岳阳市岳阳楼区2025年网格员招聘笔试题库含答案

岳阳市岳阳楼区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.岳阳楼区作为岳阳市中心城区，截至2024年底下辖街道数量为（）A.10个B.12个C.14个D.16个答案：B（岳阳楼区现辖12个街道：岳阳楼街道、三眼桥街道、吕仙亭街道、金鹗山街道、东茅岭街道、五里牌街道、望岳路街道、城陵矶街道、枫桥湖街道、奇家岭街道、王家河街道、洛王街道）2.根据《湖南省社区网格员管理办法（试行）》，专职网格员原则上按照每（）户配备1名的标准配置。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B（办法规定专职网格员按300-500户/人的标准配置，重点区域可适当调整）3.2024年岳阳市政府工作报告中提出“深化‘网格化+信息化’治理模式”，其核心目标是（）A.减少网格数量B.提升问题发现和处置效率C.增加网格人员编制D.降低社区治理成本答案：B（政府工作报告明确要求通过“网格化+信息化”实现问题“早发现、早处置、早解决”）4.社区网格员在开展人口信息采集时，发现某租户未按规定办理居住登记，应首先（）A.直接联系公安部门上门查处B.告知租户3日内到派出所登记C.记录信息并上报社区警务室D.对租户处以50元罚款答案：C（根据《湖南省流动人口服务和管理规定》，网格员需采集信息并上报，由职能部门处理）5.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员小王电话求助，小王正确的处理流程是（）A.立即联系120并陪同就医，同时通知其家属B.先向社区主任汇报，等待指示后行动C.告知张奶奶自行拨打120D.联系物业保安前往查看后再决定答案：A（网格员需第一时间响应紧急求助，优先保障居民生命安全）6.根据《中华人民共和国民法典》，社区内居民因空调外机安装影响邻居通风引发纠纷，网格员应依据（）条款调解。A.物权编“相邻关系”B.合同编“物业服务合同”C.人格权编“隐私权”D.侵权责任编“过错责任”答案：A（相邻权纠纷适用《民法典》第二百八十八条至第二百九十六条关于相邻关系的规定）7.岳阳楼区某老旧小区因下水道堵塞导致污水外溢，网格员小李的正确处置步骤是（）①现场查看并拍照记录②联系市政部门报修③安抚居民情绪④跟踪维修进度A.①③②④B.③①②④C.①②③④D.②①③④答案：A（先核实情况、安抚居民，再协调维修并跟进结果）8.社区开展“反诈宣传”活动时，网格员需重点向（）群体普及“冒充公检法”诈骗防范知识。A.青少年B.企业白领C.老年人群体D.外卖骑手答案：C（老年人群体是“冒充公检法”诈骗的主要受害群体）9.某网格内商铺因占道经营被居民投诉，网格员在处理时应优先引用（）A.《中华人民共和国城市房地产管理法》B.《城市市容和环境卫生管理条例》C.《中华人民共和国消费者权益保护法》D.《中华人民共和国道路交通安全法》答案：B（占道经营属于市容管理范畴，适用《城市市容和环境卫生管理条例》第十四条）10.网格员在日常巡查中发现某出租屋存在“群租”现象（人均居住面积低于5平方米），应立即（）A.要求租客搬离B.记录信息并上报住建部门C.联系房东协商整改D.张贴警示公告答案：B（群租问题由住建部门监管，网格员需及时上报）11.岳阳楼区推行“网格吹哨、部门报到”机制，其核心是（）A.强化网格对部门的考核权B.建立问题流转和协同处置机制C.增加网格员的行政权力D.减少部门对社区的干预答案：B（该机制旨在通过网格发现问题、部门快速响应，形成协同治理闭环）12.社区开展“文明养犬”宣传时，网格员需重点强调（）A.犬只可进入所有公共区域B.遛犬无需牵绳C.犬只粪便需自行清理D.大型犬无需办理养犬登记答案：C（根据《岳阳市养犬管理条例》，饲养人需即时清理犬只粪便）13.某网格内居民因物业费缴纳问题与物业公司发生冲突，网格员调解时应（）A.偏袒居民指责物业B.要求物业减免所有费用C.