上海市金山区2025年网格职员考试题及答案

上海市金山区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.金山区位于上海市西南部，东与奉贤区接壤，北与松江区、青浦区为邻，西与浙江省（）相连，南濒杭州湾。A.嘉善县B.平湖市C.海盐县D.海宁市2.金山区“15分钟社区生活圈”建设中，重点完善的“六类服务”不包括（）。A.养老托育B.文化体育C.金融理财D.社区商业3.根据《上海市社区工作者管理办法》，网格职员的主要职责不包括（）。A.采集上报社情民意B.参与社区公共事务协商C.指导业委会换届选举D.协助开展应急事件处置4.金山区某社区有独居老人32名，根据《上海市养老服务条例》，网格职员应重点关注其（）需求。A.旅游娱乐B.医疗护理C.投资咨询D.宠物寄养5.社区网格化管理中，“部件”指城市公共设施，以下属于“部件”的是（）。A.占道经营摊贩B.破损的路灯C.小区内的流浪猫D.居民间的噪音纠纷6.某社区居民反映楼道堆物问题，网格职员应首先（）。A.直接清理堆物B.联系消防部门强制执法C.张贴整改通知并入户宣传D.拍摄照片上报区级平台7.金山区“美丽家园”建设中，关于老旧小区改造，以下表述错误的是（）。A.优先改造存在安全隐患的房屋B.改造方案需征求居民意见C.改造后由物业承担全部维护责任D.同步推进适老化设施建设8.根据《上海市生活垃圾管理条例》，网格职员在指导垃圾分类时，应提醒居民将“大骨头”投入（）。A.可回收物桶B.有害垃圾桶C.湿垃圾桶D.干垃圾桶9.社区矛盾调解中，“背靠背”调解法适用于（）。A.双方情绪激动、难以沟通时B.矛盾事实清晰、责任明确时C.涉及法律争议需专业裁决时D.双方文化水平差异较大时10.网格职员在信息采集时，发现某租户未办理居住登记，正确的处理方式是（）。A.立即要求其搬离B.记录信息并告知需3日内到派出所登记C.直接联系房东罚款D.拍照留存后不予处理11.金山区“我嘉书房”是（）服务设施。A.社区养老B.文化阅读C.青少年托管D.便民医疗12.某社区计划开展“邻里节”活动，网格职员在策划时应优先考虑（）。A.邀请媒体报道提升知名度B.覆盖不同年龄层居民的参与需求C.选择高端场地展示社区形象D.设定严格的参与资格门槛13.网格职员在日常巡查中，发现某商铺违规占用人行道经营，应首先（）。A.拍摄取证并联系城管部门B.与店主理论并要求立即整改C.记录信息待季度检查时处理D.通知社区志愿者上门劝阻14.根据《上海市住宅物业管理规定》，业主拒缴物业费时，网格职员可（）。A.直接上门强制收取B.组织物业与业主协商沟通C.代物业向法院提起诉讼D.在社区公告栏曝光业主信息15.金山区某村宅因暴雨导致道路积水，网格职员应（）。A.等待区防汛指挥部统一调度B.立即联系排水部门并设置警示标志C.号召居民自行用沙袋堵水D.拍摄视频发社交媒体求助16.社区内某独居老人突发疾病，网格职员接到求助后，首先应（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区卫生服务中心17.网格信息系统中，“事件上报”的时限要求是（）。A.当场发现当场上报B.24小时内上报C.3个工作日内上报D.每周集中上报一次18.某社区拟开展“反诈宣传”活动，网格职员设计的以下内容中，最有效的是（）。A.发放印有反诈标语的小礼品B.邀请受骗居民分享真实案例C.张贴官方反诈APP下载二维码D.组织青少年表演反诈小品19.网格职员在整理居民档案时，发现某家庭存在“经济困难+残疾+独居”三重困境，应优先对接（）资源。A.教育救助B.医疗救助C.就业帮扶D.临时物价补贴20.金山区“五违四必”环境综合整治中的“五违”不包括（）。A.违法用地B.违法经营C.违法建筑D.违法排污二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.金山区的特色产业包括（）。A.精细化工B.人工智能C.现代农业D.滨海旅游2.网格职员在开展“敲门行动”时，应遵循的原则有（）。A.提前预约避免打扰居民B.重点关注特殊群体C.仅记录问题不收集需求D.做好信息保密3.根据《上海市社区工作者考核办法》，考核内容包括（）。A.工作业绩B.群众满意度C.专业能力D.考勤纪律4.社区应急管理中，网格职员的职责有（）。A.制定社区应急预案B.定期检查应急物资C.组织居民应急演练D.参与现场救援5.网格信息采集的“全要素”包括（）。A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.设施信息6.调解邻里噪音纠纷时，网格职员可采取的措施有（）。A.实地测量噪音分贝B.建议双方调整作息时间C.安装隔音设备D.联系环保部门检测7.金山区“我为群众办实事”实践活动中，网格职员可推动解决的民生问题包括（）。A.小区路灯损坏B.老年食堂运营C.宠物犬只管理D.股票投资咨询8.网格职员在协助社区垃圾分类时，可通过（）方式提升居民参与度。A.设立“红黑榜”公示分类情况B.组织“垃圾分类小达人”评比C.上门手把手指导分类D.对违规者罚款200元9.社区公共事务协商中，参与主体应包括（）。A.社区工作者B.居民代表C.物业企业D.业委会成员10.网格职员在处理“12345市民服务热线”工单时，需做到（）。A.3个工作日内联系反映人B.