2024年物业管理理论知识考试题库大全（易错题）

2024年物业管理理论知识考试题库大全（易

错题）

第I部分单选题（50题）

1.物业管理区域内消防储水设备应（）维修一次，进行修补和重新

油漆。

A：每年

B：每3年

C：每月

D：每2年

答案：D

2.《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与（）

相适应。

A：居住用地面积

B：居住建筑的密度

C：居住人口规模

D：居住人口的收人

答案：C

3.物业经营管理市场的供给具有（）特点。

A：易逝性

B：不可分离性

C：多样性和灵活性

D：无形性和可变性

答案：C

4.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项是

不正确的？

A：应定期进行公共区域的卫生清洁

B：清洁工作无需考虑业主的作息时间

C:应制定清洁工作计划，确保卫生状况良好

D：清洁工作应确保不影响业主的正常生活

答案：B

5.物业服务企业在提供服务时，应当遵循的原则是？

A：以企业利益为中心

B：以市场竞争为动力

C：以业主需求为导向

D：以政府政策为准则

答案：C

6.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，是早期介入哪个

阶段的工作内容（）。

A：规划设计阶段

B：建设阶段

C：可行性研究阶段

D：销售阶段

答案：C

7.物业服务企业在管理区域内，对于业主的快递服务，以下哪项做法是

正确的？

A：拒绝为业主提供快递服务

B：代收并随意存放业主的快递

C：无需关注业主的快递问题

D：与快递公司合作，为业主提供便捷的快递服务

答案：D

8.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金退还，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业有权自行决定押金的退还

B：无论装修是否违规，都全额退还押金

C：装修完成后立即退还押金

D：根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及退还金额

答案：D

9.公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例

为（）。

A：多层住宅不低于10%高层住宅不低于20%

B：多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%

C：多层住宅不低于2%,高层住宅不低于3%

D：多层住宅不低于5悦高层住宅不低于15%

答案：B

10.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用减免申请，

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应无条件接受所有业主的物业服务费用减免申请

B：物业服务企业应艰据业主的实际情况和相关规定，审慎考虑物业服

务费用减免申请

C：物业服务企业可自行决定是否接受业主的物业服务费用减免申请

D：物业服务企业无需考虑业主的实际情况，拒绝所有减免申请

答案：B

11.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日

止的物业管理活动。

A：物业服务合同生效

B：业主大会成立

C：50%业主入住

D:首次业主大会会叹召开

答案：A

12.《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位，公用设施、设备

的大修、中修和更新改造费用，应当通过（）予以列支。

A：专项维修资金

B：物业服务成本

C：物业服务支出

D：物业收入预算

答案：A

13.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，应该如何处理?

