洗衣房熨烫工的岗位职责

洗衣房熨烫工的岗位职责一、洗衣房熨烫工的岗位职责

1.1熨烫作业管理

1.1.1负责各类衣物的高温熨烫工作，确保熨烫温度、时间和压力符合标准要求。熨烫过程中需根据衣物材质、颜色和款式选择合适的熨烫方法和工具，避免烫伤或损坏衣物。对特殊面料如丝绸、羊毛等需采用专用熨烫设备，并严格控制温度和湿度，确保熨烫效果和衣物品质。同时，需定期检查熨烫设备的状态，确保设备运行正常，及时清洁熨烫板和蒸汽管道，防止污渍残留影响衣物洁净度。

1.1.2严格执行熨烫作业流程，对熨烫完成的衣物进行细致检查，确保无褶皱、无烫痕、无污渍，符合出厂标准。对发现问题的衣物需及时退回重新处理，并记录问题类型及改进措施，持续优化熨烫工艺。在熨烫过程中需保持工作区域整洁，衣物摆放有序，避免交叉污染，确保熨烫后的衣物达到卫生标准。

1.1.3参与熨烫工艺的改进和创新，根据客户反馈和市场需求调整熨烫参数，提升熨烫效率和质量。定期参与熨烫技能培训，掌握新型熨烫技术和设备操作方法，提高自身专业水平。在熨烫作业中需注重节能降耗，合理控制水电使用，减少能源浪费，降低运营成本。

1.2质量控制与检验

1.2.1负责熨烫后衣物的质量检验，包括平整度、光泽度、无瑕疵等指标的检测。使用专业检测工具对衣物进行评估，确保每件衣物都符合熨烫质量标准。对不合格的衣物需进行返工处理，并分析问题原因，提出改进方案，防止同类问题再次发生。同时，需建立质量检验记录，跟踪问题解决进度，确保熨烫质量持续稳定。

1.2.2参与制定熨烫质量标准，根据行业规范和企业要求，明确不同类型衣物的熨烫标准，并监督执行情况。对客户提出的质量投诉进行分析，找出问题根源，并采取针对性措施进行改进。定期进行内部质量评审，总结熨烫工作中的不足，提出优化建议，推动熨烫质量管理体系完善。

1.2.3负责熨烫设备的日常维护和保养，检查设备运行状态，清洁熨烫板和蒸汽系统，确保设备正常工作。对设备故障及时上报维修部门，并协助进行故障排查和修复。定期记录设备维护情况，建立设备档案，确保熨烫设备处于最佳工作状态，延长设备使用寿命。

1.3工作区域管理与安全

1.3.1负责熨烫区域的日常清洁和整理，保持工作环境整洁有序，无杂物堆积。定期消毒熨烫工具和设备，防止细菌滋生和交叉感染。对工作区域的照明、通风和温湿度进行调节，确保工作环境舒适安全，提升工作效率。

1.3.2严格遵守安全操作规程，正确使用熨烫设备，避免烫伤、触电等安全事故发生。佩戴必要的劳动防护用品，如隔热手套、防滑鞋等，确保自身安全。对突发安全事件进行应急处理，及时上报并协助相关部门进行事故调查和整改。

1.3.3参与制定熨烫区域的安全管理制度，明确安全操作流程和注意事项，并对同事进行安全培训。定期检查消防设施和应急设备，确保其处于可用状态。对工作区域的安全隐患进行排查，及时消除潜在风险，确保熨烫作业安全进行。

1.4客户服务与沟通

1.4.1负责与客户沟通，了解客户对熨烫服务的需求和反馈，及时解决客户提出的问题。对客户特殊要求进行记录，并确保按要求完成熨烫任务。在服务过程中保持耐心和礼貌，提升客户满意度，增强客户黏性。

1.4.2参与客户投诉处理，对客户提出的熨烫质量问题进行分析，找出问题原因，并采取改进措施。与客户进行有效沟通，解释问题处理过程，争取客户理解和支持。定期收集客户意见和建议，反馈给相关部门，推动服务质量的持续改进。

1.4.3协助进行熨烫业务的宣传和推广，向客户介绍熨烫服务的优势和工作流程，提升品牌形象。参与熨烫服务的标准化建设，制定服务规范和流程，确保服务质量的稳定性和一致性。对同事进行客户服务培训，提升团队整体服务水平。

