政务服务综合知识试卷涵盖特殊情况延期等多方面测试卷

政务服务综合知识试卷涵盖特殊情况延期等多方面考点1.优化营商环境应当全面对标国际高标准市场规则体系，以（）为导向，以（）为核心，以（）为支撑，强化公正监管，优化政务服务。[单选题]*A社会发展需要，市场主体需求，创新体制机制B市场主体需求，政府转变职能，创新体制机制(正确答案)C创新体制机制，人民根本利益，市场主体需求D市场主体需求，创新体制机制，政府转变职能2.下列关于窗口接待礼仪的说法，正确的有（）①.窗口接待有必要掌握来访人员的目的②.来访人员所办事项合情的应及时办理③.见到办事人员要热情打招呼④.办事人员离开时要主动礼送[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)3.收取政务服务办理事项费用时，应向服务对象详细告知（）等相关信息。①.收费项目②.收费对象③.收费方式④.个人账户[单选题]*A①②③(正确答案)B①②④C①③④D②③④4.在（）等特殊情况下，事项不能按时限办结或予以答复的，可以予以延期的，并以书面或电话形式告知服务对象原因和理由。①.突发自然灾害②.发现安全隐患③.审批人员离职④.产生法律纠纷[单选题]*A①②③B①③④C①②④(正确答案)D②③④5.关于个人信息处理，说法不正确的是（）。[单选题]*A处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则B处理个人信息应当遵循公开、透明原则C处理个人信息应当保证个人信息的质量D处理个人信息不需要取得个人同意(正确答案)6.会议礼仪基本要求有（）①.尊重参会人员②.严格要求自己③.行为举止得体④.服务热情真诚[单选题]*A①②③B②③④C①②④D①②③④(正确答案)7.普通邮政EMS寄递送达内容主要包含（）。①.政务服务事项受理决定文书②,政务服务事项办理批准文件的送达③.符合依据法律法规规定与邮政[单选题]*企业合作寄送服务内容④.国家机密文件A①③④B①②③(正确答案)C②③④D①②③④8.文献保密等级不包括（）。[单选题]*A公开级B限制级C私密级(正确答案)D绝密级9.以下不属于生、冷、硬、有伤感情、容易激化矛盾的语言是（）。[单选题]*A不知道B不归我管C请稍等(正确答案)D少啰嗦10.“办不成事”反映窗口可以受理的事项有（）[单选题]*A在窗口办事过程中遇到工作人员不作为(正确答案)B涉法事项C信访事项D涉诉事项11.如有下列（）情形，劳动合同无效或者部分无效。①.以欺诈、胁迫的手段订立劳动合同的②.乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下变更劳动合同的③.用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的④.违反法律、行政法规强制性规定的[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)12.下列属于申报转审批类型的是（）。①.“一件事一次办”②.“跨省通办”③.跨层级审批④.长三角“一网通办”[单选题]*A①③④B①②④C②③④D①②③④(正确答案)13.政务服务中常用的实名认证方法包括（）。①.身份证实名认证②.手机号码实名认证③.银行卡实名认证④.人脸识别认证[单选题]*A①②③B①③④C①②④D①②③④(正确答案)14.政务服务工作人员在面对办事群众出现的不满情绪时，以下做法正确的是（）。[单选题]*A主动化解(正确答案)B不予理睬C主动争执D想法回避15.社会主义职业道德的核心是（）。[单选题]*A为集体服务B为公司服务C为人民服务(正确答案)D为政府服务16.政务服务办事员应（）从而化解服务对象的不满情绪。①.保持冷静和专业②.做到倾听和理解③.提供解释和信息④.寻求解决方案[单选题]*A①②③④(正确答案)B①②④C①③④D②③④17.（）不是政务服务事项办理系统的功能。[单选题]*A文书功能B业务流转功能CEMS邮寄功能D政府发文流转功能(正确答案)18.审批服务部门在法定节假日提供预约和延时服务，主要是可以帮助解决企业群众“工作时间没空办”、（）等难题。[单选题]*A“工作时间没处办”B“休息时间没处办”(正确答案)C“工作时间不会办D“休息时间不会办”19.参加城乡居民养老保险最低年龄是（）。[单选题]*A年满14周岁B年满20周岁C年满18周岁D年满16周岁(正确答案)20.提升网办深度，需要推动更多政务服务事项由网上可办向全程网办和（）转变。[单选题]*A能办好办B好办易办(正确答案)C好办愿办D好办快办21.“苏服码”是指在（）地区实施的政务服务标识码。[单选题]*A江苏省(正确答案)B浙江省C广东省D北京市22.营商环境是指企业等市场主体在市场经济活动中所涉及的体制机制性（）和（）。[单选题]*A因素制度B规章制度C因素条件(正确答案)D规章条件23.下列与个性心理有关的说法中不正确的是（）。[单选题]*A包括个性倾向、个性特征和个性调控等方面B主要包括需要、动机、兴趣、信念、气质、性格和能力等C它反映人的心理现象的个别性一面D个性形成的基础是人的内在需要(正确答案)24.下列说法正确的有（）①.一份公文只能一个主题②.公文必须经过审核才可签发③.起草公文文稿前应明确发文对象和文种④.签发公文者应充分信任公文文稿的起草者和核稿者[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)25.对符合规定的，机动车驾驶人应当于机动车驾驶证有效期满前（）内，向机动车驾驶证核发地或者核发地以外的车辆管理所申请换证。[单选题]*A10日B30日C90日(正确答案)D120日26.下列选项符合职业守则中优质高效要求的是（）。①.熟悉业务工作流程②.主动关注办事人员需求③.尽量减少办事人员等待时间④.解决问题或提供满意的解决方案[单选题]*A①②③B①②④C②③④D①②③④(正确答案)27.下列不属于政务服务对象的身份证明核验材料的是（）。[单选题]*A身份证B结婚证C行驶证(正确答案)D户口簿28.政务服务事项“四级四同”,“四级”指国家、省、市、县，“四同”是（）相同。①.事项名称②.基本编码③.事项类型④,设定依据⑤.办理流程[单选题]*A①②③⑤B①②④⑤C①③④⑤D①②③④(正确答案)29.文献保密期限届满即（）[单选题]*A自行解密(正确答案)B申请解密C自动销毁D永久保密30.关于即办件，下列说法不正确的是（）。[单选题]*A即办件一般是即收即办B即办件可以在三个工作日内办结(正确答案)C申报材料不齐全的，应当场一次性书面告知需要补正的全部内容D即办件应当场或当日办结31.政务服务大厅常见的便民服务设施和工具一般不包括（）。