2025年催乳相关法律法规与行业规范认识试题及答案

2025年催乳相关法律法规与行业规范认识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据2025年最新修订的《母婴保健服务管理办法》，从事催乳服务的人员必须取得以下哪类资质？A.护士执业资格证B.家政服务员初级证书C.母婴保健专项技术服务合格证书（催乳方向）D.公共营养师三级证书2.依据《基本医疗卫生与健康促进法》，催乳服务机构在宣传中不得使用以下哪类表述？A.“科学手法缓解哺乳期乳腺堵塞”B.“祖传秘方快速通乳无副作用”C.“经临床验证有效率95%”D.“专业团队持证上岗”3.根据《家政服务母婴生活护理服务质量规范》（GB/T31715-2025），催乳服务前必须完成的核心步骤是？A.直接开始手法操作B.与客户签订书面服务合同C.向客户推荐高价催乳产品D.拍摄客户胸部照片留存4.《消费者权益保护法》规定，催乳服务中若因操作不当导致客户乳腺损伤，客户可主张的最长投诉时效为？A.服务结束后3个月B.知道或应当知道权益受损之日起3年C.服务结束后1年D.权益受损发生之日起20年5.2025年《催乳服务行业自律公约》明确禁止的行为是？A.如实告知服务风险B.收取合同约定外的额外费用C.记录客户哺乳史及健康状况D.建议客户结合医学检查结果调整方案6.根据《传染病防治法》，催乳师上岗前必须提供的健康证明不包括？A.乙肝表面抗原检测B.肺结核筛查C.艾滋病病毒抗体检测D.手部皮肤真菌感染检查7.《民法典》合同编中关于催乳服务合同的规定，以下表述正确的是？A.口头约定即可生效B.服务内容需明确手法、时长、费用等细节C.客户可随时无理由终止合同且不承担责任D.服务机构无需披露从业人员资质信息8.2025年《催乳师职业技能标准》中，中级催乳师需具备的最低从业经验是？A.累计服务满50例B.累计服务满100例C.累计服务满200例D.无经验要求，通过培训即可9.《广告法》对催乳服务广告的限制不包括？A.不得使用“最佳”“第一”等绝对化用语B.不得引用未经验证的疗效数据C.不得提及客户姓名、肖像（经授权除外）D.不得宣传任何与母乳分泌相关的内容10.根据《医疗纠纷预防和处理条例》，催乳服务中若引发争议，最有效的证据保全方式是？A.事后补签服务记录B.提供服务过程录音录像（需客户同意）C.由服务机构单方面出具情况说明D.仅依赖客户口头陈述二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.2025年《催乳服务规范》（行业标准）规定的服务流程包括？A.术前评估（询问哺乳史、乳腺健康状况）B.签订服务确认书（含风险告知）C.操作中观察客户反应并调整手法D.服务后提供哺乳指导建议2.以下属于违反《反不正当竞争法》的催乳行业行为有？A.虚构“国家认证催乳师”资质诱导消费B.贬低同行服务效果“某机构手法不专业易致损伤”C.推出“充值1万元送10次催乳”的优惠活动D.伪造客户好评截图发布在社交媒体3.《女职工劳动保护特别规定》对哺乳期女性的保护，与催乳服务相关的内容包括？A.用人单位需为哺乳期女性提供哺乳时间B.禁止因女性接受催乳服务降低其工资C.催乳服务机构应配合用人单位提供哺乳支持D.女性因催乳服务请假视为正常出勤4.催乳师在服务中需履行的法定义务包括？A.保守客户隐私（如哺乳问题、健康状况）B.发现客户乳腺异常及时建议就医C.强制要求客户购买指定品牌通乳产品D.如实记录服务时间、手法、客户反馈5.根据《产品质量法》，催乳服务中涉及的辅助用品（如热敷包、按摩油）需满足的要求有？A.标注产品名称、生产厂家、生产日期B.无质量认证标志但价格低廉C.符合国家或行业安全标准D.若为自制用品需提供安全性检测报告三、判断题（每题2分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.催乳服务属于医疗行为，因此必须在医疗机构内开展。（）2.