2025四川安和精密电子电器股份有限公司招聘品质主管拟录用人员笔试历年参考题库附带答案详解

2025四川安和精密电子电器股份有限公司招聘品质主管拟录用人员笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某企业生产线上每日抽检100件产品，连续5天的次品数分别为3、5、2、4、6。若以这5天的数据估计该生产线的次品率，则估计值最接近以下哪个数值？A.2%B.3%C.4%D.5%2、在质量管理体系中，强调“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”的原则属于以下哪一项？A.领导作用B.过程方法C.全员参与D.改进3、某企业为提升产品质量控制水平，拟引入统计过程控制（SPC）技术。在监控生产过程稳定性时，以下哪种情况最适宜使用均值-极差控制图（X̄-R图）？A.对单件小批量产品进行全检B.对连续生产过程中子组样本的质量特性进行监控C.统计某类产品在市场上的客户投诉率D.分析原材料供应商的交货准时情况4、在质量管理体系中，强调“基于风险的思维”主要目的是：A.完全消除生产过程中的所有质量问题B.提高员工对质量目标的参与感C.预防问题发生，减少不利影响D.简化内部审核流程5、某企业质量管理团队在日常巡检中发现一批产品存在轻微外观瑕疵，虽不影响功能使用，但不符合客户外观标准。此时最恰当的处理方式是：A.直接放行，节约生产成本B.暂停发货，通知客户协商处理C.自行修复后直接发货D.隐瞒问题，归入合格品入库6、在质量改进过程中，通过分析不良品数据发现，80%的问题集中于20%的工序环节。这一现象最能体现以下哪种管理原理？A.PDCA循环B.二八法则C.鱼骨图分析法D.标杆管理7、某企业生产线上连续五天的产品合格率分别为96%、94%、97%、95%、98%，若将这五组数据进行整理分析，下列统计指标中，最能反映数据集中趋势的是：A．极差

B．中位数

C．方差

D．众数8、在质量管理过程中，若发现某零件尺寸的测量值频繁超出公差范围，且数据分布呈现明显偏态，此时优先应采取的质量改进工具是：A．直方图

B．因果图

C．散点图

D．控制图9、某企业生产过程中对产品质量进行动态监控，采用抽样检验方式，将每批次产品按时间顺序分为若干段，从每段中随机抽取样本进行检测。这种抽样方法属于：A．简单随机抽样

