医院物业管理招标文件范文

第一章招标公告一、项目名称XX医院物业管理服务项目二、招标人XX医院（以下简称“招标人”）三、项目地点XX市XX区XX路XX号XX医院院区四、招标内容为本项目提供全委物业管理服务，涵盖环境卫生、秩序维护、设施设备维护、绿化养护、后勤保障等服务（具体要求见“第二章项目需求及服务要求”）。五、投标人资格要求1.具有独立法人资格，营业执照经营范围包含“物业管理”相关内容。2.具备物业管理企业资质证书（或对应等级的物业服务能力认定证明），资质等级不低于三级（或按地方政策调整）。3.近3年内（20XX-20XX年）具有至少2个类似医院物业管理项目业绩（提供合同关键页或业主证明）。4.拟派团队：项目经理须持物业管理师证书，且有3年以上医院项目管理经验；技术人员（电工、电梯工等）持对应特种作业证书，保洁人员持有效健康证明。5.财务状况良好，近2年无重大亏损；无失信、重大税收违法或政府采购严重违法记录。六、招标文件获取1.时间：20XX年XX月XX日-XX月XX日（每日9:00-17:00，节假日除外）。2.地点：XX医院行政楼XX室（或线上发送报名资料至指定邮箱，审核通过后获取）。3.报名资料：营业执照、资质证书、授权委托书（或法人身份证明）、经办人身份证复印件（加盖公章）。七、投标文件递交1.截止时间：20XX年XX月XX日14:30（北京时间）。2.递交地点：XX医院开标室（或线上上传至指定平台）。3.逾期送达/未按要求密封（线上未按时上传）的文件，招标人不予受理。八、开标时间及地点1.时间：同投标文件递交截止时间。2.地点：同投标文件递交地点。第二章项目需求及服务要求一、项目概况1.医院规模：XX医院为三级甲等综合性医院，总建筑面积约XX平方米，开放床位XX张，含门诊楼、住院楼、医技楼、行政楼及院区公共区域。2.服务范围：院区所有公共区域（室内外）、医疗区域（门诊诊室、病房等，不含核心医疗区）、后勤保障区（员工餐厅、设备机房等）。3.服务期限：3年（合同签订日起算），期满后根据服务质量评估决定是否续签。二、服务内容及标准（一）环境卫生管理1.医疗区域清洁门诊、病房、走廊等区域每日清洁2次，地面、墙面无积尘、污渍；病房床单每周更换2次，被服转运执行消毒隔离制度。医疗废物分类收集、日产日清，使用专用包装物，转运台账可追溯；病房、诊室等每日消毒2次（含氯消毒剂），高频接触物表面每2小时消毒1次。2.非医疗区域及院区环境行政办公区、员工餐厅每日清洁2次，垃圾日产日清；院区道路每日清扫2次，雨后1小时内清理积水。协助医院做好污水处理设备的日常巡检、药剂添加，确保污水达标排放。（二）秩序维护服务1.门禁管理门诊、住院楼出入口24小时值守，查验探视/外来人员证件并登记；急诊通道确保全天候畅通。2.安全巡逻院区及楼宇公共区域每2小时巡逻1次，重点区域（药房、财务室）增加频次，巡逻记录含时间、地点、异常处理。3.消防与应急消防设施每月巡检1次，通道无堵塞；遇医患纠纷、火灾、疫情等突发事件，5分钟内响应，配合开展疏散、救援。（三）设施设备维护1.机电设备变配电室、水泵房等机房每日巡检1次，记录运行参数；电梯每月专业维保1次，日常巡检每日2次，困人故障15分钟内到场处置。水电设施小修2小时内完成（如换灯泡、水龙头），大修24小时内提解决方案并抢修。2.特种设备管理污水处理设备、医用气体系统（协助管理）定期维护，参数达标；协助完成电梯、压力容器年检，资料归档完整。（四）绿化养护服务院区草坪、花卉、树木每月修剪1次，及时清除杂草、枯叶；病虫害防治每季度1次（环保药剂）；重大节日前布置景观。（五）后勤保障服务1.物资管理：协助编制保洁耗材、维修备件采购计划，每月提交物资使用台账。2.员工餐厅协助：监督食材验收、厨房清洁消毒，配合食品安全检查。3.陪护管理：制定陪护制度，查验陪护证，维护病房秩序。（六）应急管理要求制定防汛、防疫、医疗废物泄漏等专项应急预案，每年组织2次演练；突发事件30分钟内响应，项目经理2小时内到岗指挥。三、人员配置要求1.项目经理：1名，全职在岗，持物业管理师证，5年以上医院项目经验，月在岗≥25天。2.保洁人员：按“每5000平方米配置1名”，持健康证，每年体检1次。3.秩序维护员：15名（24小时轮班），持保安证，年龄≤55岁，具备应急处置能力。4.维修人员：5名（电工、水工等），持特种作业证，24小时值班（电话响应≤10分钟）。