2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞赛试题库9

2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞

赛试题库

第一部分单选题（150题）

1、根据《中华人民共和国建筑法》，实行监理的建筑工程应由建设单

位委托具有相应资质条件的工程监理单位监理。工程监理人员如果认

为工程施工不符合工程设计要求，有权要求（）。

A：更换建筑施工企业

B：建设单位改正

C：解除委托关系

D：建筑施工企业改正

【答案】：D

2、竞争一般是通过提高服务质量、扩大管理规模、开展新服务项目、

加大企业宣传力度、建立品牌效应，它体现在（）竞争。

A：物业管理企业间

B：价格

C：业主与物业管理企业之间

D：非价格

【答案】：D

3、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，在招标投标活动中,

评标委员会（）。

A：可以否决所有投标

B：不能否决所有投标

C：可以由3人组成

D：应公不与投标人有利害关系的组成人员

【答案】：A

4、（）是物业服务企业最基本的内部管理制度。

A：企业综合管理制度

B：员工管理制度

C：部门职责

D：岗位职责

【答案】：B

5、物业服务企业在管理区域内，对于业主的停车管理，以下哪项是正

确的？

A：物业服务企业有权随意设置停车位

B：无需对停车场进行维护和管理

C：物业服务企业应制定停车管理规定，并严格执行

D：业主可以随意在公共区域停车

【答案】：C

6、结构安全缺陷，建设单位或所有人应立即向主管部门报告，采取

安全防范措施，由（）提出保修方案，施工单位保修，原工程质量监

督机构负责监督。

A：设计单位

B：开发商

C：第三方质量检测机构

D:政府主管部门

【答案】：A

7、编制房屋维修工程预算时，利润的计算方法是（）X相应费率。

A：直接工程费

B：间接费

C：直接费

D：直接工程费+间接费

【答案】：D

8、业主委员会与物业服务企业的关系是：

A：平等的法律主体关系

B：领导与被领导的关系

C：管理者与被管理者的关系

D:法人与法人的关系

【答案】：A

9、住房和城乡建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定,

住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位，（）通过招标投标

的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A：可以

B：应当

C：不必

D：推荐

【答案】：B

10、物业服务企业在管理区域内，对于业主的报修服务，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应无条件接受所有报修请求，并立即修