B．系统抽样

C．分层抽样

D．整群抽样10、在质量管理体系中，强调“以数据为基础进行决策”，最能体现这一原则的工具是：A．鱼骨图

B．控制图

C．头脑风暴法

D．流程图11、某企业生产车间对一批产品进行质量抽检，发现不合格品主要集中在某一道工序。为系统分析产生缺陷的根本原因，最适宜采用的质量管理工具是：A.控制图B.排列图C.鱼骨图D.直方图12、在质量管理体系中，强调“以顾客为关注焦点”“领导作用”“全员参与”等原则，体现了现代质量管理的哪一核心理念？A.统计过程控制B.全面质量管理C.精益生产D.六西格玛管理13、某企业生产车间对产品进行连续质量抽检，发现不合格品率呈现周期性波动。若管理人员仅依据单日抽检结果作出生产调整决策，最可能导致的问题是：A.决策依据过于片面，易受随机波动干扰B.检测设备使用频率过高，增加维护成本C.员工操作压力增大，影响生产积极性D.生产流程改进速度过慢，延误优化时机14、在质量管理体系中，强调“预防为主”原则，其核心目的是：A.降低产品出厂后的售后服务成本B.在问题发生前识别并消除潜在缺陷C.提高质检人员的专业技能水平D.减少生产过程中原材料的浪费15、某企业为提升产品质量，推行全面质量管理（TQM），强调全员参与和持续改进。下列哪一项最能体现TQM的核心理念？A.仅由质检部门负责产品质量B.通过末端检验剔除不合格品C.优化全过程流程，预防缺陷产生D.增加生产环节的自动化设备投入16、在质量管理体系中，PDCA循环是常用改进工具，其中“C”阶段的主要任务是？A.制定质量目标与实施计划B.按计划执行具体操作C.对实施结果进行检查与评估D.总结经验并标准化成功做法17、某企业生产线上对一批电子元件进行质量抽检，发现不合格品率呈周期性波动。若每间隔2小时抽取一次样本，连续监测8小时，共获取4组数据，结果显示不合格品率在第二和第四次抽样时显著上升。为分析根本原因，最适宜采用的质量管理工具是：A.排列图B.控制图C.因果图D.散点图18、在质量管理过程中，若需识别影响产品合格率的关键少数因素，应优先使用哪种统计分析工具？A.直方图B.检查表C.排列图D.流程图19、某企业生产线上，质检员对一批产品进行抽样检查，发现次品率呈现周期性波动。若每间隔2小时抽取一次样本，连续监测12小时，共获得6个样本数据点，且次品率在第4个样本点达到峰值。这一检测方式最可能忽略了哪种类型的误差？A.随机误差B.系统误差C.抽样周期与过程波动周期重合导致的偏差D.测量仪器精度不足引起的误差20、在质量管理体系中，若发现某工序的输出结果频繁偏离标准值，但每次偏差方向不一致，且分布集中在目标值附近，说明该过程主要存在何种问题？A.操作人员故意违规B.存在明显的系统性偏差C.过程稳定性差，随机变异过大D.测量系统存在漂移21、某企业生产线上，质检员对一批产品进行抽样检查，发现不合格品率呈周期性波动。若要分析其波动原因并制定改进措施，最适宜采用的质量管理工具是：A.排列图B.控制图C.因果图D.散点图22、在全面质量管理（TQM）实践中，强调“以顾客为中心”的原则，这里的“顾客”不仅指外部消费者，还包括内部员工。这一理念体现的核心管理思想是：A.持续改进B.全员参与C.过程方法D.系统管理23、某企业生产线上对一批电子元件进行质量抽检，发现不合格品率呈周期性波动。为查找根本原因，品质管理人员应优先采用以下哪种质量管理工具？A.散点图B.控制图C.因果图D.排列图24、在全面质量管理（TQM）中，强调“以顾客为中心”的原则，这里的“顾客”最准确的理解应是？A.仅指企业产品的最终购买者B.包括内部员工和外部客户在内的所有利益相关者C.仅限于与企业有直接合同关系的客户D.主要指企业高层管理者认定的重点客户25、某企业推行全面质量管理，强调预防为主、全员参与和持续改进。在质量改进工具中，通过图形方式展示问题与潜在原因之间关系，常用于分析质量问题根源的工具是：A.控制图B.直方图C.鱼骨图D.散点图26、在质量管理体系中，强调“以顾客为关注焦点”“领导作用”“全员积极参与”等原则，被广泛应用于组织管理改进的国际标准是：A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO2200027、某企业推行全面质量管理，强调预防为主、全员参与和持续改进。在质量改进工具中，通过图形方式展示问题与其潜在原因之间关系的工具是：A.控制图B.排列图C.因果图D.直方图28、在质量管理体系中，通过定期检查过程输出并反馈调整以防止不合格发生的控制方式属于：A.前馈控制B.反馈控制C.同期控制D.事后控制29、某企业为提升产品质量，实施全面质量管理（TQM），强调以顾客为中心、全员参与和持续改进。下列哪项措施最能体现TQM的核心理念？A.仅由质检部门负责产品最终检验B.定期对一线员工开展质量意识培训并鼓励提出改进建议C.增加自动化检测设备以替代人工检查D.对客户投诉进行记录但不反馈处理结果30、在质量管理体系中，PDCA循环是常用改进工具，其中“C”阶段的主要任务是？A.制定质量目标与实施方案B.