及时反馈处理进展C.问题解决后确认满意度D.对无理诉求直接驳回三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.金山区是上海市唯一的滨海行政区。（）2.网格职员可以以个人名义在社区发布通知。（）3.社区内的宗教活动场所属于网格巡查范围。（）4.居民投诉快递柜占用消防通道，网格职员应联系快递公司处理。（）5.网格信息系统中的数据可以提供给商业机构用于市场调研。（）6.社区开展文化活动时，应优先满足年轻群体需求。（）7.独居老人的健康档案需每季度更新一次。（）8.网格职员发现群租现象，应立即要求租客搬离。（）9.社区议事厅是居民参与公共事务的重要平台。（）10.台风期间，网格职员需24小时在岗值班。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：金山区某老旧小区1号楼居民反映，一楼住户将阳台外扩搭建玻璃房，导致二楼住户卫生间漏水、采光受阻，双方多次发生争吵。网格职员小王接到投诉后，上门了解情况：一楼住户称“搭建是为了防止雨水倒灌，且已住了5年，从未被投诉过”；二楼住户情绪激动，要求“要么拆房要么赔偿5万元”。经核查，一楼搭建未取得规划许可，属于违法建筑。问题：如果你是小王，该如何处理此事？请列出具体步骤和依据。案例2：某社区60岁以上老人占比42%，其中80岁以上高龄老人56名，部分老人反映“买菜不便”“看病取药难”“在家孤单”。网格职员小张计划开展“银龄关爱”专项服务，需制定实施方案。问题：请帮小张设计“银龄关爱”实施方案的主要内容，包括目标、服务内容、实施步骤、保障措施。五、公文写作题（共1题，20分）金山区某街道XX社区拟于2025年11月20日（周三）上午9:30，在社区广场开展“消防知识进社区”活动，内容包括消防器材演示、逃生演练、家庭防火咨询等。请以社区居委会名义，撰写一份面向全体居民的活动通知，要求格式规范、内容完整、语言通俗。参考答案一、单项选择题1.B2.C3.C4.B5.B6.C7.C8.D9.A10.B11.B12.B13.A14.B15.B16.B17.A18.B19.B20.B二、多项选择题1.ACD2.ABD3.ABCD4.BCD5.ABCD6.ABD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC三、判断题1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、案例分析题案例1参考答案：处理步骤及依据：1.稳定双方情绪：分别与一楼、二楼住户沟通，安抚情绪，说明争吵无法解决问题，引导通过合理途径处理（依据：《上海市社区矛盾调解办法》第三条“调解优先、依法处理”原则）。2.核实违法事实：调取规划部门档案，确认一楼搭建无合法手续，属于《上海市拆除违法建筑若干规定》第二条界定的“违法建筑”。3.开展调解协商：组织双方、物业、业委会召开调解会，向一楼住户说明违建需拆除的法律后果（《城乡规划法》第六十四条）；向二楼住户解释赔偿需以实际损失为依据，建议提供漏水维修费用凭证。4.推动整改落实：告知一楼住户自行拆除期限（一般不超过15日），逾期未拆则上报城管部门依法强制拆除（《上海市城市管理行政执法条例》第十一条）；协调物业对二楼漏水点进行临时修补，避免损失扩大。5.跟踪反馈：定期回访，确认拆除进度和修复情况，直至问题解决，形成闭环记录。案例2参考答案：“银龄关爱”专项服务实施方案一、目标：聚焦高龄老人“买菜、就医、陪伴”三大需求，建立“15分钟助老服务圈”，提升老年群体幸福感，年内覆盖90%以上高龄老人。二、服务内容：1.便民采购：联合社区超市推出“老年配送专线”，每周一、三、五上午提供生鲜代买、送货上门服务（需提前电话预订）。2.健康支持：对接社区卫生服务中心，每月开展“上门问诊”（为行动不便老人测血压、送常用药）；每季度举办“老年健康讲座”（重点讲解慢性病管理、用药安全）。3.情感陪伴：组建“银龄伙伴”志愿者队伍（由社区工作者、学生、低龄老人组成），每周至少1次上门陪聊、协助打扫；每月组织“茶话会”“生日会”等集体活动。三、实施步骤：1.需求排摸（2025年X月X日-X月X日）：通过“敲门行动”、电话访问，建立高龄老人需求档案（区分“基础需求”和“个性化需求”）。2.资源对接（X月X日-X月X日）：与超市、社区卫生中心、学校签订合作协议；招募培训志愿者（重点培训沟通技巧、应急处理）。3.试点运行（X月X日-X月X日）：选取10户高龄老人试点服务，收集反馈并优化流程。4.全面推广（X月起）：通过社区公告、微信群、楼组长传达服务信息，动态更新服务内容。四、保障措施：1.组织保障：成立专项工作组（由网格长任组长，社区工作者、志愿者代表为成员），每周召开例会协调问题。2.资金保障：申请街道“社区公益金”支持配送补贴、活动物料；鼓励共建单位捐赠物资（如血压计、急救包）。3.监督评估：每季度开展服务满意度调查（通过问卷、面谈），将结果纳入网格职员考核；对表现突出的志愿者给予表彰。五、公文写作题XX社区“消防知识进社区”活动通知社区居民朋友们：为提升居民消防安全意识，掌握基本消防技能，XX社区居委会联合区消防救援支队，定于11月20日（周三）开展“消防知识进社区”活动，具体安排如下：一、活动时间：2025年11月20日（周三）上午9:30-11:30二、活