复

B：物业服务企业可根据自身情况决定是否接受报修请

求

水

C:物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时响应

和处理报修请求

D：物业服务企业无需对报修服务进行记录和反馈

【答案】：C

11、根据专项维修资金管理的有关规定，当（），商品房销售单位应

当将代收的专项维修资金移交给当地的房地

产行政主管部门代管。

A：业主与卖方签订购房合同后

B：业主付清全部购房款后

C：业主办理入住后

16、物业服务企业在管理区域内，对于业主的安全保

障服务，以下哪项描述是不正确的？

A：物业服务企业应制定安全保障措施和应急预案

B：物业服务企业无需对公共区域进行安全检查

C：物业服务企业应协助公安机关维护管理区域内的治

安秩序

D：物业服务企业应定期进行安全培训和演练

【答案】：B

17、反映企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计

报表是（）O

A：成本表

B：利润表

C：现金流量表

I）：资产负债表

【答案】：B

18、国务院令第504号《物业管理条例》规定，建设单位与物业买受

人签订的买卖合同中应当包含（）约定的内容。

A：物业服务合同

B：前期物业服务合同

C:业主公约

D：建设承包合同

【答案】：B

19、下列选项中哪一项不是撰写专业论文的准备工作中包含的内容

（）o

A：选题

B：理论准备

C：收集资料

D：整理装料

【答案】：D

20、物业服务企业在管理区域内对公共区域的照明设备，以下哪项做

法是正确的？

A：只在晚上开启照明设备

B：根据实际需要调整照明设备的开关时间

C：无需关注照明设备的开关情况

D：照明设备的开关由业主自行决定

【答案】：B

21、某居住小区居民的下列四种服务需求中，价格弹性最小的是（）

服务。

A：基本物业

B：特约物业

C：家庭装修

D：会所康乐

【答案】：A

22、住宅专项维修资金的使用，应当遵循的原则是方便快捷、公开透

明、（）。

A：全体分摊

B：平均分摊

C：受益人与负担人相一致

D：自愿分摊

【答案】：C

23、物业租赁合同订立后（）日内，房屋租赁当事人应当到租赁房

屋所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门办理租赁备案。

A：10

B：15

C：30

D：60

【答案】：C

24、关于社会化，下列说法不正确的是（）。

A：所谓社会化就是社会把人改造成社会所需要人的过

程

B：社会化的基本特征有：社会强制性、个体能动性、终

身持续性和相互性

C：社会化的必要条件包括个人生活基础和外界社会环

境

D：社会化的类型有：基本社会化、持续社会化和再社会

化

【答案】：C

25、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理，以下哪项做

法是正确的？

A：对业主的投诉置之不理

B：立即采取措施解决业主的问题，并向业主反馈处理结

果

C：等待业主多次投诉后再处理

D：将业主的投诉转交给他人处理即可

【答案】：B

26、在物业管理中，负责召集业主大会并报告物业管理实施情况的机

构是？

A：物业服务企业

B：业主委员会

C：房地产开发商

D：政府部门

【答案】：B

27、根据有关规定，非出售的新建物业项目应当在交付使用前（）日

完成前期物业管理招标投标工作。

A：20

B：30

C：60

D：90

【答案】：D

28、业主拖欠物业服务费用的，物业服务企业可以向有

管辖权的基层人民法院申请（）。

A：督促令

B：催缴令

C：审查令

D：支付令

【答案】：D

29、在前期物业管理阶段，为维护业主大会代表和物业管理区域内全

体业主在物业管理活动中的合法权益，有权依据法律和（）的约定,

决定物业管理区域内一切物业管理事项。

A：《物业管理条例》

B：《临时管理规约》

C：《民法通则》

I）：《物业服务合同》

【答案】：D

30、厂房和仓库不准作生活居住，除经（）批准同意设立专用库房外,

禁止在厂内堆放易燃易爆等危险品。

A：消防部门

B：公安部门

C：物业服务企业

D：上级主管部门

【答案】：B

31、物业服务企业在管理区域内，对于业主的租赁服务，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应代替业主进行租赁活动