按计划执行质量改进措施C.对实施结果进行检查与评估D.将成功经验标准化并推广31、某企业为提升产品质量稳定性，计划对生产线的不良品数据进行系统分析。若需直观展示各工序不良品占比情况，并突出最主要问题环节，最适宜采用的统计图表是：A.折线图B.条形图C.散点图D.饼图32、在质量管理体系中，强调“基于事实的决策方法”，其核心要求是：A.依靠领导经验做出判断B.依据员工反馈调整流程C.以数据和信息分析为基础D.参考同行业普遍做法33、某企业在推进全面质量管理过程中，强调预防缺陷而非事后检验，并主张通过持续改进流程来提升整体质量水平。这一管理理念主要体现了下列哪一项质量管理原则？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.过程方法D.持续改进34、在质量管理体系中，通过数据分析识别潜在不合格原因，提前采取措施防止问题发生，这种做法属于：A.纠正措施B.预防措施C.质量纠正D.持续监控35、某企业生产线上对一批电子元件进行质量抽检，发现不合格品率呈现周期性波动。为分析原因，需从生产流程中识别关键影响因素。下列哪种方法最适合用于系统性地识别导致质量波动的潜在原因？A.控制图分析B.鱼骨图分析C.直方图统计D.散点图相关性分析36、在质量管理过程中，若某工序的过程能力指数Cp为1.33，且Cpk为1.0，则说明该工序的生产过程：A.过程能力不足，需立即改进B.过程能力充足，但存在中心偏移C.过程稳定且完全居中D.过程变异过大，超出公差范围37、某企业为提升产品质量，推行全面质量管理（TQM），强调以顾客为中心、全员参与和持续改进。下列哪项措施最能体现TQM的核心理念？A.仅由质检部门负责产品最终检验B.定期对一线员工开展质量意识培训并鼓励提出改进建议C.增加自动化检测设备以替代人工检查D.对不合格产品进行严格处罚以警示员工38、在质量管理体系中，PDCA循环是常用改进工具，其中“C”阶段的主要任务是？A.制定实现质量目标的具体行动计划B.将改进措施标准化并推广实施C.对实施结果进行监测和评估D.按照计划执行质量改进活动39、某企业为提升产品质量，推行全面质量管理（TQM）。在实施过程中，强调以顾客为中心、持续改进和全员参与。下列哪一项最能体现TQM的核心原则？A.仅由质检部门负责产品质量B.依据客户反馈优化生产流程C.每月进行一次集中质量检查D.优先降低生产成本以提高利润40、在质量管理体系中，PDCA循环被广泛用于流程改进。其中，“C”阶段的主要作用是？A.制定质量目标和行动计划B.将改进措施标准化并推广C.对实施结果进行监测与评估D.按照计划执行具体操作41、某企业生产线在连续五天的质量检测中，发现产品缺陷数分别为3、5、2、4、6个。若第六天检测发现缺陷数为x个，使得六天平均缺陷数不超过4个，则x的最大值为多少？A.4B.5C.6D.742、在质量管理过程中，通过统计发现某零部件尺寸偏差呈现正态分布，均值为10.0mm，标准差为0.2mm。若规定合格品尺寸应在9.6mm至10.4mm之间，则大约有多少比例的产品属于合格品？A.68.3%B.95.4%C.99.7%D.84.1%43、某企业推行全面质量管理，强调预防为主、全员参与和持续改进。在质量管理体系运行过程中，发现某批次产品出现系统性偏差，最适宜采用的质量分析工具是：A.排列图B.控制图C.散点图D.分层法44、在质量改进活动中，为明确问题产生的根本原因，团队采用结构化分析方法，将可能原因按人、机、料、法、环、测六大类进行系统归类，该方法是：A.因果图B.直方图C.检查表D.流程图45、某企业生产线上对电子元件进行质量抽检，发现不合格品主要集中在某一时间段内产出。为查找原因，品质管理人员应优先采用以下哪种质量管理工具？A.散点图B.控制图C.因果图D.排列图46、在质量管理体系中，强调“以顾客为关注焦点”和“持续改进”的核心理念，主要来源于以下哪项国际标准？A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO2200047、某企业生产车间对一批产品进行质量抽检，发现不合格品主要集中在某一道工序。为系统分析产生缺陷的根本原因，以下哪种质量管理工具最为适用？A.直方图B.控制图C.鱼骨图D.散点图48、在质量管理体系中，强调“以顾客为关注焦点”“领导作用”“全员参与”等原则，体现的是以下哪项国际标准的核心理念？A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO2200049、某企业为提升产品质量，推行全面质量管理（TQM），强调全过程、全员参与。在实施过程中，企业发现产品出厂检测合格率虽达99.5%，但客户投诉率仍呈上升趋势。下列最可能的原因是：A.检测设备精度不足，导致漏检率偏高B.质量标准仅满足企业内部要求，未充分对接客户需求C.生产人员操作不规范，造成批次性质量问题D.产品包装环节存在缺陷，影响运输安全50、在质量改进工具中，用于分析问题产生原因的常用图形化方法是：A.直方图B.控制图C.鱼骨图D.散点图

