不断改进服务水平的长期承诺函（9篇）

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE不断改进服务水平的长期承诺函（9篇）不断改进服务水平的长期承诺函第（1）篇承诺方类型：□企业□个人□其他__________根据相关法律法规及行业规范，为持续提升服务品质，保障服务对象的合法权益，承诺方特制定本长期服务改进承诺书，具体内容一、服务提升方向与目标承诺方将始终以服务对象需求为导向，围绕服务质量、响应效率、问题解决能力三个核心维度，建立动态改进机制。每年对服务流程进行至少一次全面梳理，识别服务短板，制定专项改进方案。保证在服务周期内，客户满意度达到行业标杆水平，具体表现为客户满意度调查得分不低于85分，服务投诉率同比下降20%以上。针对关键服务环节，如咨询解答、故障处理、售后支持等，承诺方将设立专项优化小组，每季度开展服务复盘会议，分析服务数据，提出改进措施。二、实施保障措施1.人员培训与技能提升承诺方将建立常态化培训体系，每年投入不少于服务预算的10%用于员工培训，保证核心岗位员工具备行业前沿的服务技能。服务团队必须通过年度职业技能考核，考核内容包括服务礼仪、专业知识、应急处理能力等，考核不合格者将进行岗位调整或淘汰。2.服务流程标准化建设承诺方将全面梳理服务流程，制定标准服务手册，明确各环节操作规范。在客户接触的关键节点，如首次响应、问题升级、服务闭环等，设置量化考核标准。例如对于一般性咨询，承诺方将在收到请求后的2小时内给出初步答复，复杂问题将在24小时内提供解决方案建议。3.技术支撑与资源投入承诺方将积极引入智能化服务工具，如智能客服系统、服务数据分析平台等，提升服务效率。每年至少更新或升级服务系统一次，保证技术平台能够支持服务需求的变化。针对服务对象集中的问题领域，承诺方将建立知识库，实现常见问题的自动化解答，降低人工干预比例。三、监督与评估机制1.内部监督与自查承诺方将设立服务监督小组，由高层管理人员牵头，每季度开展服务质量抽查，重点检查服务规范执行情况。自查内容包括服务记录完整性、客户反馈处理时效等，自查结果将纳入员工绩效考核。2.外部监督与反馈承诺方将定期邀请服务对象参与满意度调查，并设立专项反馈渠道，如服务、在线投诉平台等。对于客户提出的重大服务问题，承诺方将在3个工作日内启动专项调查，并在7个工作日内向客户反馈调查结果及改进措施。每年至少开展一次第三方服务评估，评估结果将作为服务改进的重要依据。3.考核指标与奖惩承诺方将建立年度服务考核体系，将服务质量、客户满意度、投诉处理效率等__________项指标纳入年度考核。考核结果将直接影响员工绩效、岗位晋升及团队评优，考核不合格者将接受再培训或岗位调整。对于服务改进表现突出的团队或个人，承诺方将给予物质奖励或荣誉表彰。四、承诺书的生效与调整本承诺书自签订之日起生效，长期有效。承诺方将根据法律法规变化、行业政策调整及服务对象需求，定期对本承诺书内容进行评估，必要时进行修订。任何修订内容均需经承诺方内部审批流程，并以书面形式通知相关方。若承诺方发生重大经营变化或服务模式调整，将重新评估本承诺书适用性，保证持续符合服务改进要求。承诺人签名：____________________签订日期：____________________不断改进服务水平的长期承诺函第（2）篇本承诺书依据__________文件制定。1.基本规则1.1设立宗旨为持续提升服务质量，保障服务对象的合法权益，维护行业良好秩序，本机构基于法律法规及政策要求，特制定本服务改进承诺书，明确服务标准与监督机制。1.2适用范围本承诺书适用于本机构所有服务活动，包括但不限于产品销售、客户咨询、售后服务及与客户权益相关的所有业务环节。所有参与服务的员工均须严格遵守本承诺书各项规定。2.服务标准2.1严禁行为本机构承诺严禁任何形式的虚假宣传、欺诈行为，杜绝价格欺诈、信息误导及任何可能损害客户利益的不当操作。禁止利用职权或信息优势对服务对象进行不合理限制或强制交易。2.2基本要求本机构承诺全面履行服务合同约定，保证服务质量达到行业领先水平。所有服务人员须具备专业资质，接受定期培训，提升服务技能与客户沟通能力。建立客户投诉快速响应机制，保证在规定时限内解决客户问题。