[单选题]*A老花镜B烟灰缸(正确答案)C轮椅D医疗包32.身份证读取器的主要功能不包括（）。[单选题]*A快速识别和处理大量身份证B验证身份证是否为有效证件C读取身份证持有人相关信息D自动识别是否为有效持有人(正确答案)33.下列哪些情况下，经办人员需要尽可能帮助服务对象咨询了解或请示报告，并将结果及时告知当事人（）。①.办理事项涉及多个部门②.相关材料、手续不清楚③.法律法规规定不明确④.涉及信访的事项[单选题]*A①②③(正确答案)B①②④C①③④D②③④34.下列选项属于劳动合同必备条款的是（）。①.劳动合同期限②.工作内容和工作地点③.试用期④.工作时间和休息休假[单选题]*A①②③B②③④C①③④D①②④(正确答案)35.日常环保节能的措施不包括（）。[单选题]*A无纸化办公B夏季空调温度设置不低于26℃C冬季环境高于20℃时使用空调(正确答案)D随手关闭水龙头36.江苏政务服务网中介超市的主要功能是（）。[单选题]*A提供视频会议服务B提供社交媒体服务C提供中介事项查询服务(正确答案)D提供在线支付服务37.（）不属于行政许可。[单选题]*A批准(正确答案)B普通许可C特许D认可38.男、女方结婚登记的年龄是（）。[单选题]*A男:20周岁女:18周岁B男:21周岁女:20周岁C男:22周岁女:20周岁(正确答案)D男:22周岁女:18周岁39.下列选项属于职业道德基本规范的有（）。①.奉献社会②.爱岗敬业③.办事公道④.诚实守信[单选题]*A①②③B①②④C②③④D①②③④(正确答案)40.对法定需要申请人到现场办理的政务服务事项，办理中，属于身份证明核验对象的是（）。[单选题]*A申请人本人(正确答案)B委托代理人C证明材料上的相关人员D以上全部都是41.对于行政许可事项，审批服务部门应当在收到服务对象的申请材料之日起（）个工作日内，对材料进行审核，并作出是否受理的决定，并在（）个工作日内向办事人出具书面通知。[单选题]*A5,3(正确答案)B5,2C5,1D3,142.办事指南应通过（）等途径对外展示，实行同源管理、同源发布。①.服务大厅窗口②.在线政务服务平台③.移动终端④.自助终端[单选题]*A①②③B①②④C①③④D①②③④(正确答案)43.帮办代办服务质量主要在（）等方面有要求。①.事项按时办结率②.信息公开透明度③.咨询投诉及时处理率④.企业群众满意度[单选题]*A①②③B①③④C①②④D①②③④(正确答案)44.下列关于礼仪的说法正确的有（）①.礼仪是一种基本的道德规范②.公务活动应讲究相应的礼仪③.礼仪通过具体行为表现出来④.公务人员履职[单选题]*中应重视礼仪A①②③④(正确答案)B①②③C①②④D①③④45.除另有规定外，机密级国家秘密的保密期限不超过（）年。[单选题]*A十B二十(正确答案)C三十D四十46.江苏省内居民申领居民身份证的，凭（）办理。[单选题]*A机动车驾驶证B护照C居住证D居民户口簿(正确答案)47.“苏服码”的基本功能不包括（）。[单选题]*A自助扫码办B证照亮码办C业务掌上办D一人多码办(正确答案)48.下列选项属于正确使用网络的是（）①.定期进行病毒查杀②.随意打开陌生人的邮件，点击附件或链接③.可以随意在电脑上安装QQ、微信等聊[单选题]*天软件④.不浏览不安全的网站A①②③④B②③C①④(正确答案)D①②49.服务现场管理的业务资料不包括（）。[单选题]*A申报材料B通知公告(正确答案)C证照批文D表格单据50.机关文书档案的保管期限定为（）两种。[单选题]*A永久、定期(正确答案)B长久、限期C长久、定期D永久、限期51.对于专业性强、业务量大、对审查有特殊需求的事项，以下哪些部门可按部门设置综合窗口（）。①.公安②.不动产③.社保医保④.税务、交通[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)52.网上中介超市承担行政审批中介服务事项的（）等综合性服务。①.信息发布②.网上交易③.监督管理④.评价公示[单选题]*A①②③B①②④C①③④D①②③④(正确答案)53.下列选项属于日常安全保密工作基本要求的是（）。[单选题]*A在非涉密内网工作平台处理涉密信息B发现失、泄密事件及时报告(正确答案)C使用具有无线联网功能的设备处理涉密信息D随身携带密件54.下列选项中，（）不是窗口工作人员的文明用语。[单选题]*A不知道(正确答案)B请稍等一下C请您×月×日来领取证照D您好，您要办什么业务55.生育医疗支付申请材料不包括（）[单选题]*A医保电子凭证或有效身份证件或社保卡B医院收费票据C费用清单D新生儿医学证明(正确答案)56.以下场所中，（）应建立进驻事项“负面清单”。[单选题]*A区政务服务中心(正确答案)B街道便民服务中心C社区便民服务站D“苏服办”便民服务点57.公安政务服务高频事项办件系统不包括（）。[单选题]*A公安出入境管理信息系统B道路运政一网通办平台(正确答案)C易制毒化学品管理平台D江苏省人口信息管理系统58.心理过程是心理学的基本内容，主要包括（）①.认识过程②.情感过程③.意志过程④.反映过程[单选题]*A①③④B①②③(正确答案)C②③④D①②③④59.事项办理申报表单或格式文本可以在（）找到。①.江苏政务服务网②.线下纸质办事指南③.询问窗口人员[单选题]*A②③B①③C①②D①②③(正确答案)60.公文份号是指公文印制份数的顺序号。份号由（）位阿拉伯数字组成。[单选题]*A8B5C6(正确答案)D761.单选题[单选题]*出现（）等情况导致代办服务无法进行时，帮办代办窗口工作人员应中止代办服务，并由服务对象在代办服务中止单上签字确认。①.办理事项不符合相关法律法规和政策要求②.申请材料不符合法定条件标准③.申请材料内容不真实④.服务对象未及时缴纳各类行政事业性收费A①②③B①③④(正确答案)C①②④D②③④62.（）不是为民代办服务的内容。[单选题]*A医疗保障B社会救助C住房保障D施工许可(正确答案)63.政务服务帮代办是（）。[单选题]*A完全免费(正确答案)B部分免费C全部收费D可以收费也可以不收64.下列说法符合政务服务办事员职业守则要求的是（）。[单选题]*A为提高服务效率，不必刻意保护办事人员个人信息B为提高服务效率，和办事人员沟通只说一遍C熟悉业务流程，以便更好地完成工作任务(正确答案)D手头工作比较多，对办事人员的咨询可以不管不问65.涉密岗位工作的人员按照涉密程度，可分为（）实行分类管理。①.核心涉密人员②.重要涉密人员③.一般涉密人员④.普通涉密人员[单选题]*A①③④B①②③(正确答案)C②③④D①②③④66.窗口办件应遵循的原则一般不包括（）。[单选题]*A服务承诺制B首问责任制C限时办结制D多次办结制(正确答案)67.政务服务体系建设的内涵要求包括（）。①.方便快捷②.