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】5天共抽检500件产品，次品总数为3+5+2+4+6=20件，次品率为20÷500=0.04，即4%。因此最接近的估计值为4%，选C。2.【参考答案】B【解析】“过程方法”是质量管理八大原则之一，指将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于提高组织的有效性和效率。题干描述正符合该原则的定义，故选B。3.【参考答案】B【解析】均值-极差控制图适用于计量型数据，且用于监控连续生产中子组样本的集中趋势（均值）和离散程度（极差）。选项B描述的是对生产过程中的子组数据进行监控，符合X̄-R图的应用场景。A项虽涉及检测，但不强调过程控制；C、D项属于计数型或外部运营数据，更适合使用p图或其它管理工具。4.【参考答案】C【解析】“基于风险的思维”是ISO9001质量管理体系的核心理念之一，旨在通过识别潜在风险并采取预防措施，降低不期望结果发生的可能性。它不追求绝对消除问题（A错误），也非直接提升员工参与（B）或简化流程（D），而是聚焦于事前预防与系统稳健性提升，故C项正确。5.【参考答案】B【解析】质量管理的核心是符合客户要求，即使瑕疵不影响功能，也应尊重客户标准。暂停发货并主动沟通体现了质量诚信与客户导向，符合ISO质量管理体系原则。其他选项均存在隐瞒或擅自处理的风险，可能引发客户投诉或信任危机。6.【参考答案】B【解析】二八法则（帕累托法则）指出，大多数问题往往由少数关键原因引起。题干中80%问题源于20%工序，正是该法则的典型体现。PDCA强调持续改进循环，鱼骨图用于原因分类，标杆管理侧重对标先进，均不直接对应题干情境。7.【参考答案】B【解析】集中趋势用于描述数据的中心位置，常见指标有平均数、中位数、众数。极差和方差反映离散程度，排除A、C。五天合格率按升序为94%、95%、96%、97%、98%，中位数是96%，处于中间位置，能较好代表整体水平。无重复数值，众数不存在。因此最能反映集中趋势的是中位数。8.【参考答案】B【解析】直方图用于观察数据分布形态，控制图监控过程稳定性，散点图分析变量间相关性，而因果图（鱼骨图）用于系统分析问题产生的根本原因。当前问题为尺寸超差且分布异常，需查明人、机、料、法、环等方面原因，因果图最适合用于组织多因素分析，指导改进方向，故选B。9.【参考答案】C【解析】题干描述的是将整体按时间顺序划分为若干“段”，再从每一段中随机抽取样本，相当于将总体分成若干具有代表性的层（时间层），再在各层内随机抽样，符合“分层抽样”的定义。简单随机抽样是完全随机抽取，不分类；系统抽样是按固定间隔抽取；整群抽样是整批抽取群组。因此选C。10.【参考答案】B【解析】控制图用于监控过程稳定性，通过统计方法分析数据波动，判断是否存在异常因素，是典型的基于数据进行过程决策的工具。鱼骨图用于原因分析，依赖主观判断；头脑风暴法为定性讨论；流程图描述流程结构，均不以数据分析为核心。控制图体现“用数据驱动决策”的质量管理原则，故选B。11.【参考答案】C【解析】鱼骨图（因果图）用于系统分析问题产生的根本原因，通过人、机、料、法、环、测等维度展开，适用于查找质量缺陷的深层次成因。控制图用于监控过程稳定性，排列图用于识别主要问题类别，直方图反映数据分布特征，均不直接用于原因分析。故选C。12.【参考答案】B【解析】全面质量管理（TQM）强调以顾客为中心、领导作用、全员参与、持续改进等基本原则，注重全过程、全组织的质量管理。