张家口市下花园区2025年网格员考试练习题（附答案）

张家口市下花园区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.下花园区某社区网格员小张在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，根据《张家口市社区网格化服务管理办法》，小张应首先采取的措施是：A.直接联系消防部门清理B.拍照记录并联系堆放业主沟通C.张贴整改通知后自行清理D.上报街道综合执法队处理答案：B2.网格员进行人口信息采集时，以下哪类信息不属于基础动态信息？A.租户入住时间B.独居老人健康状况变化C.户籍人口身份证号D.流动儿童转学情况答案：C（户籍人口身份证号属于静态基础信息）3.下花园区某网格内有位82岁的王奶奶，子女在外地工作。根据《河北省社区老年人服务条例》，网格员小李对王奶奶的定期走访频率应不低于：A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A（条例规定独居老人每周至少走访1次）4.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的流程顺序是：①现场核实情况②组织双方协商③记录调解过程④制定解决方案A.①→②→④→③B.①→④→②→③C.②→①→④→③D.①→②→③→④答案：A5.某网格内商铺因电路老化引发小规模火灾，网格员到达现场后，首先应：A.组织疏散周边群众B.使用灭火器扑灭火源C.拨打119报警D.检查是否有人员伤亡答案：D（优先确认人员安全）6.下花园区推行"网格+物业"协同机制，网格员与物业对接的重点工作不包括：A.共用设施维修进度跟踪B.物业费收缴情况统计C.小区绿化养护问题反馈D.消防通道堵塞联合整治答案：B（物业费收缴属物业自主经营范畴）7.网格员在录入"河北省基层社会治理综合信息平台"时，发现某租户信息与实际不符，正确的处理方式是：A.直接修改系统数据B.联系社区民警确认后修改C.记录问题并上报社区管理员D.通知租户自行到派出所变更答案：C（网格员无系统数据修改权限）8.某网格内出现疑似邪教活动线索，网格员正确的做法是：A.立即深入调查收集证据B.假装未发现避免打草惊蛇C.第一时间向公安部门报告D.在业主群公开提醒注意防范答案：C（需专业部门处理）9.冬季取暖期，网格员对使用煤炉取暖的住户巡查时，重点检查内容不包括：A.烟囱是否畅通B.煤炉与易燃物距离C.住户是否购买取暖补贴D.窗户是否预留通风口答案：C（补贴属政策落实，非安全检查内容）10.社区开展"一老一小"服务需求调研，网格员设计问卷时，针对80岁以上老人的问题应：A.采用电子问卷形式B.包含复杂的多选题目C.语言通俗且选项明确D.要求填写详细收入信息答案：C11.网格员在组织反诈宣传活动时，以下哪项内容不符合实际？A.演示"国家反诈中心"APP安装流程B.讲解"保健品诈骗"常见话术C.宣传"兼职刷单月入过万"项目D.发放防诈骗知识手册答案：C（属负面案例，不应宣传）12.某网格内孕妇李女士即将临产，网格员的正确服务措施是：A.帮助联系私人月子中心B.告知社区卫生服务中心联系方式C.全程陪同产检D.统计其家庭收入用于低保申请答案：B13.下花园区某社区推行"网格议事厅"制度，网格员在组织议事时，关键环节是：A.提前确定议事结果B.邀请街道领导主导讨论C.确保居民充分表达意见D.限制参与人数不超过10人答案：C14.网格员在处理居民关于"垃圾清运不及时"的投诉时，正确的回应是：A."这是环卫公司的事，我们管不了"B."已经记录，明天一定解决"C."具体情况需要核实，24小时内给您反馈"D."之前没人反映过，可能是您要求太高"答案：C15.根据《张家口市社区志愿服务管理办法》，网格员组织志愿者服务时，无需重点关注的是：A.