3.监督执行3.1监管职责__________部门负责日常监督检查。监督内容包括服务质量考核、客户满意度调查及服务投诉处理情况。监管部门有权对本机构的服务活动进行随机抽查，并要求提供相关证明材料。3.2检查周期本机构须定期提交服务质量报告，检查周期为每季度一次。报告内容应包括服务数据统计、客户反馈分析及改进措施落实情况。监管部门对检查结果进行审核，并形成书面意见。4.违约责任4.1违约情形若本机构未能履行承诺，出现服务不合格、客户投诉未及时处理、违反价格政策等行为，即构成违约。具体违约情形包括但不限于：服务延误、信息泄露、价格变动未提前通知、投诉处理不力等。4.2处罚措施违约将处以__________元至__________元罚款。情节严重者，监管部门有权暂停本机构部分或全部服务资格，并提请行业协会进行信用惩戒。对于造成客户重大损失的，本机构须承担相应赔偿责任，并依法接受行政处罚。5.其他规定本承诺书自签订之日起生效，有效期至__________年__________月__________日。期间，本机构将根据法律法规及市场变化，持续优化服务标准与监督机制，保证承诺内容得到有效执行。承诺人签名：__________签订日期：__________年__________月__________日不断改进服务水平的长期承诺函第（3）篇合同编号：__________一、总则1.1为持续提升服务质量，增强客户满意度，树立良好的企业形象，本承诺人/本单位在此郑重向服务对象/客户群体发出本长期承诺。本承诺旨在明确服务改进的方向、目标和措施，保证服务质量在持续改进的轨道上稳步前行。1.2本承诺书是本承诺人/本单位服务理念的具体体现，也是对服务对象/客户群体作出的庄严保证。本承诺人/本单位将严格遵守本承诺书中的各项条款，并将其作为内部管理和外部服务的核心准则。1.3本承诺书的有效期为自签订之日起至服务关系终止之日止，或根据实际情况进行调整，但长期改进的承诺永不改变。二、服务改进的目标2.1客户满意度提升：本承诺人/本单位将以提升客户满意度为核心目标，通过多种手段收集客户反馈，分析客户需求，不断优化服务流程，提高服务效率，保证客户在服务过程中的体验得到显著改善。2.2服务质量标准化：本承诺人/本单位将致力于建立完善的服务质量标准体系，对服务过程中的各个环节进行精细化管理，保证服务质量的一致性和稳定性。通过制定和实施统一的服务规范，减少服务过程中的随意性和不确定性。2.3服务创新与优化：本承诺人/本单位将积极拥抱新技术、新理念，不断摸索服务创新的有效途径。通过引入先进的服务技术和方法，优化服务流程，提升服务效率，为客户提供更加便捷、高效、智能的服务体验。2.4员工服务能力提升：本承诺人/本单位深知员工是服务质量的直接提供者，因此将高度重视员工的服务能力培养。通过系统的培训、考核和激励机制，提升员工的服务意识、服务技能和服务水平，保证员工能够为客户提供专业、规范、高效的服务。三、服务改进的具体措施3.1建立健全客户反馈机制3.1.1本承诺人/本单位将设立多种客户反馈渠道，包括但不限于电话、邮件、在线客服、社交媒体等，保证客户能够便捷地表达意见和建议。3.1.2本承诺人/本单位将建立完善的客户反馈处理流程，对客户的每一个反馈进行及时、认真、负责的处理，并定期对客户反馈进行统计分析，找出服务中的不足之处，制定改进措施。3.1.3本承诺人/本单位将定期向客户公布客户反馈处理情况，增强客户对服务的信任感和满意度。3.2优化服务流程3.2.1本承诺人/本单位将全面梳理现有的服务流程，识别出服务流程中的瓶颈和痛点，通过流程再造、流程优化等方式，简化服务流程，减少服务环节，提高服务效率。3.2.2本承诺人/本单位将采用信息化手段，推动服务流程的数字化、智能化，通过引入先进的信息技术，实现服务流程的自动化、智能化管理，提升服务效率和服务质量。3.2.3本承诺人/本单位将建立服务流程的持续改进机制，定期对服务流程进行评估和优化，保证服务流程始终处于最优状态。3.3提升服务人员的专业素养3.3.1本承诺人/本单位将建立完善的服务人员培训体系，对服务人员进行系统的培训，包括服务意识、服务技能、服务知识等方面的培训，提升服务人员的专业素养。