统计过程控制侧重技术手段，精益生产聚焦消除浪费，六西格玛强调数据驱动缺陷控制，均不如TQM全面涵盖题干所述理念。故选B。13.【参考答案】A【解析】质量数据具有随机性和波动性，单日抽检样本量有限，不能代表整体趋势。若仅依据单日结果决策，容易将正常波动误判为异常，导致过度调整或误判问题根源。科学做法应是结合多周期数据进行趋势分析，识别系统性问题与随机变异，避免“救火式”管理，提升决策稳定性与准确性。14.【参考答案】B【解析】“预防为主”是质量管理的基本原则之一，强调通过风险识别、过程控制和持续改进，在缺陷产生前采取措施消除隐患，而非依赖事后检验。这有助于提升产品一致性、降低返工与报废率，从根本上保障质量稳定性，体现全面质量管理（TQM）的前瞻性和系统性思维。15.【参考答案】C【解析】全面质量管理（TQM）强调以顾客为中心、全员参与、过程控制和持续改进。其核心在于“预防为主”，通过优化产品设计、生产、服务等全过程，从源头减少缺陷，而非依赖事后检验。选项C体现了“全过程控制”和“预防缺陷”的理念，符合TQM本质。A、B违背全员参与和预防原则，D虽有助于质量提升，但未体现管理理念的系统性。16.【参考答案】C【解析】PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处置（Act）四个阶段。“C”即检查阶段，重点是对执行结果进行监测、测量和评估，判断是否达到预期目标。A对应“P”阶段，B对应“D”阶段，D对应“A”阶段。只有C准确描述了“Check”的核心任务，体现了质量管理中的反馈与验证机制。17.【参考答案】B【解析】控制图用于监控过程是否处于稳定状态，能识别数据中的异常波动和周期性趋势。本题中不合格品率在特定时间点反复升高，体现时间序列上的异常波动，适合用控制图分析过程稳定性。排列图用于识别主要问题类别，因果图用于追溯原因，散点图用于分析两个变量间相关性，均不如控制图针对性强。18.【参考答案】C【解析】排列图（帕累托图）基于“二八法则”，用于从众多影响因素中找出造成大多数问题的“关键少数”因素。本题目标是识别影响合格率的主要因素，排列图通过频次排序和累积百分比曲线，直观展示核心问题所在。直方图显示分布形态，检查表用于数据收集，流程图描述过程步骤，均不具备优先识别主次因素的功能。19.【参考答案】C【解析】本题考查统计抽样中的代表性误差。当抽样周期与生产过程中的波动周期重合或成整数倍时，可能持续捕获相同相位的数据，导致无法真实反映整体波动情况，形成“共振式偏差”。题干中次品率周期性波动且每2小时抽样一次，若过程周期恰为2小时或其因数，就会遗漏真实变化趋势。C项准确指出该问题本质，而A、B、D未触及抽样频率设计缺陷这一核心。20.【参考答案】C【解析】本题考查过程控制中的变异类型识别。偏差方向不一致但围绕目标值波动，表明无固定方向的系统误差（排除B、D），属于典型的随机变异过大问题，反映出过程控制不稳定，如设备松动、环境波动等。C项正确描述此特征；A项无依据；D项测量漂移会表现为趋势性偏差。故选C。21.【参考答案】B【解析】控制图用于监控生产过程是否处于稳定状态，能够识别数据中的异常波动和周期性变化，是分析过程稳定性的重要工具。题干中“不合格品率呈周期性波动”表明过程可能存在特殊原因变异，控制图可帮助识别该变异的时间点和趋势，进而查找根源。排列图用于分析主要质量问题，因果图用于探究问题成因，散点图用于判断两个变量间相关性，均不如控制图直接适用于过程稳定性分析。