公平普惠③.优质高效④.公平可及[单选题]*A①③④B①②③(正确答案)C②③④D①②③④68.网上中介超市主要面向四类用户，其中不包括（）。[单选题]*A委托人（）项目单位B中介服务机构C行政审批部门D第三方评估机构(正确答案)69.向办事群众提供申报表单和格式文本下载服务时，需要（）。①.细化填报要求②.提供示范文本③.做好脱敏处理④.与办事指南一致[单选题]*A①②③B①②④C①③④D①②③④(正确答案)70.帮办代办服务机构的设立部门应建立监督机制，对（）等内容进行监督检查。①.代办委托书执行落实情况②.代办服务超时限办理情况③.吃拿[单选题]*卡要等违规情况④.审批部门配合情况A①②③B①③④C①②④D①②③④(正确答案)71.新成立用人单位办理医疗保险参保登记需要提供（）申请材料。①.单位统一信用代码证书②.单位参保信息登记表③.单位法定代表人身份证④,单位开户银行账户信息[单选题]*A①②③B①②④(正确答案)C①③④D②③④72.下列选项中，属于公文的有（）①.通知②.申请③.通报④.报告[单选题]*A①③④(正确答案)B①②③C②③④D①②③④73.各地要积极推动政务服务中心打造成为政务服务综合体，使之集（）功能于一体。①.智慧办事②.宣教互动③.公益服务④.市民客厅[单选题]*A①②③B①③④C②③④D①②③④(正确答案)74.对于网上申报的江苏省政务服务事项，申请人应当具备条件包括（）。①.具备申报资格②.具备基本的上网条件和技能③.已经在政务服务平台进行注册④.可提供相关申报材料[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)75.下列关于心理学概念的说法不正确的是（）。[单选题]*A是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学B兼有自然科学和社会科学性质的中间科学C研究多为主观不可证伪的，不属于科学(正确答案)D研究个体的心理、行为及背后原因和机制的学问76.综合窗口的服务模式为（）。①.前台综合受理②.后台分类审批③.综合窗口出件④.多窗口办一件事[单选题]*A①③④B①②③(正确答案)C②③④D①②③④77.关于政务服务事项办理的承诺时间，下列说法正确的是（）。[单选题]*A审批服务部门承诺办结时间可以超过法律规定时间B审批服务部门可以根据事项性质，在法定时限内合理确定承诺办结时间(正确答案)C审批服务部门可以根据实际情况，不落实承诺时间D事项办理承诺时间不需要对外公布78.关于网上预约办理注意事项，下列说法不正确的是（）。[单选题]*A需要填写正确的个人信息B需要填写预约时间C需要按照预约时间准时到场办理业务D约好了随便什么时间到都可以(正确答案)79.水电气费缴纳的方式有（）。①.线上缴费②.服务窗口缴费③.第三方缴费④.自助终端缴费[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)80.关于残障人士引导服务，下列做法不正确的是（）。[单选题]*A对听力障碍者，要注意交流的音量和节奏B对行动不便者，要让其乘坐扶梯(正确答案)C对于聋哑人士，要注意使用书面或手势辅助沟通D对视力障碍者，引导人员要带领办事群众到窗口81.群众咨询复杂事项，正确做法是（）。①.明确办理时限②.讲解办理要求③.记录群众需求④.直接答复无法办理[单选题]*A①②③(正确答案)B②③④C①③④D①②④82.参加城乡居民养老保险的个人，年满（）周岁、累计缴费满（）年，且未领取国家规定的基本养老保障待遇的，可以按月领取城乡居民养老保险待遇。[单选题]*A55,10B60,10C55,15D60,15(正确答案)83.优化营商环境的原则，不包括（）。[单选题]*A市场化B法治化C规范化(正确答案)D国际化84.关于政务服务事项办理收费依据和收费标准告知要求，以下说法正确的是（）。[单选题]*A政务服务事项收费需要事先告知服务对象，但无须说明收费依据和标准B政务服务事项收费需要明确告知收费依据和标准，但可以在办理过程中变更C政务服务事项收费需要明确告知收费依据和标准，并且不能在办理过程中随意变更(正确答案)D政务服务事项不应该收取任何费用85.《江苏省优化营商环境条例》规定:除（）另有规定外，涉企经营许可事项不得作为企业登记的前置条件。[单选题]*A法律B地方性法规C法律、行政法规(正确答案)D部门规章86.计算机网络按照覆盖范围分类一般没有（）[单选题]*A局域网B广域网C互联网D区域网(正确答案)87.下列哪个选项不是着装礼仪的基本要求（）[单选题]*A统一性B合礼性C舒适性(正确答案)D协调性88.政务服务一次性告知制度要求工作人员要做到（）。①.咨询一次讲清②.表格一次发清③.材料一次收清④.内容一次审清[单选题]*A①②③B①②④C①③④D①②③④(正确答案)89.关于政务服务事项办理的审批依据，下列说法正确的是（）。[单选题]*A政府部门可以根据职权自由规定服务标准、程序和时限B政府部门必须遵守法律法规规定，严格规范服务标准、程序和时限(正确答案)C政府部门可以在不违反法律法规的前提下制定任意服务项目D以上说法都不正确90.纸质文件归档的流程依次为（）。①.分类②.排列③.编号④.装订[单选题]*A④①②③(正确答案)B①②③④C④②③①D①④③②91.公民、法人或其他组织对行政机关的（）不服，不可以申请行政复议。[单选题]*A行政处罚B行政强制措施C行政处分(正确答案)D行政许可92.信息化设备无法正常工作，正确的做法是（）[单选题]*A拔断电源B随意拆卸设备元件C联系相关工作人员(正确答案)D自行修改程序或设置93.加快推进政务服务运行（）、服务供给（）、企业和群众办事（）,着力构建一体联动、高效运行的省、市、县、乡、村五级政务服务体系。①.标准化②.规范化③.现代化④.便利化[单选题]*A①②③B①③④C②③④D①②④(正确答案)94.“不见面审批（）服务”的全链条改革模式不包括（）。[单选题]*A集中批B区域评C全共享(正确答案)D代办制95.在进行网上政务服务事项办理身份认证操作时，以下说法正确的是（）。[单选题]*A系统可以自动识别用户的身份信息，不需要用户进行任何操作B数字证书认证方式需要用户准备相应的证书和密码才能进行认证(正确答案)C人脸识别认证需要用户提供照片和相关证明材料才能进行认证D社交账号登录可以直接在政务服务网站上进行身份认证96.服务对象不能通过（）方式扫描窗口评价器二维码进行评价。[单选题]*A微信B网页(正确答案)C支付宝D苏服办APP97.申报转审批的一般流程是（）。[单选题]*A材料提交、材料受理、转交审批、结果通知、审批决定B材料受理、材料提交、转交审批、审批决定、结果通知C材料提交、材料受理、审批决定、转交审批、结果通知D材料提交、材料受理、转交审批、审批决定、结果通知(正确答案)98.