催乳师可以根据经验自行配制中药汤剂辅助通乳。（）3.服务合同中约定“客户因自身原因导致的乳腺损伤，机构不承担责任”，该条款无效。（）4.催乳服务机构只需在工商部门登记，无需向卫生健康部门备案。（）5.客户拒绝提供健康信息时，催乳师可拒绝为其服务。（）四、简答题（每题8分，共32分）1.简述2025年《催乳服务行业规范》中“服务前评估”的核心内容。2.列举《民法典》侵权责任编中，催乳服务致损时客户可主张的赔偿范围。3.说明《家政服务管理办法》对催乳服务机构从业人员培训的具体要求。4.结合《消费者权益保护法》，分析催乳服务中“隐瞒服务风险”的法律后果。五、案例分析题（23分）2025年3月，张女士通过某平台预约催乳师李某为其进行通乳服务。服务前，李某未询问张女士哺乳史及近期乳腺检查情况，仅口头承诺“30分钟通乳，无效退款”。操作过程中，张女士因疼痛多次要求停止，但李某称“忍一忍就好”，继续用力按摩。次日，张女士出现乳腺红肿、发热，经医院诊断为急性乳腺炎，需住院治疗，花费医疗费8000元。经调查，李某持有的“高级催乳师证”为某非正规机构颁发，实际未参加过正规培训。问题：（1）分析李某及所属机构违反了哪些法律法规或行业规范？（10分）（2）张女士可通过哪些途径维权？可主张哪些赔偿？（13分）参考答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.B5.B6.C7.B8.B9.D10.B二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.AB4.ABD5.ACD三、判断题1.×（催乳服务属于家政服务，非医疗行为，无需在医疗机构开展，但需符合行业规范）2.×（中药配制需具备医师资格，催乳师无用药权限）3.√（免除自身责任、加重对方义务的格式条款无效）4.×（需向商务部门备案，部分地区需同步向卫生健康部门报备）5.√（客户拒绝提供健康信息可能影响服务安全，催乳师有权拒绝）四、简答题1.核心内容包括：①询问客户哺乳史（如哺乳频率、乳汁量、既往乳腺问题）；②了解近期健康状况（是否发热、乳腺手术史、服用药物等）；③观察乳腺外观（有无红肿、硬块、破损）；④触诊评估乳腺硬度、压痛程度；⑤结合客户主诉明确服务需求（如通乳、缓解涨奶、促进乳汁分泌）；⑥记录评估结果并由客户签字确认。2.赔偿范围包括：①医疗费（住院费、检查费、药费等）；②误工费（因治疗导致的收入损失）；③护理费（如需他人照顾）；④交通费（就医产生的交通费用）；⑤精神损害赔偿（若造成严重精神痛苦）；⑥后续治疗费（如乳腺炎后遗症的康复费用）。3.具体要求：①从业人员上岗前需完成不少于80课时的专业培训（含理论、实操、法律法规）；②培训内容需涵盖乳腺解剖学、催乳手法规范、母婴沟通技巧、传染病防护等；③培训机构需具备家政服务培训资质，培训记录需存档备查；④每年度需完成至少20课时的继续教育（如行业新标准、案例分析）。4.法律后果：①根据《消费者权益保护法》第8条，消费者享有知情权，隐瞒服务风险侵犯客户知情权；②客户可依据第26条主张“隐瞒风险”的格式条款无效；③若因隐瞒风险导致损害，客户可依据第49条要求赔偿实际损失，并可主张惩罚性赔偿（若构成欺诈，可要求三倍赔偿，最低500元）；④市场监管部门可依据第56条对机构处以警告、罚款（最高50万元），情节严重的吊销营业执照。五、案例分析题（1）违反的法律法规及规范：①《基本医疗卫生与健康促进法》：李某虚构“高级催乳师证”资质，属于虚假宣传；②《家政服务母婴生活护理服务质量规范》：未进行服务前评估（未询问哺乳史、未观察乳腺状况）；③《消费者权益保护法》：隐瞒服务风险（未告知用力按摩可能导致损伤）、虚假承诺“30分钟通乳”；④《职业教育法》：李某持有的非正规证书无效，所属机构未履行从业人员资质审核义务；⑤《民法典》侵权责任编：李某在客户要求停止时仍继续操作，构成过失侵权。（2）维权途径及赔偿主张：维权途径：①与机构协商和解；②向消费者协会投诉（12315）；③向市场