2024年山西省运城市“物业管理及公共服务”等知识考试题库完美版

2024年山西省运城市“物业管理及公共服务”

等知识考试优选题库完美版

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物损失，以下哪项是物业

服务企业的责任？

A：物业服务企业应主动为业主购买保险

B：根据物业服务合同的约定承担相应的责任

C：无需对业主的财物损失承担责任

D：赔偿业主的全部损失

答案：B

2.在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为（）。

A：设计文件规定的该工程的合理使用年限

B：5年

C：产权年限

D：2年

答案：B

3.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不宜

超过（）o

A：16个

B：64个

C：32个

D：72个

答案：D

4.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，新建现售商品房项

目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。

A：60

B：15

C：90

D：30

答案：D

5.酒店的管理也具有一般物业管理的共性，都要通过物业服务委托合

同明确业主或使用人与物业管理企业的（）关系。

A：物质交换

B：长期合作

C：管理与被管理

D：劳务交换

答案：D

6.物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理，以下哪项是正确的?

A：无需关注业主的停车问题

B：随意安排业主的停车位

C：强制要求业主接受其指定的停车位

D：根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理

答案：D

7.市级购物中心的服务人口一般在（）万人以上。

A：10

B：50

C：30

D：20

答案：C

8.某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下

列说法中，正确的有（）o

A：电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资金中列支

B：电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用

C：建设单位应承担此次事故的全部费用

D：物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

答案：C

9.关于保险，下列说法不正确的是（）。

A：保险是投保人根据合同支付保费，保险人承担保险金责任的行政行

为

B：保险的主要职能有：分担风险职能、经济补偿职能、融通资金职能

C：保险允许被保险人通过保险获得额外利益

D：公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社会大众利益的

损害

答案：C

10.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业费用缴纳，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业应定期催缴业主的物业费用，并告知业主缴纳方式

B：物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方式

C：物业服务企业有权对未缴纳物业费用的业主进行处罚

D：物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况

答案：A

11.关于管理规约效力的说法，正确的是（）o

A：管理规约对物业使用人不具有约束力

B：近因效应

C：成见效应

D：从众效应

答案：C

16.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，是早期介入哪个

阶段的工作内容（）o

A：可行性研究阶段

B：销售阶段

C：建设阶段

D：规划设计阶段

答案：A

17.对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照

明设施、公共道路和（）的管理。

A：公共安全

B：公共卫生

C：公共部位

I）:公共标识

答案：D

18.对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房屋应重点搞好

（）o

A：业主的保修

B：提高房屋功能与建筑标准

C：FJ常养护

I）：物业服务公司的经营费用

答案：C

19.物业服务企业在管理区域内，对于节能减排的措施，以下哪项是正

确的？

A：禁止业主采取任何节能减排措施

B：鼓励业主参与节能减排活动，并提供相关支持

C：仅在政府要求下才采取节能减排措施

D：无需关注节能减排问题

答案：B

20.商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一个指导”，其

中“一个指导”是指（）的指导。

A：形象

B：安全

C：权益

D：质量

答案：C

21.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪

项做法是正确的？

A：强制业主接受统一的服务标准

B：物业服务企业无需对业主的个性化服务需求进行响应

C：在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，尽量满足业主的个

性化服务需求

D：无视业主的个性化服务需求

答案：C

22.物业服务企业在管理区域内对公共区域的清洁工作，以下哪项说法

是正确的？

A：清洁工作可以随意进行，无需固定时间

B：清洁工作只需在业主投诉后进行

C：清洁工作只需在勺天进行

D：清洁工作应定期进行，确保环境整洁

答案：D

23.房屋共用部位的养护费用应列入（）o

A：物业服务成本

B：物业服务企业的办公费用

C：专项维修资金

D：保险费用

答案：A

24.在物业管理中，关于物业专项维修资金的使用，下列说法正确的是?