B：物业服务企业无需参与业主的租赁活动

C：物业服务企业应协助业主进行租赁活动，但无需承担

责任

I）:物业服务企业应协助业主进行租赁活动，并提供相关

服务和咨询

【答案】：D

32、编制房屋修缮工程预算时，工程造价二（）。

A：直接工程费+利润+税金

B：间接费+利润+税金

C：其他直接费+利润+税金

D：直接工程费+间接费+利润+税金

【答案】：D

33、物业管理社会化的必要前提是（）。

A：现代化大生产的社会专业分工

B：物业的所有权、使用权与物业的管理权相分离C：物业的所有权人在

社会上选聘好物业服务企业

I）：物业服务企业社会上找到可以代管的物业

【答案】：B

34、《城市居住区规划设计规范》规定，居住区内公共活动中心、集

贸市场和人流较多的公共建筑，必须相应配建（）o

A：绿地

B：公共停车场（库）

C：疏散场地

D：开敞空间

【答案】：B

35、关于物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用，下列说法

不正确的是（）。

A：物业管理信息系统是由人和计算机组成，专门用于物

业管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统

B：建筑能耗占社会总能耗的30%以上。建筑节能可以降

低开支、提升物业品质、促进物业保值。

C：智能建筑是指综合利用智能计算机技术、网络通讯技

术、自动控制技术、多媒体技术和现代建筑技术的建筑

D：智慧社区是指运生物联网、云计算、移动互联网的社

区

【答案】：B

36、在预算期内，物业服务企业为筹措资金所发生费用的预算是（）。

A：营业成本预算

B：管理费用预算

C：经营费用预算

D：财务费用预算

【答案】：D

37、在各种安全防范设施中，（）在发生火灾时能起到防火分区作

用。

A：自动喷水灭火设备

B：电子保安系统

C：门禁系统

I）：防火卷帘门系统

【答案】：D

38、物业服务企业在管理区域内对业主的私人事务，以下哪项做法是

正确的？

A：随意进入业主家中处理私人事务

B：在业主允许的情况下，协助处理私人事务C：强制要求业主接受其提

供的私人事务服务

D：无需关注业主的私人事务

【答案】：B

39、将多年、多建筑物的各种设施、设备的维修费用，按照不同的建

筑档次、规模、设备系统、专业进行归类整理，分别计算出各类设备

维修费用的平均消耗金额，以此为依据，并充分考虑预算编制时市场

及其他因素的影响来进行维修预算编制的方法，这种方法叫做（）o

A：经验估算法

B：统计分析法

C：市场比较法

D：成本计算法

【答案】：B

40、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的清洁工作，以下哪

项是重要的？

A：只在白天进行

B：使用强效清洁剂

C：确保环境整洁

D：无需定期检查

【答案】：C

41、下列哪项不是物业管理企业日常服务的内容？

A：保安巡逻

B：绿化养护

C：房屋买卖中介

I）：公共设施清洁

【答案】：C

42、检查物业管理用房的落实情况是房地产开发（）

阶段的工作。

A：规划设计

B：投资决策

C：施工安装

D：接管准备

【答案】：C

43、物业服务企业在管理区域内，对于业主的宠物管理，以下哪项做

法是正确的？

A：允许宠物在公共区域随意活动

B：无需对宠物进行任何管理

C：制定宠物管理规定，并告知业主

I）:禁止业主携带宠物进入管理区域

【答案】：C

44、关于建设用地制度，下列说法错误的是（）。

A：我国实行土地的社会主义公有制，即全民所有制。

B：建设用地使用权的出让是指国家将土地使用权在一定年限内出让给

土地使用者，由土地使用者向国家支付土地

使用权出让金的行龙。

C：我国建设用地的取得途径有划拨、出让、转让、租赁。

D：我国土地使用权出让方式有招标、拍卖、挂牌、协议。

【答案】：A

45、前期物业管理招投标的招标人是（）。

A：业主

B：业主大会

C：业主委员会

D：建设单位

【答案】：D

46、《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，住宅

室内装饰装修工程的最低保修期限为（）年。

A：1

B：2

C：4

D：5

【答案】：B