22.【参考答案】B【解析】“以顾客为中心”包括满足外部顾客和内部顾客（如下游工序员工）的需求，强调组织内各部门、各岗位的协作与责任，体现全员参与的思想。TQM中，每个员工都是服务的提供者和接受者，通过提升内部服务质量促进整体质量提升。持续改进关注优化流程，过程方法强调流程管理，系统管理强调整体协调，但均不直接体现“内部顾客”这一全员参与的核心内涵。23.【参考答案】B【解析】控制图用于监控生产过程是否处于稳定状态，能够识别质量数据的异常波动和周期性趋势，是分析过程稳定性的核心工具。题干中“不合格品率呈周期性波动”表明过程可能存在特殊原因变异，控制图可有效识别此类异常，进而查找根源。散点图用于分析两个变量间的相关性，因果图用于追溯原因，排列图用于识别主要问题，但均不适用于监测过程稳定性，故选B。24.【参考答案】B【解析】TQM中的“顾客”不仅包括外部客户，也涵盖内部顾客，如下一工序的员工或部门。质量管理强调全过程协同，每个环节的输出都服务于“顾客”。因此，员工、合作伙伴、终端用户等均属顾客范畴。选项A、C、D理解片面，忽略了内部顾客和广泛利益相关者，不符合TQM的系统性理念，故正确答案为B。25.【参考答案】C【解析】鱼骨图（又称因果图或石川图）用于系统分析问题产生的原因，将结果置于“鱼头”位置，各类潜在原因（如人、机、料、法、环、测）分类排列在“鱼骨”上，直观展现因果关系，是质量分析中常用工具。控制图用于监控过程稳定性，直方图显示数据分布，散点图分析两变量相关性，均不侧重原因分析。故选C。26.【参考答案】A【解析】ISO9001是质量管理体系标准，核心为持续改进和顾客满意，包含七大管理原则，如领导作用、全员参与等，适用于各类组织的质量管理。ISO14001为环境管理体系，ISO45001为职业健康安全管理体系，ISO22000为食品安全管理体系，均非以质量管理为核心。故正确答案为A。27.【参考答案】C【解析】因果图（又称鱼骨图或石川图）用于系统分析问题结果与其潜在原因之间的关系，常用于质量分析和问题溯源。控制图用于监控过程稳定性，排列图（帕累托图）用于识别关键少数问题，直方图反映数据分布形态。题干强调“图形展示问题与潜在原因关系”，符合因果图的核心功能，故选C。28.【参考答案】C【解析】同期控制是在活动进行过程中实施的监控，通过实时检查和调整防止问题发生。前馈控制基于预测提前干预，反馈控制在活动结束后进行，事后控制侧重结果追责。题干中“定期检查过程输出并反馈调整”体现过程中的动态控制，属于同期控制，故选C。29.【参考答案】B【解析】全面质量管理（TQM）强调全员参与、全过程控制和持续改进。B项体现了一线员工的参与和质量意识培养，符合TQM以人为本、持续优化的核心理念。A项仅依赖质检部门，违背了全过程管理原则；C项虽提升效率，但未体现管理理念的系统性；D项忽视顾客反馈，违背以顾客为中心的原则。因此，B为最优选项。30.【参考答案】C【解析】PDCA循环包括计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Act）四个阶段。“C”即检查阶段，目的是对比实际成果与预期目标，评估有效性。A对应“P”阶段，B对应“D”阶段，D对应“A”阶段。只有C准确描述了“Check”的核心任务，即监测过程和结果，为后续改进提供依据，符合质量管理体系的科学逻辑。31.【参考答案】D【解析】饼图适用于表示整体中各部分所占比例，能够直观突出各类别在总数中的占比。