温州市鹿城区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

温州市鹿城区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单选题（每题1分，共30分）1.鹿城区地处浙江省东南部，是温州市的（）中心。A.政治、文化、经济B.政治、经济、交通C.文化、经济、旅游D.政治、文化、旅游答案：A。鹿城区是温州市的政治、文化、经济中心，在城市发展中占据重要地位。2.网格员在日常巡查中发现安全隐患，应首先（）。A.自行处理B.上报社区或相关部门C.通知居民注意D.拍照留证答案：B。网格员发现安全隐患后，由于自身权限和能力有限，应首先上报社区或相关部门，由专业人员进行处理。3.鹿城区的著名景点江心屿有（）之称。A.“海上花园”B.“瓯江蓬莱”C.“浙南明珠”D.“东海瀛洲”答案：B。江心屿位于温州市区北面瓯江中游，有“瓯江蓬莱”之称。4.对于居民之间的一般性纠纷，网格员应采取的调解方法是（）。A.直接裁决B.引导双方协商解决C.置之不理D.要求双方找律师答案：B。网格员在调解居民纠纷时，应秉持公正、客观的态度，引导双方协商解决问题，而不是直接裁决。5.鹿城区“五水共治”中的“五水”不包括（）。A.洪水B.潮水C.污水D.节水答案：B。“五水共治”是指治污水、防洪水、排涝水、保供水、抓节水。6.网格员在采集人口信息时，应确保信息的（）。A.全面性和准确性B.简单性和随意性C.模糊性和概括性D.主观性和片面性答案：A。人口信息采集关系到社会管理的各个方面，必须确保全面性和准确性。7.鹿城区某社区计划开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）。A.制定活动方案B.组织专业人员进行讲解C.通知居民参加活动并协助维持秩序D.提供活动经费答案：C。网格员在社区活动中主要负责通知居民参加活动并协助维持秩序等工作。8.当遇到居民对政策不理解并产生抵触情绪时，网格员应该（）。A.与居民争吵B.耐心解释，做好沟通工作C.直接离开D.威胁居民服从答案：B。网格员应具备良好的沟通能力，耐心向居民解释政策，消除居民的抵触情绪。9.鹿城区的历史文化街区是（）。A.五马街-墨池坊历史文化街区B.南塘街历史文化街区C.朔门街历史文化街区D.以上都是答案：D。五马街-墨池坊、南塘街、朔门街都是鹿城区具有代表性的历史文化街区。10.网格员在巡查中发现消防通道被堵塞，应立即（）。A.疏通通道B.联系车主移车C.上报消防部门D.张贴警示标语答案：B。发现消防通道被堵塞，首先应联系车主移车，若车主不在或无法联系，再上报相关部门。11.以下不属于网格员工作职责的是（）。A.参与社区治安巡逻B.为居民办理户口迁移手续C.采集社区内的基础信息D.调解居民之间的矛盾纠纷答案：B。为居民办理户口迁移手续是公安户籍部门的职责，网格员不具备此权限。12.鹿城区的主要产业不包括（）。A.制造业B.金融业C.农业D.商贸业答案：C。鹿城区作为城市中心区域，农业占比较小，主要产业为制造业、金融业、商贸业等。13.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则不包括（）。A.及时处理B.偏袒一方C.公正公平D.反馈结果答案：B。处理居民投诉应公正公平，不能偏袒任何一方。14.鹿城区某小区发生火灾，网格员到达现场后首先要做的是（）。A.参与灭火B.疏散居民C.拍照记录D.等待消防人员答案：B。在火灾现场，保障居民的生命安全是首要任务，应立即疏散居民。15.网格员在采集企业信息时，不需要采集的内容是（）。A.企业名称B.企业员工的私人生活信息C.企业经营范围D.企业联系方式答案：B。企业员工的私人生活信息与企业信息采集无关，且涉及个人隐私。16.鹿城区的传统节日习俗中，农历二月初二有（）的习俗。A.吃汤圆B.吃芥菜饭C.吃粽子D.吃月饼答案：B。在鹿城区，农历二月初二有吃芥菜饭的习俗。17.网格员在社区开展扫黑除恶宣传工作时，应重点宣传（）。A.扫黑除恶的意义和举报方式B.自己的工作业绩C.社区的卫生情况D.小区的停车规定答案：A。扫黑除恶宣传工作的重点是让居民了解其意义和举报方式，提高居民的参与度。18.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应（）。A.加入传销组织了解情况B.立即报警并配合调查C.当作没看见D.