2024年河南省漯河市“物业管理及公共服务”等知识考试题库及答案

2024年河南省漂河市“物业管理及公共服务”

等知识考试题库及答案

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修基金管理，以下哪

项描述是正确的？

A：物业服务企业应选照相关规定和业主大会的决定管理维修基金

B：物业服务企业有权自由支配维修基金

C：维修基金的使用无需经过业主大会的同意

D：物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况

答案：A

2.首先承担物业管理早期介入费用的一般是（）。

A：使用人

B：房地产开发商

C：业主

D：物业服务企业

答案：B

3.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止

的物业管理活动。

A：业主大会成立

B：50%业主入住

C：物业服务合同生效

D：首次业主大会会演召开

答案：C

4.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的

物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由（）o

A：物业服务企业定，介

B：市场调节价

C：双方约定

D：政府指导价

答案：0

5.为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应

（）运转一次。

A：每月

B：每周

C：每季

D：每年

答案：A

6.物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理？

A：转移给其他部门处理

B：立即反驳

C：忽视不理

D：耐心倾听并记录，尽快给出解决方案

答案：D

7.公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例

为（）。

A：多层住宅不低于5%,高层住宅不低于15%

B：多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%

C：多层住宅不低于2虬高层住宅不低于觊

D：多层住宅不低于10%,高层住宅不低于20%

答案：B

8.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是正

确的处理方式？

A：尽快处理并回复

B：忽略不重要的

C：只在业主催促时才处理

D：转交他人处理即可

答案：A

9.关于物业管理区域内房屋查勘鉴定说法错误的是()。

A：定期查勘鉴定，即每隔2年对所管房屋进行一次逐幢普查。

B：查勘鉴定的责任人若因工作失职造成事故，要承担责任

C：定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单位组织实施

D：房屋查勘鉴定的负责人,必须是取得相关职称或有相关专业背景的

技术人员

答案：A

10.物业服务企业在管理区域内，对于业主的紧急求助，以下哪项做法

是不正确的？

A：拖延处理，等待其他业主也反映同样问题

B：告知业主等待专业人员处理

C：记录业主的求助售息，并跟踪处理结果

D：立即响应并采取措施

答案：A

11.编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法,在具体编制时

()o

A：几种方法可以相互结合使用

15.修改管理规约和业主大会议事规则必须经（）通过。

A：专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同

意

B：专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

C：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业

主同意

D：专毛部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

答案：A

16.在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位，这

体现了物业管理的（）原则。

A：权责分明

B：专业高效

C：统一管理

D：业主主导

答案：D

17.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪

项做法是正确的？

A：强制业主接受统一的服务标准

B：在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，尽量满足业主的个

性化服务需求

C：物业服务企业无需对业主的个性化服务需求进行响应

D：无视业主的个性化服务需求

答案：B

18.在建工程抵押，是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款，

以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以（）

的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。

A：动产质押

B：不转移占有

C：不动产抵押

I）：转移占有

答案：B

19.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）。

A：要约

B：承诺

C：要约准备

D：要约邀请

答案：D

20.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项

是不正确的？

A：应定期进行公共区域的卫生清洁

B：清洁工作无需考虑业主的作息时间

C：应制定清洁工作计划，确保卫生状况良好

I）:清洁工作应确保不影响业主的正常生活

答案：B

21.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属

于（）的法律关系。

A：民事性质

B：民事和行政性质

C：行政性质

I）：刑事性质

答案：A

22.在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序正确的是

（）o

A：初步确定物业管理方案要点一培训工作人员一准备资料、设备

和经费一调查分析标的物业项目情况一研究分析调查资料一调查项

目情况以及业主和使用人的服务需求一进行可行性评价

B：了解同类物业管浬状况一调查项目情况以及业主和使用人的服务

需求一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方

案要点一进行可行性评价一研究分析调查资料

C：培训：工作人员一准备资料、设备和经费一调查项目情况以及业主

和使用人的服务需求一了解同类物业管理状况一研究分析调查资

料一初步确定物业管理方案要点一进行可行性评价

I）：进行可行性评价一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步

确定物业管理方案要点一调查项目情况以及业主和使用人的服务需

求一研究分析调查资料一了解同类物业管理状况

答案：C