志愿者年龄限制B.服务内容安全性评估C.志愿者培训记录D.服务效果跟踪反馈答案：A（鼓励全年龄段参与）16.某网格内流浪犬咬伤儿童，网格员的处理步骤应为：①送医并联系家长②上报动物防疫部门③现场设置警示标识④安抚受伤儿童A.④→①→③→②B.①→④→②→③C.③→④→①→②D.④→③→①→②答案：A17.网格员在整理网格档案时，以下资料需要长期保存的是：A.季度卫生检查记录表B.临时救助申请材料C.年度人口普查数据D.社区活动签到表答案：C18.下花园区推行"网格吹哨、部门报到"机制，网格员"吹哨"的正确流程是：A.直接联系相关部门负责人B.填写派单表经社区审核后上报C.在业主群发布召集通知D.电话通知部门值班人员答案：B19.某网格内独居老人突发疾病，网格员到达现场后，发现老人意识模糊但能微弱表达，正确的处理是：A.立即送附近诊所救治B.联系其子女询问治疗意愿C.拨打120并说明老人基础病史D.自行给老人服用常备药物答案：C20.网格员在进行出租屋巡查时，必须核查的内容是：A.租户宗教信仰B.房屋装修风格C.消防设施配备情况D.租户社交圈子答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.下花园区网格员的基础职责包括：A.社情民意收集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷调解D.经济指标统计答案：ABC2.网格内需要重点关注的特殊群体包括：A.刑满释放人员B.留守儿童C.企业高管D.失独家庭答案：ABD3.冬季防火巡查应重点检查：A.电动车飞线充电B.燃气管道老化情况C.楼道堆放易燃物D.商铺营业执照答案：ABC4.网格员在疫情防控中的职责包括：A.排查重点地区返乡人员B.组织居民接种疫苗C.封锁小区进出口D.宣传防疫政策答案：ABD5.社区协商议事的基本原则有：A.依法依规B.居民主体C.公开透明D.结果强制答案：ABC6.网格员采集人口信息时，应遵循的原则是：A.全面准确B.动态更新C.保护隐私D.强制登记答案：ABC7.处理居民投诉的正确方法包括：A.耐心倾听不打断B.及时反馈处理进度C.推诿责任给其他部门D.记录投诉内容存档答案：ABD8.网格内安全隐患排查的范围包括：A.公共设施损坏B.违规饲养烈性犬C.高空抛物风险点D.居民家庭收入答案：ABC9.网格员与社区民警协同工作的内容有：A.流动人口登记B.治安隐患排查C.刑事案件侦破D.重点人员管控答案：ABD10.组织社区活动时，网格员需要做好的准备工作有：A.场地安全检查B.参与人员统计C.活动经费审批D.应急预案制定答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填"√"，错误填"×"）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于精准营销。（）答案：×（需保护居民隐私）2.发现网格内商铺无照经营，网格员应立即没收经营工具。（）答案：×（无执法权，应上报市场监管部门）3.独居老人不愿配合健康监测，网格员可以联系其子女强制要求。（）答案：×（应尊重居民意愿，做好沟通解释）4.网格内发生交通事故，网格员应立即设置警戒带保护现场。（）答案：√（需配合交警保护现场）5.冬季供暖不足投诉，网格员应直接联系供热公司负责人协商解决。（）答案：×（应通过社区或街道协调）6.组织未成年人活动时，网格员只需提前通知家长即可，无需全程陪同。（）答案：×（需全程监护）7.网格档案可以存放在网格员个人电脑中，无需备份。（）答案：×（需按规定归档保存）8.发现居民违规搭建阳光房，网格员应在业主群公开批评并要求拆除。（）答案：×（应先核实情况，上报相关部门处理）9.社区组织捐款活动，网格员可以代困难家庭决定捐款金额。（）答案：×（需尊重个人意愿）10.