设计思维与产品需求挖掘协议

设计思维与产品需求挖掘协议本协议由以下双方于______年____月____日签署：甲方（以下简称“甲方”）：名称/姓名：________________________地址：________________________联系方式：________________________乙方（以下简称“乙方”）：名称/姓名：________________________地址：________________________联系方式：________________________鉴于甲方希望利用设计思维方法进行产品需求挖掘与分析，乙方拥有相关专业能力和经验，双方经友好协商，达成协议如下：第一条合作目的与宗旨本协议旨在明确双方合作框架，规范利用设计思维（DesignThinking）方法论进行产品需求挖掘、分析、验证等工作的流程与权责，通过创新的方法有效识别和定义产品核心需求，为后续的产品研发奠定坚实基础。第二条合作范围与目标2.1乙方同意根据甲方需求，运用设计思维方法论，主要为甲方提供以下服务：(1)执行用户研究，包括但不限于设计并实施定性研究（如深度访谈、用户观察、焦点小组）和定量研究（如问卷调查），以深入理解目标用户及其场景；(2)基于用户研究findings，进行需求识别、归纳与提炼，形成清晰的用户画像（Personas）和用户旅程图（UserJourneyMaps）；(3)构建和理解产品核心问题（ProblemStatement），明确产品需要解决的关键挑战；(4)进行创意发散与收敛，通过工作坊等形式产出产品概念或解决方案的方向；(5)设计并制作原型（包括低保真模型、高保真原型等），用于内部讨论或用户测试；(6)组织并执行原型可用性测试或其他形式的用户测试，收集反馈；(7)根据测试反馈，协助甲方迭代和优化需求定义或产品设计概念。2.2本项目的具体目标包括：(1)完成对______（具体用户群体）的深度用户研究，输出不少于______个详细的用户画像；(2)明确产品需解决的核心用户痛点，形成一份产品需求报告，包含关键需求点和优先级排序；(3)通过至少______轮原型测试，验证______（具体产品假设或功能点）的可行性与用户接受度；(4)最终交付一份包含需求洞察、用户画像、需求列表、关键原型及测试报告的完整项目成果包。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定及专业标准提供服务；有权审阅乙方提交的阶段性成果，并享有提出修改意见或建议的权利；有权要求乙方对工作方法和过程进行解释说明；有权在协议框架内获取最终的项目交付成果。(2)甲方的义务：应按时向乙方提供执行项目所需的有效背景资料、产品现状信息、市场数据等；应根据乙方需求，及时协调内部资源，安排访谈对象、提供测试场地等必要支持；应指定专人为项目接口人，负责与乙方沟通协调；应按照本协议第五条的约定，及时足额支付服务费用；应审阅乙方提交的阶段性成果，并在约定的时限内（通常不超过______个工作日）给予反馈。3.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：有权依据设计思维方法论和自身专业判断进行项目工作；有权要求甲方提供协议约定的必要信息和支持；有权根据项目进展和用户反馈，在征得甲方同意的前提下调整工作计划；有权按照本协议第五条的约定收取服务费用。(2)乙方的义务：应按照本协议第二条约定的范围、目标和时间节点，勤勉、专业地完成设计思维相关的需求挖掘与分析工作；保证提供的工作成果符合设计思维原则，并保证其专业性；应向甲方按项目计划提交阶段性成果报告（如研究报告、原型文件等），并积极回应甲方的合理反馈；应严格保守甲方的商业秘密和任何以口头或书面形式向乙方透露的非公开信息；应确保项目过程符合设计思维的核心实践；确保最终交付给甲方的成果是乙方独立创作或合法获取的。第四条设计思维方法论的应用4.1本协议项下的合作将遵循以用户为中心的设计思维核心原则和阶段，主要包括共情（Empathize）、定义（Define）、构思（Ideate）、原型（Prototype）、测试（Test）等环节。4.2乙方承诺在项目执行中系统地应用设计思维方法论，通过迭代循环的方式深化对用户需求的理解。4.3双方同意，项目执行过程中将根据实际情况和研究发现，对工作计划和细节进行灵活调整，以更好地适应需求变化和深化洞察，任何调整需通过双方沟通并形成书面记录。第五条项目管理5.1乙方应在项目启动后______个工作日内，向甲方提交详细的初步项目计划，该计划应包含主要里程碑、预计时间节点、关键交付物和大致工作安排。该计划经甲方书面确认后作为项目执行的主要依据。5.2双方同意建立定期沟通机制，包括每周/每两周的例会（或根据需要安排），以及日常的邮件或即时通讯工具沟通。甲方指定______（姓名/职务）为项目主要接口人，乙方指定______（姓名/职务）为项目主要接口人，负责日常沟通协调。5.3如需变更协议约定的项目范围、时间表、交付物或服务费用等，任何一方提出变更请求时，应提前______天书面通知对方，双方应就变更内容进行协商，并达成书面补充协议。未经对方事先书面同意，任何一方不得单方面变更协议内容。第六条成果交付与验收6.1乙方应在本协议约定的项目周期内，向甲方交付以下最终成果（或根据实际项目调整）：(1)完整的用户研究报告，包含用户画像、用户旅程图等；(2)清晰界定的产品需求列表或需求故事地图；(3)用于验证假设的原型（注明版本和格式）；(4)原型测试报告，包含测试过程、用户反馈总结及设计建议；(5)项目总结报告，概括项目过程、主要发现和后续建议。6.2交付物的质量标准应满足：内容准确、逻辑清晰、洞察深刻、方法科学、符合设计思维实践要求，并满足第二条约定的具体目标。6.3验收流程如下：(1)乙方完成最终成果交付后，应书面通知甲方进行验收。(2)甲方应在收到验收通知后______个工作日内，组织相关人员对交付物进行审阅，并就是否符合约定标准、是否满足项目目标提出书面验收意见。(3)如甲方在上述时限内未提出书面异议，视为验收通过。(4)如甲方提出修改意见，乙方应在______个工作日内根据意见进行修改或补充，并重新提交甲方验收。修改次数不超过______次。(5)验收通过后，双方应签署《项目验收确认书》（或通过邮件/内部系统等方式确认），作为项目完成和费用结算的依据。