2024年物业管理理论知识考试题库5

2024年物业管理理论知识考试题库【必刷】

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，应该如何处理？

A：要求占用者立即清理

B：自行清理

C：报告给政府部门处理

I）:报警处理

答案:A

2.用（）方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的措

施。

A：调解

B：诉讼

C：仲裁

D：协商

答案：B

3.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪项

描述是不正确的？

A：物业服务企业应尽量满足业主的个性化服务需求

B：物业服务企业无需考虑业主的个性化服务需求是否合法合规

C：物业服务企业应在符合相关规定的前提下，尽量满足业主的个性化

服务需求

D：物业服务企业应向业主说明个性化服务需求的可行性和限制

答案：B

4.物业服务企业与王在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属于

()的法律关系。

A：行政性质

B：民事性质

C：刑事性质

D：民事和行政性质

答案：B

5.物业服务企业在提供服务时，应当遵循的原则是？

A：以企业利益为中心

B：以市场竞争为动力

C：以政府政策为准则

D：以业主需求为导向

答案：D

6.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金退还，以下哪项描

述是正确的？

A：根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及退还金额

B：装修完成后立即退还押金

C：物业服务企业有权自行决定押金的退还

D：无论装修是否违规，都全额退还押金

答案：A

7.可以计入物业服务企业递延资产的费用是()0

A：办公费用

B：共用部位维修费

C：企业对管理用房的装饰装修费用

D：员工工资

答案：C

8.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项是正确

的？

A：强制使用指定材料

B：允许随意改动房屋结构

C：审核装修方案

D：无需监管

答案：C

9.在物业管理招标没标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中

标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并

()。

A：返还其营业执照

B：给予一定经济补偿

C：返还其投标书

D：给付一定的违约金

答案：C

10.物业服务企业在管理过程中，如何保障业主的隐私？

A：无需保障，因为物业有权查看业主信息

B：严格保密，未经业主同意不得泄露

C：可以将业主信息用于商业用途

D：在必要时，可以公开业主信息

答案：B

11.按照《城市绿化工程施工及睑收规范》新种植的乔木、灌木和攀

缘植物，应当在()进行验收。

A：郁闭度达到8996以上时

B：发芽出土后

A：维修工作应由业主自行负责

B：只有在业主投诉后才进行维修

C：应定期进行公共区域的维修工作，确保设施完好

I）：维修工作只需在设施损坏后进行

答案：C

16.关于民法，下列说法不正确的是（）o

A：民法调整不平等主体之间的财产关系和人身关系

B：民事行为能力有：完全民事行为能力、限制民事行为能力和无民事

行为能力

C：民法的基本原则是平等、自愿、公平、诚实、公序良俗、不滥用权

I）：民事权利能力是指公民从出生之日起至死亡之日止，所具有的人身

权利和财产权利

答案：A

17.在各种定价策略中，通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判

断定价方案可行性的策略称为（）。

A：质量定价

B：增量定价

C：判别定价

D：利润定价

答案：B

18.如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，而物

业使用人没有按时交费，则（）。

A：物业服务企业只能向业主追讨

B：物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合同

C：物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人追讨

D：物业服务企业只能向物业使用人追讨

答案：C

19.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，是早期介入哪个

阶段的工作内容（）o

A：可行性研究阶段

B：销售阶段

C：建设阶段

D：规划设计阶段

答案：A

20.关于物业管理区域内房屋查勘鉴定说法错误的是（）。

A：房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得相关职称或有相关专业背景的

技术人员

B：查勘鉴定的责任人若因工作失职造成事故，要承担责任

C：定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单位组织实施

D：定期查勘鉴定，即每隔2年对所管房屋进行一次逐幢普查。

答案：D

21.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是:确定制度内

容要点一（）一汇总、调整制度要点一草拟制度文本一讨论修改一

领导审阅。

A：文本定稿

B：征求意见

C：上报政府主管部门

D：批准实施

答案：B

22.首先承担物业管理早期介入费用的一般是（）o

A：房地产开发商

B：使用人

C：物业服务企业

D：业主

答案：A

23.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是

不正确的处理方式？

A：定期向业主反馈处理结果

B：礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

C：对业主的投诉和建议置之不理

D：及时记录并跟进处理

答案：C

24.物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项

