责解释。第二十八条本制度自发布之日起施行。（注：本制度为示例性质，具体内容需根据实际情况进行调整和完善。）第3篇第一章总则第一条为加强支行应急管理工作，提高应对突发事件的能力，保障支行及客户的生命财产安全，维护支行正常运营秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《银行业突发事件应急预案管理办法》等法律法规，结合本支行实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于支行内部各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。第三条支行应急管理工作遵循以下原则：（一）预防为主、防治结合原则；（二）统一领导、分级负责原则；（三）快速反应、协同应对原则；（四）信息公开、社会参与原则。第四条支行成立应急管理工作领导小组，负责组织、协调、指导和监督支行应急管理工作。第二章组织机构及职责第五条应急管理工作领导小组（一）组长：支行行长，负责支行应急管理工作全面领导；（二）副组长：支行副行长，协助组长开展工作；（三）成员：各部门负责人、安全保卫人员、客服人员等。第六条应急管理工作领导小组职责（一）制定支行应急预案，并组织实施；（二）组织应急演练，提高应急处置能力；（三）协调各部门、各岗位之间的应急工作；（四）向上级机构报告突发事件应急处置情况；（五）对突发事件应急处置工作进行总结和评估。第七条各部门职责（一）安全保卫部门：负责支行安全保卫工作，负责突发事件现场的安全维护；（二）运营管理部门：负责支行日常运营工作，确保突发事件发生时，运营工作不受影响；（三）客服部门：负责客户咨询、投诉处理，及时向客户通报突发事件信息；（四）人力资源部门：负责突发事件发生时，员工调配和保障工作；（五）其他部门：根据突发事件类型，协助相关部门做好应急处置工作。第三章应急预案第八条应急预案的编制（一）支行根据突发事件可能发生的类型，编制相应的应急预案；（二）应急预案应包括以下内容：1.应急预案的编制依据和目的；2.应急组织机构及职责；3.应急响应程序；4.应急处置措施；5.应急物资储备；6.应急演练和培训；7.应急预案的修订和更新。第九条应急预案的审批（一）支行应急预案由应急管理工作领导小组审核，报支行行长批准；（二）支行各部门应急预案由各部门负责人审核，报支行行长批准。第十条应急预案的发布（一）支行应急预案经批准后，由应急管理工作领导小组负责发布；（二）各部门应急预案经批准后，由各部门负责人负责发布。第四章应急响应程序第十一条突发事件发生时，支行应立即启动应急预案，采取以下措施：（一）应急管理工作领导小组立即召开会议，分析事件情况，确定应急处置方案；（二）各部门按照应急预案的职责分工，迅速行动，开展应急处置工作；（三）安全保卫部门负责现场安全维护，确保人员生命财产安全；（四）运营管理部门确保支行日常运营工作不受影响；（五）客服部门及时向客户通报事件信息，做好客户安抚工作；（六）人力资源部门负责员工调配和保障工作；（七）其他部门根据突发事件类型，协助相关部门做好应急处置工作。第五章应急处置措施第十二条应急处置措施包括以下内