天津市南开区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

天津市南开区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.天津市南开区的总面积约为（）平方公里。A.38.7B.40.6C.42.2D.45.3答案：B（南开区总面积约40.6平方公里）2.网格员在日常巡查中发现某小区楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后直接清理B.联系物业要求24小时内整改，同时上报社区备案C.立即通知消防部门上门处理D.口头提醒居民后无需跟进答案：B（网格员需督促责任主体整改并备案，无直接清理或越权执法权限）3.根据《天津市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.甲等、乙等、丙等答案：A（管理办法明确考核结果为优秀、合格、不合格三个等级）4.社区居民王某因宠物犬未牵绳咬伤儿童，受害者家属要求赔偿。网格员介入调解时，应优先依据（）。A.《天津市文明行为促进条例》B.《中华人民共和国民法典》侵权责任编C.《城市市容和环境卫生管理条例》D.《治安管理处罚法》答案：B（宠物伤人属民事侵权，优先适用《民法典》）5.南开区某社区计划开展“邻里文化节”活动，网格员负责前期筹备，关键步骤排序正确的是（）。①制定活动方案②征求居民意见③协调场地物资④宣传动员参与A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.②→③→①→④答案：A（需先征集需求，再制定方案，后协调资源，最后宣传）6.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住登记，应（）。A.直接标记为“异常”并上报派出所B.联系租户提醒其3日内到社区补登C.立即通知房东要求租户搬离D.记录后无需处理答案：B（网格员需履行告知义务，引导租户依法登记）7.南开区的标志性文化地标“天津古文化街”位于（）街道。A.鼓楼B.长虹C.王顶堤D.学府答案：A（古文化街位于鼓楼街道辖区）8.社区突发水管爆裂导致居民楼断电，网格员到达现场后首先应（）。A.安抚居民情绪，设置警示标识B.联系自来水公司和供电部门C.统计受影响户数D.拍摄现场视频上传工作群答案：A（优先保障安全，避免二次事故）9.某独居老人反映家中暖气不热，网格员正确的处理方式是（）。A.告知老人自行联系供热公司B.陪同老人到供热公司投诉C.联系供热站上门检修，并跟踪反馈D.记录后转交社区主任处理答案：C（网格员需主动协调解决，跟踪闭环）10.根据《天津市社区治理“十四五”规划》，南开区推动“智慧社区”建设的核心目标是（）。A.减少社区工作者数量B.提升居民信息采集效率C.实现“数据多跑路、群众少跑腿”D.替代传统线下服务答案：C（规划明确以便民为核心目标）11.社区调解委员会调解邻里纠纷时，必须遵循的原则是（）。A.强制双方接受调解结果B.偏袒弱势一方C.以法律和公序良俗为依据D.不公开调解过程答案：C（调解需依法、自愿、公平）12.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，应立即（）。A.拍照取证并联系消防部门B.要求商铺当场整改C.在社区公告栏张贴警告D.记录后报街道综合执法队答案：D（消防通道管理属街道综合执法职责，网格员需上报）13.南开区的主要河流“南运河”流经（）区域。A.北部B.南部C.东部D.西部答案：A（南运河沿南开区北部流经）14.社区开展垃圾分类宣传，网格员应重点向居民讲解（）。A.垃圾处理厂的运营流程B.四类垃圾的具体分类标准C.违规投放的罚款金额D.垃圾运输车辆的路线答案：B（宣传核心是分类标准，提升居民操作能力）15.某居民咨询“社区养老服务中心”的服务内容，网格员应回答（）。A.仅提供日间照料B.包括助餐、医疗、文化活动等C.仅限户籍老人参与D.需缴纳高额会员费答案：B（养老服务中心提供综合便民服务）16.网格员的“六必访”要求中，不包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.企业商户必访答案：D（“六必访”通常指困难群体、特殊家庭、重点人员、矛盾户、新住户、突发事件涉及户）17.社区组织居民投票选举业委会成员，网格员需确保（）。A.替行动不便的老人填写选票B.投票结果当场公布C.只允许户籍居民参与D.候选人必须是党员答案：B（选举需公开透明，当场公布结果）18.遇到居民咨询“灵活就业社保补贴”政策，网格员应（）。A.详细讲解申请条件和流程B.告知不属于社区职责范围C.让居民自行查询官网D.随便回答避免担责答案：A（网格员需掌握基础政策，提供准确指引）19.南开区“学府街道”因（）得名。A.历史学府遗址B.辖区内高校集中C.古代科举考场D.文化教育机构密集答案：B（学府街道因天津大学、南开大学等高校聚集得名）20.社区发生居民矛盾升级为肢体冲突，网格员正确的处置步骤是（）。①立即上前制止②拨打110报警③保护现场证据④安抚双方情绪A.①→④→②→③B.②→①→④→③C.①→②→④→③D.④→①→②→③答案：C（先制止冲突，再报警，安抚情绪，最后保护证据）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与社区公共事务管理答案：ABCD（均属《天津市社区网格员职责清单》明确内容）2.