47、招标人采取邀请招标方式的，应当向（）个以上物业管理企业发

出投标邀请书。

A：3

B：5

C：7

D：10

【答案】：A

48、物业服务企业在管理过程中，对物业区域内的公共

秩序负责，这通常不包括？

A：治安管理

B：消防管理

C：业主私人事务处理

D：车辆停放管理

【答案】：C

49、物业服务企业可以采取（）的措施追讨客户拖欠的物业服务费。

A：限制欠费客户出入物业管理区域

B：勒令欠费客户搬出物业管理区域

C：暂扣欠费客户车辆

D：向欠费客户发出律师函

【答案】：D

50、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备的日常检

查，以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业无需对公共区域的设施设备进行日常

检查

B：物业服务企业可根据自身情况，决定是否进行日常检

查

C：物业服务企业应定期对公共区域的设施设备进行日

常检查，确保其正常运行

D：物业服务企业仅需在设施设备出现故障时才进行检

查

【答案】：C

51、日常的屋面补漏属于（）。

A：规模较小的零星维修工程

B：规模较大的维修工程

C：中修工程

D：大修工程

【答案】：A

52、物业管理规章制度的结构一般包括标题、正文、（）和日期。

A：具名

B:文号

C：附件

D：签字

【答案】：A

53、能够自动探测火灾并自动启动喷水灭火的固定灭火设施，可用于

各种建筑物中允许生水灭火的保护对象和场所，是目前应用最广泛的

固定灭火设备。这种设备是（）。

A：自动喷水灭火设备

B：水幕消防系统

C：防火卷帘门系统

I）：电子保安系统

【答案】：A

54、管理规约的订约人必须是（）。

A：业主和物业使用人

B：业主或业主大会

C：物业服务公司

D：物业服务公司和业主

【答案】：B

55、物业服务企业在管理区域内，对于业主的消防安

全教育，以下哪项做法是正确的？

A：无需进行消防安全教育

B：仅在政府部门要求时才进行消防安全教育

C：定期组织业主进行消防安全教育，提高业主的消防安

全意识

D：消防安全教育应由业主自行负责

【答案】：C

56、关于早期介入，下列说法不正确的是（）。

A：早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位所引入的

物业服务咨询活动

B:早期介入对建设单位而言是一个强制性要求

C：早期介入是建设单位引入的物业服务专业技术支持

D：早期介入企业与开发建设单位应签订协议，并支付费

用

【答案】：B

57、商业场所的（），是指承租户支付的租金总额中包括物业使用

费用和物业经营过程中的保险费、不动产税、

物业维修养护费等所有费用，再由业主从收取的租金总额中

支付物业经营过程中的所有费用的租约。

A：纯租约

B：净租约

C：基础租约

D：毛租约

【答案】：D

58、根据业主和使用人的要求与支付能力来设计物业管理方案的内容,

这主要体现了制定物业管理（）原则。

A：实事求是

B：规范调研

C：追求高档

D：讲究效益

【答案】：A

59、物业服务企业在管理区域内对突发事件的应对,

以下哪项做法是正确的？

A：等待政府部门的指示

B：立即组织人员进行应对和处理

C：无需关注突发事件的发生

D：自行决定应对措施

【答案】：B

60、()也称关键承租户，一般租期在20年以上，对楼宇的经营管

理及其收入起主要作用，是公共商业区发展的基础。

A：主要承租户

B：次要承租户

C：基本承租户

D：一般承租户

【答案】：C

61、关于社会保险，下列说法不正确的是()。

A：业主委员会

B：养老保险缴费比例为企业不超过职工工资总额的20%,

个人缴费比例为8%

C：医疗保险缴费比例为单位缴费控制在职工工资总额

的6%,个人为工资收入的2%

D：失业保险缴费比例为单位缴职工工资总额的3玳个人

为工资收入的2%

【答案】：D

62、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费缴纳，以下

哪项做法是错误的？

A：及时提醒业主缴纳物业服务费

B：对未按时缴纳物业服务费的业主进行催缴

C：禁止未缴纳物业服务费的业主使用公共设施

D：提供多种缴费方式，方便业主缴纳