3.3.2本承诺人/本单位将建立服务人员的考核机制，对服务人员进行定期的考核，考核结果与服务人员的薪酬、晋升等挂钩，激励服务人员不断提升自己的服务水平。3.3.3本承诺人/本单位将建立服务人员的激励机制，对表现优秀的服务人员给予表彰和奖励，激发服务人员的积极性和创造性。3.4加强服务质量管理3.4.1本承诺人/本单位将建立完善的服务质量管理体系，对服务过程中的各个环节进行监控和管理，保证服务质量符合国家标准和行业规范。3.4.2本承诺人/本单位将引入先进的服务质量评估方法，定期对服务质量进行评估，找出服务质量中的不足之处，制定改进措施。3.4.3本承诺人/本单位将建立服务质量的持续改进机制，定期对服务质量进行评估和改进，保证服务质量始终处于最优状态。3.5推动服务创新3.5.1本承诺人/本单位将建立服务创新机制，鼓励员工提出服务创新的意见和建议，对有价值的创新意见给予奖励和支持。3.5.2本承诺人/本单位将积极引进先进的服务理念和服务技术，推动服务创新，提升服务水平。3.5.3本承诺人/本单位将定期组织服务创新活动，激发员工的创新活力，推动服务创新不断取得新的成果。四、监督与评估4.1本承诺人/本单位将建立服务改进的监督机制，定期对服务改进措施的实施情况进行监督和评估，保证服务改进措施得到有效执行。4.2本承诺人/本单位将定期向服务对象/客户群体公布服务改进的监督和评估结果，接受服务对象/客户群体的监督和评价。4.3本承诺人/本单位将根据监督和评估结果，及时调整服务改进措施，保证服务改进措施始终处于最有效状态。五、承诺人的权利与义务5.1权利5.1.1本承诺人/本单位有权根据服务对象/客户群体的需求，调整服务内容和方式，提升服务水平。5.1.2本承诺人/本单位有权根据市场变化和服务对象/客户群体的需求，对服务改进措施进行优化和调整。5.1.3本承诺人/本单位有权要求服务对象/客户群体配合服务改进工作，提供必要的反馈和信息。5.2义务5.2.1本承诺人/本单位有义务按照本承诺书中的各项条款，持续改进服务质量，提升客户满意度。5.2.2本承诺人/本单位有义务建立完善的服务质量管理体系，对服务过程中的各个环节进行监控和管理，保证服务质量符合国家标准和行业规范。5.2.3本承诺人/本单位有义务对服务人员进行系统的培训，提升服务人员的专业素养，保证服务人员能够为客户提供专业、规范、高效的服务。5.2.4本承诺人/本单位有义务推动服务创新，提升服务水平，为客户提供更加便捷、高效、智能的服务体验。六、附则6.1本承诺书是本承诺人/本单位服务理念的庄严承诺，本承诺人/本单位将严格遵守本承诺书中的各项条款，并将其作为内部管理和外部服务的核心准则。6.2本承诺书一式两份，本承诺人/本单位执一份，服务对象/客户群体执一份，具有同等法律效力。6.3本承诺书自签订之日起生效，有效期为自签订之日起至服务关系终止之日止，或根据实际情况进行调整，但长期改进的承诺永不改变。承诺人签名：____________________签订日期：____________________不断改进服务水平的长期承诺函第（4）篇第一部分基本原则甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）基于平等互利、共同发展的原则，本着对服务品质精益求精的宗旨，经友好协商，就持续优化服务水平达成以下共识，并形成本承诺书。1.1本承诺书旨在明确双方在提升服务效能方面的权利与义务，保证服务流程规范化、标准化，并建立长效改进机制。1.2甲方与乙方承诺将本承诺书作为服务工作的基本准则，严格履行各项条款，推动服务水平稳步提升。1.3双方将定期对服务现状进行评估，并根据市场变化、客户需求及行业标准，动态调整服务策略。第二部分服务标准与目标2.1乙方承诺全面遵守国家及行业相关法律法规，保证所提供的服务符合法律法规要求，并满足甲方及客户的合理需求。2.2乙方将制定详细的服务规范，涵盖服务流程、响应时效、问题解决机制等方面，并保证所有服务人员均经过系统培训，具备专业素养。2.3乙方保证在服务过程中严格遵守职业道德，维护客户隐私，未经甲方书面授权，不得泄露任何商业或技术信息。