第三章评标办法本项目采用综合评分法（总分100分），评分因素及权重如下：一、技术方案（40分）1.服务方案针对性（15分）：对医院需求的理解深度，服务方案是否覆盖全部内容，感染防控、医疗废物管理措施是否具体。2.应急管理方案（10分）：预案完整性（含演练计划），过往项目应急案例（如有）的有效性。3.人员配置与培训（10分）：人员配置是否满足需求，培训计划（专业技能、医院感染知识）是否落地。4.质量管理体系（5分）：是否建立巡检、考核、满意度调查机制，质量标准是否符合要求。二、商务部分（30分）1.企业资质与信誉（10分）：资质等级（三级得5分，二级得8分，一级得10分），近3年荣誉（如省级示范项目、守合同重信用企业）。2.类似项目业绩（15分）：近3年医院项目数量（每1个得3分，最高15分），服务质量评价（业主证明）。3.项目团队配置（5分）：项目经理资质（高级职称/三甲经验得3分），技术人员持证率（100%得2分）。三、投标报价（30分）以所有有效报价的算术平均值为基准价，报价等于基准价得30分；每高于基准价1%，扣1分；每低于基准价1%，扣0.5分（扣分≤10分，低于成本价除外）。四、评分说明技术方案由评委逐项打分，商务部分需提供原件/复印件备查，报价由招标人统一计算。最终得分=技术得分+商务得分+报价得分，前3名为中标候选人。第四章合同条款及格式一、服务期限合同期限3年（自签订日起），期满前3个月评估服务质量，达标可续签（≤2年）。二、付款方式月度结算：每月结束后5个工作日内考核，达标后投标人提交发票，招标人10个工作日内支付（付款比例95%，剩余5%为年度保证金，年度考核达标后支付）。三、双方权利义务（一）招标人1.监督服务质量，提出整改要求（投标人24小时内响应，3个工作日内整改）。2.提供建筑图纸、设备台账，协助办理作业许可（如垃圾清运备案）。3.按约支付费用，成本大幅变化时协商调整服务费。（二）投标人1.按招标文件及合同要求服务，确保质量符合国家、医院标准。2.承担人员工资、耗材等费用，为员工购买工伤保险、意外险。3.对患者信息、医疗数据等保密，未经许可不向第三方披露。四、考核与奖惩1.每月考核（细则见附件）：得分≥90分，全额支付；80-89分，扣5%费用；＜80分，扣10%费用，连续2次不合格，招标人单方解除合同。2.年度考核：得分≥90分，奖励年度服务费3%；＜80分，扣除年度保证金。五、违约责任1.服务严重不达标（如医疗废物泄漏、重大安全事故），招标人立即解约，投标人赔偿损失。2.擅自转包/分包、人员设备配置不足，招标人扣违约金（合同金额2%/次），整改不力则解约。3.招标人逾期付款，每逾期1日，按未付金额0.3‰支付违约金。六、争议解决协商不成的，向项目所在地人民法院提起诉讼（或约定XX仲裁委员会仲裁）。第五章投标文件格式一、投标函（示例）致：XX医院我方愿以人民币（大写）XX元（小写：￥XX）的总价，按要求提供3年物业管理服务。投标人（盖章）：XXX法定代表人/授权代表（签字）：XXX日期：20XX年XX月XX日二、服务方案（编制要求）需包含：项目理解、各模块实施方案、应急预案、人员培训计划、质量管理措施、医院特殊服务优化方案（如感染防控）。三、报价表（示例）服务模块分项内容单价（元）合价（元）备注----------------------------------------------------------------------环境卫生管理医疗区域清洁--含消毒、废物处理秩序维护服务门禁、巡逻---设施设备维护机电、特种设备---人员成本项目经理、保洁--含工资、社保**合计总价**-**XX**大写：XX元四、资质证明文件1.营业执照、资质证书复印件（加盖公章）。2.近2年财务审计报告/银行资信证明。3.无重大违法记录声明（格式自拟，加盖公章）。附件：服务质量考核细则（示例）一、环境卫生管理（30分）1.医疗区域清洁：地面无污渍（5分）、被服更换及时（5分）、废物分类正确率100%（5分）、消毒记录完整（5分）。2.非医疗区域：垃圾日清（3分）、道路无杂物（3分）、污水处理达标（4分）。二、秩序维护服务（25分）1.门禁管理：值守规范（5分）、访客登记完整（5分）。2.安全巡逻：记录完整（5分）、重点区域防控到位（5分）。3.消防管理：设施完好（3分）、通道畅通（2分）。三、设施设备维护（25分）1.机电设备：机房巡检记录（5分）、电梯无故障（5分）、水电维修及时（5分）。2.特