南开区的特色社区治理模式有（）。A.“红色议事厅”居民协商机制B.“物业+网格”联动服务C.“智慧社区”数据平台D.企业主导的社区运营答案：ABC（南开区推行党建引领下的多元共治模式，企业主导不符合基层治理原则）3.社区公共设施损坏时，网格员需（）。A.记录损坏位置和程度B.联系产权单位（如物业、市政）C.自行维修D.跟踪整改结果并反馈居民答案：ABD（网格员无维修权限，需协调责任方）4.下列属于社区“特殊群体”的有（）。A.80岁以上独居老人B.失业青年C.社区矫正人员D.外来务工租户答案：AC（特殊群体通常指需重点关注的困难或重点人员）5.开展社区活动时，网格员需注意（）。A.充分征求居民需求B.确保活动安全C.只组织党员参与D.活动后收集反馈答案：ABD（活动需覆盖全体居民，而非仅限党员）6.关于居民信息保密，网格员应（）。A.不向无关人员透露居民隐私B.仅限工作电脑存储信息C.随意转发居民联系方式D.定期清理失效信息答案：ABD（泄露隐私属违规行为）7.南开区的主要商圈包括（）。A.大悦城B.时代奥城C.五大道D.水上公园答案：AB（五大道属旅游区，水上公园是公园）8.社区疫情防控中，网格员的任务有（）。A.排查重点地区返津人员B.组织核酸检测秩序C.宣传防疫政策D.决定封控楼栋答案：ABC（封控需上级部门决定）9.调解邻里纠纷时，网格员应（）。A.保持中立立场B.倾听双方诉求C.强制要求一方让步D.记录调解过程答案：ABD（调解需自愿，不可强制）10.提升网格服务效能的措施包括（）。A.建立居民需求清单B.定期开展网格会议C.依赖上级部门解决所有问题D.培训网格员业务能力答案：ABD（需主动作为，而非依赖上级）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署法律文件。（）答案：×（网格员无代理签字权限）2.南开区是天津市的文化教育中心，拥有多所高等院校。（）答案：√（如南开大学、天津大学等）3.社区内的流浪动物问题，网格员应直接联系动物园处理。（）答案：×（需联系街道或动物保护组织）4.网格员发现社区内存在传销线索，应立即上门查处。（）答案：×（需上报公安部门，无执法权）5.居民反映的问题，网格员只需记录，无需跟进。（）答案：×（需闭环处理，跟踪反馈）6.社区宣传栏可以随意张贴商业广告。（）答案：×（需经社区审核，禁止乱贴）7.网格员应每月至少巡查责任网格4次。（）答案：√（《天津市网格员巡查制度》要求每月不少于4次）8.处理居民投诉时，应先安抚情绪，再核实情况。（）答案：√（符合沟通技巧）9.社区活动经费可以用于网格员个人福利。（）答案：×（经费需专款专用）10.南开区的“水上公园”是天津市最大的城市公园。（）答案：√（水上公园占地约120公顷，为天津最大）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：南开区某老旧小区1号楼3单元楼梯间长期堆放纸箱、旧家具等杂物，居民多次反映存在火灾隐患，但物业以“无执法权”为由未处理。某日，网格员小张巡查时发现杂物堆积更严重，且有居民在楼道内给电动车充电。问题：（1）小张应如何处理该问题？请列出具体步骤。（2）若后续物业仍不配合，小张可以采取哪些措施？答案：（1）处理步骤：①现场拍照取证，记录杂物位置、数量及电动车充电情况；②联系物业负责人，明确告知《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”的规定，要求24小时内清理；③走访该单元居民，说明隐患风险，动员自行清理个人物品；④若物业和居民未按时整改，立即上报街道综合执法队，申请联合整治；⑤整改完成后，在单元门张贴《关于禁止楼道堆物的通知》，加强日常巡查。（2）物业不配合时的措施：①向街道社区建设办公室反馈物业不作为情况，建议纳入物业企业考核；②联合社区民警、消防专干开展现场执法，督促物业履行管理责任；③组织居民召开议事会，讨论“楼道环境公约”，通过居民自治监督整改。案例2：社区居民李阿姨（75岁，独居）找到网格员小王，称儿子半年未联系，自己身体不好，担心突发疾病无人知晓。李阿姨表示不愿去养老院，希望社区帮忙。问题：（1）小王应如何回应李阿姨？（2）为解决李阿姨的需求，小王可以协调哪些资源？答案：（1）回应方式：①安抚情绪，表达理解：“阿姨，您的情况我们很重视，一定帮您想办法。”；②详细了解信息：询问儿子联系方式、近期是否有其他亲属联系、身体具体状况（如是否有慢性病）；③承诺跟进：“我们今天就联系您儿子，同时为您申请社区的关爱服务。”（2）协调资源：①联系李阿姨儿子，了解未联系原因，提醒其履行赡养义务；②对接社区卫生服务中心，为李阿姨建立健康档案，安排家庭医生定期上门随访；③发动社区志愿者，组建“一对一”结对帮扶小组，每天电话问候、每周上门探访；④申请“独居老人安全守护”项目，安装一键呼叫报警器；⑤若儿子确实无法联系，协助李阿姨通过法律途径明确监护人。五、论述题（共1题，10分）题目：结合南开区实际，谈谈网格员如何在“老旧小区改造”中发挥作用。答案要点：（1）前期调研：通过入户走访、问卷征集，收集居民对改造的需求（如加装电梯、管网改造、停车位规划等），形成“需求清单”，为改造方案提供依据。（2）政策宣传：向居民讲解改造内容、资金来源、施工周