赤峰市松山区2025年网格员考试题库及答案

赤峰市松山区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.松山区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼消防通道堆积大量杂物，根据《中华人民共和国消防法》相关规定，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理杂物B.联系业主委员会处理C.拍照记录并告知物业限期整改D.报告街道应急管理部门答案：C2.网格员在进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是：A.要求租户立即离开B.登记信息后上报派出所C.当场开具处罚通知书D.通知社区民警强制办理答案：B3.社区内两位居民因宠物犬吠扰民发生争执，网格员介入调解时，最关键的原则是：A.偏袒弱势方B.快速达成协议C.保持中立，倾听双方诉求D.要求一方无条件让步答案：C4.松山区推行“网格+志愿服务”模式，网格员组织志愿者开展活动时，应重点关注的是：A.活动规模越大越好B.优先服务熟悉的居民C.结合居民实际需求设计内容D.只开展大型文艺活动答案：C5.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置流程是：A.立即送医，事后通知家属B.联系家属，等待家属到场后送医C.拨打120并联系家属，同时现场陪同D.通知社区卫生服务站医生上门答案：C6.网格员在录入网格基础信息时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，应：A.以自己采集的信息为准B.忽略差异，按原有数据录入C.重新入户核实并标注差异原因D.直接修改公安系统数据答案：C7.松山区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员在组织议事时，主要职责是：A.决定最终解决方案B.记录讨论内容并协调落实C.强制居民接受建议D.只邀请党员参与议事答案：B8.网格员在巡查中发现辖区商铺存在“飞线充电”现象，根据《内蒙古自治区消防条例》，应采取的措施是：A.剪断充电线B.当场罚款200元C.说服教育并联系物业增设充电设施D.上报市场监管部门答案：C9.社区内某儿童因家庭变故面临辍学风险，网格员应优先联系的部门是：A.街道武装部B.社区卫生服务中心C.教育部门或未成年人保护站D.辖区派出所答案：C10.网格员在开展“敲门行动”采集信息时，遇到居民拒绝配合，正确的做法是：A.强行进入居民家中B.说明身份和信息用途，争取理解C.记录“拒绝配合”后离开D.威胁居民不配合将影响社区评级答案：B11.松山区某网格内有蒙古族、汉族、满族等多民族居民，网格员在开展工作时应特别注意：A.强调汉族文化主导地位B.忽略民族差异统一管理C.尊重各民族风俗习惯D.只服务人口较多的民族答案：C12.网格员发现网格内某企业排放刺激性气体，可能影响居民健康，应立即：A.进入企业内部调查B.拍照取证并上报生态环境部门C.组织居民围堵企业大门D.在社交媒体发布谴责信息答案：B13.社区开展垃圾分类宣传，网格员的核心任务是：A.代替居民分类垃圾B.定期检查居民垃圾桶C.普及分类标准并指导实践D.只对违规居民罚款答案：C14.网格员在整理网格档案时，应遵循的原则是：A.随意堆放，方便查找B.按时间顺序装订，不标注类别C.分类清晰、信息准确、保密安全D.只保留近1年的档案答案：C15.某居民反映楼下饭店油烟扰民，网格员应首先：A.联系环保部门检测油烟排放B.要求饭店立即停业C.组织居民与饭店老板协商D.在社区公告栏批评饭店答案：C16.网格员参与社区应急演练时，重点掌握的技能是：A.消防器材使用、疏散引导、信息上报B.只负责记录演练过程C.指挥专业救援队伍D.拍摄演练照片用于宣传答案：A17.网格内某租户涉嫌传销，网格员发现异常后，正确的处理方式是：A.自行调查取证B.立即报警并配合警方工作C.张贴告示提醒居民D.要求租户限期搬离答案：B18.网格员在日常巡查中，应重点关注的“重点人群”不包括：A.社区矫正人员B.企业高管C.独居高龄老人D.残疾儿童答案：B19.松山区推行“网格+数字化”管理，网格员使用信息平台时，应遵守的规定是：A.随意共享账号给他人使用B.定期更新网格动态信息C.泄露居民隐私信息用于统计D.只录入新增人口信息答案：B20.网格员在调解家庭矛盾时，错误的做法是：A.尊重家庭成员隐私B.指责一方家庭成员C.引导双方换位思考D.联系亲属共同参与调解答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.松山区网格员的主要职责包括：A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传国家法律法规和政策D.实施行政处罚答案：ABC2.网格员在信息采集时，应遵循的原则有：A.全面性：覆盖网格内所有常住、流动人口B.准确性：信息与实际情况一致C.保密性：不泄露居民隐私D.随意性：可凭经验估算数据答案：ABC3.网格内老年人服务需求主要包括：A.医疗健康B.生活照料C.精神慰藉D.高端旅游答案：ABC4.网格员发现网格内存在安全隐患时，应采取的措施有：A.立即报告相关职能部门B.现场设置警示标识C.记录隐患位置、类型和现状D.自行处理所有隐患答案：ABC5.松山区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的适用场景包括：A.居民反映多次未解决的下水道堵塞问题B.发现疑似传销窝点C.社区文化活动场地不足D.个别居民家庭内部矛盾答案：ABC6.网格员与居民沟通时，应注意的技巧有：A.使用方言或亲切的口语B.耐心倾听，不随意打断C.承诺超出自身权限的事项D.针对不同群体调整沟通方式答案：ABD7.网格内“特殊群体”通常包括：A.困境儿童B.失业青年C.企业老板D.低保户答案：ABD8.