【答案】：C

63、物业服务企业有责任监督物业管理区域内的各类房屋按（）使用。

A：使用人的意志

47.企业综合绩效评价指标体系中，基本指标权数最高的是（）o

A：盈利能力状况指标

B：资产质量状况指标

C：偿债风险状况指标

D：经营增长状况指标

【答案】：A

64、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，商品住

房的购买者应当按照购房款（）的比例缴纳专项

维修基金。

A：1%"2%

B：2%~3%

C：20%

1）:30%

【答案】：B

65、如果两个以上的物业服务企业组合成一个联合体投标并中标，将

由联合体各方共同与招标人签订合同，并就中标物业项目的管理承担

（）。

A：行政责任

B：刑事责任

C：连带责任

D：赔偿责任

【答案】：C

66、对于无不正当理由逾期不交纳物业服务费的业主，物业服务企业

有权责令其交纳，仍不交纳的，物业服务企业（）o

A：必须收取滞纳金

B：绝对不能收取滞纳金

C：可以收取滞纳金

D：可以罚款

【答案】：C

67、（）是指违法行为人或违约行为人对其违法或违约行为应承受某

种不利的法律后果。

A：法律责任

B：法律规范

C：法律基础

D：法律关系

【答案】：A

68、燃气报警器是物业重要的安全防范设施之一，报警

器中的电子元件（如变压器、电容器、晶体管等）的寿命都有

限，为确保安全，每（）年到期后必须更换新的报警器。

A：2

B：3

C：5

D：10

【答案】：C

69、按照可行性研究的阶段划分，（）是项目决策的基础，是分

析项目在技术、财务、经济上的可行性以做出决策的关键步骤。

A：投资机会研究

B：初步可行性研究

C：详细可行性研究

D：项目评价与决策研究

【答案】：C

70、物业服务企业奖惩制度属于（）的一部分。

A：物业管理的公共管理制度

B：企业综合管理制度

C：企业员工管理制度

I）:企业岗位职责

【答案】：C

71、业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，依

照《民法通则》关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担

（）。

A：刑事责任

B：违约责任

C：行政责任

D：侵权责任

【答案】：D

72、物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的筹备工作，以下哪

项是物业服务企业的职责？

A：代替业主召开业主大会

B：自行决定业主大会的议题

C：协助业主筹备业主大会

I）：无需参与业主大会的筹备

【答案】：C

73、任何企业都不能以任何形式占用工业区内的通用厂房和仓库，从

而确保（）

A：各生产企业空间分割合理

B：建筑主体结构安全

C：建筑群体协调美观

D：发生特殊情况时能顺利疏散

【答案】：D

74、原建设部2004年1月30日发布的《关于加强住宅工程质量管理

的若干意见》（建质[20。4]18号）中强调，（）是住宅工程质量的第一

责任者，对住宅工程的质量全面负责。

A：设计单位

B：施工单位

C：建设单位

D：工程监理单位

【答案】：C

75、企业对商业用房进行装饰装修发生的支出，计入（），在使用期

内分期摊入其他业务支出科目。

A：递延资产

B：待摊费用

C：管理费用

D：固定资产

【答案】：A

76、“除抵补现金库存外，非经银行同意，不得将业务收入坐支留用,

严格分清收支两条线”；这是财务管理制度中（）的规定。

A：凭证账册制度

B：现金管理制度

C：固定资产管理制度

D：报销审批制度

【答案】：B

77、管网中平时充满有压力的水，发生火灾后，闭式喷头的闭锁装置

开启或脱落，管网中的水迅速从喷头喷出灭火，同时发出火警信号，

这种自动喷水灭火设备是（）。

A：湿式自动喷水灭火设备

B：干式自动喷水灭火设备

C：干湿式自动喷水灭火设备

D：预作用自动喷水灭火设备

【答案】：A

78、关于城市规划，下列说法错误的是（）。

A：城市规划可分为总体规划和详细规划

B：总体规划是对城市的长远发展作出的预测性安排

C：详细规划可分为“计划性详细规划”和“修建性详细

规划”

D：城市规划的实施分为“报建审批管理”和“批后管理”

