酒店餐厅免责协议书

酒店餐厅免责协议书甲方：[酒店名称]，统一社会信用代码：[具体代码]，住所地：[酒店地址]，法定代表人：[姓名]。乙方：[消费者姓名]，性别：[具体性别]，身份证号码：[身份证号]，住址：[居住地址]，联系电话：[电话号码]。鉴于乙方将在甲方酒店餐厅进行消费，为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方在甲方酒店餐厅消费期间的相关事宜达成如下免责协议：一、标的物或服务具体描述1.酒店餐厅基本情况甲方酒店餐厅位于[酒店具体位置]，提供各类中式、西式菜品及饮品，包括但不限于早餐、午餐、晚餐以及特色小吃、酒水饮料等。餐厅环境优雅，装修风格[简要描述装修风格]，配备专业的服务人员，致力于为顾客提供优质的餐饮服务。2.服务内容菜品供应：甲方保证所提供的菜品原材料新鲜、安全、卫生，符合国家相关食品安全标准。菜品的制作过程遵循专业的烹饪规范，确保口味纯正、质量稳定。就餐环境：餐厅保持整洁、舒适的就餐环境，定期进行清洁消毒，通风良好，温度、湿度适宜。桌椅、餐具等设施设备齐全且完好，为乙方提供良好的就餐条件。服务人员：服务人员具备专业的餐饮服务技能和良好的服务态度，能够及时响应乙方的需求，提供周到的服务，包括但不限于点单、上菜、解答疑问等。二、甲方权利义务1.权利按照本协议约定及相关法律法规规定，向乙方收取合理的餐饮消费费用。对乙方在餐厅内的行为进行必要的管理和监督，维护餐厅的正常秩序和良好环境。在法律法规允许的范围内，根据实际情况调整菜品价格、服务内容等，但应提前合理通知乙方。2.义务严格遵守国家食品安全法律法规，确保所提供的食品和服务符合安全、卫生标准。定期对餐厅的食品原材料采购渠道、加工制作过程、餐具消毒等环节进行自查自纠，接受相关部门的监督检查，并积极配合整改。为乙方提供安全、舒适的就餐环境，采取必要的安全防范措施，如设置防滑标识、配备消防设备等，保障乙方人身和财产安全。按照乙方的点单要求，及时、准确地提供菜品和服务。如因不可抗力或其他特殊原因导致无法提供某些菜品或服务，应提前告知乙方，并协助乙方选择替代菜品或服务。尊重乙方的人格尊严和消费权益，不得歧视、侮辱乙方。对于乙方提出的合理意见和建议，应认真对待并及时改进。三、乙方权利义务1.权利在本协议约定的范围内，自主选择消费的菜品、饮品及服务项目。享受甲方提供的优质餐饮服务，对不满意的服务内容有权提出意见和建议。在自身合法权益受到侵害时，有权依据法律法规及本协议约定要求甲方承担相应责任。2.义务遵守国家法律法规及甲方酒店餐厅的各项规章制度，文明就餐，不得在餐厅内大声喧哗、吸烟、随地吐痰等，维护餐厅的良好秩序和环境卫生。按照约定的价格和方式支付餐饮消费费用。如对费用有异议，应在消费时及时与甲方沟通协商，不得无故拖欠或拒付。妥善保管个人财物，如有遗失或损坏，甲方不承担赔偿责任，但甲方有义务协助乙方查找或提供必要的帮助。如实告知甲方自身的饮食禁忌、过敏史等特殊情况，以便甲方提供安全、适宜的食品和服务。如因乙方未如实告知导致自身权益受损，甲方不承担责任。四、免责条款1.一般免责情形因乙方自身故意或重大过失导致的人身伤害、财产损失，甲方不承担责任。例如，乙方在餐厅内因自身疏忽摔倒受伤，或因自身保管不善导致财物丢失等情况，甲方不承担赔偿责任。因不可抗力因素造成的乙方人身伤害、财产损失或餐厅服务中断等情况，甲方不承担责任。不可抗力包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、政府行为（如征收、征用、管制等）、社会异常事件（如战争、骚乱、罢工等）以及其他不可预见、不可避免、不可克服的客观情况。乙方在餐厅内自行购买、饮用的酒水饮料导致自身身体不适或其他不良后果，甲方不承担责任。但甲方有义务提醒乙方适量饮酒，并告知乙方过量饮酒可能产生的危害。2.食品安全免责情形甲方已尽到合理的食品安全保障义务，但仍因食品本身的天然特性、正常保质期内的变质或乙方自身特殊体质等原因导致乙方食用后出现不适反应，甲方不承担赔偿责任。但甲方应积极协助乙方采取必要的救治措施，并配合相关部门进行调查处理。乙方在就餐过程中，未经甲方同意自行添加、调配食品中的成分或改变食品的食用方式，导致自身身体不适或其他不良后果，甲方不承担责任。3.其他免责情形乙方在餐厅内与其他顾客或第三方发生纠纷、冲突，导致自身人身伤害、财产损失，甲方不承担责任。但甲方应及时制止纠纷，维护餐厅秩序，并协助相关部门进行处理。因乙方违反餐厅规定使用餐厅设施设备，如违规操作电器、损坏餐具等，导致自身人身伤害、财产损失或给餐厅造成损失的，乙方应承担相应责任，甲方不承担赔偿责任。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方违反本协议约定，未履行相关义务，导致乙方人身伤害、财产损失或其他权益受损的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于医疗费、误工费、护理费、交通费、财产损失等直接损失以及因违约行为给乙方造成的合理间接损失。如甲方提供的食品不符合食品安全标准，乙方有权要求甲方按照《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规的规定承担赔偿责任，赔偿金额为购买食品价款的十倍或者损失的三倍，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。2.乙方违约责任若乙方违反本协议约定，未履行相关义务，如拖欠或拒付餐饮消费费用、损坏餐厅设施设备等，乙方应承担相应的违约责任。甲方有权要求乙方支付拖欠的费用，并赔偿因乙方违约行为给甲方造成的损失，损失赔偿范围包括但不限于修复费用、重置费用、因乙方违约导致的营业损失等。乙方在餐厅内实施的任何违法行为或违反公序良俗的行为，给甲方造成不良影响或损失的，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人