网格员参与疫情防控时的职责包括：A.排查重点地区返松人员B.宣传防疫政策和健康知识C.强制居民接种疫苗D.协助开展核酸检测组织工作答案：ABD9.松山区推进“红色网格”建设，网格员应发挥的作用有：A.联系网格内党员参与社区服务B.组织党员开展政策宣传C.代替党组织发展党员D.收集党员和群众的意见建议答案：ABD10.网格员在整理网格日志时，应包含的内容有：A.当日巡查路线和重点区域B.发现的问题及处理进展C.居民反映的诉求及反馈结果D.个人生活琐事答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是社区的“信息员、服务员、协调员”，不具备行政执法权。（）答案：√2.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于市场调研。（）答案：×3.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先报警并组织疏散）4.对于居民反映的问题，网格员只需记录，无需跟踪处理结果。（）答案：×5.少数民族居民的婚丧习俗与汉族不同，网格员应尊重其传统。（）答案：√6.网格员可以在未经居民同意的情况下，进入出租屋检查安全隐患。（）答案：×（需提前沟通或陪同）7.社区内流浪动物伤人，网格员应联系林业或城管部门处理。（）答案：√8.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长协调解决，无需上报教育部门。（）答案：×（需同步上报）9.网格内商铺噪音扰民，网格员应直接处罚商铺经营者。（）答案：×（无处罚权，需协调相关部门）10.网格员应定期更新网格内“一老一小”“困难群体”等重点人员信息。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：松山区某老旧小区3号楼2单元401室居民反映，楼上501室长期漏水，导致自家天花板发霉、家具受损。501室住户称“漏水是开发商防水没做好，与我无关”，拒绝维修。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案要点：（1）立即入户核实：查看401室受损情况，确认漏水位置（如卫生间、厨房）；与501室住户沟通，查看其家中是否存在管道破损、防水失效等问题。（2）协调责任认定：联系物业或专业维修人员现场查看，明确漏水原因（若为501室使用不当导致，如水管破裂，住户需承担责任；若为公共管道问题，由物业维修）。（3）推动协商解决：组织401室与501室住户面对面沟通，解释《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”的规定，督促责任方及时维修。（4）跟踪反馈：维修完成后，回访401室，确认问题解决；若双方仍有争议，引导通过社区调解委员会或法律途径解决。案例2：网格员小李在巡查时发现，网格内某废品收购站违规堆放大量易燃物品，且未配备消防器材，存在严重安全隐患。小李应如何处理？答案要点：（1）现场处置：立即要求经营者暂停作业，设置警示标识，避免无关人员靠近。（2）信息上报：通过网格管理平台或电话，向街道应急管理办公室、消防救援部门报告，说明位置、隐患类型（易燃物堆放、无消防器材）及可能的风险。（3）协助整改：配合消防部门现场检查，督促经营者限期清理易燃物品、配备灭火器等消防设施；对拒不整改的，协助相关部门依法处理。（4）跟踪复查：整改期限届满后，再次巡查，确认隐患消除；同时向周边居民宣传废品堆放的安全知识，提高防范意识。案例3：松山区某社区网格内有3名留守儿童（父母在外打工，由祖父母照顾），其中一名10岁儿童最近经常逃学去网吧，祖父母因文化程度低无法管教。网格员小张应如何帮助这3名儿童？答案要点：（1）建立档案：详细记录3名儿童的家庭情况、监护人联系方式、学习状态等信息，标注重点关注对象（逃学儿童）。（2）联系学校：与班主任沟通，了解逃学儿童的在校表现、成绩变化及逃学原因（如学习困难、交友问题），共同制定帮扶计划。（3）关爱服务：组织志愿者或“五老”人员（老党员、老干部等）定期上门，辅导作业、开展趣味活动，弥补亲情缺失；联系社区图书馆、活动室为儿童提供安全的活动场所。（4）引导监护人：与祖父母沟通，普及家庭教育知识，指导其通过电话、视频与孩子父母保持联系，督促父母履行监护责任；若父母长期失联，协调民政部门介入。（5）资源链接：对接区妇联、团委等部门，申请“儿童之家”“希望工程”等公益项目支持，为儿童提供学习用品、心理辅导等帮助。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合松山区实际，谈谈网格员如何做好“民生需求的收集者”。答案要点：（1）明确收集范围：重点关注网格内居民在就业、医疗、教育、养老、安全等方面的需求，特别是困难群体（低保户、残疾人、独居老人）、特殊群体（留守儿童、流动人口）的个性化需求。（2）丰富收集方式：-日常巡查：通过“一日双巡”（上午、下午各一次），主动与居民拉家常，了解生活困难；-定点接待：在网格服务站设置“民生需求登记本”，方便居民随时反映问题；-线上渠道：利用微信群、社区APP等平台，及时收集年轻群体的需求；-重点走访：针对行动不便的老人、孕产妇等，定期上门询问需求。（3）分类处理需求：对简单问题（如路灯损坏），当场联系物业解决；对复杂问题（如小区停车难），整理成报告上报街道，协调规划、城管等部门联合处理；对政策性需求（如申请低保），指导居民准备材料并协助办理。（4）跟踪反馈：建立“需求-处理-反馈”闭环机制，每解决一个问题，及时向居民回复结果；对未解决的问题，说明进展并定期更新信息，确保居民“事事有回应”。2.松山区正在推进“智慧网格”建设，作为网格员，你认为应如何提升数字化服务能力？答案要点：（1）掌握基础技能：熟练使用“松山区网格化管理信息平台”，准确录入、更新网格内人口、房屋、企业等基础数据；学会操作移动终端（如PDA、社区APP），实现“巡查即采集、采集即录入”。（2）挖掘数据价值：通过平台分析功