普通话考试系统功能需求文档

普通话考试系统功能需求文档一、项目背景随着普通话普及工作的深入推进，普通话水平测试（以下简称“普测”）的参考人数逐年递增，传统线下报名、人工组考、人工评分的模式面临效率低（人工阅卷耗时久，考务安排易出错）、成本高（纸张、场地、人力投入大）、标准难统一（人工评分主观性强，误差率高）等问题。为提升普测工作的规范性、公平性与管理效率，亟需构建一套数字化、智能化的普通话考试系统，实现考务管理、考试实施、评分统计等全流程线上化，满足考生、考务人员、管理部门的多元化需求。二、功能需求系统功能需覆盖“考生管理-考试组织-题库建设-智能评分-成绩管理-系统运维”全流程，各模块功能如下：（一）考生管理模块考生管理是系统的基础环节，需实现考生信息的全生命周期管理，确保信息准确、安全、可追溯。1.考生信息录入支持两种录入方式：批量导入：通过Excel模板导入考生姓名、身份证号（脱敏处理，仅展示前6位与后4位，中间以“*”代替）、联系信息、报考级别等基础信息，系统自动校验格式合法性（如身份证号位数、联系电话格式）。在线填报：考生通过前端页面自主填写信息，上传证件照（要求：白底、免冠、像素≥300×400）、普通话证书（如有）等材料，系统实时提示格式错误（如“照片尺寸不符”“文件类型非JPG/PNG”）。2.信息审核考务人员需对录入的考生信息进行审核，重点验证：身份证格式（通过正则表达式校验，确保位数、校验码合法）；照片合规性（系统自动检测是否清晰、背景是否为白色、是否露出双耳）；报考级别与资格匹配度（如申请一级甲等需提供二甲及以上证书编号）。审核通过后，考生信息进入待考库；审核不通过时，系统自动反馈原因（如“照片背景非白色”“身份证号格式错误”），支持考生修改后重新提交。3.信息查询与维护考生端：可登录系统查询个人信息、报名状态、考试安排，支持在报名截止前修改非关键信息（如联系电话）；关键信息（如身份证号、报考级别）需申请人工审核后修改。管理端：支持按姓名、身份证号（模糊查询）、报考级别、审核状态等维度筛选考生，导出考生名单（格式：Excel/PDF），批量标记审核状态（如“待审核”“已通过”“已驳回”）。（二）考试管理模块考试管理是考务组织的核心，需实现场次规划、资源分配与流程管控。1.考试场次创建管理员根据考能（如机房容量、监考人员数量）创建考试场次，设置关键参数：考试日期、时段（支持多时段设置，如上午9:00-11:00、下午14:00-16:00）；考试级别（一甲/一乙/二甲/二乙等）、报名人数上限（如每场次≤100人）；考点地址（关联地图定位，便于考生导航）、考试时长（单音节字词3.5分钟、多音节字词2.5分钟、朗读短文4分钟、命题说话3分钟）。系统自动检测场次冲突（如同一考点同一时段已有场次），并给出预警。2.报名管理考生报名：考生选择场次后提交报名，系统自动校验报考级别与场次要求是否匹配（如场次仅开放二甲及以下，一甲考生无法报名），并关联缴费流程（如支持支付宝、微信支付，支付成功后报名状态变为“已缴费”）。3.考务安排系统根据报名人数自动分配考场（如每考场≤30人），并为每个考场分配监考人员（支持手动调整），生成《考务安排表》（含考场号、监考人员、考生名单），支持导出打印。监考人员可通过系统查看负责考场的考生信息、考试进度，并实时标记异常情况（如考生作弊、设备故障）。4.考试过程管理候考阶段：考生通过人脸识别（或准考证+身份证）登录系统，进入候考界面，系统自动播放考试须知（语音+文字），并显示倒计时（如开考前15分钟提醒）。抽题与答题：考试开始后，系统随机抽取题库试题（确保同场次考生试题不重复或重复率≤5%），考生依次完成“单音节字词”“多音节字词”“朗读短文”“命题说话”四个题型的作答，系统实时录音并计时，超时自动提交。防作弊机制：考试过程中，系统开启摄像头监控（每30秒抓拍一次，与答题音频同步存储）、切屏检测（禁止切换至其他应用，切屏≥3次自动提交试卷）、音频防篡改（对录音文件加密并生成哈希值，确保不可篡改）。（三）题库管理模块题库是考试的核心资源，需实现题目分类、录入、审核与维护的标准化管理。