2.4乙方承诺定期收集客户反馈，并根据反馈意见优化服务方案，客户满意度（以第三方调查为准）应达到__________标准。2.5乙方将建立服务绩效考核体系，关键服务指标包括但不限于：（1）服务响应时效：关键问题响应时间不超过__________小时，普通问题响应时间不超过__________小时；（2）问题解决率：本单位保证__________指标达标率100%；（3）客户投诉处理效率：投诉处理周期不超过__________个工作日，投诉回访满意度不低于__________%。第三部分实施机制与监督3.1乙方应设立专门的服务监督部门，负责日常服务质量的监控、评估及改进，并定期向甲方汇报服务运行情况。3.2甲方有权对乙方的服务过程进行随机抽查或专项评估，乙方应积极配合，并提供必要的资料支持。3.3双方将建立联席会议制度，每季度至少召开一次会议，共同分析服务问题，制定改进措施。3.4如因乙方原因导致服务严重不符合约定，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改或整改效果不达标的，甲方有权解除合同并要求赔偿损失。3.5乙方承诺在服务过程中持续投入资源，包括但不限于技术升级、人员培训、流程优化等，保证服务水平与行业发展同步提升。第四部分其他约定4.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期至__________年__________月__________日止，有效期届满前可协商续签。4.2若本承诺书内容与双方此前签订的任何协议或备忘录存在冲突，以本承诺书为准。4.3本承诺书未尽事宜，由双方另行协商解决。承诺人（甲方）：__________（盖章）承诺人（乙方）：__________（盖章）签订日期：__________年__________月__________日不断改进服务水平的长期承诺函第（5）篇为规范__________行为，特制定本长期承诺书，以明确责任主体在持续改进服务过程中的行为准则、具体义务及监督保障措施，保证服务水平不断提升，满足服务对象日益增长的需求。一、行为准则1.1本承诺书旨在明确__________部门及其工作人员在服务过程中的基本遵循，保证服务行为的规范化、专业化和人性化。1.2行为准则应贯穿于服务工作的各个环节，从服务设计、服务提供到服务评价，均需遵循本准则的要求。1.3所有服务人员应熟悉并严格遵守本准则，保证服务行为符合法律法规及职业道德规范。1.4行为准则应定期进行评估和修订，以适应服务对象需求的变化和服务环境的发展。1.5行为准则的执行情况应作为绩效考核的重要依据，保证行为准则的有效落实。二、具体义务2.1服务设计2.1.1在设计服务流程时，应充分考虑服务对象的实际需求，保证服务流程的便捷性和高效性。2.1.2服务流程设计应符合相关法律法规的要求，保证服务的合法性和合规性。2.1.3服务流程设计应注重用户体验，通过优化服务流程，提升服务对象的满意度。2.1.4在设计服务产品时，应充分考虑服务对象的个性化需求，提供多样化的服务选择。2.1.5服务产品设计应注重创新性，通过引入新技术、新理念，不断提升服务水平。2.2服务提供2.2.1服务人员应具备专业的服务技能和知识，能够为服务对象提供准确、高效的服务。2.2.2服务人员应注重服务态度，保持亲和、耐心、热情的服务态度，保证服务对象的体验感。2.2.3服务人员应严格遵守服务规范，保证服务行为符合服务标准的要求。2.2.4服务人员应注重服务时效，保证服务对象的需求得到及时响应和满足。2.2.5服务人员应注重服务质量的提升，通过不断学习和实践，提升服务技能和服务水平。2.3服务评价2.3.1建立完善的服务评价体系，通过多种渠道收集服务对象的意见和建议。2.3.2定期对服务对象进行满意度调查，知晓服务对象对服务的满意程度。2.3.3对服务评价结果进行分析，找出服务过程中的不足和问题，制定改进措施。2.3.4对服务评价结果进行公示，接受社会监督，提升服务的透明度和公信力。2.3.5对服务评价结果进行持续跟踪，保证改进措施得到有效落实，服务质量得到持续提升。三、监督保障3.1内部监督3.1.1建立__________部门内部监督机制，明确内部监督职责和流程，保证内部监督的有效性。