酒店销售绩效协议书

酒店销售绩效协议书甲方：[酒店名称]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]联系方式：[联系电话]乙方：[销售人员姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方为一家经营酒店业务的企业，乙方为具有丰富销售经验的专业人士，双方经友好协商，就乙方负责甲方酒店销售业务并根据销售绩效获取相应报酬事宜，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.酒店产品甲方拥有并经营的[酒店名称]，位于[酒店具体位置]，提供各类客房、餐饮、会议及娱乐等综合性服务。酒店客房包括标准间、豪华套房、行政套房等多种房型，配备齐全的现代化设施，如空调、电视、无线网络、独立卫浴等。餐饮服务涵盖中餐厅、西餐厅、宴会厅等，提供丰富多样的中式、西式及地方特色美食。会议设施包括多个不同规格的会议室，可满足各类商务会议、培训、研讨会等活动的需求，配备先进的会议设备，如投影仪、音响系统、视频会议终端等。娱乐设施有健身房、游泳池、棋牌室、KTV等，为宾客提供休闲娱乐选择。2.销售服务内容乙方负责通过各种渠道，包括但不限于电话销售、网络营销、客户拜访、参加行业展会等方式，推广甲方酒店的产品和服务，积极开拓新客户，提高酒店的市场占有率和销售额。乙方需与潜在客户进行有效的沟通，了解客户需求，为客户提供详细的酒店产品信息和个性化的预订方案，促成客户预订甲方酒店的客房、餐饮、会议等服务。乙方应及时跟进客户预订情况，确保客户顺利入住，并在客户入住期间提供必要的协助和服务，处理客户反馈的问题，提高客户满意度。乙方需定期收集市场信息和竞争对手动态，分析市场趋势，为甲方提供销售策略建议，协助甲方不断优化产品和服务，以适应市场变化。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的销售工作进行监督和指导，提出合理的销售建议和要求。有权根据市场情况和酒店经营策略，调整酒店产品价格、促销活动等销售政策，但应提前通知乙方。有权审核乙方促成的客户预订信息，对于不符合甲方规定或存在风险的预订有权拒绝，并要求乙方重新处理。按照本协议约定，在乙方完成销售绩效目标后，有权根据考核结果确定乙方应获得的绩效报酬。2.义务向乙方提供准确、详细的酒店产品信息、宣传资料及销售政策文件，以便乙方开展销售工作。为乙方的销售工作提供必要的支持和协助，包括但不限于客户资源对接、预订系统权限开通、销售培训等。按照国家法律法规和行业规范，合法经营酒店业务，保障客户的合法权益，为乙方创造良好的销售环境。根据乙方促成的客户预订情况，及时安排酒店的接待和服务工作，确保客户得到优质的体验。按照本协议约定，按时、足额向乙方支付绩效报酬。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定，获取与销售绩效挂钩的报酬。有权要求甲方提供必要的销售支持和培训，以提升自身销售能力和业务水平。有权对甲方的销售政策、产品信息等提出合理的意见和建议。在遵守甲方销售规定和职业道德的前提下，自主开展销售工作，拓展客户资源。2.义务遵守国家法律法规和职业道德规范，诚实守信，不得从事任何损害甲方利益或声誉的行为。严格按照甲方提供的销售政策、产品信息和服务标准开展销售工作，不得擅自变更或超出授权范围进行销售活动。积极主动地开展销售工作，努力完成本协议约定的销售绩效目标。定期向甲方汇报销售工作进展情况，提交销售报表和客户信息资料。与甲方内部各部门保持良好的沟通与协作，确保客户预订信息的准确传递和酒店服务的顺利衔接。妥善保管甲方提供的销售资料和客户信息，不得泄露给任何第三方。如因乙方原因导致甲方信息泄露，应承担相应的法律责任。对客户反馈的问题及时进行处理和跟踪，积极协调甲方相关部门解决，提高客户满意度。如因乙方未能及时处理客户问题给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。三、销售绩效目标及考核方式（一）销售绩效目标1.客房销售目标在协议期内，乙方需完成客房销售额达到人民币[X]元。客房预订的平均房价不得低于甲方规定的最低限价，且需确保客房预订的入住率达到[X]%以上。2.餐饮销售目标促成餐饮消费额达到人民币[X]元，包括中餐厅、西餐厅、宴会厅等各类餐饮服务。成功拓展并维护一定数量的餐饮长期合作客户，具体数量根据协议期内实际情况由双方协商确定。