1.题目分类按题型（单音节字词、多音节字词、朗读短文、命题说话）、难度（易/中/难）、考试级别（一甲/一乙/二甲等）进行分类，支持多级标签筛选（如“一甲·朗读短文·中难度”）。2.题目录入文本类题目（如单音节、多音节字词）：支持批量导入（Excel模板，含字词、拼音、声调标注），系统自动校验拼音准确性（关联《普通话异读词审音表》）。音频类题目（如朗读短文示范音频）：支持上传MP3/WAV格式文件，标注朗读者、语速（如“每分钟200字”）、适用级别。命题说话题目：录入话题文本（如“我的理想”“家乡的变化”），并关联评分要点（如内容切题、语音标准、流畅度）。3.题目审核专业人员（如普通话测试员）需对新增题目进行审核，重点验证：文本类题目：字词拼音、声调标注是否符合规范；音频类题目：朗读者发音是否标准、语速是否合规；命题说话题目：话题是否符合大纲要求、评分要点是否清晰。审核通过后，题目进入正式题库；审核不通过时，系统反馈修改建议（如“‘潜力’的‘潜’拼音应为qián，非qiǎn”）。4.题目检索与维护检索：支持按题型、难度、级别、关键词（如字词、话题关键词）检索题目，查看题目使用频次、正确率等统计数据。维护：支持题目更新（如修正拼音错误）、删除（如题目过时）、替换（如音频质量不佳），操作需记录日志（含操作人、时间、原因）。（四）评分系统模块评分是考试的关键环节，需结合自动评分与人工辅助评分，确保公平、高效、准确。1.自动评分针对“单音节字词”“多音节字词”“朗读短文”三类题型，系统通过语音识别技术分析考生作答：发音准确度：对比考生语音与标准音的声学特征（如声调、声母、韵母的发音部位/方法），识别错误（如平翘舌混淆、前后鼻音错误）；流畅度：分析语音停顿、重复、卡顿的频率与时长；完整性：检测是否漏读、多读、跳读。系统自动生成分项得分（如单音节字词得分=准确度得分+流畅度得分+完整性得分），并标记典型错误（如“‘森’读作sēn，考生读为shēn”）。2.人工辅助评分针对“命题说话”题型，系统采用人工听评+系统辅助的方式：系统自动截取命题说话音频（去除开头“我选择的话题是……”等无效内容），并生成语音转文字（便于评分员快速理解内容）；评分员根据评分标准（如内容切题、语音标准、词汇语法规范、流畅度）打分，系统支持标记问题点（如“第1分30秒出现‘嗯’‘啊’等口头禅”），并自动计算平均分（如3名评分员打分，去掉最高最低分后取平均）。3.评分标准管理支持配置不同级别、题型的评分细则（如一级甲等要求“语音标准，词汇语法规范，语调自然，表达流畅”，二级乙等允许“有个别方言词汇、语法错误”），评分标准可导出为PDF（供评分员学习），并支持版本管理（如记录“2024版”“2025版”的差异）。4.评分结果校验系统自动校验自动评分与人工评分的一致性：若自动评分与人工评分（命题说话）的总分差异超过阈值（如±5分），系统自动预警，触发二次评分（分配给其他评分员重评）；对异常分数（如得分过高或过低）进行标记，考务人员可查看答题音频、视频，确认是否存在作弊或系统误判。（五）成绩管理模块成绩管理需实现成绩生成、查询、导出与申诉的全流程闭环。1.成绩生成系统自动汇总各项得分（自动评分+人工评分），生成总分（如单音节字词20分+多音节字词30分+朗读短文30分+命题说话20分=100分），并根据总分判定等级（如92分及以上为一甲，87-91.99分为一乙，依此类推）。2.成绩查询管理端：支持按考生姓名、身份证号、考试场次、等级等维度查询成绩，导出成绩统计表（含考生信息、得分、等级），用于数据分析（如考点通过率、题型得分率）。3.成绩导出与打印系统支持生成两种成绩单：机构版：含考生名单、得分、等级，支持Excel导出，便于学校/机构批量统计。4.成绩申诉与复核考生对成绩有异议时，可在规定时间内（如考试结束后7天）提交申诉申请，说明申诉原因（如“命题说话得分过低，认为内容切题”）。考务人员审核申请后，启动复核流程：重新调取答题音频、评分记录，由资深评分员重评，复核结果在3个工作日内反馈考生。（六）系统管理模块系统管理是保障系统稳定运行的核心，需实现用户权限、系统配置、日志审计的规范化管理。