【答案】：C

79、物业管理政策的特点是（）。

A：具有国家意志的属性

B：具有普遍的约束力

C：是肯定的、普遍的、明确的规范

D：调整社会关系的范围比法律更广泛

【答案】：D

80、根据住房和城乡建设部发布的《前期物业管理招标投标管理暂

行办法》，前期物业管理招标投标应当遵循公开、公平、公正和（）

的原则。

A：诚实信用

B：自愿

C：等价有偿

D：平等

【答案】：A

81、办理商品房销售许可证是房地产开发企业在（）阶段要做的工作。

A：投资决策

B：前期工作

C：施工建设

D：租售营销

【答案】：D

82、物业管理区域内发生火灾时能够起到防火分区作用的安全防范设

施是（）。

A：自动喷水灭火设备

B：水幕消防系统

C：门禁系统

I）:防火卷帘门系统

【答案】：D

83、公共建筑和共生设施规划用途不得擅自改变，确需改变公共建筑

和共用设施用途的，物业服务企业应当提请（）讨论决定同意后，由

（）依法办理有关行政审批手续。

A：居委会业主委员会

B：业主委员会业主大会

C：业主委员会居委会

D：业主大会业主委员会

【答案】：D

84、商业场所租赁一般是由物业服务企业代表业主出租物业，物业服

务企业可以根据（）制定商业场所的标准租约。

A：物业服务企业自身盈利的需要

B：业主的身份

C：业主的要求

I）：该商业场所的特点

【答案】：C

85、住宅室内装饰装修工程保修期自住宅室内装饰装修工程（）之日

起计算。

A：竣工验收合格

B：开工

C：完工

D：交付

【答案】：A

86、物业服务企业在管理区域内对绿化带的养护，以下哪项是正确的？

A：绿化带养护只需在春天进行

B：绿化带养护应定期进行，保持美观

C：绿化带养护是业主的责任

I）:绿化带养护无需关注

【答案】：B

87、对于物业服务企业来说，物业共用部位、公用设施设备的专项维

修资金应当作为企业的（）来进行管理。

A：营业利润

B：长期负债

C：预计收益

D：现金预算

【答案】：B

88、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施维护，以下哪

项描述是正确的？

A：只在业主投诉后才进行设施维护

B：物业服务企业应定期对公共区域的设施进行检查和

维护

C：无需对公共区域的设施进行维护

I）：业主应自行承担公共区域设施的维护费用

【答案】：B

89、熟悉施工条件和图样，掌握施工的技术要求和相关技术规范，这

是房屋维修养护（）需要做的工作。

A：施工准备阶段

B：工程开工前

C：施工过程中

D：施工结束后

【答案】：A

90、房屋维修预算编制相关步骤不包括（）o

A：套用定额

B：编制工程预算表

C：编制材料消耗量表

I）:计算各项费用

【答案】：C

91、对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房屋应重点搞好

（）o

A：提高服务功能与建筑标准

B：物业服务公司的经营费用

C:日常养护

D：业主的保修

【答案】：C

92、物业管理企业在进行装修管理时，通常不负责以下哪项工作？

A：审核装修方案

B：监督装修过程

C：提供装修材料

D：验收装修结果

【答案】：C

93、做物业管理区域绿地景观再开发设计方案时，如果需要确定（）

比例，则需要同时做生态安全性的分析。

A：裸子植物与被子植物

B：乡土树种与外来何种

C:乔木与灌木

D：木本植物与草本植物

【答案】：B

94、《住宅室内装饰装修管理办法》所称住宅室内装饰装修，是指住

宅（）合格后，业主或者住宅使用人（以下简称装修人）对住宅室内进

行装饰装修的建筑活动。

A：质检机构

B：竣工验收

C：承接查验

D：收房验收

【答案】：B

95、物业管理区域内的液化气燃气泄漏报警器必须安装在（）。

A：靠近屋顶处

B：接近地面处

C：屋顶上

D:地面上

【答案】：B

96、资产负债率是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重

要指标国际上一般公认（）属于比较好。

A：40%

B：50%

C：60%

D：70%

【答案】：C

97、企业的基本财务报表不包括（）o

A：资产负债表

B：利润表

C：成本报表

D：现金流量表

【答案】：C

98、房屋修缮工程预算定额的内容包括（）。

A：总说明

B：定额项目表

C：工程量

D：附录

【答案】：C

99、如果物业服务企业所管理的项目只涉及一种物业类型，不通过

增加所管项目的类型来扩大自己的经营规模，那么，这种企业所采取的

经营战略属于（）发展模式。

A：特色品牌专一

B：特色品牌综合

C：连锁经营

D：资产重组

【答案】：A

100、《停车场建设和管理暂行规定》是由（）和住房和城乡建设部

联合颁布的。

A：交通部

B：国家工商总局

C：商务部

D：公安部

【答案】：D

10k连续（）月不交纳物业费的，物业管理企业可按照《中华人民

共和国民事诉讼法》规定向法院申请支付令，提起督促程序。

A：1

B：2

C：3

D：4

【答案】：C

102、住宅装饰装修管理服务协议中不应当包括（）。

A：允许施工时间

B：违约责任

C：装修押金

D：禁止行为和注意事项

【答案】：C

103、物业管理评标委员会应由招标人代表和物业管理方面的专家组

成，成员为5人以上的单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的

专家不应少于()。

A：3人

B：5人

C：成员总数的1/2

D：成员总数的2/3

【答案】：D

104、当一个人有一个显著优点时，人们往往以为他在其他方面也同样

优秀，这种以偏概全的倾向在心理学上叫做()。

A：近因效应

B：定势效应

C：像我效应

D：晕轮效应

【答案】：D

105、在企业开拓新项目或组织结构发生重大变化时，可能就需要采用

()编制新的预算。

A：增量预算法

B：固定预算法

C:零基预算法

D：弹性预算法

【答案】：C

106、()是调整平等民事主体之间的交易关系的法律。

A：《中华人民共和国民法通则》

B：《中华人民共和国合同法》

C：《中华人民共和国物权法》

D：《中华人民共和国担保法》

【答案】：C

107、物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的召开，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应代替业主召开业主大会