自己进行调查处理答案：B。传销活动是违法犯罪行为，网格员发现迹象后应立即报警并配合调查。19.鹿城区的公共服务热线是（）。A.12345B.110C.119D.120答案：A。12345是鹿城区的公共服务热线，可受理各类民生问题。20.网格员在进行环境卫生巡查时，发现垃圾未分类投放，应（）。A.批评居民B.帮助居民分类C.宣传垃圾分类知识并督促整改D.自行分类处理答案：C。网格员应通过宣传垃圾分类知识，提高居民的环保意识，并督促居民整改。21.鹿城区的教育资源丰富，以下著名高校不在鹿城区的是（）。A.温州医科大学B.温州大学C.浙江工贸职业技术学院D.温州职业技术学院答案：D。温州职业技术学院位于温州市瓯海区，不在鹿城区。22.网格员在处理邻里噪音纠纷时，应采取的措施不包括（）。A.上门制止噪音源B.了解情况，协调双方达成解决方案C.对噪音制造者进行罚款D.向居民宣传邻里和谐的重要性答案：C。网格员没有对噪音制造者进行罚款的权力。23.鹿城区的城市精神是（）。A.敢为人先，民本和谐B.团结拼搏，务实创新C.开放包容，诚信友善D.崇文尚武，坚韧不拔答案：A。“敢为人先，民本和谐”是鹿城区的城市精神。24.网格员在采集房屋信息时，需要记录的内容不包括（）。A.房屋面积B.房屋内的家具品牌C.房屋用途D.房屋产权人信息答案：B。房屋内的家具品牌与房屋信息采集无关。25.鹿城区某社区举办文艺晚会，网格员的工作重点是（）。A.表演节目B.负责舞台搭建C.保障活动安全和秩序D.邀请明星嘉宾答案：C。网格员在社区文艺晚会中的工作重点是保障活动安全和秩序。26.当网格员发现社区内有流浪动物时，应（）。A.驱赶流浪动物B.联系相关动物保护部门处理C.收养流浪动物D.不管不问答案：B。网格员应联系相关动物保护部门处理流浪动物问题，而不是自行驱赶或收养。27.鹿城区的特色美食不包括（）。A.灯盏糕B.鱼丸C.热干面D.矮人松糕答案：C。热干面是武汉的特色美食，不是鹿城区的特色美食。28.网格员在巡查中发现老旧建筑存在墙体脱落危险，应（）。A.用手去扶墙体B.立即设置警示标志并上报C.自行修复墙体D.等待居民反映问题答案：B。发现墙体脱落危险，应立即设置警示标志，防止人员伤亡，并上报相关部门。29.鹿城区在推进智慧城市建设中，网格员的作用是（）。A.提供基础数据和信息B.开发智慧城市软件C.制定智慧城市发展规划D.投资智慧城市建设项目答案：A。网格员在智慧城市建设中主要负责提供基础数据和信息。30.网格员在社区开展禁毒宣传工作时，应重点宣传（）。A.毒品的危害和预防知识B.自己的工作经验C.社区的绿化情况D.小区的物业费标准答案：A。禁毒宣传工作的重点是让居民了解毒品的危害和预防知识。二、多选题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员需要负责社区内的信息采集、矛盾调解、安全隐患排查和政策宣传等工作。2.鹿城区的历史文化遗产有（）。A.温州鼓词B.永嘉昆曲C.江心寺D.妙果寺答案：ABCD。温州鼓词、永嘉昆曲是鹿城区的非物质文化遗产，江心寺、妙果寺是鹿城区的历史文化古迹。3.在处理居民纠纷时，网格员应遵循的原则有（）。A.公正公平B.依法依规C.及时处理D.调解为主答案：ABCD。处理居民纠纷时，网格员应遵循公正公平、依法依规、及时处理、调解为主的原则。4.鹿城区的生态环境建设包括（）。A.垃圾分类B.五水共治C.绿化造林D.大气污染防治答案：ABCD。垃圾分类、五水共治、绿化造林、大气污染防治都是鹿城区生态环境建设的重要内容。5.网格员在采集信息时，应注意的事项有（）。A.保护居民隐私B.确保信息真实准确C.及时更新信息D.随意泄露信息答案：ABC。网格员在采集信息时要保护居民隐私，确保信息真实准确，并及时更新信息，不能随意泄露信息。6.鹿城区的商业中心有（）。A.五马街B.南塘街C.欧洲城D.印象城答案：ABCD。五马街、南塘街、欧洲城、印象城都是鹿城区比较知名的商业中心。7.当社区发生突发事件时，网格员应（）。A.第一时间到达现场B.及时上报情况C.协助相关部门开展工作D.自行处理所有问题答案：ABC。社区发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场，及时上报情况，并协助相关部门开展工作，而不是自行处理所有问题。8.鹿城区的文化活动有（）。A.温州民俗文化节B.南塘诗会C.江心屿音乐节D.社区文艺汇演答案：ABCD。