3.1.2定期开展内部检查，对服务过程进行全方位、多角度的检查，及时发觉和纠正问题。3.1.3对内部检查结果进行记录和分析，形成问题清单和整改清单，保证问题得到及时整改。3.1.4对内部监督情况进行公示，接受内部人员的监督和评价。3.1.5对内部监督结果进行持续跟踪，保证监督机制的有效运行，服务质量的持续提升。3.2外部监督3.2.1建立外部监督机制，明确外部监督职责和流程，保证外部监督的有效性。3.2.2邀请社会监督员参与服务监督，通过定期或不定期的方式，对服务过程进行监督和评价。3.2.3对社会监督员提出的意见和建议进行认真对待，及时回应和解决。3.2.4对社会监督情况进行公示，接受社会各界的监督和评价。3.2.5对社会监督结果进行持续跟踪，保证外部监督机制的有效运行，服务质量的持续提升。3.3法律责任3.3.1对违反本承诺书的行为，应根据相关法律法规进行处理，保证责任追究的严肃性和公正性。3.3.2对违反本承诺书的行为，应根据情节轻重，给予相应的处理措施，包括但不限于批评教育、经济处罚、行政处分等。3.3.3对违反本承诺书的行为，应根据法律法规，追究相关人员的法律责任，保证法律的严肃性和权威性。3.3.4对违反本承诺书的行为，应根据内部规定，进行相应的处理，保证内部管理的严肃性和规范性。3.3.5对违反本承诺书的行为，应根据社会影响，进行相应的处理，保证社会形象的维护和社会责任的履行。__________部门负责本承诺的落实。承诺人签名：签订日期：不断改进服务水平的长期承诺函第（6）篇关于__________项目的承诺本承诺书旨在明确服务水平持续改进的长期承诺，分阶段阐述具体要求。一、前期准备阶段1.必须于本承诺生效前一个月内，组建专项服务提升工作小组，明确职责分工。2.必须完成服务水平现状评估，制定详细的改进计划及时间表。3.严禁在项目启动前未进行充分准备即开展服务活动。4.必须建立服务标准操作规程，保证所有服务人员接受标准化培训。二、实施过程阶段1.必须按计划分批次实施服务改进措施，每季度提交阶段性报告。2.必须设立客户反馈渠道，每日收集并响应客户意见，响应时间不得超过2小时。3.严禁以任何理由拒绝客户合理的服务需求。4.必须每月进行内部服务考核，对未达标环节立即整改。5.必须保持服务环境及工具的持续优化，保证服务交付质量。三、后期评估阶段1.必须于每年年底进行年度服务综合评估，形成评估报告。2.必须根据评估结果调整下一年度服务改进目标。3.严禁未完成评估即进入下一服务周期。4.必须将评估结果向服务对象公开，接受监督。本承诺自__________年__月__日起生效。承诺人签名：__________签订日期：__________年__月__日不断改进服务水平的长期承诺函第（7）篇承诺方：[承诺方全称]接收方：[接收方全称]第一条承诺内容承诺方基于对服务质量的持续追求和对客户需求的深刻理解，郑重承诺将始终致力于提升服务水平，为客户提供更加优质、高效、便捷的服务体验。承诺方将不断完善服务管理体系，优化服务流程，增强服务能力，保证服务水平始终处于行业领先地位。具体承诺内容包括但不限于以下几个方面：1.服务体系建设：承诺方将建立健全服务标准体系，制定详细的服务规范和操作流程，保证服务行为的规范性和一致性。2.技术创新应用：承诺方将积极引入先进技术手段，提升服务效率，例如通过数字化工具优化服务流程，实现线上线下一体化服务模式。3.客户需求响应：承诺方将建立快速响应机制，及时处理客户反馈和投诉，保证客户问题得到有效解决。4.服务品质监督：承诺方将定期开展服务质量评估，通过客户满意度调查、内部审核等方式，持续改进服务短板。5.员工专业培训：承诺方将加强对服务人员的专业技能和职业素养培训，提升团队整体服务水平。第二条权利与责任承诺方在履行上述承诺的同时享有以下权利与责任：1.权利范围：承诺方享有__________项服务权益。2.服务监督权：承诺方有权对服务过程进行监督，要求接收方提供必要的服务数据和资料，保证服务符合承诺标准。3.合理调整权：承诺方有权根据市场变化和客户需求，合理调整服务内容和方式，但需提前通知接收方并征得其同意。4.