B：物业服务企业无需参与业主大会的召开

C：物业服务企业应协助业主筹备和召开业主大会

D：物业服务企业可自行决定业主大会的召开时间和内

容

【答案】：C

108、物业服务企业在管理区域内对公共设施的维护，以下哪项是正确

的？

A：公共设施损坏后再进行维修

B：公共设施应定期进行检查和维护

C：公共设施维护是业主的责任

D：公共设施维护只需在业主使用时进行

【答案】：B

109、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应无条件满足业主的所有个性化服务

需求

B：物业服务企业无需关注业主的个性化服务需求

C：物业服务企业应在符合相关规定和业主大会决定的

前提下，尽量满足业主的个性化服务需求

D：物业服务企业可自行决定是否满足业主的个性化服

务需求

【答案】：C

110、企业未能履行合同约定，导致业主人身财产安全受到损害的，应

依法承担（）责任。

A：侵权法律

B：管理法律

C：赔偿法律

D：相应法律

【答案】：D

11k关于危房管理，下列说法错误的是（）。

A：危险房屋是指不能保证居住和使用安全的房屋

B：危险房屋应采取观察使用、处理使用、停止使用、整

体拆除的方法进行处理

C：按照基本单元，进行危房登记管理

D：国家财政部和国家发改委规定，从2013年1月1日

起，取消房屋安全鉴定费的收取

【答案】：C

112、公安部和住房和城乡建设部联合发布的《停车场规划设计规则

（试行）》规定，机动车停车场车位指标大于500个时，出入口不得少

于（）个。

A：2

B：3

C：4

D：5

【答案】：B

113、在房屋维修养护工程开工前，物业服务企业必须邀集有关单位和

人员，对施工单位进行（）。

A：技术咨询

B：技术评价

C：技术交底

D：技术考核

【答案】：C

114、物业服务企业在物业施工安装阶段要做的早期介入工作是（）。

A：对项目日后的物业服务内容提出意见

B：对项目的规划布局提出意见

C：监督项目的工程质量

D：确定验收方案

B：主体结构质量不合格，可退房或协商换房C：质量问题以质量监督部

门核验结论为依据

D：赔偿包括直接损失，也包括精神损失。

【答案】：D

115、适用于为供暖期少于240天的不供暖房间进行喷水灭火的设备是

（）自动喷水灭火设备。

A：干式

B：湿式

C：干湿式

D：预作用

【答案】：C

116、下列关于物业服务费说法错误的是：

A：物业服务费应当合理确定

B：物业服务费不得陵意提高

C：物业服务费无需公示给业主

I）：物业服务费应当专款专用

【答案】：C

117、住房和城乡建设部令第83号《房产测绘管理办法》属于（）。

A：宪法

B：法律

C：行政法规

D：部门规章

【答案】：D

118、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议处理流程，

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业收到投诉或建议后，无需进行任何处理

B：物业服务企业应立即解决业主的投诉或建议，无需反

馈

C：物业服务企业应记录投诉或建议，及时调查并处理，

并向业主反馈处理结果

D：物业服务企业可将投诉或建议转交给他人处理，无需

跟进

【答案】：C

119、保持商业场所各种标识的完整，其官要作用是（）。

A：确保商业场所的安全性

B：确保顾客购物的便利性

C：确保各项设备设施的可靠性

D：确保商业场所功能的合理性

【答案】：B

120、请选出下列哪顼是物业管理企业在综合经营服务项目运营中的劣

势。（）

A：直接面对消费者

B：市场集中度低

C:设施就近、便利

I）：培养忠诚消费者

【答案】：B

12k（）是一种出租房产（摊位）供各类商人零售商品或提供服务获

得营业收入的物业。

A：商业物业

B：写字楼物业

C：住宅物业

D：特种物业

【答案】：A

122、关于交房面积争议的处理，下列说法错误的是（）。

