深圳市福田区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

深圳市福田区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某小区内存在违规搭建的情况，首先应该（）A.自行拆除违规搭建物B.立即向居民收取罚款C.拍照记录并上报相关部门D.与搭建者私下协商解决答案：C。网格员没有自行拆除违规搭建物和收取罚款的权力，私下协商不一定能有效解决问题，正确做法是先拍照记录并上报相关部门。2.社区里有居民反映邻居家养的狗经常半夜吠叫，影响休息，网格员应（）A.直接上门要求邻居把狗送走B.置之不理C.先了解情况，与养狗居民沟通协调D.建议投诉居民搬家答案：C。直接要求邻居把狗送走过于强硬，置之不理不能解决问题，建议投诉居民搬家不合理，应该先了解情况，与养狗居民沟通协调。3.网格员在采集人口信息时，发现居民提供的信息与实际情况不符，应该（）A.按照居民提供的信息记录B.直接修改居民信息C.耐心向居民解释信息准确性的重要性，要求其提供真实信息D.不再采集该居民信息答案：C。按照居民提供的错误信息记录会导致信息不准确，网格员没有直接修改居民信息的权力，不再采集该居民信息也不可取，应耐心向居民解释并要求其提供真实信息。4.社区内发生火灾，网格员第一时间到达现场后，首先要做的是（）A.冲进火场灭火B.组织居民疏散C.等待消防队来处理D.拍摄火灾现场情况答案：B。网格员不具备专业灭火能力，冲进火场灭火很危险；等待消防队来处理而不组织疏散可能会造成人员伤亡；拍摄火灾现场情况不是首要任务，首要任务是组织居民疏散。5.以下哪种情况不属于网格员的巡查范围（）A.小区内的环境卫生B.企业的生产经营效益C.社区内的治安状况D.公共设施的完好情况答案：B。网格员的巡查范围主要涉及社区的环境、治安、公共设施等方面，企业的生产经营效益不属于其巡查范围。6.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则不包括（）A.偏袒一方B.公平公正C.依法处理D.调解为主答案：A。处理邻里纠纷应公平公正、依法处理，以调解为主，而偏袒一方会使纠纷更加恶化。7.当网格员发现社区内有疑似传销活动时，应该（）A.立即冲进传销窝点制止B.悄悄离开，装作没看见C.及时向公安机关报告D.自己进行调查取证答案：C。网格员没有执法权，冲进传销窝点制止很危险，悄悄离开是不作为，自己进行调查取证可能会打草惊蛇，应及时向公安机关报告。8.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）A.代替居民进行垃圾分类B.宣传垃圾分类知识，引导居民正确分类C.批评不进行垃圾分类的居民D.只负责活动现场的布置答案：B。代替居民进行垃圾分类不可行，批评居民可能会引起反感，只负责活动现场布置不能达到宣传目的，网格员应宣传知识并引导居民正确分类。9.网格员在巡查中发现某建筑工地存在安全隐患，应该（）A.要求工地立即停工B.向建设主管部门报告C.与工地负责人争吵D.自行对隐患进行整改答案：B。网格员没有要求工地停工和自行整改隐患的权力，与工地负责人争吵不能解决问题，应向建设主管部门报告。10.社区里有一位独居老人，网格员应该（）A.定期上门看望，了解其生活需求B.让老人自己照顾自己C.只在过年过节时去看望D.要求老人搬到养老院答案：A。让老人自己照顾自己、只在过年过节看望不能及时了解老人需求，要求老人搬到养老院可能不符合老人意愿，应定期上门看望了解需求。11.网格员在信息采集过程中，要确保信息的（）A.随意性B.保密性C.虚假性D.片面性答案：B。信息采集要确保保密性，随意性、虚假性和片面性都会影响信息的质量和使用。12.社区内举办文化活动，网格员的工作不包括（）A.协助活动的组织和安排B.维护活动现场的秩序C.对活动进行商业炒作D.宣传活动内容，吸引居民参与答案：C。网格员应协助活动组织安排、维护秩序、宣传活动吸引居民参与，而对活动进行商业炒作不属于其工作范畴。13.当网格员接到居民关于噪音扰民的投诉后，应该（）A.马上对噪音制造者进行罚款B.先到现场核实情况C.直接让投诉居民忍耐D.要求噪音制造者停业整顿答案：B。网格员没有罚款和要求停业整顿的权力，直接让投诉居民忍耐不能解决问题，应先到现场核实情况。14.社区内的公共绿地被居民私自占用种菜，网格员应该（）A.帮居民一起种菜B.要求居民立即铲除并恢复原状C.不管不问D.把公共绿地分给居民答案：B。帮居民一起种菜、不管不问、把公共绿地分给居民都是错误的做法，应要求居民立即铲除并恢复原状。15.网格员在巡查中发现某商铺存在消防通道堵塞的问题，应该（）A.