是推荐的？

A：每周

B：每月

C：每天

I）：每季度

答案：D

25.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）。

A：要约邀请

B：承诺

C：要约

D：要约准备

答案：A

26.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不

宜超过（）o

A：16个

B：64个

C：72个

D：32个

答案：0

27.物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法

是正确的？

A：对业主大会的决定进行审查，只执行符合法律法规的决定

B：无需关注业主大会的决定

C：无条件执行业主大会的所有决定

D：拒绝执行业主大会的决定

答案：A

28.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项做法

是正确的？

A：无需对业主的装修行为进行监督

B：审核业主的装修方案，确保符合相关规定

C：强制要求业主使用指定的装修材料

D：允许业主随意改变房屋结构

答案：B

29.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修管理，以下哪项描述

是不1F确的？

A：物业服务企业应要求业主按照装修管理规定进行装修

B：物业服务企业有权对违规装修行为进行处罚

C：物业服务企业应定期检查装修现场，确保符合规定

D：物业服务企业应无条件接受业主的装修申请，无需审核

答案：D

30.物业服务企业编制成本预算时，不需要考虑的内容是（）等。

A：企业未来的现金流

B：费用消耗定额

C：材料消耗定额

D：预算期物资采购情况

答案：A

31.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是不正确的？

A：及时回应业主的维修请求

B：拖延维修工作，直至业主多次催促

C：确保维修工作的质量和进度

D：对维修请求进行评估，尽快给出维修方案

答案：B

32.房屋共用部位的养护费用从（）中支出。

A：定期收取的物业服务费

B：物业公司的经营费用

C：房屋维修基金

D：业主缴纳

答案：A

33.酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事

应该（）

A：为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解决

B：为了提高效率，直接联系相关责任人来解决

C：向领导报告解决

D：向客户表示歉意

答案：C

34.下列不是合同生效条件的是（）o

A：意思真实

B：标的可能

C：行为能力

D：双方情愿

答案：D

35.计算房屋修缮工程量时，必须采用正确的单位计算，如拆除墙体的

体积以m3计算，拆除门窗的数量以（）计算。

A：m3

B：m2

C：扇

D：质量

答案：C

36.公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例

为（）。

A：多层住宅不低于5%,高层住宅不低于15%

B：多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%

C：多层住宅不低于2%,高层住宅不低于3%

D：多层住宅不低于10玳高层住宅不低于20%

答案：B

37.房屋维修预算编制准备工作不包括（）。

A：对施工现场进行勘察并确定施工方式

B：调集专业预算人员组成预算编制小组

C：收集、准备相关的工程预算定额

D：调查了解各种物业信息

答案：D

38.主体享有的权利和承担的义务称为（）。

A：物业管理法律关系主体

B：物业管理法律关系客体

C：物业管理法律关系行为

D：物业管理法律关系内容

答案：D

39.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）o

A：设计工作

B：工程监理工作

C：开发建设工作

D：物业管理咨询活动

答案：D

40.对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，在房屋修缮预算

应列在（）工程中。

A：中修

B：零星维修

C：日常维修

D：普通检修

答案：B

41.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。

A：建设单位

B：规划设计单位

C：监理单位

D：施工企业

答案：A

42.关于房屋登记的要求，下列说法错误的是（）o

A：按照基本单元，进行房屋登记

B：违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记

C：一般双方申请，特殊单方申请

D：一般查看资料，特殊查看现场

答案：B

43.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管

公房所有人的代表是（）o

A：各级地方人民政府

B：国家

C：国家授权的国有企事业单位

I）：房地产行政主管部门

答案：D

44.酒店的管理也具有一般物业管理的共性，都要通过物业服务委托

合同明确业主或使民人与物业管理企业的（）关系。

A：物质交换

B：管理与被管理

C：劳务交换

D：长期合作

答案：C

45.计算工程量时，以下（）项目可以采用m3为计量单位。

A：挖土方

B：铺地面

C：管道拆除

D:墙体拆除

答案：A

46.装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动：应当遵守施工安全操

作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自（）,

保证作业人员和周围住房及财产的安全。

A：动用明火

B：动用明火和进行焊接作业

C：违规作业

D：进行焊接作业

答案：B

47.砍伐城市树木，必须经城市人民政府（）部门批准。

A：城市公安管理

B：城市环境保护主管

C：城市园林管理

D：城市绿化行政主管

答案：D

48.（）是检验经营服务项目运作状况的主要方法，有助于修改完

善原有方案，为下一阶段的工作