23.主体享有的权利和承担的义务称为（）。

A：物业管理法律关系行为

B：物业管理法律关系内容

C：物业管理法律关系客体

D：物业管理法律关系主体

答案：B

24.物业服务企业管理人员的工资应该计人（）0

A：直接人工费

B：管理费用

C：递延资产

D：间接费用

答案：D

25.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管

理规约予以（）。

A：另行约定

B：补充完善

C：书面承诺

D：表示同意

答案：C

26.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）。

A：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

B：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

C：建立营销机构一明确市场定位-＞调查分析市场设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

D：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

答案：A

27.（）是检验经营服务项目运作状况的主要方法，有助于修改完

善原有方案，为下一阶段的工作提供依据。

A：考评

B：检查

C：考查

D：考核

答案：A

28.在物业管理招标投标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中

标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并

（）。

A：返还其投标书

B：给付一定的违约金

C：给予一定经济补偿

D：返还其营业执照

答案：A

29.关于房地产交易，下列说法错误的是（）。

A：房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋租赁

B：房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、查勘评估、缴

纳税费、核发证书。

C：房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制度、评估人员

资格认证制度。

D：商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达50乐取得预

售许可证。

答案：D

30.物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何处理？

A：立即采取措施消除隐患

B：报告给政府部门处理

C：告知业主但无需处理

D：自行排除

答案：A

31.如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是（）。

A：关闭燃气总阀门

B：拔下报警器的插销

C：关闭报警器

D：打开电灯查找漏气点

答案：A

32.物业服务企业在管理过程中，如何保障亚主的隐私？

A：无需保障，因为物业有权查看业主信息

B：严格保密，未经业主同意不得泄露

C：在必要时，可以公开业主信息

D：可以将业主信息用于商业用途

答案：B

33.物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项

是推荐的？

A：每天

B：每月

C：每季度

D：每周

答案：C

34.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业费用缴纳，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方式

B：物业服务企业有权对未缴纳物业费用的叱主进行处罚

C：物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况

D：物业服务企业应定期催缴业主的物业费用，并告知业主缴纳方式

答案：D

35.物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法

是正确的？

A：无条件执行业主大会的所有决定

B：无需关注业主大会的决定

C：拒绝执行业主大会的决定

I）：对业主大会的决定进行审查，只执行符合法律法规的决定

答案：D

36.物业服务企业编制成本预算时，不需要考虑的内容是（）等。

A：企业未来的现金流

B：材料消耗定额

C：预算期物资采购情况

D：费用消耗定额

答案：A

37.物业服务费中通常不包括以下哪项费用？

A：公共设施设备的维修费用

B：绿化养护费用

C：物业服务人员的工资

D：业主家庭的水电费

答案：D

38.在各种定价策略中，通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判

断定价方案可行性的策略称为（）。

A：利润定价

B：质量定价

C：判别定价

D：增量定价

答案：D

39.（）应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法

律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业

纠正•并将检查记录存档。

A：建设单位

B：建设行政主管部门

C：协会组织

D：物业管理单位

答案：D

40.某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下

列说法中，正确的有［）o

A：建设单位应承担此次事故的全部费用

B：电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资金中列支

C：物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

D：电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用

答案：A

41.影响人际关系的心理效应不包括（）。

A：从众效应

B：晕轮效应

C：成见效应

D：近因效应

答案：C

42.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由（）负责。

A：居民委员会

B：公安机关

C：物业服务企业

D：业主委员会

答案：B

43.关于管理规约，以下说法正确的是（）。

A：其内容纯展于道德规范

B：是业主自治管理的表现形式

C：其内容都是法律规范

D：订约人是业主和物业使用人

答案：B

44.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请

招标方式的，应当向［）个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A：3

B：2

C：5

D：10

答案：A

45.按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔木、灌木和攀

缘植物，应当在（）进行验收。

A：发芽出土后

B：一个年生长周期满后

C：郁闭度达到89%以上时

D：种植15