2024年物业管理师高级理论知识考核试题（历年真题）

2024年物业管理师高级理论知识考核试题精

品（历年真题）

第I部分单选题（50题）

1.房屋共用部位的养护费用应列入（）。

A：物业服务成本

B：物业服务企业的办公费用

C：专项维修资金

D：保险费用

答案：A

2.在各类物业中，（）的物业管理时段性最强，物业管理企业要划

分不同的时间段，合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全俣卫

工作。

A：医院

B：学校

C：写字楼

D：工业区

答案：B

3.在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为（）o

A：5年

B：设封文件规定的该工程的合理使用年限

C：2年

D：产权年限

答案：A

4.关于物业管理区域内房屋查勘鉴定说法错误的是（）。

A：查勘鉴定的责任人若因工作失职造成事故，要承担责任

B：房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得相关职称或有相关专业背景的

技术人员

C：定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单位组织实施

D：定期查勘鉴定，即每隔2年对所管房屋进行一次逐幢普查。

答案：D

5.对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，在房屋修缮预算

应列在（）工程中。

A：日常维修

B：普通检修

C：零星维修

D：中修

答案：C

6.物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括（）。

A：市场机制原则

B：厉行节约原则

C：统筹安排原则

D：据实合理原则

答案：C

7.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项是正确

的？

A：无需监管

B：允许随意改动房屋结构

C：审核装修方案

D：强制使用指定材料

答案：C

8.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备维修，以下哪

项描述是正确的？

A：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时对设施设备进行维

修和保养

B：物业服务企业可自行选择是否对设施设备进行维修

C：物业服务企业可随意决定设施设备的维修时间和方式

D：物业服务企业无需对设施设备的维修进行记录和反馈

答案：A

9.关于房地产交易，下列说法错误的是（）。

A：房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、查勘评估、缴

纳税费、核发证书。

B：商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达50%、取得预

售许可证。

C：房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋租赁

I）：房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制度、评估人员

资格认证制度。

答案：B

10.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是不正确的？

A：拖延维修工作，直至业主多次催促

B：及时回应业主的维修请求

C：对维修请求进行评估，尽快给出维修方案

D：确保维修工作的质量和进度

答案：A

11.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下,

通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A：住房

B：分配

C：物业

D：产权

答案：A

12.下列那个情况属于本办法规定的保修范围（）。

A：因使用不当造成的质量缺陷

B：正常使用造成的质量缺陷

C：不可抗力造成的质量缺陷

D：第三方造成的质量缺陷

答案：B

13.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化维护，以下哪项

是正确的？

A：物业服务企业无需对绿化进行任何维护

B：绿化维护仅包括浇水，无需其他管理

C：绿化维护完全由业主自行负责

D：物业服务企业应制定绿化维护计划，并定期实施

答案：D

14.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪项原则？

A：以法律法规为依据

B：以个人情绪为导向

C：以投诉内容为准

D：以企业利益为重

答案：A

15.物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项

是推荐的？

A：每天

B：每季度

C：每月

D：每周

答案：B

16.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不

包括（）o

A：计算分项工程量

B：确定工程量计算项目

C：确定工程维修内容

D：汇总工程量

答案：C

17.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）o

A：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

B：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一设计营销策略

f确定经营战略f制定和实施营销方案

C：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

D：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一设计营销黄略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

