过期商品解决协议书

过期商品解决协议书甲方：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方在消费过程中发现乙方所提供的商品存在过期情况，双方就该过期商品相关事宜，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.过期商品详情乙方所售的过期商品为[商品名称]，规格为[具体规格]，生产日期为[具体日期]，保质期至[过期日期]，该商品在甲方购买时已超过保质期。甲方购买该商品的时间为[购买时间]，购买地点为乙方位于[具体地址]的店铺。2.购买凭证甲方提供了购买该过期商品的有效凭证，包括但不限于购物小票、支付记录等，购物小票编号为[小票编号]，支付记录单号为[支付单号]，以证明双方之间存在真实的买卖合同关系以及该商品的购买事实。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利甲方有权要求乙方对其所售的过期商品承担相应责任，包括但不限于退款、赔偿损失等。甲方有权依据法律法规及本协议约定，维护自身合法权益，如通过协商、投诉、诉讼等方式解决纠纷。2.义务甲方应向乙方如实说明过期商品的购买情况、使用情况（若有）以及自身遭受的损害情况（如有），并提供相关证据材料，协助乙方进行调查核实。在与乙方协商解决纠纷过程中，甲方应保持理性、客观，积极配合乙方的合理要求，不得故意刁难或采取不正当手段干扰乙方正常经营活动。（二）乙方权利义务1.权利乙方有权要求甲方提供与过期商品相关的详细信息及证据材料，以便对事件进行全面了解和核实。乙方有权依据法律法规及本协议约定，对甲方提出的要求进行合理抗辩，如认为甲方的主张缺乏事实依据或不符合法律规定。2.义务乙方应承认所售商品存在过期问题，并对该过期商品给甲方造成的损失承担相应责任。乙方应积极与甲方沟通协商，按照本协议约定的方式和期限解决纠纷，不得拖延或拒绝履行相关义务。乙方应采取有效措施防止类似过期商品销售事件再次发生，加强对商品库存管理、进货渠道把控以及质量检测等工作，确保所售商品符合法律法规及质量标准要求。三、解决方案及责任承担（一）退款乙方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，将甲方购买过期商品的价款全额退还至甲方指定的银行账户。退款金额为人民币[具体金额]元。（二）赔偿损失1.根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”乙方所售过期商品的行为构成违约，应当赔偿甲方因此遭受的损失。2.损失赔偿范围包括但不限于：购买过期商品所支付的价款。已退还的价款应从赔偿总额中扣除。因食用过期商品导致身体不适而产生的医疗费用。甲方应提供正规医疗机构出具的诊断证明、病历、医疗费用发票等相关证据，经乙方核实后，按照实际发生金额予以赔偿。若甲方无法提供完整有效的医疗费用证据，乙方有权根据合理的医学判断及市场行情，对赔偿金额进行合理酌定。因购买过期商品所产生的交通费用。甲方应提供相应的交通票据，如公交车票、出租车发票、火车票、飞机票等，按照实际发生金额予以赔偿。若交通费用与购买过期商品的关联性存在争议时，乙方有权根据合理的出行必要性及距离远近等因素，对赔偿金额进行合理判断。其他合理损失。如因过期商品问题导致甲方耽误工作而产生的误工费（甲方应提供工作单位出具的误工证明、工资单等相关证据）等，乙方应根据实际情况进行赔偿。（三）惩罚性赔偿依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”乙方所售过期商品属于不符合食品安全标准的食品，甲方有权要求乙方按照上述法律规定支付惩罚性赔偿金。1.若甲方购买过期商品的价款乘以十倍后的金额大于甲方因购买该商品所遭受的损失乘以三倍后的金额，则乙方应支付甲方购买过期商品价款十倍的惩罚性赔偿金。2.若甲方购买过期商品的价款乘以十倍后的金额小于甲方因购买该商品所遭受的损失乘以三倍后的金额，则乙方应支付甲方因购买该商品所遭受损失三倍的惩罚性赔偿金。同时，若该惩罚性赔偿金加上已退还的购买价款及已赔偿的损失金额仍不足一千元的，乙方应支付甲方一千元整。（四）其他责任承担方式除上述退款、赔偿损失及惩罚性赔偿外，如因乙方所售过期商品引发甲方采取投诉、举报、诉讼等方式解决纠纷而产生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费、鉴定费、公证费等，由乙方承担。甲方应提供相应的费用票据及支付凭证，经乙方核实后予以支付。四、违约责任1.若甲方违反本协议约定，未如实提供相关信息或证据材料，导致乙方无法准确核实情况或无法按照协议约定履行义务的，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.若乙方违反本协议约定，未按时足额退还甲方购买过期商品的价款、未按照约定赔偿甲方损失或未承担其他应承担的责任的，每逾期一日，应按照未履行金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方一次性支付全部未履行金额及违约金，同时乙方还应承担甲方因此遭受的其他损失。3.双方应严格遵守本协议约定，任何一方违反协议约定给对方造成损失的，应承担赔偿责任。若一方违约行为构成犯罪的，另一方有权依法追究其刑事责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）