下列选项不属于行政复议的特性的是（）。[单选题]*A提出行政复议的人必须是认为行政机关行使职权的行为侵犯其合法权益的公民、法人和其他组织。B复议的任务是解决行政争议、民事或其他争议。(正确答案)C行政复议主要是书面审查，行政复议决定书一经送达，即具有法律效力。D只要法律未规定复议决定为终局裁决的，当事人对复议决定不服的，仍可以按《中华人民共和国行政诉讼法》的规定，向人民法院提请诉讼。99.在办公场所的局域网中，目前最常用的网络传输介质是（）。[单选题]*A双绞线(正确答案)B同轴电缆C光缆（）光纤D无线通信100.政务服务电子文件归档时间与方式要求向档案部门提交归档的时间最迟不能超过电子文件形成后的次年（）月。[单选题]*A3B6(正确答案)C9D12101.下列（）不属于政务服务“跨域通办”的类型。[单选题]*A“跨省通办”B“省内通办”C长三角“一网通办”D多部门联办(正确答案)102.参保人员委托他人向社会保险经办机构查询本人社会保险个人权益记录的，需持（）办理。①.书面委托材料②.委托人有效身份证件③.委托人社保卡④.被委托人有效身份证件[单选题]*A①②B①③C①④(正确答案)D③④103.材料流转过程中的材料状态一般包括（）等。①.已归档②.待审核③.审核中④.已审批[单选题]*A①②③B①③④C①②④D①②③④(正确答案)104.下列选项中，可以作为S省G市政务服务管理办公室发文对象的有（）①.S省政务服务管理办公室②.G市人民政府③.G市E区政务服务管理办公室④.中共S省政务服务管理办公室党组[单选题]*A①③④B①②③(正确答案)C②③④D①②③④105.中央和地方各级国家档案馆，是集中保存、管理档案的（）机构。[单选题]*A公用事业B文化事业(正确答案)C社会福利事业D后勤服务106.办事指南是对政务服务事项进行详细说明和解释，包括（）等要素。①.事项名称、事项类型②.设定依据、实施机构③.申请材料、办理流程④.收费标准、收费依据[单选题]*A①②③B①②④C①③④D①②③④(正确答案)107.下列哪些公共场所需要办理公共场所卫生许可证?（）①.宾馆②.图书馆③.美容店④.影剧院[单选题]*A①②③B①②④C①③④D①②③④(正确答案)108.优化提升政务服务大厅“一站式”功能，除场地限制或涉及（）等情形外，原则上政务服务事项应纳入政务服务中心集中办理。[单选题]*A商业秘密B国家秘密(正确答案)C公司秘密D单位秘密109.当服务对象要求办理的事项在职责范围内时，经办人员应当场审核其有关申请材料，下列做法错误的是（）。[单选题]*A对申请材料齐全、符合法定要求的出具受理通知书B申请材料不全的复杂事项，口头告知其所需补充的手续和材料(正确答案)C服务对象按告知要求补充材料后，经办人员应当出具受理通知书并及时办理D对不符合规定、无法办理的，当场告知其法律法规或政策要求110.政务服务事项的审批依据通常是（）等。①.法律②.法规③.相关政策文件④.规章制度[单选题]*A①②③B①②④C②③④D①②③④(正确答案)111.国家税务总局江苏省电子税务局验证个人信息真实性的方式有（）①.江苏税务APP②.个人所得税APP③.短信验证码④.微信扫码[单选题]*A①③④B①②③(正确答案)C②③④D①②③④112微信、QQ等即时通信工具一般用在（）.①.在线咨询②.视频导办③.远程审批④.网络踏勘[单选题]*A①②③B①②④C②③④D①②③④(正确答案)113.（）不属于计算机操作系统的主要功能。[单选题]*A文件系统管理B内存管理C设备程序驱动管理D画图管理(正确答案)114.《国务院关于在线政务服务的若干规定》是为了全面提升政务服务（）水平，为企业和群众提供高效、便捷的政务服务，优化营商环境制定。[单选题]*A标准化B规范化C现代化D便利化(正确答案)115.保管期限为永久的电子档案及其元数据自形成之日起（）年内应向同级档案馆移交。[单选题]*A2B3C5(正确答案)D10116.综合窗口设置类型主要有（）。①.通办综窗②.主题综窗③.专业窗口④.部门综窗[单选题]*A①②③B①②④(正确答案)C②③④D①②③④117.职业理想的最高境界是（）。[单选题]*A服务人民、奉献社会(正确答案)B艰苦奋斗、成就事业C爱岗敬业、奉献社会D诚实守信、遵纪守法正确答案:A[填空题]*_________________________________118.（）不是安全行为。[单选题]*A拒绝下载不明软件B禁止点击不明网址C提高账号密码安全等级D多个账号使用同一密码(正确答案)119.下列事项可以不设定行政许可的是（）。[单选题]*A直接涉及生态环境保护，需要按照法定条件予以批准(正确答案)B行政机关采用事后监督等其他行政管理方式能够解决的C企业或其他组织的设立，需要确定主体资格的事项D公共资源配置，需要赋予特定权利的事项正确答案:B[填空题]*_________________________________120.处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的（）相关，采取对个人权益影响（）的方式。[单选题]*A直接;适当B完全;最小C直接;最小(正确答案)D完全;适当121.关于参观的意义，下列说法不正确的是（）[单选题]*A开拓视野B学习先进C欣赏风光(正确答案)D取长补短122.公文语言的主要特点有（）①.准确②.简洁③.得体④.质朴[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)123.跨省通办的三种办理模式为（）。[单选题]*A全程网办、异地代收代办、多地联办(正确答案)B全程网办、异地代收代办、自助机办理C全程网办、多地联办、自助机办理D异地代收代办、多地联办、自助机办理124.审查的步骤一般依次为（）。①.核对申请人身份②.核实材料准确性③.审查材料合规性④.核对申请材料完整性⑤.样本比对和防伪检查[单选题]*A①②③④⑤B①③②⑤④C①④②③⑤(正确答案)D①③④⑤②125.材料流转交接时应详细记录（）等信息，以便后续查询和追溯。①.交接时间②.交接地点③.交接人员④.交接材料清单[单选题]*A①②③B①③④C①②④D①②③④(正确答案)126.办事指南一般可以放在政务服务大厅的（）。①.办理窗口②.咨询台③.自助服务区④.政务公开区[单选题]*A①②③B①②④C①③④D①②③④(正确答案)127.（）不是常用灭火器。[单选题]*A干粉灭火器B泡沫灭火器C二氧化碳灭火器D一氧化氮灭火器(正确答案)128.生育医疗费用中应当由基本医疗保险（）含生育保险基金支付的部分，由社会保险经办机构审核后与（）直接结算。