温州民俗文化节、南塘诗会、江心屿音乐节、社区文艺汇演等都是鹿城区举办的文化活动。9.网格员在宣传政策时，应采用的方式有（）。A.张贴宣传海报B.举办政策讲座C.利用微信公众号宣传D.上门一对一宣传答案：ABCD。网格员可以通过张贴宣传海报、举办政策讲座、利用微信公众号宣传、上门一对一宣传等方式宣传政策。10.鹿城区的交通枢纽有（）。A.温州南站B.温州站C.温州机场D.温州港答案：ABCD。温州南站、温州站是铁路交通枢纽，温州机场是航空交通枢纽，温州港是水运交通枢纽。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意进入居民家中进行信息采集。（）答案：错误。网格员进入居民家中进行信息采集需要征得居民同意，不能随意进入。2.鹿城区的所有社区都配备了专职网格员。（）答案：错误。目前并不是鹿城区的所有社区都配备了专职网格员。3.网格员在调解纠纷时，可以只听取一方的意见。（）答案：错误。调解纠纷时应听取双方意见，公正公平处理。4.鹿城区的“大拆大整”行动已经结束，不需要再关注相关问题。（）答案：错误。虽然“大拆大整”行动有阶段性成果，但后续仍需关注相关问题，防止反弹。5.网格员发现安全隐患后，可以等有时间再上报。（）答案：错误。发现安全隐患应及时上报，不能拖延。6.鹿城区的历史文化街区不需要进行保护和更新。（）答案：错误。鹿城区的历史文化街区需要进行保护和更新，以传承历史文化。7.网格员在采集信息时，可以对居民提供的信息进行随意修改。（）答案：错误。采集信息应确保真实准确，不能随意修改。8.鹿城区的公共服务只面向本地居民。（）答案：错误。鹿城区的公共服务面向全体居民，包括外地居民。9.网格员在处理居民投诉时，只要表面应付一下就可以。（）答案：错误。处理居民投诉应认真负责，解决实际问题。10.鹿城区的生态环境建设只需要政府部门努力，与居民无关。（）答案：错误。生态环境建设需要政府、企业和居民共同参与。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：（1）安全隐患排查：定期对社区内的建筑物、消防设施、电气设备等进行巡查，发现安全隐患及时上报。例如检查老旧建筑的墙体是否有脱落危险，消防通道是否畅通等。（2）治安防控：协助社区开展治安巡逻，关注社区内的人员和车辆动态，发现可疑情况及时报告。如发现有陌生人员在社区内徘徊且行为异常，应及时留意并上报。（3）宣传教育：向居民宣传安全知识，提高居民的安全意识。如开展消防安全知识讲座、交通安全宣传活动等。（4）矛盾纠纷排查化解：及时发现和处理居民之间的矛盾纠纷，避免矛盾激化引发安全问题。例如调解邻里之间的噪音纠纷、物业与居民之间的矛盾等。（5）突发事件应对：在社区发生突发事件时，第一时间到达现场，协助相关部门开展救援和处置工作，如火灾、地震等灾害发生时，协助疏散居民、维护现场秩序。2.谈谈网格员如何做好与居民的沟通工作。答：网格员做好与居民的沟通工作可以从以下几个方面入手：（1）树立良好形象：保持热情、耐心、真诚的态度，尊重居民的意见和需求，让居民感受到网格员是为他们服务的。例如在与居民交流时，面带微笑，使用礼貌用语。（2）倾听居民心声：认真倾听居民的诉求和意见，不要随意打断居民说话。给予居民充分的表达机会，让他们感受到被重视。比如在处理居民投诉时，耐心听取居民的抱怨和问题。（3）运用恰当的沟通方式：根据不同的居民和场景，选择合适的沟通方式。对于老年人可以使用通俗易懂的语言，对于年轻人可以利用微信等新媒体进行沟通。在沟通时，注意语气和措辞，避免使用生硬、冷漠的语言。（4）提供准确信息：在与居民沟通时，要确保提供的信息准确、清晰。对于居民的疑问，要及时、准确地解答。如果自己不清楚的问题，要及时向相关部门咨询后再回复居民。（5）建立信任关系：通过日常的工作和沟通，逐渐赢得居民的信任。承诺居民的事情要及时兑现，做到言出必行。例如帮助居民解决问题后，及时反馈处理结果。（6）定期回访：对居民进行定期回访，了解他们的需求是否得到满足，对工作的满意度如何。通过回访，进一步加强与居民的联系和沟通。五、案例分析题（20分）案例：鹿城区某社区网格员小张在日常巡查中发现，小区内的一个消防通道被一辆私家车堵住。小张通过联系物业得知车主电话，但车主表示自己在外地，无法及时移车。此时，小区内另一栋楼发生了小型火灾，火势虽然不大，但由于消防通道被堵，消防车无法及时进入小区灭火。问题：1.分析小张在此次事件中存在的问题。2.如果你是小张，你会采取哪些措施来应对这种