3.会议销售目标实现会议销售额达到人民币[X]元，涵盖各类会议、培训、研讨会等活动。确保会议场地的出租率达到[X]%以上，且所促成的会议活动客户满意度达到[X]%以上。（二）考核方式1.甲方每月对乙方的销售业绩进行统计和考核，统计周期为自然月。考核指标包括但不限于客房销售额、餐饮销售额、会议销售额、客户预订数量、客户满意度等。2.乙方应在每月[具体日期]前向甲方提交详细的销售报表，包括客户预订信息、销售金额、服务反馈等内容。甲方根据乙方提交的报表及相关数据进行考核评估。3.对于乙方促成的客户预订，甲方有权通过客户回访、预订系统记录等方式核实预订的真实性和有效性。如发现乙方存在虚报销售业绩等违规行为，甲方有权扣除相应的绩效报酬，并根据情节轻重追究乙方的法律责任。4.在协议期届满时，甲方将对乙方整个协议期内的销售绩效进行综合考核。如乙方完成了本协议约定的各项销售绩效目标，甲方将按照本协议约定给予乙方相应的奖励；如未完成销售绩效目标，双方将根据实际完成情况协商处理后续事宜。四、绩效报酬及支付方式（一）绩效报酬计算方式1.客房销售绩效报酬乙方完成客房销售额目标的，按照客房销售额的[X]%提取绩效报酬。若乙方促成的客房预订平均房价高于甲方规定的最低限价，超出部分给予乙方额外奖励，奖励标准为超出部分金额的[X]%。对于提前预订且支付全款的客房订单，给予乙方一定的提前预订奖励，奖励金额为该订单客房销售额的[X]%。2.餐饮销售绩效报酬乙方促成餐饮消费额达到目标的，按照餐饮销售额的[X]%提取绩效报酬。成功拓展并维护长期合作餐饮客户的，根据客户消费金额及合作期限给予乙方相应的维护奖励，奖励标准为客户年度餐饮消费总额的[X]%。对于大型餐饮活动或团队订餐等，根据活动规模和销售难度给予乙方额外的提成奖励，具体奖励比例由双方根据实际情况协商确定。3.会议销售绩效报酬乙方实现会议销售额目标的，按照会议销售额的[X]%提取绩效报酬。所促成的会议活动客户满意度达到[X]%以上的，给予乙方客户满意度奖励，奖励金额为会议销售额的[X]%。对于新开拓的会议客户或具有重大影响力的会议项目，根据项目价值给予乙方一次性奖励，奖励金额由双方另行协商确定。（二）支付方式1.甲方在每月考核完成后的[具体日期]内，根据乙方当月的销售绩效情况计算并支付绩效报酬。2.绩效报酬支付方式为银行转账，甲方将绩效报酬支付至乙方指定的银行账户。3.乙方应在收到绩效报酬后[具体日期]内，向甲方提供合法有效的发票。如乙方未能按时提供发票，甲方有权暂扣相应金额的绩效报酬，直至乙方提供发票为止。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时、足额向乙方支付绩效报酬，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成销售业绩对应的绩效报酬及违约金。2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供必要的销售支持或培训，导致乙方无法正常开展销售工作，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据乙方实际损失情况确定，但最低不低于人民币[X]元。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定完成销售绩效目标，应按照未完成部分金额的[X]%向甲方支付违约金。同时，乙方需在协议期届满后的[具体日期]内，采取积极措施弥补未完成的销售业绩，如仍未能完成，甲方有权扣除乙方剩余未支付的绩效报酬。2.若乙方违反国家法律法规或职业道德规范，从事损害甲方利益或声誉的行为，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已获得的绩效报酬，同时乙方应按照本协议约定销售绩效目标金额的[X]%向甲方支付违约金。如乙方的行为给甲方造成其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方泄露甲方提供的销售资料或客户信息，乙方应立即采取措施消除影响，并按照泄露信息可能给甲方造成的损失金额向甲方支付赔偿金。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已获得的绩效报酬。如乙方的行为构成犯罪的，甲方将依法追究乙方的刑事责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生