秦皇岛市抚宁区2025年网格职员考试题及答案

秦皇岛市抚宁区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.秦皇岛市抚宁区网格管理中，一般以（）为基本单元划分网格。A.居民小区楼栋B.自然村或村民小组C.300-500户居民覆盖范围D.社区居委会辖区答案：C2.网格职员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先（）。A.拍照记录后上报街道网格化服务管理中心B.联系物业公司立即维修C.张贴警示标识并疏散附近居民D.组织居民自筹资金修复答案：A3.抚宁区某农村网格内，村民张某因土地承包合同纠纷与村委会发生争执，网格职员介入调解时，首要遵循的原则是（）。A.偏向弱势方B.依据村规民约C.尊重事实与法律D.维护村委会权威答案：C4.下列不属于网格职员信息采集范围的是（）。A.居民家庭成员健康状况B.出租房屋承租人身份信息C.企业排污口位置D.社区公共设施维修记录答案：A（注：居民健康状况属个人隐私，非必要不采集）5.抚宁区推行“智慧网格”建设，要求网格职员使用的基础信息平台是（）。A.河北省基层社会治理综合服务平台B.秦皇岛市政务服务网C.抚宁区农业农村管理系统D.社区自行开发的微信小程序答案：A6.网格职员在组织社区老年人防诈骗宣传活动时，最有效的形式是（）。A.发放宣传手册B.播放反诈短视频C.邀请民警现场讲解典型案例D.组织知识竞赛答案：C7.抚宁区某城乡结合部网格内，外来务工人员聚集，网格职员需重点关注的问题不包括（）。A.出租屋消防安全B.流动人口登记C.子女入学政策咨询D.企业生产许可证办理答案：D（企业生产许可属市场监管部门职责）8.网格职员接到居民反映“小区公共绿地被私自种菜”，正确的处理流程是（）。①现场核实情况②联系物业或业委会协调③向城管部门上报④张贴整改通知A.①→②→④→③B.①→④→②→③C.②→①→③→④D.④→①→②→③答案：A9.抚宁区2024年“和美乡村”建设重点任务中，网格职员需配合完成的是（）。A.制定村庄规划B.协调村民参与“美丽庭院”创建C.审批农村宅基地D.核算农业补贴金额答案：B10.网格职员在入户走访时，遇到居民拒绝登记信息，正确的做法是（）。A.说明信息用途及保密性，争取理解B.记录“拒登”后不再跟进C.联系派出所强制登记D.向社区主任汇报后上门施压答案：A11.抚宁区某网格内有独居老人王奶奶（78岁），网格职员每月至少应走访（）次。A.1B.2C.3D.4答案：B（根据《抚宁区特殊群体关爱服务规范》）12.下列属于网格职员“吹哨报到”机制适用范围的是（）。A.协调解决小区电梯长期故障问题B.指导居民办理养老保险C.统计社区党员数量D.组织端午节包粽子活动答案：A（“吹哨报到”用于跨部门协同解决难点问题）13.网格职员在整理居民档案时，应重点标注的信息是（）。A.居民个人收入B.家庭成员宗教信仰C.残疾人、低保户等特殊身份D.居民业余爱好答案：C14.抚宁区某农村网格夏季暴雨后出现道路塌陷，网格职员应第一时间（）。A.组织村民自行抢修B.上报应急管理部门并设置警戒线C.联系保险公司理赔D.拍摄视频发朋友圈求助答案：B15.网格职员开展“燃气安全排查”时，需检查的内容不包括（）。A.燃气管道老化情况B.燃气报警器安装使用C.居民燃气费缴纳记录D.燃气器具是否合格答案：C（缴费记录属燃气公司业务）16.抚宁区“网格+志愿服务”模式中，网格职员的主要职责是（）。A.直接提供所有志愿服务B.发掘居民需求并对接志愿者C.制定志愿者考核标准D.承担志愿服务经费答案：B17.网格职员在调解邻里噪音纠纷时，错误的做法是（）。A.分别倾听双方诉求B.当场判定责任方C.提出合理解决方案D.跟进调解效果答案：B（需保持中立，避免主观判定）18.抚宁区某社区计划开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格职员需提前完成的准备工作是（）。A.采购积分兑换奖品B.统计居民垃圾分类正确率C.制定活动方案并公示D.联系媒体宣传答案：C19.网格职员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，应（）。A.按居民自述年龄修改B.标注“信息存疑”并上报核实C.忽略差异继续录入D.批评居民提供虚假信息答案：B20.抚宁区网格管理考核中，“事件办结率”指标主要反映（）。