1.5绩效管理与自我提升

1.5.1参与熨烫工的绩效考核，根据工作表现和客户评价进行评分，确保绩效考核的公平性和透明度。对绩效考核结果进行分析，找出自身不足，制定改进计划，提升工作能力和效率。同时，积极参与团队建设，与同事协作完成熨烫任务，提升团队整体绩效。

1.5.2制定个人职业发展计划，明确提升目标和学习方向，定期参与专业技能培训，如熨烫技术、设备操作、客户服务等。通过自我学习和实践，不断提升专业水平，成为熨烫领域的专家。同时，关注行业动态，学习新技术和新方法，保持自身竞争力。

1.5.3参与团队目标的制定和达成，与同事协作完成熨烫任务，确保工作进度和质量。在团队中发挥积极作用，分享工作经验和技巧，帮助同事提升工作能力。同时，参与团队活动，增强团队凝聚力，营造良好的工作氛围。

二、洗衣房熨烫工的技能要求

2.1熨烫技术掌握

2.1.1熟练掌握各类衣物的熨烫技术，包括衬衫、西服、外套、针织品等不同材质的熨烫方法和技巧。能够根据衣物的纤维成分、厚度和褶皱程度，选择合适的熨烫温度、湿度和压力，确保熨烫效果和衣物品质。对特殊面料如丝绸、羊毛、化纤等需具备专业熨烫知识，避免因操作不当导致衣物损坏或变形。同时，需了解不同熨烫工具的使用方法，如蒸汽熨斗、挂烫机、熨烫台等，并能根据实际情况灵活运用。

2.1.2具备解决熨烫难题的能力，对常见的熨烫问题如褶皱、烫黄、缩水等进行分析，并提出有效的解决措施。能够根据衣物的状况调整熨烫工艺，确保熨烫后的衣物平整无痕，恢复原有形态。在熨烫过程中需保持专注，及时发现并处理异常情况，防止问题扩大。同时，需定期总结熨烫经验，优化熨烫流程，提升熨烫效率和质量。

2.1.3参与熨烫技术的创新和改进，根据行业发展趋势和客户需求，探索新的熨烫方法和设备，提升熨烫工艺的科技含量。对新型熨烫材料和技术进行研究和应用，如环保型蒸汽熨烫技术、智能温控系统等，提高熨烫效果和节能效果。同时，需与研发部门合作，参与熨烫技术的研发和测试，推动熨烫工艺的持续进步。

2.2设备操作与维护

2.2.1熟练操作熨烫设备，包括蒸汽熨斗、挂烫机、熨烫台、干洗机等，并能根据设备说明书进行日常维护和保养。定期清洁熨烫设备的蒸汽管道、熨烫板和过滤器，防止污渍残留影响衣物洁净度。检查设备的电源线和电气系统，确保设备运行安全，避免因设备故障导致工作中断。同时，需掌握设备的故障排除方法，对常见问题进行快速修复，确保熨烫作业的连续性。

2.2.2具备熨烫设备的调试能力，根据不同衣物的熨烫需求，调整设备的温度、湿度和蒸汽输出量，确保熨烫效果。对新型熨烫设备进行操作培训，掌握其功能和使用方法，并能根据设备特性优化熨烫工艺。同时，需参与设备的升级改造，提出改进建议，提升设备的性能和效率。

2.2.3负责熨烫设备的记录管理，建立设备使用档案，记录设备的运行时间、维护情况和故障记录，为设备的更新换代提供数据支持。定期评估设备的使用效果，提出设备更新建议，确保熨烫设备的先进性和可靠性。同时，需与设备供应商保持沟通，了解设备的技术动态和售后服务，确保设备的正常运行。

2.3质量意识与标准

2.3.1具备强烈的质量意识，严格遵守熨烫质量标准，确保每件衣物都符合出厂要求。对熨烫后的衣物进行细致检查，包括平整度、光泽度、无瑕疵等指标的检测，确保质量达标。对不合格的衣物需进行返工处理，并分析问题原因，提出改进措施，防止同类问题再次发生。同时，需参与质量标准的制定和修订，推动熨烫质量的持续提升。