帮助商铺清理消防通道B.告知商铺负责人消防通道堵塞的危害，要求其整改C.直接对商铺进行查封D.向商铺收取整改费用答案：B。网格员没有查封商铺和收取整改费用的权力，帮助商铺清理消防通道不是主要职责，应告知危害并要求其整改。16.社区里有居民反映小区内路灯不亮，网格员应该（）A.自己去修理路灯B.联系相关部门进行维修C.让居民自己解决D.更换路灯品牌答案：B。网格员不具备专业维修路灯能力，让居民自己解决不合理，更换路灯品牌不是网格员能决定的，应联系相关部门维修。17.网格员在处理社区内的环境污染问题时，应（）A.只关注大的污染事件，小污染忽略不计B.及时发现并上报污染情况，协助相关部门处理C.让居民自行处理污染问题D.对污染企业进行罚款答案：B。大小污染都应关注，让居民自行处理污染问题不现实，网格员没有罚款权力，应及时发现上报并协助处理。18.社区开展志愿者活动，网格员的作用是（）A.强迫居民参加志愿者活动B.宣传活动，招募志愿者，组织活动开展C.只负责活动的物资采购D.不参与志愿者活动答案：B。强迫居民参加不可取，只负责物资采购不全面，不参与活动不符合职责，应宣传招募并组织开展。19.网格员在巡查中发现社区内的健身器材损坏，应该（）A.继续让居民使用B.设置警示标志，上报相关部门维修C.拆除健身器材D.自己购买新的健身器材更换答案：B。继续让居民使用损坏的健身器材有安全隐患，拆除健身器材不合理，自己购买新器材不现实，应设置警示标志并上报维修。20.社区内有居民反映某餐馆油烟排放超标，网格员应该（）A.要求餐馆立即停业B.向环保部门报告C.自己去检测油烟排放情况D.让餐馆给居民一些补偿答案：B。网格员没有要求餐馆停业的权力，自己检测不专业，让餐馆给居民补偿不能从根本上解决问题，应向环保部门报告。21.网格员在采集社区内企业信息时，不需要采集的是（）A.企业的名称和地址B.企业员工的个人隐私信息C.企业的经营范围D.企业的联系方式答案：B。采集企业信息时应遵循合法合规原则，企业员工的个人隐私信息不属于采集范围。22.当社区内发生群体性事件时，网格员应该（）A.站在一方参与事件B.及时向上级报告，协助维护秩序C.逃离现场D.煽动群众情绪答案：B。站在一方参与、逃离现场、煽动群众情绪都是错误的做法，应及时报告并协助维护秩序。23.网格员在进行社区安全宣传时，不应该采用的方式是（）A.发放宣传资料B.举办安全知识讲座C.夸大安全事故的危害D.利用社区广播宣传答案：C。夸大安全事故危害会引起居民恐慌，发放资料、举办讲座、利用广播宣传都是合适的宣传方式。24.社区内有居民反映小区门禁损坏，网格员应该（）A.等居民自己修好B.联系物业进行维修C.拆除门禁D.重新安装一个新门禁答案：B。等居民自己修好不现实，拆除门禁、重新安装新门禁不是网格员能决定的，应联系物业维修。25.网格员在巡查中发现社区内的排水管道堵塞，应该（）A.用手去疏通管道B.通知市政部门进行疏通C.不管它，等下雨时自然疏通D.向居民收取疏通费用答案：B。用手疏通管道危险且不专业，等下雨自然疏通可能会造成积水等问题，向居民收取费用不合理，应通知市政部门疏通。26.社区开展关爱残疾人活动，网格员的工作包括（）A.歧视残疾人B.了解残疾人需求，协助组织活动C.只负责活动的拍照D.拒绝残疾人参加活动答案：B。歧视、拒绝残疾人参加活动都是错误的，只负责拍照不全面，应了解需求并协助组织活动。27.网格员在处理社区内的宠物伤人事件时，应该（）A.让伤者自己去医院B.要求宠物主人承担责任，协调赔偿事宜C.把宠物打死D.指责伤者不小心答案：B。让伤者自己去医院、把宠物打死、指责伤者都不合适，应要求宠物主人承担责任并协调赔偿。28.社区内的宣传栏需要更新内容，网格员应该（）A.让居民自己更新B.不管宣传栏内容C.收集相关资料，协助更新宣传栏内容D.把宣传栏拆除答案：C。让居民自己更新、不管宣传栏内容、拆除宣传栏都不正确，应收集资料协助更新。29.网格员在巡查中发现社区内的流浪动物，应该（）A.驱赶流浪动物B.联系动物保护部门处理C.收养流浪动物D.伤害流浪动物答案：B。驱赶、伤害流浪动物不人道，网格员没有能力收养所有流浪动物，应联系动物保护部门处理。30.社区内举办亲子活动，网格员要做的是（）A.阻止居民参加活动B.协助活动组织，保障活动安全有序进行C.破坏活动现场D.只在活动结束后打扫卫生答案：B。阻止、破坏活动都是错误的，只在结束后打扫卫生不全面，应协助组织并保障安全有序。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员需要进行信息采集、排查矛盾纠纷和安全隐患，同时也要进行政策宣传。2.