助贷电销培训课件

助贷电销培训课件推荐汇报人：XX目录01课程概述03实战技能提升02基础知识讲解04客户管理与维护05法律法规与合规06课程总结与反馈课程概述PARTONE助贷电销定义通过电话营销方式推广助贷产品，达成销售目的。电销方式说明为贷款需求者提供咨询、匹配贷款方案的服务。助贷业务简介课程目标与受众01提升电销技巧旨在增强助贷电销人员的沟通技巧与成交能力。02针对电销人员本课程专为助贷行业的电销从业人员设计。课程结构概览介绍助贷基础知识及电销技巧理论。理论讲解模拟电销场景，进行实操练习，提升实战能力。实操演练基础知识讲解PARTTWO助贷产品知识产品种类介绍介绍市场上常见的助贷产品类型及其特点。申请条件解析详细解析不同助贷产品的申请条件及所需材料。电销技巧基础沟通话术教授标准沟通话术，确保信息传递准确，增强客户信任。客户需求分析培训识别客户需求，提供个性化服务方案，提升成交率。客户沟通要点耐心倾听，理解客户贷款需求及疑虑。倾听客户需求用简洁明了的语言介绍贷款产品及流程。清晰表达信息实战技能提升PARTTHREE案例分析分享成功电销实例，分析话术、沟通技巧及客户需求把握要点。成功电销案例剖析失败电销案例，总结常见问题，提出改进策略，避免重蹈覆辙。失败案例反思模拟销售演练模拟真实销售场景，提升应对客户能力情景模拟通过角色扮演，增强销售技巧与话术运用角色扮演销售话术优化提炼核心卖点，用简短有力的话语吸引客户注意。精炼表达0102融入情感元素，建立信任，使话术更具感染力。情感共鸣03预设客户异议，准备有效回应，提升成交率。应对异议客户管理与维护PARTFOUR客户信息管理01信息整合归档整合客户资料，建立详细档案，便于后续跟进与维护。02定期更新信息定期更新客户联系信息及需求变化，保持信息时效性。客户关系维护定期联系客户，了解需求变化，增强客户信任与忠诚度。定期回访客户根据客户情况提供定制化服务方案，提升客户满意度。个性化服务客户回访策略制定定期回访计划，保持与客户的持续沟通，了解客户需求变化。定期回访计划01根据客户需求和历史交易记录，设计个性化的回访内容和方案。个性化回访内容02法律法规与合规PARTFIVE相关法律法规确保电销贷款业务不涉及洗钱活动，对客户身份进行核实。反洗钱法规定01电销过程中保护客户信息安全，防止数据泄露。个人信息保护法02电销人员必须遵守，避免误导消费者，维护客户利益。消费者权益保护法03合规操作要点01合法资质要求助贷服务需资质认证，透明收费，禁止违规。02客户信息保护严格保护客户数据，防止信息泄露风险。风险防范措施明确合同主体确保合同各方主体明确，权利义务关系清晰。加强个人信息保护严格保护客户个人信息，防止信息泄露风险。课程总结与反馈PARTSIX课程学习要点回顾强调合规销售流程与避免违规操作合规操作要点重温客户心理把握与需求挖掘方法客户心理分析回顾关键电销话术与沟通策略电销技巧总结学员反馈收集通过在线平台发放问卷，收集学员对课程的满意度和改进建议。在线问卷调查组织面对面访谈，深入了解学员的学习体验和具体需求。面对面访谈后续学习与提升建议建议定期