[单选题]*A参保者本人B参保单位C生育的医疗机构(正确答案)D参保者所在社区129.订立劳动合同，应当遵守合法、（）、平等自愿、协商一致、诚实信用原则。[单选题]*A公道B公认C公开D公平(正确答案)130.以下选项属于下行文的是（）。[单选题]*A请示B批复(正确答案)C函D议案131.下列选项不符合遵守职业纪律的是（）。[单选题]*A坚持严于律己B敢于无知无畏(正确答案)C一切照章办事D自觉维护纪律132.除法律法规另有规定或者涉及国家秘密等情形外，行政机关应当通过（）对政务服务事项提供不见面办理。[单选题]*A信息查询B窗口现场C信息咨询D一体化在线政务服务平台(正确答案)133.社会保障卡相关业务可选择在（）等办理。①.服务网点窗口②.自助设备③.手机APP④.网站[单选题]*A①②③B①③④C①②④D①②③④(正确答案)134.依申请行政权力事项包含（）类别。①.行政许可②.行政确认③.行政裁决④.行政奖励[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)135.正确使用电梯的主要目的有（）①.保证乘坐人员安全②.保证乘坐人员便捷③.保证乘坐人员安静④.保证乘坐人员舒适[单选题]*A①②④(正确答案)B①②③C②③④D①②③④136.勘验可以分为部门内部勘验和（）。[单选题]*A部门现场勘验B多部门联合勘验(正确答案)C部门远程勘验D部门实地勘验137.政务服务窗口在受理服务对象提交的材料时，申请材料由事项审批服务部门直接接件的，发放（）;采取“受审分离”方式由综合窗口接件的，发放（）。[单选题]*A受理凭证;接件凭证(正确答案)B接件凭证;受理凭证C审批凭证;收件凭证D收件凭证;审批凭证138.（）属于惠企政策直达的要求。①.惠企政策“一站”汇聚②.主动向企业匹配推送惠企政策③.对惠企政策开展宣传、解读和辅导④.在线下大厅提供“一窗办理”通道[单选题]*A①③④B①②④C②③④D①②③④(正确答案)139.新生儿户口申报需要提交（）材料。①.父母一方的户口簿②.父母一方的结婚证③.出生医学证明④.房产证[单选题]*A①③④B①②③(正确答案)C②③④D①②③④140.以下哪些选项符合“十要十严禁”中“十要”规定（）。①.微笑服务，自然亲和②.首问负责，跟踪办理③.一次告知，全面准确④.创先争优，[单选题]*树好形象A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)141.服务对象可以通过手机端下载交管（）APP,“掌上办”相关车驾管业务。[单选题]*A12123(正确答案)B12306C12345D12358142.首问负责制是指由（）负责办理或负责协调、联系相关部门办理服务对象所要求办理的各类事项，负责解答服务对象提出的各类问题，并负责将办理结果告知服务对象的行政管理制度。[单选题]*A首问责任人(正确答案)B其他责任人C单位责任人D部门责任人143.依申请登记的不动产登记流程是（）。[单选题]*A申请-审核-发证-登簿一受理B申请-受理-审核-登簿一发证(正确答案)C申请-审核-发证-受理-登簿D申请-受理-审核-发证-登簿144.下列关于涉密信息系统说法正确的是（）。[单选题]*A随意修改涉密信息系统的安全技术程序、管理程序B将涉密计算机、涉密存储设备接入互联网及其他公共信息网络C使用涉密计算机和存储设备来存储、处理秘密信息(正确答案)D将未经安全技术处理的退出使用的涉密计算机、涉密存储设备赠送、出售、丢弃或者改作其他用途145.保障政务信息系统安全的措施有（）。[单选题]*A随意浏览不安全网站B将信息系统账号及密码交付他人使用C内外网分离(正确答案)D不安装杀毒软件146.引导服务对象参与政务服务“好差评”,可以在服务对象完成事项办理后，通过（）等形式引导。①.人工现场邀请②.现场扫描评价器③.手机短信邀请④.实名登记[单选题]*A①②③(正确答案)B①②④C①③④D②③④147.下列哪项不属于涉企代办服务的内容（）。[单选题]*A企业注册B项目立项C居民通信(正确答案)D施工许可148.符合代开条件的单位办理代开增值税普通发票需要提供的申请材料一般不包括（）。[单选题]*A代开增值税发票缴纳税款申报单B单位法人身份证原件及复印件(正确答案)C加载统一社会信用代码的营业执照D经办人身份证件原件及复印件149.“一件事一次办”是（）视角集成化办理的一件事。[单选题]*A工作人员B管理人员C企业和个人(正确答案)D监督人员150.第四代计算机是（）。[单选题]*A电子管计算机B大规模、超大规模集成电路计算机(正确答案)C晶体管计算机D集成电路计算机151.对于企业开办（）注销、不动产登记、惠企政策服务等有明确要求、业务关联性高、专业性较强等事项，应设置（）。[单选题]*A通办综窗B主题（）“一件事”综窗(正确答案)C部门综窗D专业窗口152.在办理事项踏勘的过程中，会影响踏勘成果的真实性的情况有（）。①.缺乏必要的设备和工具②.准备不到位，踏勘时间紧张③.专业人员不在现场，无法提供必要的指导和帮助④.踏勘过程中遇到阻碍和干扰[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)153.违反政务服务告知承诺制度的常见后果包括（）。①.警告或严重警告②.影响信用记录③.行政罚款④.追究法律责任[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)154.江苏一体化政务服务平台的基本功能不包括（）。[单选题]*A统一事项管理B统一事项审批(正确答案)C统一身份认证D统一咨询投诉155.委托他人在柜台查询企业信用报告时，不需要提供（）材料。[单选题]*A代理人有效身份证件原件和加盖公章的复印件B企业法定代表人身份证件原件和加盖公章的复印件(正确答案)C企业有效证件原件和加盖公章的复印件D企业法定代表人签名并加盖公章的授权委托书原件156.“就近办”是指通过完善基层便民服务平台功能，将审批服务延伸到（）,实现面向个人的事项就近能办、多点可办、少跑快办。[单选题]*A市政务服务中心B区级政务服务中心C乡镇（）街道D乡镇（）街道、村（）社区(正确答案)157.政务服务现场文档种类不包括（）。[单选题]*A业务资料B档案资料(正确答案)C文件资料D宣传资料158.政务服务事项受理决定文书一般不包括（）。[单选题]*A受理通知书B不予受理通知书C补齐补正通知书D办结文书(正确答案)159.（）不属于节能措施。[单选题]*A使用新能源汽车B转用LED灯泡C增加采暖温度(正确答案)D采用节能电器160.办理社会保障卡相关业务须携带有效身份证件不包括（）。[单选题]*A二代居民身份证B户口簿（）仅限不满16周岁人员C港澳居民来往内地通行证D结婚证(正确答案)161.