2024年物业管理理论知识考试王牌题库及参考答案

2024年物业管理理论知识考试王牌题库及参

考答案（最新）

第I部分单选题（50题）

1.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产（）o

A：咨询

B：价格评估

C：经纪

D：开发

答案：D

2.影响人际关系的心理效应不包括（）。

A：晕轮效应

B：成见效应

C：近因效应

D：从众效应

答案：B

3.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止

的物业管理活动。

A：业主大会成立

B：物业服务合同生效

C：50%业主入住

D：首次业主大会会叹召开

答案：B

4.在建工程抵押，是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款，

以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以（）

的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。

A：不动产抵押

B：转移占有

C：动产质押

D：不转移占有

答案：D

5.物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的制度属于（）的

一部分。

A：企业员工管理制度

B：物业管理的公共管理制度

C：业主内部管理制度

D：企业综合管理制度

答案：B

6.修改管理规约和业主大会议事规则必须经（）通过。

A：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业

主同意

B：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

C：专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同

意

D：专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

答案：C

7.对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，在房屋修缮预算

应列在（）工程中。

A：中修

B：零星维修

C：普通检修

D：日常维修

答案：B

8.关于划线管理，下列说法错误的是（）o

A：城市蓝线一一是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地等城市地表水

保护和控制的地域界线。

B：城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。

C：城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。

D：城市紫线是指城市环境保护范围的界线。

答案：D

9.根据《城市建筑泣圾管理规定》，处置建筑垃圾的单位在运输建筑

垃圾时，应当随车携带（），按照城市人民政府有关部门规定的运输

路线、时间运行。

A：建筑垃圾消纳单

B：建筑垃圾运输通行证

C:建筑垃圾来源证明

D：建筑垃圾处置核准文件

答案：D

10.关于房屋登记的要求，下列说法错误的是（）o

A：按照基本单元，进行房屋登记

B：违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记

C：一般双方申请，特殊单方申请

I）：一般查看资料，特殊查看现场

答案：B

11.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管

公房所有人的代表是（）o

A：国家授权的国有企事业单位

B：国家

C：各级地方人民政府

D：房地产行政主管部门

答案：D

12.物业服务企业在提供服务时，应当遵循的原则是？

A：以企业利益为中心

B：以政府政策为准则

C：以业主需求为导向

D：以市场竞争为动力

答案：C

13.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是正确的？

A：立即进行维修，无需核实情况

B：拒绝业主的维修请求

C：等待其他业主也反映同样问题后再处理

D：核实情况后，尽快安排维修工作

答案：D

14.关于工业区污染的防治，以下说法正确的是（）。

A：工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统

B：工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道

C：冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道

D：没有达到污水处浬厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入

公共污水管道

答案：B

15.物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理？

A：无需处理

B：口头警告并制止

C：立即报警

D：臼行处罚

答案：B

16.编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法，在具体编制时

()。

A：几种方法可以相互结合使用

B：只能采用一种方法

C：经研究决定采用何种方法

D：最多可以同时采用两种方法

答案：A

17.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是

正确的处理方式？

A：尽快处理并回复

B：转交他人处理即可

C：只在业主催促时才处理

D：忽略不重要的

答案：A

18.关于民法，下列说法不F确的是()。

A：民事行为能力有：完全民事行为能力、限制民事行为能力和无民事

行为能力

B：民法调整不平等主体之间的财产关系和人身关系

C：民法的基本原则是平等、自愿、公平、诚实、公序良俗、不滥用权

D：民事权利能力是指公民从出生之日起至死亡之日止，所具有的人身

权利和财产权利

答案：B

19.在各类物业中，［）的物业管理时段性最强，物业管理企业要划

分不同的时间段，合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全俣卫

工作。

A：写字楼

B：工业区

C：学校

I）：医院

答案：C

20.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不

包括（）。

A：确定工程维修内容

B：确定工程量计算项目

C：计算分项工程量

D：汇总工程量

答案：A

21.如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是（）。

A：打开电灯查找漏气点

B：关闭报警器

C：关闭燃气总阀门

D：拔下报警器的插销