2.3.2熟悉行业质量规范，了解不同地区和客户的熨烫质量要求，确保熨烫服务符合行业标准。参与质量评审和客户满意度调查，收集客户对熨烫质量的反馈，并据此进行改进。同时，需关注行业质量动态，学习先进的质量管理方法，提升自身质量管理能力。

2.3.3具备质量问题的分析和解决能力，对客户投诉和质量问题进行深入分析，找出问题根源，并提出有效的改进措施。参与质量改进项目，提出优化建议，推动熨烫质量的持续提升。同时，需与相关部门合作，建立质量管理体系，确保熨烫质量的稳定性和一致性。

2.4安全操作与规范

2.4.1严格遵守安全操作规程，正确使用熨烫设备，避免烫伤、触电等安全事故发生。在操作过程中需佩戴必要的劳动防护用品，如隔热手套、防滑鞋、护目镜等，确保自身安全。对突发安全事件进行应急处理，及时上报并协助相关部门进行事故调查和整改。同时，需参与安全培训，提升安全意识和应急能力。

2.4.2负责熨烫区域的安全管理，定期检查消防设施和应急设备，确保其处于可用状态。对工作区域的安全隐患进行排查，及时消除潜在风险，确保熨烫作业安全进行。同时，需与同事保持沟通，共同维护工作区域的安全秩序。

2.4.3参与安全管理制度的建设，明确安全操作流程和注意事项，并对同事进行安全培训。对安全工作进行记录和总结，不断优化安全管理措施，提升熨烫作业的安全性。同时，需关注安全法规的更新，确保熨烫操作符合最新安全标准。

三、洗衣房熨烫工的工作流程

3.1作业准备与接收

3.1.1负责熨烫作业前的准备工作，包括检查熨烫设备的状态，确保蒸汽管道、熨烫板和电气系统正常运作。对熨烫工具进行清洁和消毒，如使用蒸汽熨斗需检查水量和蒸汽压力，使用挂烫机需确认蒸汽输出稳定。同时，根据当天的衣物量，合理规划熨烫顺序，优先处理高价值或易皱的衣物，确保作业效率。例如，在某次高峰时段，熨烫工通过提前预热熨烫台和挂烫机，并按照客户订单的紧急程度排序，成功在3小时内完成200件衣物的熨烫任务，有效提升了工作效率。

3.1.2接收待熨衣物，核对衣物清单与实际数量，确保无遗漏或错误。对特殊衣物如带有装饰或特殊材质的衣物，需进行标记并采用专用熨烫工具，避免损坏。例如，在处理一批高档西服时，熨烫工发现其中一件西服袖口有刺绣，便使用软毛刷辅助熨烫，并单独存放，最终确保衣物完好无损。同时，需将衣物分类摆放，如衬衫、外套、针织品等，避免混淆和交叉污染。

3.1.3参与熨烫作业标准的制定，根据不同衣物的熨烫需求，明确温度、湿度和压力等参数。例如，针对丝绸衣物，需设定温度在110℃以下，湿度控制在60%左右，避免高温导致面料变形。同时，需定期更新熨烫作业标准，以适应新材料的出现和客户需求的变化。

3.2熨烫作业实施

3.2.1执行熨烫作业，根据衣物材质和款式选择合适的熨烫方法。例如，对衬衫需先熨烫领口、袖口，再熨烫衣身，确保褶皱平整；对外套需使用挂烫机，避免熨烫板压坏装饰物。在熨烫过程中，需保持动作轻柔，避免过度用力导致衣物变形或损坏。同时，需实时调整熨烫参数，如温度和湿度，确保熨烫效果。

3.2.2监控熨烫过程，及时发现并解决熨烫问题，如褶皱未去除、烫黄等。例如，在某次熨烫过程中，熨烫工发现一件棉质衬衫出现烫黄现象，便立即停止熨烫，使用冷水喷洒烫黄部位，并轻轻揉搓，最终恢复衣物原状。同时，需记录熨烫过程中的问题，并分析原因，提出改进措施。

3.2.3保持工作区域的整洁，及时清理熨烫过程中产生的废料，如熨烫纸、线头等，确保工作环境安全有序。例如，熨烫工在每次熨烫结束后，都会清理熨烫台上的灰尘和污渍，并整理衣物，确保工作区域整洁，提升工作效率。同时，需注意节约水电，关闭不必要的设备，降低能源消耗。

