电子商务专业核心英语词汇集锦

电子商务专业核心英语词汇集锦一、基础概念类通过电子手段（如互联网、移动网络）完成商品、服务或信息的交易活动，涵盖线上零售、企业间采购、数字服务交付等场景。例如：Amazon、Alibaba等平台重构了全球商业的交易模式。2.B2B（Business-to-Business）3.B2C（Business-to-Consumer）企业直接面向终端消费者销售，是最常见的电商形态，如Amazon（综合零售）、Shein（快时尚）、Nike官网（品牌直销）。4.C2C（Consumer-to-Consumer）消费者之间的交易，依赖第三方平台撮合，如eBay（二手与新品交易）、闲鱼（国内C2C代表）。5.O2O（Online-to-Offline）线上引流、线下体验/交易的模式，例如美团（线上团购→线下餐饮/服务）、星巴克App（线上点单→线下取货）。通过移动设备（手机、平板）完成的商务活动，依赖App或移动网页，典型场景：淘宝App购物、PayPal移动支付。二、交易流程类1.ShoppingCart（购物车）电商平台中临时存放待购商品的虚拟空间，支持增删商品、修改数量，是“从浏览到结账”的关键环节。例如：在Amazon添加商品后，购物车会同步库存与价格信息。2.Checkout（结账）完成订单的流程，包含填写收货地址、选择支付方式、确认订单信息等步骤。优质的结账流程（如“一键结账”）可提升转化率。3.PaymentGateway（支付网关）连接电商平台与银行/支付机构的技术接口，负责加密支付信息、完成资金清算。例如PayPal、Stripe（国际）、支付宝（国内）均提供支付网关服务。4.OrderFulfillment（订单履行）从接收订单到商品/服务交付的全流程，包含拣货、包装、物流配送。例如亚马逊FBA（FulfillmentbyAmazon）提供仓储与履约服务。5.InventoryManagement（库存管理）对商品库存的监控与调控，避免缺货（Out-of-Stock）或积压（Overstock）。ERP系统（如SAP、用友）常集成库存管理模块。6.Logistics（物流）商品从卖家到买家的实体流动，分为国内物流（如顺丰、四通一达）与国际物流（如DHL、FedEx）。跨境电商中“物流时效”是核心竞争力之一。三、营销与运营类1.DigitalMarketing（数字营销）通过数字渠道（网站、社交媒体、搜索引擎）推广产品/服务，包含SEO、SEM、社交媒体营销等子领域。2.SEO（SearchEngineOptimization）优化网站内容与结构，提升在搜索引擎（如Google、百度）自然搜索结果中的排名。例如：通过关键词研究、外链建设提高网站流量。3.SEM（SearchEngineMarketing）通过付费广告（如GoogleAds、百度推广）获取搜索流量，按点击（CPC）或展示（CPM）计费，精准触达目标客户。4.ConversionRate（转化率）完成目标行为（如购买、注册）的用户占总访问量的比例，公式：转化数/总访问数×100%。提升转化率需优化页面设计、产品描述等。5.CustomerRetention（客户留存）留住现有客户的策略，通过会员体系（如AmazonPrime）、个性化推荐（Netflix）、售后服务提升复购率。6.CRM（CustomerRelationshipManagement）管理客户互动与数据的系统，帮助企业跟踪客户偏好、优化服务。例如Salesforce、HubSpot是知名CRM工具。7.KPI（KeyPerformanceIndicator）衡量业务表现的关键指标，电商常见KPI：GMV（成交总额）、DAU（日活跃用户）、CAC（客户获取成本）、LTV（客户终身价值）。四、技术与安全类支撑电商交易的软件系统，分为自建平台（如Nike官网）与第三方平台（如Shopify、天猫），提供商品展示、交易、支付等功能。2.API（ApplicationProgrammingInterface）不同系统间的数据交互接口。例如电商平台通过API对接物流系统、支付网关，实现订单自动同步。3.SSL（SecureSocketsLayer）4.Encryption（加密）将数据转换为密文的技术，支付信息、用户隐私数据常通过AES（高级加密标准）等算法加密。5.Cybersecurity（网络安全）保护电商系统免受黑客攻击、数据泄露的措施，例如定期漏洞扫描、部署防火墙（Firewall）。6.DataAnalytics（数据分析）通过工具（如GoogleAnalytics、Tableau）分析用户行为、销售数据，辅助决策。例如通过用户画像优化商品推荐。7.BigData（大数据）海量、多维度的商业数据，电商通过大数据挖掘消费趋势（如“双十一”预售数据预测需求）。五、法律法规与合规类1.GDPR（GeneralDataProtectionRegulation）欧盟针对个人数据保护的法规，要求企业透明处理用户数据、获得明确授权，违规将面临高额罚款（最高年营收4%）。2.PCIDSS（PaymentCardIndustryDataSecurityStandard）支付卡行业的数据安全标准，要求处理信用卡信息的企业遵守12项安全要求，避免信息泄露。规范电商交易的法律，涵盖平台责任、消费者权益、知识产权保护等。例如中国《电子商务法》要求平台核验商家资质。4.IntellectualProperty（知识产权）保护商业创意的法律，电商中需防范商标侵权（如仿冒品牌商品）、专利侵权（如抄袭产品设计）。遵守各国税收法规，跨境电商需关注VAT（增值税）、关税（Duty）申报。例如欧盟对跨境电商征收IOSS（进口一站式服务）税。六、跨境电商类不同国家/地区间的线上交易，分为保税仓模式（如天猫国际）、直邮模式（如AmazonGlobal）。2.CustomsClearance（清关）商品通过海关的流程，需提交报关单、商业发票等文件。合规清关可避免货物扣留（如虚假申报将触发查验）。3.Duty（关税）进口商品需缴纳的税费，税率依商品HS编码（海关编码）与原产国政策而定。例如中国对部分跨境商品按“跨境电商综合税”征收。4.Dropshipping（代发货）卖家无需囤货，订单由供应商直接发往买家的模式，降低创业成本。典型平台：Shopify+Spocket（代发货工具）。5.GlobalMarketplace（全球市场）面向国际消费者的电商平台，如Amazon（覆盖18个站点）、AliExpress（速卖通，面向全球买家）。6.InternationalLogistics（国际物流）跨境商品的运输与配送，分为邮政小包（低价但慢）、商业快递（D