A：未能按期交房，开发商承担违约责任。

B：套型图纸一致，尺寸符合约定，房款不变

C：套型图纸有误，尺寸违反约定，可以退房或重新定价

D：买受人退房，开发商不承担违约责任

【答案】：D

123、物业服务企业在处理业主的投诉时，哪种行为是不恰当的？

A：及时记录并回应

B：礼貌对待业主

C：拖延欠理

D：寻求解决方案

【答案】：C

124、物业服务企业在管理区域内，对于业主的私人信息，以下哪项做

法是正确的？

A：随意向第三方透露业主的私人信息

B：仅在业主同意的情况下，向第三方提供业主的私人信

息

C：无需关注业主私人信息的保护

I）：将业主的私人信息用于商业推广

【答案】：B

125、关于民事行为能力，下列说法不正确的是（）o

A：完全民事行为能力是指可以独立进行民事活动

B：完全民事行为能力是指可以完全独立进行民事活动

C：限制民事行为能力是指独立进行民事活动受到一定

限制

D：无民事行为能力是指不能独立实施民事活动

【答案】：A

126、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业管理知识普及，以

下哪项做法是正确的？

A：无需进行物业管理知识普及

B：仅在业主提出要求时才进行物业管理知识普及

C：定期组织业主进行物业管理知识普及，提高业主的参

与度和管理意识

D：物业管理知识普及应由业主自行负责

【答案】：C

127、在物业管理招标投标过程中，对投标申请人进行资格预审，应当

在（）阶段进行。

A：组织现场考察

B：发出招标信息

C：提供招标文件

D：召开标前会议

【答案】：C

128、为了维护业主的共同利益，物业服务企业有义务根据物业服务

合同的约定，对房屋装饰装修行为进行管理，《物业管理条例》规定

了业主装修房屋前对物业服务企业的（）。

A：告知义务

B：制止义务

C：报告义务

D：强制执行义务

【答案】：A

129、以下关于早期介入的说法错误的是（）o

A：新建物业竣工之前，建设单位引入的物业服务咨询活

动

B：从业主使用、建设单位利益角度提供建议

C：以便物业更好地满足业主的需求，方便物业服务工作

D：对于物业服务企业提出的建议，建设单位可以不采纳

【答案】：D

130、业主在行使装饰装修房屋权利时，应以不损害（）利益为前提。

A：物业服务企业

B：业主

C：个人

I）:他人和社会公共

【答案】：D

13k早期介人的物业管理人员需要（）与开发建设单位保持沟通和

联系。

A：每日

B：每周

C：每月

D：每季

【答案】：B

132、以下说法中，不符合《中华人民共和国建筑法》规定的是（）。

A：违反《中华人民共和国建筑法》情节严重，构成犯罪

的，应依法追究其刑事责任

B：建筑工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要

求的，有权要求建筑施工企业改正

C：建筑施工企业在征得监理单位同意后，可以修改建筑

工程的设计方案

D：建筑物在合理使生期限内，必须确保地基基础工程和

主体结构的质量

【答案】：C

133、物业服务企业在管理区域内，对于物业服务费用的收取和使用，

以下哪项描述是不正确的？

A：物业服务企业应按照物业服务合同的约定收取物业

服务费用

B：物业服务费用主要用于管理区域内的公共设施维护、

绿化、保洁等支出

C：物业服务企业有权自行决定物业服务费用的收取和

使用

D：物业服务企业应定期向业主公布物业服务费用的收

支情况

【答案】：C

134、狭义的物业管理法律是指：

A：物业管理条例

B：民法典

C：民法通则

D:合同法

【答案】：A

135、目前、写字楼应用最广泛的固定灭火设备是（）o

A：水幕消防设备

B：自动喷水灭火设备

C：燃气泄漏报警器

D：防火卷帘门系统

【答案】：B

136、在毛租和净租中，常见的调整租金的方法是（）。

A：按百分比调整

B：按指数调整

C：按政策性价格变