在江苏省行政区域内，企业应当在（）个工作日内办结，不动产登记应当在（）工作日内办结。[单选题]*A1、3B3、5(正确答案)C5、3D5、7162.进行等候秩序引导时，以下行为正确的是（）。①.安抚群众情绪②.和办事群众争论③.引导办事群众先行填写表单④.引导群众查询办事指南[单选题]*A②③④B①③④(正确答案)C①②④D①②③163.生育医疗费支付办理法定期限为（）。[单选题]*A15个工作日B30个工作日(正确答案)C45个工作日D60个工作日164.下列行为中符合接待礼仪的是（）。[单选题]*A对待办事群众可以不打招呼等待被询问B对办事群众提出的不合理要求可以置之不理C对要求会见领导的办事人员可直接引领D对办事人员要求转交的礼金予以婉拒(正确答案)165.制发公文应当严谨、（）、有序。[单选题]*A方便B规范(正确答案)C简单D美观166.全科政务窗口设置模式要求是（）①.前台综合受理②.后台分类审批③.统一窗口出件④.专窗+专区[单选题]*A①②③(正确答案)B①③④C②③④D①②③④167.实现“应进必进”,应推进（）等与企业和群众生产生活密切相关的服务事项引入政务服务大厅集中办理。①.水电气热②.电信③.公证、法律援助④.有线电视[单选题]*A①②③B①③④C②③④D①②③④(正确答案)168.心理的本质是对客观现实的反映，下列说法正确的是（）。[单选题]*A客观现实包括自然界和人类社会，不包括人类自己B心理的反映是被动的反映，能够改造客观世界C是大脑活动的结果，却不是大脑活动的物质产品(正确答案)D人们可以主观地研究人的心理169.以下哪些选项违背“十要十严禁”的规定（）。①.无故离岗串岗②.刁难服务对象③.超期办理业务④.正视群众评价[单选题]*A①②③(正确答案)B①③④C②③④D①②③④170.（）不属于公安政务服务警种部门。[单选题]*A户政B治安C公路(正确答案)D网安171.承诺件是指服务对象申请材料齐全、符合法定形式，但需经过（）等法定程序才能办结的政务服务事项，应在规定的承诺时限内办结。①.审核②.现场踏勘③.专家评审④.听证[单选题]*A①③④B①②④C②③④D①②③④(正确答案)172.电子文件是指国家机构、社会组织或个人在履行其法定职责或处理事务过程中，通过计算机等电子设备（）的数字格式的各种信息记录。[单选题]*A形成、办理B传输、存储C形成、传输D形成、办理、传输和存储(正确答案)173.下列情况下个人信息处理者可以处理个人信息的是（）。①.取得个人的同意②.为履行法定职责或者法定义务所必需③.紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需④.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需[单选题]*A①②B①②③C②③④D①②③④(正确答案)174.惠企政策直达的服务模式是（）。[单选题]*A全程网办B免申即享、直达快享(正确答案)C异地代收代办D多地联办175.对服务对象的负面情绪进行安抚引导时，需要（）。①.引导至独立空间②.进行倾听安抚③.弄清楚真实情况④.主动换位思考[单选题]*A①②③B①②④C①③④D①②③④(正确答案)176.在材料流转过程中，受理（）接件、审核、（）、（）、取件等环节的流转信息应当采取一定方式及时推送给服务对象。[单选题]*A审批;办理B审批;办结(正确答案)C流转;办理D流转;办理177.发票领用的途径有区（）。①.办税厅窗口领用②.办税厅自助终端领用③.电子税务局邮寄领用④.税务APP[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)178.下列选项违背职业守则中廉洁奉公要求的是（）。[单选题]*A一心为公B忠诚履职C吃拿卡要(正确答案)D廉洁不贪179.下列符合“一件事一次办”工作要求的做法有（）。①.一张清单②.一窗受理③.一次告知④.一表申请[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)180.下列说法正确的是（）。[单选题]*A首问负责人仅仅指咨询引导人员B首问负责人应及时承办或处理群众诉求(正确答案)C不属于首问负责人职责范围的事可以不理不睬D首问负责人只负责接待登记不负责事项办理181.政务服务现场文档流转过程中，接收部门需要对文书进行（）。①.移交②.检查③.登记④.确认[单选题]*A①②③B①②④C①③④D②③④(正确答案)182.公司注销办理材料有（）。①.企业注销登记申请书②.清税证明材料③.清算报告④.营业执照[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)183.下列选项不属于计算机软件系统的是（）。[单选题]*A360杀毒软件(正确答案)BQQ浏览器C显示器DWPS操作系统正确答案:C[填空题]*_________________________________184.对即办事项，在服务对象（）的情况下，要及时予以办理。①.手续完备②.材料齐全③.符合规定④.有法律纠纷[单选题]*A①③④B①②③(正确答案)C②③④D①②③④185.劳动合同的种类主要有（）。①.固定期限劳动合同②.无固定期限劳动合同③.以完成一定工作任务为期限的劳动合同④.口头约定合同[单选题]*A①②(正确答案)B①②③C②③④D①②③④正确答案:B[填空题]*_________________________________186.全国低碳日是（）。[单选题]*A全国节能宣传周的第二天(正确答案)B全国节能宣传周的第三天C全国节能宣传周的第四天D全国节能宣传周的第五天正确答案:B[填空题]*_________________________________187.企业群众来访、来电时，首问负责人一般不包括（）。[单选题]*A接受咨询的首位工作人员B负责受理的首位工作人员C负责办理的首位工作人员D配合协调的后台工作人员(正确答案)188.在江苏省政务服务事项办理中，需要申请人补充材料的情况有（）。①.申请材料不全②.提交材料与申请事项不符③.材料不清晰④.数量不符[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)189.在江苏政务服务网申报的事项不包括依申请办理的（）事项。[单选题]*A行政许可B行政确认C行政征收(正确答案)D行政裁决190.自助终端、移动端、PC端等界面提供（）,帮助老年人逐步适应和掌握数字技术以消除“数字鸿沟”。①.长辈模式②.关怀模式③.老年人专区[单选题]*④.会员模式A②③④B①③④C①②④D①②③(正确答案)191.