责任承担：承诺方对服务过程中出现的质量问题或服务缺陷承担全部责任，并负责采取补救措施，保证客户权益不受损害。5.信息保密：承诺方将严格保护客户信息，未经客户同意，不得泄露任何个人或商业敏感信息。接收方在享受服务的同时应履行以下责任：1.配合服务：接收方应积极配合承诺方开展服务质量评估，提供真实、准确的服务反馈。2.遵守规范：接收方应遵守承诺方制定的服务规范和流程，不得提出超出合理范围的服务要求。3.及时沟通：接收方在发觉服务问题时，应及时与承诺方沟通，共同寻求解决方案。第三条违约处理1.若承诺方未能履行本承诺书中的任何一项承诺内容，将承担相应的违约责任，包括但不限于向接收方支付违约金、承担服务补救费用等。违约金的计算标准为：违约行为发生当月服务费用的[具体比例]%。2.若接收方违反本承诺书中的相关责任条款，承诺方有权暂停或终止服务，并保留追究其违约责任的权利。3.双方在履行本承诺书过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[指定仲裁机构或法院]提起诉讼。本承诺书一式两份，承诺方与接收方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。承诺方（签字）：__________签订日期：__________接收方（签字）：__________签订日期：__________不断改进服务水平的长期承诺函第（8）篇根据__________协议合同要求1.定义与解释在本承诺书中，下列术语具有以下含义：（1）"服务"指本承诺书涉及的特定服务项目，包括但不限于__________（根据具体服务内容填写）。（2）"服务水平"指服务提供方按照协议约定标准完成服务的能力与质量，具体衡量指标包括__________（列举关键指标，如响应时间、问题解决率等）。（3）"持续改进"指服务提供方通过系统性方法，不断优化服务流程、提升服务效率、增强客户满意度的行为。（4）"改进计划"指服务提供方制定的年度或阶段服务水平提升方案，包括具体目标、实施措施及时间节点。（5）"客户反馈"指客户通过协议约定的渠道提交的服务评价、投诉或建议。（6）"第三方审计"指由协议双方共同认可的独立机构对服务水平及改进效果进行的评估。2.承诺内容（1）服务提供方承诺自本承诺书生效之日起，将严格遵循协议约定的服务水平要求，并持续推动服务能力的提升。（2）服务提供方将建立动态的服务水平监控机制，定期收集并分析客户反馈、运营数据及行业最佳实践，以识别服务中的不足。（3）每年初，服务提供方需向服务接收方提交年度改进计划，明确本年度服务水平提升的具体目标，包括但不限于__________（列举量化目标，如客户满意度提升5%、故障率降低10%等）。（4）服务提供方将设立专项预算，用于服务改进措施的落地，包括技术升级、人员培训、流程优化等，保证改进计划的执行。（5）对于客户反馈的问题，服务提供方将在协议约定的时间内响应并解决，同时将常见问题纳入改进计划，避免重复发生。（6）服务提供方将至少每半年向服务接收方披露服务水平改进的阶段性成果，并接受第三方审计的监督。（7）若服务水平未达到协议约定标准，服务提供方将采取补救措施，包括但不限于__________（列举补救措施，如延长免费服务时间、提供额外技术支持等），并承担相应的责任。3.生效条件本承诺书自双方授权代表签字并盖章之日起生效。服务提供方的持续改进承诺将贯穿协议履行期间，直至服务终止。若协议内容发生变更，双方需另行协商并签署补充协议。4.其他条款（1）本承诺书构成协议的一部分，与协议具有同等法律效力，但以本承诺书为准。（2）本承诺书项下的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，提交协议约定的人民法院诉讼或仲裁机构裁决。（3）本承诺书未尽事宜，由双方另行书面确认。（4）本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。服务提供方（盖章）：__________授权代表（签字）：__________日期：__________服务接收方（盖章）：__________授权代表（签字）：__________日期：_________