社区常见的安全隐患有（）A.消防通道堵塞B.电气线路老化C.电梯故障D.楼道杂物堆积答案：ABCD。消防通道堵塞、电气线路老化、电梯故障、楼道杂物堆积都是社区常见的安全隐患。3.网格员在处理邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.请社区德高望重的人帮忙调解D.对双方进行批评教育答案：ABC。倾听诉求、公平调解、请人帮忙调解都是处理邻里纠纷的有效方法，而批评教育可能会引起反感，不是首选方法。4.社区环境卫生巡查的内容包括（）A.垃圾是否及时清理B.公共区域是否有积水C.绿化植被是否良好D.有无乱张贴小广告现象答案：ABCD。垃圾清理、积水情况、绿化植被、乱张贴小广告都属于环境卫生巡查内容。5.网格员在信息采集过程中，应注意（）A.保护居民隐私B.确保信息准确C.及时更新信息D.随意泄露信息答案：ABC。要保护居民隐私，确保信息准确及时更新，随意泄露信息是违反规定的。6.社区内发生突发事件时，网格员应（）A.及时报告B.协助救援C.稳定群众情绪D.逃离现场答案：ABC。发生突发事件应及时报告、协助救援、稳定群众情绪，逃离现场是错误的。7.以下属于网格员可以宣传的政策有（）A.垃圾分类政策B.就业创业政策C.医保政策D.商业广告答案：ABC。网格员可以宣传垃圾分类、就业创业、医保等政策，商业广告不属于政策宣传范畴。8.网格员在巡查社区公共设施时，要检查的内容有（）A.路灯是否亮B.健身器材是否完好C.井盖是否缺失D.消防设施是否齐全答案：ABCD。路灯、健身器材、井盖、消防设施都属于公共设施巡查内容。9.社区开展文化活动，网格员可以做的工作有（）A.招募志愿者参与活动B.维护活动现场秩序C.宣传活动吸引居民参加D.为活动提供资金支持答案：ABC。网格员可以招募志愿者、维护秩序、宣传活动，一般不提供资金支持。10.网格员发现社区内有非法经营活动时，应该（）A.收集证据B.及时报告相关部门C.自行处理D.与非法经营者勾结答案：AB。应收集证据并及时报告相关部门，网格员没有自行处理的权力，与非法经营者勾结是违法的。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意更改居民的信息。（）答案：错误。网格员不能随意更改居民信息，需遵循相关规定和程序。2.处理邻里纠纷时，只要能解决问题，可以不考虑公平公正。（）答案：错误。处理邻里纠纷必须遵循公平公正原则。3.网格员发现安全隐患后，只需要记录下来，不需要上报。（）答案：错误。发现安全隐患应及时上报相关部门。4.社区内的环境卫生只需要打扫干净就行，不需要进行巡查。（）答案：错误。环境卫生需要定期巡查，及时发现和解决问题。5.网格员在信息采集时，不需要对信息进行保密。（）答案：错误。要保护居民信息隐私，对信息进行保密。6.发生火灾时，网格员应该先抢救财物，再组织居民疏散。（）答案：错误。应先组织居民疏散，保障人员安全。7.网格员可以不参加社区组织的培训。（）答案：错误。参加培训可以提升业务能力，应该积极参加。8.社区内的企业信息与网格员无关，不需要采集。（）答案：错误。网格员需要采集社区内企业的相关信息。9.处理社区内的矛盾纠纷时，调解是唯一的方式。（）答案：错误。调解不是唯一方式，还可以依法处理等。10.网格员在巡查中发现问题后，不需要跟踪问题的解决情况。（）答案：错误。需要跟踪问题解决情况，确保问题得到妥善处理。四、简答题（每题10分，共20分）1.简要阐述网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：-安全隐患排查：定期巡查社区内的消防通道是否堵塞、电气线路是否老化、电梯是否正常运行、楼道是否堆积杂物等各类安全隐患，及时发现并记录问题。-信息将排查出的安全隐患及时准确地上报给相关部门，如发现消防设施损坏上报给消防部门，电梯故障上报给特种设备管理部门等。-协助整改：配合相关部门对安全隐患进行整改，督促责任单位或个人落实整改措施，跟踪整改进度。-安全宣传：通过发放宣传资料、举办讲座等方式，向居民宣传消防安全、用电安全、燃气安全等知识，提高居民的安全意识。-突发事件应对：在社区发生火灾、地震等突发事件时，及时报告并协助救援工作，组织居民疏散，稳定群众情绪。2.请说明网格员在处理邻里纠纷时应遵循的原则和方法。答：原则：-公平公正原则：不偏袒任何一方，以客观事实为依据，处理纠纷。-依法处理原则：依据相关法律法规和社区规定来处理纠纷。-调解为主原则：尽量通过调解的方式解决纠纷，促进邻里和谐。方法：-倾听诉求：耐心倾听双方的诉求和意见，了解纠纷的起因和经过。-沟通协调：与双方进行沟通，引导他们换位思考，互相理解。-