在江苏省行政区域内，工业建设项目施工许可应当在（）个工作日内办结，工程建设项目（）不包括特殊工程和交通、水利、能源等领域的重大工程审批，应当在（）个工作日内办结。[单选题]*A3、5B5、10C30、50D50、100(正确答案)192.有下列（）情形之一的，当事人可以依照《中华人民共和国行政复议法》申请行政复议。①.对行政机关作出的罚款决定不服的②.对行政机关作出的吊销执照处罚不服的③.认为行政机关侵犯合法的经营自主权的④.认为行政机关违法集资的[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)193.社会主义职业道德的本质特征是（）。[单选题]*A爱岗敬业B热情服务C办事公道D奉献社会(正确答案)194.全科政务工作人员业务能力达到（）要求。①“一口清”导办②“一窗式”受理③“一条龙”服务④统一窗口出件[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)195.党政机关公文是党政机关（）的具有特定效力和规范体式的文书。①.实施领导②.履行职能③.处理公务④.联系群众[单选题]*A①②④B①②③(正确答案)C②③④D①②③④196.生育津贴支付办理可以通过以下哪些方式申办（）①.窗口申办②.网上申办③.手机申办④.免申即享[单选题]*A①②③(正确答案)B①②④C①③④D①②③④197.政务服务电子文件实行（）归档，电子档案实行（）管理。[单选题]*A单套;双套B同类;同类C单套;单套(正确答案)D双套;双套198.（）属于个人电子证照。①.驾驶证②.身份证③.营业执照④.出生医学证明[单选题]*A①③④B①②④(正确答案)C②③④D①②③④199.在要求申请人补充材料时，审批服务部门应当向申请人告知（）。①.补充材料的种类②.补充材料的数量③.补充材料的格式④.补充材料的期限[单选题]*A①②③B①③④C①②④D①②③④(正确答案)200.新成立用人单位自设立之日起（）,完成医疗保险参保登记。[单选题]*A15日内B45日内C30日内D同步(正确答案)201.关于告知承诺制，说法正确的是（）①.申请人有较严重的不良信用记录，适用告知承诺制。②.申请人可自主选择是否采用告知承诺制方式办理。③.申请人存在曾作出虚假承诺情形的，在信用修复前不适用告知承诺制。④.在行政事项办结前，申请人有合理理由的，可以撤回承诺申请。[单选题]*A①③④B①②④C②③④(正确答案)D①②③④202.纳税人代开发票后，发生（）等情形，需作废已代开增值税发票的，可凭已代开发票在代开当月向原代开税务机关提出作废申请。①销售退回②开票有误③发票丢失④应税服务中止[单选题]*A①②③B①②④(正确答案)C①③④D②③④203.“十要十严禁”是窗口服务规范的明规禁令，明确规定“严禁向服务对象吃、拿、卡、要”,是“十严禁”的第（）条规定。[单选题]*A第一条规定B第四条规定(正确答案)C第六条规定D第九条规定204.审批服务部门向服务对象出具的受理通知书的基本要素一般不包括（）。[单选题]*A服务对象的基本信息B窗口受理人员的信息(正确答案)C办理事项的相关信息D办理事项的材料清单205.办理结婚登记的男女双方应为非直系血亲和非（）代以内旁系血亲关系。[单选题]*A两B三(正确答案)C四D五206.政务服务“好差评”设有（）个评价等级。[单选题]*A三B四C五(正确答案)D六207.群众对于未进驻大厅事项前来咨询，窗口工作人员应当（）。①.做好解释工作②.安抚好群众情绪3.告知群众具体办事地点和办理要求④.不闻[单选题]*不问A①②③(正确答案)B②③④C①③④D①②④208.江苏省人社一体化信息平台的人事业务不包括事业单位（）。[单选题]*A人事管理B工资考核C职称评审D人才引进(正确答案)209.关于安抚引导服务对象的负面情绪，下列做法不正确的是（）。[单选题]*A满足服务对象任何要求，现场做出承诺性答复(正确答案)B及时协调相关部门和人员，尽快解决问题C不能立即解决的问题，可以承诺回复时间D对于超出制度范围要求的，耐心予以解释210.国家秘密的保密期限，除另有规定外，绝密级文献不超过（）年。[单选题]*A5年B10年C20年D30年(正确答案)211.下列选项中地方性法规不可以的行政处罚是（）。[单选题]*A吊销营业执照(正确答案)B警告C罚款D吊销许可证212.网络传输介质分为有线传输介质和无线传输介质，常见的无线传输介质有（）。[单选题]*A同轴电缆B光纤C双绞线D蓝牙(正确答案)213.（）权利不属于公民的基本权利。[单选题]*A集会自由B竞选自由C纳税自由(正确答案)D言论自由214.“办不成事”反映窗口不可以受理的事项有（）。①.涉法事项②.在窗口办事过程中遇到工作人员不作为③.信访事项④.涉诉事项[单选题]*A①③④(正确答案)B①②③C②③④D①②③④215.预约服务主要内容包括（）①.预约办理事项②.预约办理时间③.预约办理地点④.预约审批人员[单选题]*A①②③(正确答案)B①②④C②③④D①②③④216.下列申请材料中，（）不符合政务服务事项办理的基本要求，将导致办理事项不予受理。①.材料缺失②.材料不清晰③.材料有效期不符合规定④.材料错漏或矛盾[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)217.政务服务事项办理现场申报表单填写时应注意（）。①.准确性②.规范性③.完整性④.保护个人隐私[单选题]*A①②③④(正确答案)B①②④C①③④D②③④218.在政务服务一张网中，申请材料的上传应当遵循的要求有（）。①.材料需求清晰明确②.材料格式规范统一③.材料内容真实准确④.大小符合规定[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)219.生育津贴支付申请材料包括（）①.医保电子凭证②.有效身份证件③.社保卡④.门诊病历和出院小结[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)220.当发生火灾或紧急情况时，下列做法正确的是（）。[单选题]*A使用电梯B在建筑物内随意寻找逃生路线C保持冷静，根据指示牌有序逃生(正确答案)D无视遇到困难的其他人221.在与前来政务服务中心办事的残障人士沟通过程中，要注意的是（）。①.情绪②.需求③.沟通技巧④.态度[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)222.工伤医疗费用的申报条件不包括（）。[单选题]*A职工参加工伤医疗保险B职工被人社行政部门认定为工伤C职工被用工单位认定为工伤(正确答案)D实际产生了有关医疗费用223.