答案：C

22.物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法

是正确的？

A：拒绝执行业主大会的决定

B：对业主大会的决定进行审查，只执行符合法律法规的决定

C：无条件执行业主大会的所有决定

D：无需关注业主大会的决定

答案：B

23.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修监管，以下哪项是不

正确的？

A：物业服务企业有权禁止业主进行任何装修活动

B：物业服务企业应对装修过程进行监管，确保符合规定

C：物业服务企业应制定装修管理规定，并告知业主

D：物业服务企业应对装修过程中出现的问题进行协调和处理

答案：A

24.在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为()。

A：产权年限

B：设计文件规定的咳工程的合理使用年限

C：5年

D：2年

答案：C

25.在物业管理招标投标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中

标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并

()o

A：给付一定的违约金

B：返还其营业执照

C：返还其投标书

D：给予一定经济补偿

答案：C

26.关于物业管理区域内房屋查勘鉴定说法错误的是（）o

A：定期查勘鉴定，即每隔2年对所管房屋进行一次逐幢普查。

B：查勘鉴定的责任人若因工作失职造成事故，要承担责任

C：定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单位组织实施

D：房屋查勘鉴定的负责人,必须是取得相关职称或有相关专业背景的

技术人员

答案：A

27.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生管理，以下哪项

做法是正确的？

A：制定清洁计划，定期进行公共区域的清洁工作

B：只在业主需要时才进行清洁

C：无需制定清洁计划，随意进行清洁

I）：清洁工作只在白天进行

答案：A

28.房屋共用部位的养护费用应列入（）。

A：物业服务企业的办公费用

B：物业服务成本

C：保险费用

D：专项维修资金

答案：B

29.物业服务企业和业主之间的关系是（)o

A：决策者与执行者的关系

B：管理者与被管理者的关系

C：领导者与被领导者的关系

D：平等的民事主体的关系

答案：D

30.物业服务企业在管理区域内发现违章搭建，应该如何处理？

A：报告绐政府部门处理

B：要求业主自行拆除

C：自行拆除

D：无需处理

答案：A

31.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用缴纳情况，

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的物业服务费用

缴纳情况进行监督和催缴

B：物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

C：物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用情况和明细

I):物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准和方式

答案：A

32.物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何处理？

A：立即采取措施消除隐患

B：报告给政府部门处理

C：告知业主但无需处理

D：自行排除

答案：A

33.在物业管理中，哪个部门通常负责处理亚主的投诉和纠纷?

A：保安部

B：财务部

C：客户服务部

I）:工程维修部

答案：C

34.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

做法是正确的？

A：绿化工作只需在春天进行

B：定期对绿化区域进行养护，保持美观

C：只在业主需要时才进行绿化工作

I）：无需对绿化区域进行维护

答案：B

35.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修管理，以下哪项描述

是不正确的？

A：物业服务企业有权对违规装修行为进行处罚

B：物业服务企业应定期检查装修现场，确保符合规定

C：物业服务企业应要求业主按照装修管理规定进行装修

D：物业服务企业应无条件接受业主的装修申请，无需审核

答案：D

36.物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者为物业管理法

律关系的（）o

A：客体

B：主体

C：内容

D：要素

答案：B

37.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物安全，以下哪项是物

业服务企业的责任？

A：代替业主保管财物

B：赔偿业主的财物损失

C：提供安全保障措施

D：确保业主的财物不会丢失

答案：C

38.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，新建现售商品房

项目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。

A：30

B：60

C：90

D：15

答案：A

39.计算工程量时，以下（）项目可以采用m3为计量单位。

A：墙体拆除

B：管道拆除

C：挖土方

D：铺地面

答案：C

40.物业服务企业在管理区域内发现业主私自改变房屋结构，应该如何

处理？

A：要求业主恢复原状

B：立即拆除

C：无需处理

D：罚款处理

答案：A

41.开展综合经营服务的条件不包括（）。

A：项目土地的确定

B：准备经营场所

C：配备人力资源和管理机构

D：筹集资金

答案：A

42.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化维护，以下哪项

是正确的？

A：物业服务企业无需对绿化进行任何维护

B：绿化维护仅包括浇水，无需其他管理

C：物业服务企业应制定绿化维护计划，并定期实施

D：绿化维护完全由业主自行负责

答案：C

43.用（）方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的

措施。

A：诉讼

B：仲裁

C：调解

D：协商

答案：A

44.地区级购物商场的建筑规模在（）m2o

A：「5万

B：5万

C：「3万

D：3万

答案：C

45.建筑规模一般在3万m2以上，其商业辐射区域可以覆盖整个城市,

服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元以上的是（）o

A：市级购物中心

B：特级购物中心

C：居住区商城

D：地区购物