1.用户管理角色划分：超级管理员（系统配置、用户管理）、考务人员（考生管理、考试安排）、评分员（评分操作）、考生（报名、考试、查分）。权限分配：为不同角色分配功能权限（如超级管理员可修改系统参数，评分员仅能访问评分界面），支持权限的新增、修改、删除。账号管理：支持账号创建（含初始密码、手机号验证）、停用（如人员离职）、密码重置（通过短信/邮箱验证）。2.系统配置考试参数设置：可调整考试时长、评分阈值（如自动评分与人工评分的差异阈值）、作弊判定标准（如切屏次数上限）。服务器配置：监控服务器负载（CPU、内存使用率），支持动态扩容（如考试高峰期自动增加服务器资源）。备份策略：设置数据备份周期（如每日凌晨备份）、备份存储位置（本地+云端），确保数据安全。3.日志管理操作日志：记录所有用户的关键操作（如考生信息修改、评分操作、系统配置变更），含操作人、时间、操作内容、IP地址，支持按时间、操作人、操作类型检索。考试日志：记录考生的考试过程（如登录时间、答题时长、切屏次数、音频上传状态），便于追溯异常考试（如作弊、设备故障）。4.数据备份与恢复定期备份：系统每日自动备份考生信息、题库、成绩等核心数据，备份文件加密存储，保留近30天的备份版本。灾难恢复：当系统出现故障（如服务器宕机、数据丢失）时，可通过备份文件快速恢复数据，恢复时间≤2小时（针对关键数据）。（七）安全与合规模块系统需保障数据安全与考试公平，符合国家法规与行业规范。1.数据安全存储加密：考生信息（如身份证号、照片）、答题音频采用AES-256加密存储，数据库传输采用SSL加密。访问控制：通过角色权限、IP白名单（如仅考点IP可访问考务系统）、二次验证（如管理员操作需短信验证码）限制非法访问。数据脱敏：对外展示的考生信息脱敏处理（如身份证号显示为“11019901234”），仅内部人员可查看完整信息。2.防作弊机制身份核验：考试登录时，通过人脸识别（对比证件照）验证考生身份，杜绝替考。活体检测：考试过程中随机触发活体检测（如要求考生眨眼、转头），防止照片、视频作弊。音频防伪：对答题音频生成唯一哈希值，与录音文件绑定存储，确保音频未被篡改。3.合规性隐私合规：遵循《个人信息保护法》，明确告知考生信息的收集、使用、存储规则，获得考生授权后采集数据。考试合规：考试流程符合《普通话水平测试规程》，评分标准与国家语委发布的《普通话水平测试大纲》一致，确保考试权威性。三、非功能需求除功能需求外，系统需满足以下非功能要求，保障稳定性、易用性与扩展性：（一）性能需求并发能力：支持≥500人同时在线考试，单场考试（100人）的平均响应时间≤2秒（如抽题、提交答案）。数据处理：每日可处理≥____份试卷的自动评分，人工评分任务分配时间≤1分钟/100份试卷。存储容量：支持存储≥100万份考生信息、≥5万道题库试题、≥100万小时的答题音频，存储扩容时不影响系统运行。（二）兼容性需求浏览器兼容：支持Chrome（≥90版）、Edge（≥90版）、Firefox（≥85版）等主流浏览器，兼容Windows、macOS、Linux操作系统。设备兼容：支持台式机、笔记本电脑（屏幕分辨率≥1366×768），考试端需适配带摄像头、麦克风的设备（如考场电脑、考生个人电脑）。移动端适配：考生端支持平板（如iPad、安卓平板）访问，实现报名、查分等功能（考试环节建议使用PC端，确保录音质量）。（三）易用性需求界面设计：采用简洁、清晰的界面布局，操作流程≤3步（如报名流程：选择场次→填写信息→缴费），关键按钮（如“提交答案”）突出显示。操作指引：系统内置帮助中心（含图文教程、常见问题），考试环节提供实时语音提示（如“请开始朗读短文，剩余时间1分钟”）。多语言支持：考生端支持简体中文、英文（辅助外籍考生理解考试规则），管理端仅支持简体中文。（四）可维护性需求模块化架构：系统采用微服务架构，各模块（如考生管理、评分系统）独立部署，便于升级、扩展（如新增题型时，仅需修改题库与评分模块）。日志清晰：操作日志、考试日志需记录关键信息（如操作人、时间、结果），便于排查故障（