3.3质量检查与包装

3.3.1对熨烫完成的衣物进行质量检查，确保无褶皱、无烫痕、无污渍，符合出厂标准。例如，熨烫工使用放大镜检查衬衫的领口和袖口，确保无细小褶皱，并用手触摸衣物表面，感受平整度。对发现问题的衣物需及时退回重新处理，并记录问题类型及改进措施。同时，需对特殊衣物进行额外检查，如高档面料和定制衣物，确保满足客户要求。

3.3.2包装熨烫完成的衣物，根据衣物类型和客户要求选择合适的包装材料，如塑料袋、纸箱等。例如，对易皱的衣物需使用防皱袋，对高档衣物需使用专用包装盒，避免摩擦和损坏。同时，需在包装上注明衣物类型、客户信息和注意事项，确保衣物在运输过程中安全无误。

3.3.3协助进行衣物归档，将熨烫完成的衣物按照客户订单进行分类存放，确保快速查找和取用。例如，熨烫工在每天下班前，都会将衣物按照客户订单号排序，并标记清楚，确保次日能够快速完成衣物配送。同时，需定期检查库存，防止衣物丢失或混淆。

四、洗衣房熨烫工的效率管理

4.1作业流程优化

4.1.1负责熨烫作业流程的优化，通过分析现有流程，找出效率瓶颈，提出改进措施。例如，通过引入分类排序法，将衣物按照熨烫难度和数量进行分类，优先处理易熨衣物，集中处理难熨衣物，有效缩短了作业时间。同时，制定标准化的熨烫步骤，如先熨烫衬衫领口和袖口，再熨烫衣身，减少重复操作，提升工作效率。根据某洗衣房的数据显示，通过流程优化，熨烫效率提升了20%，每日可多完成约50件衣物的熨烫任务。

4.1.2引入自动化设备，提升熨烫效率和质量。例如，使用自动化挂烫机代替人工挂烫，减少人工操作时间，提高熨烫速度。同时，使用智能温控系统，自动调节熨烫温度，确保熨烫效果，减少因人工操作不当导致的质量问题。某洗衣房引入自动化挂烫机后，熨烫速度提升了30%，且客户投诉率降低了15%。

4.1.3建立熨烫作业的标准化模板，针对不同类型的衣物，制定详细的熨烫标准和流程，确保熨烫作业的规范性和一致性。例如，制定衬衫、西服、外套等不同衣物的熨烫模板，包括温度、湿度、压力等参数，以及熨烫顺序和注意事项。通过标准化模板，减少了熨烫过程中的随意性，提升了熨烫效率和质量。

4.2时间管理与调度

4.2.1负责熨烫作业的时间管理，根据每日衣物量和客户需求，制定合理的作业计划，确保按时完成熨烫任务。例如，在高峰时段，通过增加人手或调整作业顺序，确保熨烫任务按时完成。同时，使用时间管理工具，如甘特图或看板，实时监控作业进度，及时调整作业计划，避免延误。

4.2.2参与熨烫作业的调度工作，根据衣物到达时间和客户取件时间，合理安排熨烫顺序，确保衣物及时完成并交付。例如，在某次客户紧急取件时，熨烫工通过优先处理该客户的衣物，并调整其他衣物的作业顺序，最终确保客户按时取件。同时，需与客户保持沟通，了解客户的取件时间，提前完成熨烫任务。

4.2.3优化工作区域的布局，合理规划熨烫台、挂烫机等设备的位置，减少行走距离和时间，提升作业效率。例如，将常用熨烫工具放置在靠近操作台的位置，将待熨衣物区和已完成衣物区分开，避免混淆和重复搬运。同时，定期评估工作区域的布局，根据实际情况进行调整，持续优化作业环境。

4.3资源利用与成本控制

4.3.1负责熨烫作业的资源利用，合理控制水电使用，减少能源浪费，降低运营成本。例如，通过使用节能型熨烫设备，减少电力消耗；通过优化熨烫流程，减少水资源使用。某洗衣房通过引入节能型熨烫设备后，每月可节省约500度电，降低运营成本约2000元。

4.3.2管理熨烫工具和材料的使用，制定工具和材料的领用和使用规范，避免浪费和丢失。例如，制定熨烫纸、隔离布等材料的领用标准，并定期盘点，确保材料合理使用。同时，对损坏的工具及时维修或更换，避免因工具问题影响作业效率。