A：报告给政府部门处理

B：报警处理

C：要求占用者立即清理

D：自行清理

答案：C

14.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）。

A：要约邀请

B：要约准备

C：承诺

D：要约

答案：A

15.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理，以下哪项做法

是不正确的？

A：尽快给出解决方案或答复

B：及时回应业主的投诉

C：详细了解业主的投诉内容

D：对业主的投诉置之不理

答案：D

16.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生管理，以下哪项

做法是正确的？

A：只在业主需要时才进行清洁

B：清洁工作只在白天进行

C：无需制定清洁计划，随意进行清洁

D：制定清洁计划，定期进行公共区域的清洁工作

答案：D

17.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物安全，以下哪项是物

业服务企业的责任？

A：赔偿业主的财物损失

B：提供安全保障措施

C：确保业主的财物不会丢失

D：代替业主保管财物

答案：B

18.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

做法是F确的？

A：无需对绿化区域进行维护

B：只在业主需要时才进行绿化工作

C：定期对绿化区域进行养护，保持美观

D：绿化工作只需在春天进行

答案：C

19.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用缴纳情况，

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

B：物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用情况和明细

C：物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的物业服务费用

缴纳情况进行监督和催缴

D：物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准和方式

答案：C

20.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下,

通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A：产权

B：物业

C：住房

D：分配

答案：C

21.关于管理规约，以下说法正确的是（）o

A：订约人是业主和物业使用人

B：其内容纯展于道德规范

C：是业主自治管理的表现形式

D：其内容都是法律规范

答案:C

22.物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的日常维护，以下哪项

做法是正确的？

A：仅在业主投诉后才进行维护

B：定期巡查并记录公共设施的状况

C：允许公共设施带病运行

D：无需对公共设施进行日常巡查

答案：B

23.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由（）负责。

A：业主委员会

B：公安机关

C：居民委员会

D：物业服务企业

答案：B

24.物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由（）负责。

A：居民委员会

B：业主委员会

C：公安机关

D：物业服务企业

答案：D

25.房屋共用部位的养护费用应列入（）o

A：专项维修资金

B：物业服务成本

C：保险费用

D：物业服务企业的办公费用

答案：B

26.适用于供暖期超过240天的不供暖房间和温度在7（TC以上的场所,

这种喷水灭火设备是（）自动喷水灭火设备。

A：干式

B：干湿式

C：湿式

D：预作用

答案：A

27.《物业管理条例》规定，物业服务企业挪用专项维修资金的，县级

以上地方人民政府房地产行政主管部门可以对该企业处以挪用数额

（）倍以下的罚款.。

A：5

B：10

C：2

D：1

答案：C

28.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不

包括（）o

A：汇总工程量

B：计算分项工程量

C：确定工程维修内容

D：确定工程量计算项目

答案：C

29.物业服务企业可以通过在（）阶段的早期介入工作来监督工程

质量，掌握物业的全部情况。

A：规划设计

B：接管准备阶段

C：施工安装

D：立项决策

答案：C

30.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项

做法是正确的？

A：拒绝业主提出的设施更新请求

B：随意更换设施，不考虑业主的需求

C：无需更新设施，直到其完全损坏

D：根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计划

答案：D

31.物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项

是推荐的？

A：每天

B：每季度

C：每月

D：每周

答案：B

32.砍伐城市树木，必须经城市人民政府（）部门批准。

A：城市园林管理

B：城市公安管理

C：城市绿化行政主管

D：城市环境保护主管

答案：C

33.物业服务企业管理人员的工资应该计入（）。

A：管理费用

B：直接人工费

C：间接费用

D：递延资产

答案：C

34.物业服务费中通常不包括以下哪项费用？

A：绿化养护费用

B：业主家庭的水电费

C：物业服务人员的工资

D：公共设施设备的维修费用

答案：B

35.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的广告管理，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业有权随意在公共区域设置广告

B：业主有权自行在公共区域设置广告

C：物业服务企业应完全禁止在公共区域设置广告

D：物业服务企业应制定广告管理规定，并经过业主大会同意后执行

答案：D

36.房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由（）向施工单位发

出保修通知。

A：物业公司

B：监理单位

C：建设单位

D：设计单位

答案：C

37.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是（）o

A：在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前,招标人对已发

出的招标文件进行修改

B：在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行磋商

C：招标人将标底透露给投标人

D：招标人对潜在投标人实行歧视待遇

答案：A

38.可以计入物业服务企业递延资产的费用是（）。

A：共用部位维修费

B：员工工资

C：企业对管理用房的装饰装修费用

D：办公费用

答案：C

39.房屋维修预算编制准备工作不包括（）。

A：调集专业预算人员组成预算编制小组

B：调查了解各种物业信息

C：收集、准备相关的工程预算定额

D：对施工现场进行勘察并确定施工方式

答案：B

40.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应认真听取业主的投诉和建议，及时记录并反馈处理

结果

B：物业服务企业仅需口头回复业主的投诉和建议

C：物业服务企业无需对业主的投诉和建议进行记录和反馈

D：物业服务企业可自行选择是否对业主的投诉和建议进行回复

答案：A

41.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）o

A：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场f确定经营战略

f设计营销策略一制定和实施营销方案

B：建立营销机构一调查分析市场f明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

C：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

D：建立营销机构一明确市场定位f调查分析市场f设计营销策略

一确定经营战略f制定和实施营销方案

答案：B

42.物业服务企业的预计损益表又称（），是在经营决策的基础上,

综合反应物业服务企业预算期内收人、成本费用和净利润的预算。

A资本预算表

B预计资产负债表

C年度利润计划

D现金流量表

答案：C

43.物业管理的早期介入是建设单位引入的（)o

A设计工作

B开发建设工作

C物业管理咨询活动

D工程监理工作

答案：c

44.开展综合经营服务的条件不包括（）。

A：配备人力资源和管理机构

B：筹集资金

C：项目土地的确定

D：准备经营场所

答案：C

45.物业服务企业在管理区域内，对于节能减排的措施，以下哪项是正

确的？

A：仅在政府要求下才采取节能减排措施

B：禁止业主采取任何节能减排措施

C：无需关注节能减排问题

D：鼓励业主参与节能减排活动，并提供相关支持

答案：D

46.采用（）的物业租赁管理模式，物业服务企业的收入与物业经营

获利的多少没有关系。

A：出租代理模式

B：委托管理模