电话寻访面试话术指南

电话寻访面试话术指南请输入内容-深入沟通话术结束语及后续跟进应对突发状况的话术电话邀约前的准备通用话术框架分场景话术示例1电话邀约前的准备电话邀约前的准备信息核对确保候选人简历信息完整，记录其投递渠道(如招聘网站、邮箱等)明确目标确认需邀约的候选人名单、岗位名称及面试时间安排环境检查选择安静的通话环境，避免背景噪音干扰沟通效果2通用话术框架通用话术框架>开场确认身份A"您好：请问是×××先生/女士吗？"B若对方环境嘈杂：补充询问："您现在方便接听电话吗？"通用话术框架自报家门"我们是××公司人力资源部我姓×。"说明来电目的主动投递简历："您在××平台投递的应聘××岗位的简历已通过初筛，想邀约您进一步面谈。"主动搜索简历："我们在××平台注意到您的简历，目前××岗位与您的经历匹配，想了解您是否感兴趣？"3分场景话术示例分场景话术示例1.针对主动投递简历的候选人确认意向"您的简历显示您在××领域经验丰富与我们岗位要求高度契合，您是否仍有求职意向？"敲定时间分场景话术示例"建议安排明天上午10点或下午3点面试您更倾向哪个时段？"提供信息地址："公司位于××大厦×层，可乘坐××路公交至××站下车。"备用联系："若行程有变，请提前联系此号码或转告同事。"分场景话术示例2.针对主动搜索的候选人试探意愿"您目前是否在寻找新机会？我们的××岗位提供××(薪资/发展亮点)"应对拒绝若对方无兴趣："感谢您的反馈，若未来有需求欢迎随时联系。"若犹豫："是否需要我简要介绍公司业务或岗位发展空间？"4深入沟通话术深入沟通话术1.了解候选人背景询问工作经历"您之前的工作经验是怎样的？主要负责哪些工作？"关注职业规划"您对未来的职业规划或目标有什么期待吗？"探究优势和挑战深入沟通话术"在以往的工作中您认为自己有哪些亮点或遇到过哪些挑战？"深入沟通话术2.详谈岗位职责与期望岗位描述"这个岗位的主要职责是……您认为这与您的经验或兴趣是否匹配？"期望能力"对于这个岗位我们期望候选人具备哪些能力或素质？"职业发展与培训深入沟通话术"若加入公司您期望获得怎样的职业发展？公司能为员工提供哪些培训？"深入沟通话术3.后续流程及注意事项面试流程"后续的面试流程大致为……请您提前做好准备"面试材料准备"请在面试时携带好您的简历、学历证明等材料"面试注意事项深入沟通话术"请提前到达面试地点并注意着装整洁。"5结束语及后续跟进结束语及后续跟进1.结束语"感谢您的时间期待与您进一步沟通。祝您一切顺利！"结束语及后续跟进>2.后续跟进在面试后的一周内：通过短信或邮件跟进面试反馈："感谢您参与我们的面试，我们会在一周内与您联系关于面试结果的事宜。"对于未成功录用的候选人：也通过类似方式表示感谢并探询未来合作的可能性6应对突发状况的话术应对突发状况的话术1.候选人无法参加面试的情况"非常抱歉由于……(原因)，我无法参加今天的面试。请问能否改约其他时间？"应对突发状况的话术2.候选人询问面试结果的情况"感谢您对公司的关注我们会尽快与您联系关于面试结果的事宜。"以上话术