核查双方合同约定并引导依法解决D.建议居民联合拒交物业费答案：C（调解需基于事实和合同，引导双方通过法律途径解决）14.网格员在录入“湖南省网格化服务管理信息平台”时，发现某户信息与实际不符，正确做法是（）A.直接修改系统数据B.联系户主核实后更新C.忽略差异继续录入D.上报社区主任处理答案：B（信息采集需真实准确，需核实后更新）15.社区组织“垃圾分类”培训，网格员需向居民重点讲解（）的区分标准。A.可回收物与厨余垃圾B.有害垃圾与其他垃圾C.可回收物与有害垃圾D.厨余垃圾与其他垃圾答案：D（居民最易混淆的是厨余垃圾（湿垃圾）与其他垃圾（干垃圾））16.某网格内独居老人长期未露面，网格员应（）A.联系物业破门查看B.每日在门口张贴提醒C.联系其亲属确认情况D.向社区报告后等待处理答案：C（应优先联系亲属，无亲属联系时再协调公安、物业上门）17.根据《湖南省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为（）A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.一等、二等、三等答案：A（办法规定考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次）18.社区开展“燃气安全”排查时，网格员需重点检查（）A.燃气表品牌B.燃气软管是否老化C.燃气灶购买时间D.燃气费用缴纳情况答案：B（燃气软管老化是引发燃气事故的主要隐患）19.某网格内学生家长反映校外培训机构存在“超纲教学”问题，网格员应（）A.直接查处培训机构B.记录信息并上报教育部门C.组织家长集体投诉D.要求机构立即停课答案：B（教育监管由教育部门负责，网格员需上报线索）20.岳阳楼区“红色驿站”主要为（）提供服务。A.社区党员B.快递员、外卖骑手等新就业群体C.老年居民D.困难家庭答案：B（“红色驿站”是为户外工作者提供歇脚、充电、饮水等服务的便民场所）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、多选、错选均不得分）1.岳阳楼区网格员的主要职责包括（）A.采集社情民意B.协助疫情防控C.参与矛盾调解D.审批居民低保答案：ABC（网格员无行政审批权，低保审批由民政部门负责）2.社区信息采集需遵循的原则有（）A.全面性B.时效性C.保密性D.随意性答案：ABC（信息采集需全面、及时、保护居民隐私）3.网格员在处理邻里纠纷时，应做到（）A.保持中立立场B.偏袒弱势方C.耐心倾听双方诉求D.引导依法解决答案：ACD（调解需中立，不可偏袒）4.下列属于岳阳楼区特色社区治理品牌的有（）A.“吕仙亭老街故事”文化治理B.“金鹗山红色议事厅”C.“枫桥湖智慧网格”D.“深圳南山区粤海街道模式”答案：ABC（D为外地案例，非岳阳楼区特色）5.网格员需重点关注的特殊群体包括（）A.独居老人B.困境儿童C.社区矫正人员D.企业高管答案：ABC（企业高管不属于特殊服务群体）6.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，网格员发现以下（）行为应及时上报。A.楼道内堆放易燃物品B.居民饲养大型烈性犬C.小区内张贴“涉黄”小广告D.商铺正常营业噪音答案：ABC（D为正常经营噪音，需达到扰民标准才上报）7.社区开展“防溺水”宣传时，网格员应（）A.在水域周边设置警示标识B.组织青少年观看教育视频C.告知家长加强儿童监管D.禁止所有居民靠近水域答案：ABC（D“禁止所有居民靠近”不现实，应加强提醒）8.网格员使用“网格通”APP时，需注意（）A.定期更新居民信息B.及时上报事件线索C.随意共享账号密码D.保护用户隐私数据答案：ABD（账号需专人专用，不可共享）9.岳阳楼区推进“五社联动”机制，其中“五社”包括（）A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者答案：ABCD（“五社”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）10.