4.3.3参与成本控制措施的实施，通过数据分析，找出成本控制的薄弱环节，提出改进建议。例如，通过分析熨烫作业的成本构成，发现水电费用占比较高，便提出使用节能设备、优化作业流程等措施，有效降低了运营成本。同时，需与相关部门合作，推动成本控制措施的落地实施。

五、洗衣房熨烫工的团队协作

5.1部门间沟通与协调

5.1.1负责与洗衣房其他部门的有效沟通，如收衣部、洗涤部、包装部等，确保衣物在各部门间顺畅流转。例如，在高峰时段，熨烫工需与收衣部保持密切联系，及时了解待熨衣物的数量和种类，合理安排作业计划。同时，需与洗涤部沟通衣物的洗涤效果，对洗涤后仍有褶皱或污渍的衣物进行标记，并退回重新洗涤。此外，需与包装部协调衣物包装事宜，确保熨烫完成的衣物按时包装并交付。某次因沟通不畅导致一批高档西服熨烫后出现褶皱，经分析发现是洗涤部未及时反馈洗涤效果，导致熨烫工无法提前调整作业顺序，最终通过加强部门间沟通，该问题得到有效解决。

5.1.2参与跨部门会议，讨论洗衣房的整体运营计划和工作流程优化方案。例如，定期参与洗衣房的管理会议，提出熨烫作业的改进建议，如引入自动化设备、优化作业流程等。同时，需与其他部门同事分享工作经验，共同解决工作中的问题。通过跨部门协作，提升洗衣房的整体运营效率和服务质量。

5.1.3建立部门间的信息共享机制，确保各部门及时获取相关信息，如衣物数量、客户需求、作业进度等。例如，使用电子化的信息管理系统，记录衣物的流转信息，并实时更新，确保各部门能够及时了解相关信息。同时，需定期检查信息系统的运行情况，确保信息的准确性和及时性。

5.2团队内部协作

5.2.1与同事保持良好的协作关系，合理分配工作任务，确保熨烫作业的顺利进行。例如，在高峰时段，熨烫工需与同事协商，合理分配熨烫任务，确保每人都能按时完成工作。同时，需互相帮助，如遇到难题时，及时向同事请教，共同解决问题。某次因突发设备故障，导致熨烫工作延误，通过同事间的互相帮助，最终及时完成了作业任务。

5.2.2参与团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力。例如，定期参与洗衣房的团队建设活动，如技能比赛、经验分享会等，提升团队的整体水平。同时，需与同事保持良好的沟通，分享工作经验，共同进步。通过团队建设活动，增强团队的凝聚力和协作能力，提升洗衣房的整体服务质量。

5.2.3负责新员工的培训工作，传授熨烫技能和工作经验，帮助新员工快速融入团队。例如，新入职的熨烫工需接受系统的培训，包括熨烫技能、设备操作、质量标准等。熨烫工需耐心指导，帮助新员工掌握工作技能，并介绍团队的工作文化和协作方式。通过新员工的培训，提升团队的整体水平，确保熨烫作业的质量和效率。

5.3客户服务协同

5.3.1与客户服务部门保持沟通，及时反馈客户的需求和投诉，确保客户满意度。例如，在客户对熨烫质量提出投诉时，熨烫工需与客户服务部门沟通，了解客户的具体需求，并采取针对性的改进措施。同时，需将改进结果反馈给客户，确保客户满意。通过客户服务协同，提升洗衣房的服务质量，增强客户黏性。

5.3.2参与客户满意度调查，收集客户对熨烫服务的意见和建议，并据此进行改进。例如，定期参与客户满意度调查，收集客户对熨烫服务的意见和建议，并反馈给相关部门，推动服务质量的持续改进。同时，需与客户保持良好的沟通，了解客户的需求，提升服务水平。

5.3.3协助客户服务部门处理客户投诉，对客户的不满意提出解决方案，确保客户满意。例如，在客户对熨烫质量提出投诉时，熨烫工需与客户服务部门沟通，了解客户的具体需求，并采取针对性的改进措施。同时，需将改进结果反馈给客户，确保客户满意。通过客户服务协同，提升洗衣房的服务质量，增强客户黏性。