第七条费用与支付7.1甲方同意向乙方支付本项目的服务费用共计人民币______元（大写：________________________元整）。7.2费用构成：______（例如：咨询费______元，差旅费______元，工具费______元等）。7.3支付方式：本协议总费用采用分期支付方式。甲方应在本协议签署后______日内支付总费用的______%（即人民币______元）；在乙方完成______阶段工作并经甲方验收通过后______日内，支付总费用的______%（即人民币______元）；在乙方提交所有最终成果并经甲方验收通过后______日内，支付剩余的______%（即人民币______元）。7.4乙方应在收到每一笔款项后，向甲方开具等额、合法的增值税专用/普通发票。7.5上述费用已包含乙方为完成本项目所需的所有成本和利润。除本协议另有约定外，乙方不再向甲方收取任何其他费用。第八条知识产权8.1双方各自在本协议签署前已拥有的知识产权，仍归各自所有。8.2在履行本协议过程中，由乙方独立构思、设计、开发、制作或收集整理所产生的所有成果（包括但不限于研究报告、用户画像、需求文档、原型设计、方法论应用记录、过程数据等）的知识产权，在甲方付清本协议约定的全部服务费用后，归甲方所有。乙方保留在内部研究、培训或公开演讲（需不泄露甲方特定商业信息）中使用该等方法的权利。8.3由甲方提供的信息、数据、素材或背景资料所涉及的知识产权，仍归甲方所有。乙方在利用甲方提供材料时，不得侵犯甲方的知识产权，且仅能用于本协议约定的目的。8.4双方同意，除用于本协议目的外，任何一方不得将对方提供的保密信息或在本协议下产生的包含对方保密信息的成果用于任何第三方或用于自身其他商业目的。第九条保密义务9.1任何一方对于在本协议签署及履行过程中获知的对方的任何未公开信息，包括但不限于技术信息、商业计划、财务数据、用户信息、项目细节、设计思维方法论的具体应用步骤和洞察、未公开的会议纪要等（以下简称“保密信息”），均负有严格的保密义务。9.2除非事先获得对方书面同意，或根据适用的法律法规、司法或行政命令要求披露，任何一方不得以任何方式（口头、书面、电子或其他形式）向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息。9.3甲方有权要求乙方对其员工、顾问、代理人等接触到的保密信息承担同等的保密义务，并确保其采取合理的措施保护该等保密信息。9.4本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议有效期内及协议终止后______年。第十条违约责任10.1若甲方未能按照本协议第五条约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%（不超过年利率______%）向乙方支付违约金，逾期超过______日，乙方有权暂停项目工作或单方面解除协议，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及累计违约金。10.2若乙方未能按照本协议第二条、第五条约定的标准和时间节点交付合格成果，每逾期一日，应按迟延交付成果价值（或相应阶段费用）的______%（不超过年利率______%）向甲方支付违约金，逾期超过______日，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付但未提供合格服务的费用，并赔偿因此给甲方造成的直接损失。10.3若任何一方违反本协议第九条的保密义务，给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任（包括但不限于直接损失、间接损失及为维权产生的合理费用）。10.4违约金总额不超过本协议总服务费用的______%。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权进一步要求赔偿。第十一条协议期限与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为______个月/天，自______年____月____日起至______年____月____日止。11.2除本协议另有约定外，任何一方有权在提前______日书面通知对方的前提下单方面终止本协议。协议终止后，双方应停止所有与本项目相关的工作，并按照本协议约定处理已完成工作、未付款项、成果交付等事宜。11.3若因不可抗力导致协议无法继续履行或双方均无法履行协议义务，协议自动终止。双方应根据实际情况协商处理善后事宜，互不承担违约责任。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、瘟疫流行等。12.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第十三条争议解决13.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向______（例如：甲方所在地有管辖权的人民法院）提起诉讼。第十四条法律适用14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。第十五条通知15.1与本协议有关的所有通知、请求、文件等均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。15.2任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十六条完整协议16.1本协议及其附件（若有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。16.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）方为有效。第十七条可分割性17.1若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款的无效不应影响本协议其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以代替原无效条款。第十八条转让18.1未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本