网格员在日常巡查中，需重点检查的安全隐患有（）A.电动车违规充电B.消防通道堵塞C.墙体脱落D.居民家庭收入答案：ABC（家庭收入不属于安全隐患）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区居民委员会行使选举权。（）答案：×（选举权由居民依法行使，网格员无替代权）2.社区内发生火灾时，网格员应第一时间组织灭火并疏散居民。（）答案：√（网格员需参与应急处置，保障居民安全）3.网格员发现居民违规搭建，可直接要求其拆除。（）答案：×（违建拆除需由城管部门依法处理，网格员无执法权）4.网格内流动儿童入学问题，网格员应引导其家长向教育部门咨询。（）答案：√（教育政策咨询由教育部门负责）5.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于市场调研。（）答案：×（居民信息需严格保密，禁止泄露）6.社区开展“八一”慰问活动时，网格员应重点走访现役军人家庭。（）答案：√（现役军人家庭是重点慰问对象）7.网格员在调解矛盾时，若双方情绪激动，可暂时中断调解并约定后续时间。（）答案：√（情绪激动时中断调解是合理策略）8.网格内商铺营业执照过期，网格员应直接查处并罚款。（）答案：×（营业执照监管由市场监管部门负责）9.冬季巡查时，网格员需提醒居民注意用电用火安全，防范一氧化碳中毒。（）答案：√（冬季是用电用火事故高发期，需重点提醒）10.网格员年度考核结果仅作为评优依据，不影响薪酬待遇。（）答案：×（考核结果与薪酬、晋升等挂钩）四、简答题（共3题，每题8分，共24分）1.简述岳阳楼区网格员“一日三巡”的具体内容及意义。答案：具体内容：①早巡（8:00-10:00）：重点检查环境卫生、安全隐患、商铺经营秩序；②午巡（14:00-16:00）：关注特殊群体动态（如独居老人、困境儿童）、处理上午收集的居民诉求；③晚巡（18:00-20:00）：巡查夜间安全（如路灯照明、电动车充电）、开展政策宣传（如反诈、垃圾分类）。意义：通过高频次巡查实现问题“早发现、早介入、早解决”，提升居民安全感和满意度，夯实基层治理基础。2.请列举网格员在疫情防控中的5项主要职责。答案：①信息排查：精准摸排网格内重点地区返岳人员、发热人员信息；②宣传引导：通过上门、微信群等方式普及防疫政策和健康知识；③物资配送：为居家隔离人员代购生活物资；④秩序维护：协助社区开展核酸检测点人员引导、分流；⑤心理疏导：关注隔离人员情绪，协调专业人员提供心理支持。3.当网格内发生居民因宠物犬吠扰民引发肢体冲突时，网格员应如何处置？答案：处置步骤：①立即上前制止冲突，确保双方人身安全；②分开冲突双方，安抚情绪；③现场了解情况（犬吠时间、沟通经过等），查看是否有人员受伤；④联系社区民警到场固定证据；⑤组织双方调解，依据《治安管理处罚法》第七十五条（饲养动物干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处200-500元罚款）和《岳阳市养犬管理条例》相关规定，引导养犬人采取隔音、训练等措施减少犬吠；⑥调解不成的，建议通过法律途径解决；⑦后续跟踪双方动态，防止矛盾升级。五、案例分析题（共1题，16分）案例：岳阳楼区王家河街道某网格内，70岁独居老人李奶奶因子女在外地工作，长期独自生活。近日，网格员小张在巡查中发现李奶奶家门常闭，敲门无应答，联系其子女得知已3天未通电话。问题：（1）小张应采取哪些紧急措施？（8分）（2）为避免类似情况再次发生，小张可提出哪些长效服务建议？（8分）答案：（1）紧急措施：①立即联系物业工作人员共同上门，确认李奶奶是否在家；②若仍无应答，联系社区民警，说明情况并申请协助开门（根据《民法典》第三十四条，因紧急情况需保护李奶奶人身安全，可依法采取必要措施）；③开门后检查李奶奶身体状况，若有异常立即