酒店运营总监协议书

酒店运营总监协议书甲方（聘用方）：名称：[酒店名称]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]联系方式：[联系电话]乙方（受聘方）：姓名：[姓名]性别：[性别]身份证号码：[身份证号]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方拟聘请乙方担任酒店运营总监，全面负责酒店的运营管理工作，乙方具备丰富的酒店运营管理经验和专业知识，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方担任甲方酒店运营总监事宜达成如下协议：一、协议期限本协议自[协议生效日期]起生效，有效期为[X]年，自[起始日期]至[结束日期]。协议期满前，双方如无异议，则自动延续[X]年。二、标的物或服务具体描述1.工作内容乙方负责制定并执行酒店的整体运营策略，确保酒店的运营符合市场需求和甲方战略目标。全面管理酒店的日常运营工作，包括但不限于客房、餐饮、前台、后勤等部门的协调与管理，提高各部门的工作效率和服务质量。负责酒店的市场营销与推广工作，制定营销计划，拓展客源，提高酒店的市场占有率和知名度。建立和完善酒店的服务质量管理体系，确保酒店服务达到或超过行业标准，处理客户投诉和纠纷，提升客户满意度。负责酒店的成本控制和预算管理，合理安排各项费用支出，提高酒店的经济效益。负责酒店员工队伍的建设与管理，制定员工培训计划，提升员工素质和业务能力，激励员工积极性，打造高效团队。定期向甲方汇报酒店运营情况，提供运营数据和分析报告，为甲方决策提供依据。2.工作目标在协议期内，使酒店的年营业收入增长[X]%以上。将酒店的客户满意度提升至[X]%以上。控制酒店运营成本，使年度成本节约率达到[X]%以上。成功拓展[X]个以上新的合作客户或合作项目。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的工作进行监督、检查和指导，提出意见和建议。有权根据酒店运营情况和市场变化，要求乙方调整运营策略和工作计划。有权了解酒店运营的各项数据和信息，查阅相关文件和资料。2.义务按照本协议约定向乙方支付薪酬及福利待遇。为乙方提供开展工作所需的必要条件，包括但不限于办公场地、设备、人员支持等。协助乙方协调与酒店其他部门及外部相关单位的关系，确保乙方工作的顺利开展。尊重乙方的工作成果和知识产权，不得擅自使用或泄露乙方在工作中涉及的商业秘密和技术秘密。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定获取薪酬及福利待遇。有权根据酒店运营实际情况，制定和调整具体的运营方案和工作计划，但需提前向甲方报备。有权要求甲方提供开展工作所需的支持和协助。对甲方违反本协议约定侵犯其合法权益的行为，有权提出异议并要求纠正或赔偿。2.义务遵守国家法律法规和甲方的各项规章制度，诚实守信，勤勉尽责地履行工作职责。按照本协议约定的工作内容和工作目标，全面负责酒店的运营管理工作，努力完成各项工作任务。定期向甲方汇报工作进展情况，及时反馈工作中出现的问题和解决方案，积极配合甲方的决策和管理。保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向任何第三方泄露或用于与本协议无关的其他用途。在协议终止或解除后，仍需履行保密义务。不得利用甲方的名义从事与本协议无关的活动，不得损害甲方的利益和声誉。爱护甲方的财产和设施，合理使用各项资源，如有损坏或丢失，应负责赔偿或修复。四、薪酬与福利待遇（一）薪酬1.甲方每月向乙方支付薪酬人民币[X]元，其中基本工资为人民币[X]元，绩效工资根据乙方完成工作目标的情况进行考核发放。2.绩效工资考核指标及发放标准如下：酒店年营业收入增长指标：若年营业收入增长达到[X]%但未超过[X]%，绩效工资发放比例为[X]%；若年营业收入增长超过[X]%，超出部分按[X]%的比例额外奖励绩效工资。客户满意度指标：客户满意度达到[X]%但未超过[X]%，绩效工资发放比例为[X]%；客户满意度超过[X]%，超出部分按[X]%的比例额外奖励绩效工资。成本控制指标：年度成本节约率达到[X]%但未超过[X]%，绩效工资发放比例为[X]%；年度成本节约率超过[X]%，超出部分按[X]%的比例额外奖励绩效工资。新客户拓展指标：成功拓展[X]个新客户，绩效工资发放比例为[X]%；每多拓展一个新客户，额外增加[X]%的绩效工资发放比例。（二）福利待遇1.社会保险与住房公积金：甲方按照国家法律法规的规定，依法为乙方缴纳社会保险（包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险）和住房公积金。2.带薪年假：乙方享有每年[X]天的带薪年假，具体休假安排按照甲方的相关规定执行。3.其他福利：甲方还为乙方提供节日福利、生日福利、定期体检等福利待遇。五、保密条款1.乙方应对在工作过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。商业秘密包括但不限于酒店的运营模式、营销策略、财务数据、客户资料等；技术秘密包括但不限于酒店的管理系统、服务流程、技术诀窍等。2.未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露或使用上述保密信息，也不得将保密信息用于与本协议无关的任何目的。3.在协议终止或解除后，乙方应继续履行保密义务，期限为自协议终止或解除之日起[X]年。六、知识产权归属1.乙方在履行本协议过程中所产生的工作成果，包括但不限于运营方案、营销策划、管理制度、客户资源等，其知识产权归甲方所有。2.乙方应积极协助甲方办理与工作成果相关的知识产权登记、备案等手续，并提供必要的文件和资料。七、违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付薪酬或提供福利待遇，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已拖欠的薪酬及福利待遇，同时按照协议总金额的[X]%向乙方支付违约金。2.若乙方未按照本协议约定履行工作职责，导致酒店运营出现重大问题或未能完成工作目标，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据给甲方造成的实际损失确定，但最低不低于当年薪酬总额的[X]%。3.若乙方违反保密条款或知识产权归属条款，应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如损失难以计算的，违约金数额不低于乙方在违约行为发生前一年的薪酬总额。4.任何一方违反本协议约定的其他条款，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的损失。八、协议的变更、解除与终止1.协议变更：本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.协议解除经双方协商一致，可以解除本协议。解除协议需签订书面协议，并明确解除的原因和日期。若乙方严重违反甲方规章制度或本协议约定，甲方有权单方面解除本协议，并无需支付任何补偿或赔偿。若甲方严重违反本协议约定，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方按照本协议约定支付薪酬、福利待遇及违约金。3.协议终止本协议期满，双方未续签的，本协议自动终止。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，本协议终止。双方应按照公平合理的原则分担损失，互不承担违约责任。九、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先