A：业主委员会有权决定使用

B：政府部门有权决定使用

C：物业服务企业有权自行决定使用

D：必须经过业主大会的决定才能使用

答案：D

25.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理时间，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业无需对业主的投诉进行回复

B：物业服务企业应尽快处理投诉，并在合理时间内回复业主

C：物业服务企业可很据自身情况，随意决定投诉处理时间

D：物业服务企业应立即处理所有投诉，并在24小时内回复业主

答案：B

26.开展综合经营服务的条件不包括（）。

A：筹集资金

B：准备经营场所

C：项目土地的确定

D：配备人力资源和管理机构

答案：C

27.工业园区内所有工业废水须（）排入公共污水管道，进污水处理

厂集中处理。

A：消毒处理后

B：直接

C：经预处理达到污水处理厂的污水接纳标准后

D：澄清处理后

答案：C

28.关于划线管理，下列说法错误的是（）。

A：城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。

B：城市紫线是指城市环境保护范围的界线。

C：城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。

D：城市蓝线一一是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地等城市地表水

保护和控制的地域界线。

答案：B

29.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用缴纳情况，

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的物业服务费用

缴纳情况进行监督和催缴

B：物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

C：物业服务企业无需向业主说明物业服务赛用的使用情况和明细

I）：物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准和方式

答案：A

30.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时，应（）。

A：尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目

B：以分散布局为主

C：将地下室作为理想的经营场所之一

I）：将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处

答案：A

31.物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的日常维护，以下哪项

做法是正确的？

A：允许公共设施带病运行

B：仅在业主投诉后才进行维护

C：无需对公共设施进行日常巡查

D：定期巡查并记录公共设施的状况

答案：D

32.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属

于（）的法律关系。

A：民事和行政性质

B：民事性质

C：刑事性质

D：行政性质

答案：B

33.物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项

是推荐的？

A：每季度

B：每月

C：每天

D：每周

答案：A

34.物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）内,

按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A：30日

B：10日

C：15日

D：20日

答案：A

35.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

是不正确的？

A：定期修剪植物

B：清除杂草

C：防治病虫害

D：无需浇水

答案：D

36.物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物

业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业

管理服务市场的（）特点。

A：服务连锁性

B：质量差异性

C：不可分割性

D：需求可变性

答案:C

37.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业可自行选择是否对业主的投诉和建议进行回复

B：物业服务企业应认真听取业主的投诉和建议，及时记录并反馈处理

结果

C：物业服务企业无需对业主的投诉和建议进行记录和反馈

I)：物业服务企业仅需口头回复业主的投诉和建议

答案：B

38.物业服务企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是

()。

A：了解物业项目的实际情况

B：做出投标决策

C：拟订物业管理方案

D：测算物业管理方案实施后的效益

答案：D

39.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是正确的？

A：核实情况后，尽快安排维修工作

B：立即进行维修，无需核实情况

C：拒绝业主的维修请求

D：等待其他业主也反映同样问题后再处理

答案：A

40.()是检验经营服务项目运作状况的主要方法，有助于修改完

善原有方案，为下一阶段的工作提供依据。

A：检查

B：考评

C：考查

D：考核

答案：B

41.如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订管理规约草案的

应是（）o

A：房地产行政主管部门

B：业主大会筹备组

C：建设单位

D：业主委员会

答案：B

42.采用（）的物业租赁管理模式，物业服务企业的收入与物业经营

获利的多少没有关系。

A：出租代理模式

B：以上三种

C：包租转租模式

D：委托管理模式

答案：D

43.（）应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法

律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业

纠正•并将检查记录存档。

A：建设行政主管部门

B：建设单位

C：物业管理单位

D：协会组织

答案：C

44.物业服务企业在接到业主报修请求后，应该如何处理？

A：收取额外费用后处理

B：忽略不管

C：尽快派人处理

D：要求业主自行维修

答案:C

45.物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后，应该如何处理？

A：告知业主不属于物业服务范围

B：等待漏水问题解决后再处理

C：尽快派人检查并维修

D：立即通知业主自行处理

答案：C

46.物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由（）负责。

A：物业服务企业

B：公安机关

C：业主委员会

D：居民委员会

答案：A

47.物业管理区域内消防储水设备应（）维修一次，进行修补和重新

油漆。

A：每月

B：每2年

C：每3年

D：每年

答案：B

48.房屋共用部位的养护费用从（