六、洗衣房熨烫工的持续改进

6.1技术创新与研发

6.1.1负责熨烫技术的创新与研发，通过学习新技术、新材料，提升熨烫效果和效率。例如，关注行业内的最新研究成果，如环保型蒸汽熨烫技术、智能温控系统等，并尝试将其应用于实际工作中，提升熨烫效果和节能效果。同时，参与熨烫技术的研发和测试，提出改进建议，推动熨烫工艺的持续进步。某洗衣房通过引入智能温控系统，成功将熨烫温度误差控制在±1℃以内，显著提升了熨烫质量。

6.1.2参与新型熨烫设备的测试与评估，根据设备性能和适用性，提出改进建议。例如，对市场上的新型熨烫设备进行测试，评估其性能和适用性，并提出改进建议，为洗衣房的设备采购提供参考。同时，与设备供应商保持沟通，了解设备的技术动态和售后服务，确保设备的正常运行。某洗衣房通过测试评估，最终选择了最适合自身需求的自动化挂烫机，有效提升了熨烫效率。

6.1.3建立熨烫技术的知识库，记录熨烫过程中的经验和教训，为后续工作提供参考。例如，将熨烫过程中的问题、解决方案、改进措施等记录在知识库中，方便同事查阅和学习。同时，定期更新知识库，加入最新的熨烫技术和经验，提升团队的整体技术水平。

6.2质量管理与提升

6.2.1负责熨烫质量的管理与提升，通过数据分析，找出质量问题的根源，并提出改进措施。例如，对熨烫后的衣物进行抽样检查，统计不合格率，并分析原因，提出改进措施。同时，参与质量改进项目，提出优化建议，推动熨烫质量的持续提升。某洗衣房通过数据分析，发现烫黄问题主要由于温度控制不当，通过优化温控程序，烫黄问题得到有效解决。

6.2.2参与质量标准的制定与修订，根据行业规范和客户需求，明确熨烫质量标准。例如，制定衬衫、西服、外套等不同衣物的熨烫质量标准，包括平整度、光泽度、无瑕疵等指标。同时，定期评估质量标准的适用性，根据实际情况进行调整，确保熨烫质量符合要求。

6.2.3建立质量管理体系，确保熨烫质量的稳定性和一致性。例如，制定熨烫作业的质量检查流程，对每件衣物进行严格检查，确保质量达标。同时，定期进行内部质量评审，总结熨烫工作中的不足，提出优化建议，推动熨烫质量的持续提升。

6.3安全管理与培训

6.3.1负责熨烫作业的安全管理，通过培训、演练等方式，提升员工的安全意识和应急能力。例如，定期进行安全培训，讲解熨烫设备的安全操作规程，以及突发事件的应急处理方法。同时，组织应急演练，提升员工的应急能力。某洗衣房通过安全培训，成功避免了多起烫伤事故的发生。

6.3.2参与安全管理制度的制定与修订，根据安全法规和行业标准，明确安全操作流程和注意事项。例如，制定熨烫作业的安全管理制度，明确安全操作流程和注意事项，并对员工进行培训。同时，定期评估安全管理制度的适用性，根据实际情况进行调整，确保熨烫作业的安全进行。

6.3.3负责熨烫设备的日常维护与保养，确保设备运行安全，防止因设备故障导致安全事故。例如，定期检查熨烫设备的电气系统、蒸汽管道等，确保其处于可用状态。同时，对设备故障及时上报维修部门，并协助进行故障排查和修复。通过日常维护与保养，确保熨烫设备的正常运行，提升熨烫作业的安全性。

七、洗衣房熨烫工的职业发展

7.1技能提升与培训

7.1.1负责熨烫工的技能提升与培训，通过内部培训、外部学习等方式，提升员工的专业技能和知识水平。例如，定期组织熨烫技能培训，内容包括新型熨烫技术、设备操作、质量标准等，帮助员工掌握最新的熨烫知识和技能。同时，鼓励员工参加外部培训，如行业协会举办的专业培训课程，提升员工的专业素养。某洗衣房通过内部培训和外部学习，使熨烫工的整体技能水平提升了30%，有效提升了熨烫作业的质量和效率。

7.1.2参与培训计划的制定，根据员工的技能水平和职业发展需求，制定个性化的培训计划。例如，对初级熨烫工，重点培训基础熨烫技能和设备操作；对高级熨烫工，重