在分析各工序不良品占比时，使用饼图可快速识别占比最大的问题环节，便于聚焦改进重点。折线图侧重趋势变化，条形图适合比较绝对数值，散点图用于分析变量间相关性，均不如饼图在展示结构比例方面直观有效。32.【参考答案】C【解析】“基于事实的决策方法”是ISO9000质量管理体系的重要原则之一，强调决策应建立在数据和信息分析的基础上，而非主观判断或经验主义。通过收集、分析数据，可准确识别问题根源，提升决策科学性与有效性。选项A、B、D均可能影响决策，但不具备系统性和客观性，不符合该原则的核心要求。33.【参考答案】D【解析】题干中强调“预防缺陷”“持续改进流程”，这正是“持续改进”原则的核心内容。该原则要求组织不断优化流程、提升效率与质量，而非依赖最终检验发现问题。虽然“过程方法”也涉及流程管理，但其重点在于系统化识别和管理各项活动，而“持续改进”更契合“不断提升”的动态目标。因此，D项正确。34.【参考答案】B【解析】“预防措施”是指为消除潜在不合格的原因而采取的行动，其核心在于“事前防范”。题干中“识别潜在不合格原因”“提前采取措施”明确指向问题尚未发生，符合预防措施定义。而“纠正措施”针对已发生的不合格，目的是防止再发生，与题意不符。D项为监测手段，非措施类型。因此，B项正确。35.【参考答案】B【解析】鱼骨图（因果图）用于系统分析问题产生的根本原因，适用于从人、机、料、法、环、测等维度全面梳理质量波动的潜在因素。控制图用于监控过程稳定性，直方图展示数据分布，散点图分析变量间相关性，均不直接用于原因识别。故选B。36.【参考答案】B【解析】Cp=1.33表明过程变异在公差范围内，能力充足；Cpk<Cp说明分布中心偏离目标值，存在偏移。Cpk仍大于1，表示未严重失控。故该工序能力足够但需调整中心位置。选B。37.【参考答案】B【解析】全面质量管理强调全员参与、全过程控制和持续改进。B项体现了一线员工的参与和质量意识培养，符合TQM以人为本、预防为主的原则。A项局限于事后检验，C项仅提升技术手段，D项侧重惩罚而非改进，均未体现TQM的核心。38.【参考答案】C【解析】PDCA分别代表计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处置（Act）。C阶段即检查阶段，重点是对执行结果进行测量、审核和评估，判断是否达到预期目标。A对应P阶段，D对应D阶段，B属于A阶段的标准化环节，故C项正确。39.【参考答案】B【解析】全面质量管理（TQM）的核心是以顾客为中心、持续改进、全员参与和过程导向。选项B“依据客户反馈优化生产流程”体现了以顾客需求为导向并持续改进的过程管理，符合TQM本质。A违背了全员参与原则；C属于阶段性检查，不符合持续改进；D侧重成本而非质量，偏离TQM目标。因此选B。40.【参考答案】C【解析】PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处置（Act）四个阶段。“C”即检查阶段，目的是对比实际结果与预期目标，评估执行效果，为后续改进提供依据。A对应“P”，D对应“Do”，B属于“Act”的内容。只有C准确描述了“Check”阶段的核心职能，故选C。41.【参考答案】A【解析】六天平均缺陷数不超过4，则总缺陷数最多为6×4=24个。前五天缺陷总数为3+5+2+4+6=20个，因此第六天最多可有24−20=4个缺陷。故x的最大值为4，选A。42.【参考答案】B【解析】合格范围为均值±2倍标准差（10.0±0.