台风预警期间，网格员应逐户提醒关闭门窗，转移高空物品。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：下花园区A社区3号楼2单元102室住户张大爷（75岁，独居）向网格员小王反映，楼上202室住户李女士（32岁，上班族）经常在夜间11点后回家，换鞋时动静大，导致其无法入睡。张大爷已多次上门沟通，但李女士认为"正常生活声音不算扰民"，双方矛盾逐渐激化，张大爷表示"再解决不了就去砸门"。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤和注意事项。答案：处理步骤：1.现场核实：分别走访张大爷和李女士，了解具体噪音产生时间、音量大小，查看房屋结构（如是否铺设地垫），确认是否存在其他噪音源。2.沟通调解：-与李女士沟通：说明《治安管理处罚法》关于"夜间噪音扰民"的规定（22:00-6:00噪音超过50分贝属违法），建议其更换软底鞋、铺设地垫，调整换鞋时间或地点（如在门外换鞋）。-与张大爷沟通：安抚情绪，肯定其合理诉求，解释过激行为的法律后果，建议安装隔音窗帘等辅助措施。3.方案制定：促成双方达成书面协议（如李女士22:30后轻手轻脚，张大爷如有特殊情况可随时联系网格员）。4.跟踪反馈：3日内回访，1周后复查，若仍有问题联系社区民警协助处理。注意事项：-保持中立，不偏袒任何一方；-注意沟通语气，避免激化矛盾；-留存调解记录，包括双方签字的调解协议；-关注张大爷情绪变化，必要时联系心理志愿者疏导。案例二：下花园区B社区网格员小赵在日常巡查中发现，辖区内"便民菜市场"出口处有流动摊贩占道经营，导致行人通行困难，且部分摊贩未佩戴口罩，存在疫情传播风险。同时，有居民反映摊贩售卖的蔬菜农药残留可能超标。问题：作为网格员小赵，应如何处理该问题？请说明具体措施和后续跟进方法。答案：处理措施：1.现场处置：-立即提醒摊贩佩戴口罩，疏散围观人群，确保通道畅通；-向居民说明会尽快处理，避免引发聚集。2.分类上报：-占道经营问题：联系街道综合执法队，提供具体位置、摊贩数量等信息；-疫情防控问题：通知社区卫生服务中心到场指导防疫措施；-食品安全问题：上报市场监督管理部门，建议抽样检测。3.临时管控：-协助执法人员引导摊贩到指定临时经营区域（若有）；-设置临时警戒线，标注安全通道。4.宣传引导：-在网格群发布通知，告知规范经营区域和时间；-普及疫情防控和食品安全知识。后续跟进：-次日巡查，检查问题整改情况；-3日内回访反映问题的居民，反馈处理结果；-联系菜市场管理方，建议增设临时摊位或调整营业时间；-建立定期巡查机制，重点关注该区域，防止问题反弹。五、实务操作题（共1题，10分）请以"下花园区C社区第3网格网格员"的身份，制定一份《2025年3月网格巡查工作计划》，要求包含巡查重点、时间安排、工作方法和预期目标。答案示例：2025年3月网格巡查工作计划一、巡查重点1.安全类：春季防火（重点检查电动车充电、商铺燃气管道）、楼道堆物清理"回头看"（2月已整改的1号楼、5号楼）。2.民生类：独居老人（王奶奶82岁、刘爷爷78岁）生活状况（重点关注取暖、饮食）、流动儿童（3户新迁入家庭）入学准备情况。3.环境类：小区绿化修剪进度（预计3月15日完成）、垃圾清运时间调整后执行情况（原6:00调整为7:00）。4.政策类：宣传"河北省养老服务补贴"申请条件（3月10日前完成网格内60岁以上老人全覆盖告知）。二、时间安排1.日常巡查：周一至周五上午9:00-11:00，下午14:00-16:00（每日2小时），覆盖网格内7栋楼、3个商铺区。2.重点巡查：-3月5日：集中检查电动车充电区域（1号楼、3号楼车棚）；-3月12日：走访5户独居老人；-3月18日：联合物业检查绿化修剪质量；-3月25日：统计"养老补贴"咨询报名情况。三、工作方法1.