（）作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求，就是要以一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。[单选题]*A爱岗敬业(正确答案)B诚实守信C办事公道D奉献社会224.政务服务办理全过程中形成和调用的（）材料等应当纳入归档范围。①.证据性②.规范性③.程序性④.结果性[单选题]*A①②③B①②④C①③④(正确答案)D②③④225.市场主体登记管理应当遵循依法合规、（）、公开透明、便捷高效的原则。[单选题]*A标准统一B公正规范C公正标准D规范统一(正确答案)226.党政机关公文的行文方式有（）。[单选题]*A主报、抄送B主送、抄报C主送、抄送(正确答案)D主报、抄报227.异地就医备案自主转诊开通之后的有效期为（）①.3个月②.6个月③.12个月④.长期[单选题]*A①④B②③C②④(正确答案)D①③228.下列选项中不属于市场主体的是（）。[单选题]*A某私营企业B农民专业合作社C某地人民代表大会(正确答案)D兴业银行229.进驻的政务服务事项必须在政务服务大厅实质运行、统一办理，严禁（）。①.“明进暗不进”②.“人进事不进”③.“两头受理”④.“体外循环”[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)230.在政务服务窗口出具材料受理通知书时，通知书需包含（）。①.申请人的姓名②.申请事项的名称③.材料受理时间④.收集的材料[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)231.公民应当自（）向常住户口所在地公安派出所申请领取居民身份证。[单选题]*A年满16周岁之日起1个月内B年满18周岁之日起1个月内C年满18周岁之日起3个月内D年满16周岁之日起3个月内(正确答案)232.办事人员可通过以下（）渠道开展政务服务评价。①.江苏政务服务网②.苏服办APP③.窗口评价器④.12345政务热线[单选题]*A①③④B①②④C②③④D①②③④(正确答案)233.人社业务服务系统的可办理的业务包括（）①.社保②.就业③.劳动关系④.人事人才[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)234.一般情况下，公民、法人或其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该行政行为之日起（）日内申请行政复议，相关行政复议机构在收到复议申请后，应在（）个工作日内决定是否受理。[单选题]*A50;5B50;10C60;5(正确答案)D60;10235.下列选项不属于计算机操作系统主要功能的是（）。[单选题]*A网页浏览(正确答案)B处理器调度C网络管理D提供用户界面236.下列不属于公务员基本权利的是（）。[单选题]*A获得工资报酬B参加培训C提出申诉和控告D在企业或者其他营利性组织中兼任职务(正确答案)237.代办服务委托协议书的内容不包括（）。[单选题]*A代办服务事项B代办服务范围C双方联系人D服务费用(正确答案)238.做好数据保存与归档应具备（）等功能。①.防篡改②.历史数据备查备用③.电子文书归档④.纸质出件[单选题]*A①③④B①②③(正确答案)C②③④D①②③④239.下列关于着装礼仪的说法，正确的有（）①.着装礼仪是一种素养②.公务活动应讲究着装礼仪③.讲究着装礼仪是对他人的尊重④.公务人员统一款式规范着装也是礼仪[单选题]*A①②④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)240.以下关于电子证照说法错误的是（）。[单选题]*A电子证照是一种专业性凭证的电子凭证B电子证照是一种具有法律效力和行政效力的电子凭证C常见的电子证照有电子身份证、电子社保卡D电子证照与纸质证照具有不同的法律效力(正确答案)241.申请人在告知承诺书约定的期限内未履行承诺或发现承诺不实的，行政机关可以（）。①.依法终止办理②.责令限期整改③.撤销行政决定或者予以行政处罚④.纳入信用记录。[单选题]*A①③④B①②④C②③④D①②③④(正确答案)242.政务服务礼貌迎送需要做到（）。①.办事对象来访时微笑招呼②.办事对象来电时自报部门③.办事对象咨询时详细答复④.办事对象离开时礼貌道别[单选题]*A①②③B①②④C②③④D①②③④(正确答案)243.代开发票作废办理流程是（）。[单选题]*A申请-受理-审核-办理(正确答案)B申请-受理-审核-复核C受理-申请-审核-办理D申请-办理-受理-审核244.“办不成事”反映窗口可以受理（）事项。①群众提交申请材料后未能受理的②群众多次跑仍未能办成的③群众对事项的办理结果有疑议的④群[单选题]*众反映工作人员不作为的A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)245.材料流转的信息基本要素包括（）。①.材料名称②.材料数量③.材料状态④.审批人员[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)246.办事人员申办职责范围内事项的，应依规一次性告知办理事项的（）等相关信息。①.法定条件②.申请材料③.法定程序④.承诺时限[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)247.下列事项类型不可以在江苏政务服务网申请的是（）。[单选题]*A行政许可B行政确认C公共服务D行政处罚(正确答案)248.江苏省政务服务事项办理中，申请人可以通过以下（）途径进行材料提交。①.邮寄②.电子邮件③.现场递交④.政务服务网在线提交[单选题]*A①③④B①②③C②③④D①②③④(正确答案)249.计算机是日常办公的重要设备，下面说法错误的是（）。[单选题]*A现代计算机的体系结构最早是由冯•诺依曼提出的B在外接设备中，键盘、鼠标、高拍仪都属于输入设备C计算机的软件系统一般分为系统软件和应用软件两大部分DWindows操作系统是常用的应用软件(正确答案)250.下列选项中正确清洁办公设备的是（）。[单选题]*A用软布和缓和剂(正确答案)B用清水洗C用含有酒精的清洁剂D用含有溶剂的清洁剂251.职工治疗工伤的（）费用一般拨付至工伤职工社会保障卡或银行卡。①.住院医疗费②.伙食补助费③.转外交通食宿费④.个人误工费[单选题]*A①②③(正确答案)B①②④C①③④D②③④252.政务服务体系建设的基本内容是（）。①.线下“只进一扇门”②.线上“一网通办”③.窗口“一窗受理”④.现场办理“最多跑一次”[单选题]*A①②③B①③④C②③④D①②③④(正确答案)253.社会保障卡持卡人在下列（）情况下可以办