答案：A

18.房屋共用部位的养护费用从（）中支出。

A：房屋维修基金

B：业主缴纳

C：物业公司的经营费用

I）：定期收取的物业服务费

答案：D

19.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的

物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由（）o

A：政府指导价

B：双方约定

C：市场调节价

D：物业服务企业定为

答案：B

20.工业厂房装修需报（）审批,对装修过程严格监督，装修完成后

经（）验收合格后方可使用。

A：消防部门、消防部门

B：公安部门、消防部门

C：上级主管部门、消防部门

D：物业服务企业、物业服务企业

答案：A

21.《物业管理条例》规定，房屋共用部位、共用设施设备的专项维修

资金归（）所有。

A：业主大会

B：物业服务企业

C：业主

D：业主委员会

答案：C

22.物业服务费中通常不包括以下哪项费用？

A：公共设施设备的维修费用

B：业主家庭的水电费

C：绿化养护费用

D：物业服务人员的工资

答案：B

23.公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例

为（）。

A：多层住宅不低于5%,高层住宅不低于15%

B：多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%

C：多层住宅不低于10%,高层住宅不低于20%

D：多层住宅不低于2%,高层住宅不低于3%

答案：B

24.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

做法是正确的？

A：绿化工作只需在春天进行

B：定期对绿化区域进行养护，保持美观

C：无需对绿化区域进行维护

D：只在业主需要时才进行绿化工作

答案：B

25.工业园区内所有工业废水须（）排.入公共污水管道，进污水处理

厂集中处理。

A：澄清处理后

B：直接

C：消毒处理后

D：经预处理达到污水处理厂的污水接纳标准后

答案：D

26.资产负债表是指反映企业在某一特定日期的（）的会计报表。

A：营运资本

B：现金流量

C：财务状况

D：经营成果

答案：C

27.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住宅及同一物业管

理区域内非住宅的建设单位，应当通过招标投标的方式选聘具有相应

资质的物业服务企业：投标人数少于（）个或者住宅规模较小的，经

物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协

议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A：2

B：3

C：5

D：4

答案：B

28.（）是检验经营服务项目运作状况的主要方法，有助于修改完

善原有方案，为下一阶段的工作提供依据。

A：考查

B：考评

C：检查

D：考核

答案：B

29.物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理？

A：无需处理

B：自行处罚

C：立即报警

D：口头警告并制止

答案：D

30.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由（）负责。

A：业主委员会

B：公安机关

C：物业服务企业

D：居民委员会

答案：B

31.物业服务企业可以通过在（）阶段的早期介入工作来监督工程

质量，掌握物业的全部情况。

A：接管准备阶段

B：规划设计

C：立项决策

D：施工安装

答案：D

32.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物安全，以下哪项是物

业服务企业的责任？

A：赔偿业主的财物损失

B：确保业主的财物不会丢失

C：代替业主保管财物

D：提供安全保障措施

答案：D

33.物业服务企业在管理区域内发现消防设备损坏，应该如何处理？

A：立即修复

B：等待业主报修

C：通知业主自行处翌

D：报告给消防部门

答案：A

34.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时，应（）。

A：将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处

B：以分散布局为主

C：尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目

D：将地下室作为理想的经营场所之一

答案：C

35.物业服务企业在管理区域内对公共区域的清洁工作，以下哪项说法

是正确的？

A：清洁工作可以随意进行，无需固定时间

B：清洁工作应定期进行，确保环境整洁

C：清洁工作只需在业主投诉后进行

D：清洁工作只需在勺天进行

答案：B

36.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。

A：规划设计单位

B：建设单位

C：监理单位

D：施工企业

答案：B

37.综合经营服务项目的布局原则不包括（）

A：尽量缩小服务半径

B：尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置，以便增加客流量

C：同写字楼保持足够的距离

D：布局位置要符合人流走向

答案：C

38.物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的制度属于（）

的一部分。

A：企业员工管理制度

B：企业综合管理制度

C：物业管理的公共管理制度

D：业主内部管理制度

答案：C

39.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项

做法是正确的？

A：无需更新设施，直到其完全损坏

B：随意更换设施，不考虑业主的需求

C：根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计划

D：拒绝业主提出的设施更新请求

答案：C

40.（）应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法

律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业

纠正•并将检查记录存档。

A：建设单位

B：建设行政主管部门

C：协会组织

D：物业管理单位

答案：D

41.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属

于（）的法律关系。

A：刑事性质

B：民事性质

C：行政性质

D：民事和行政性质

答案：B

42.关于划线管理，下列说法错误的是（）。

A：城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。

B：城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。

C：城市紫线是指城市环境保护范围的界线。

D：城市蓝线一一是指规划确定的江、湖、庠、渠和湿地等城市地表水

保护和控制的地域界线。

答案：C

43.用（）方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的

措施。

A：诉讼

B：协商

C：调解

D：仲裁

答案：A

44.物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的使用规定，以下哪项

做法是正确的？

A：公共设施的使用规定由业主自行决定

B：允许业主随意使用公共设施

C：制定公共设施的使用规定，并告知业主

D：无需制定公共设施的使用规定

答案：0

45.如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订管理规约草案的

应是（）。

A：建设单位

B：业主大会筹备组

C：房地产行政主管部门

D：业主委员会

答案：B

46.首先承担物业管理早期介入费用的一般是（