A.网格职员的沟通能力B.问题解决的时效性C.居民满意度D.信息采集的准确性答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题至少有两个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.抚宁区网格职员的核心职责包括（）。A.社情民意收集B.公共事务监督C.政策法规宣传D.行政许可审批答案：ABC2.网格职员在农村网格开展工作时，需重点关注的群体有（）。A.留守儿童B.返乡创业青年C.失能老人D.企业高管答案：ABC3.下列属于网格职员应掌握的基础技能是（）。A.信息平台操作B.简单法律知识C.应急救护技能D.会计核算答案：ABC4.抚宁区推进“网格+养老”服务，网格职员可提供的服务有（）。A.联系上门理发服务B.协助申请高龄补贴C.定期陪老人聊天D.制定养老机构收费标准答案：ABC5.网格职员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责B.限时办结C.结果反馈D.替居民做决定答案：ABC6.抚宁区某网格内发生宠物犬伤人事件，网格职员应（）。A.协助送医并记录情况B.联系城管部门处理犬只C.调解双方赔偿纠纷D.处罚养犬人答案：ABC7.网格职员在信息采集时，需遵守的保密要求是（）。A.不向无关人员透露居民信息B.存储设备设置密码C.纸质档案随意放置D.电子数据定期备份答案：ABD8.抚宁区“智慧网格”平台可实现的功能有（）。A.实时查看网格巡查轨迹B.自动生成人口结构分析C.远程控制居民家电D.推送政策宣传信息答案：ABD9.网格职员组织社区活动时，需注意（）。A.兼顾不同年龄群体需求B.确保活动安全C.强制居民参与D.预算合理透明答案：ABD10.网格职员在预防未成年人溺水工作中，可采取的措施是（）。A.在危险水域设置警示牌B.联合学校开展安全教育C.每天巡逻所有水域D.通知家长加强监护答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格职员可以将居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×2.农村网格职员需协助做好秸秆禁烧巡查工作。（）答案：√3.网格职员发现小区消防通道被占用，应直接对车主进行罚款。（）答案：×4.网格档案只需电子存档，无需纸质备份。（）答案：×5.网格职员应每月至少开展1次集中入户走访。（）答案：√6.居民咨询“灵活就业社保缴纳”问题，网格职员应告知其自行联系社保局。（）答案：×（应提供咨询或协助办理）7.网格内发生邻里矛盾，网格职员可邀请老党员、乡贤参与调解。（）答案：√8.网格职员可以在工作群中转发未核实的社区传言。（）答案：×9.农村网格需重点采集土地流转、农业设施等生产类信息。（）答案：√10.网格考核中，居民满意度是重要评价指标。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：抚宁区骊城街道某社区网格内，602室居民反映楼下502室卫生间漏水，导致其墙面发霉、家具受损。502室住户称“漏水是楼上管道问题”，拒绝维修。双方争执半月未解决，602室住户情绪激动，声称要“砸墙维权”。作为网格职员，你会如何处理？参考答案：1.现场核实：-第一时间上门查看602室受损情况，拍照记录墙面、家具状态；-联系502室住户，查看其卫生间是否存在渗水痕迹，确认漏水点（如管道接口、防水层等）；-若无法明确责任，建议联系专业水电工现场检测，出具书面鉴定意见。2.沟通调解：-分别与双方沟通，安抚602室情绪，说明“砸墙维权”可能导致的法律责任；-向502室解释《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”的规定，明确其维修义务；-组织双方面对面协商，提出“502室先维修，602室受损部分由责任方赔偿”的解决方案。3.跟进落实：-监督502室在合理期限内完成维修；-维修后复查602室是否仍有漏水，协调双方确认赔偿事宜；-将处理过程及结果录入网格平台，存档备查。案例2：抚宁区台营镇某农村网格内，村民李某（65岁，独居，视力残疾）找到网格职员反映：“村里通客车的路坑洼不平，我去镇里看病要走1公里泥路，实在不方便。”经走访了解，该路段是3个自然村的共用出行道路，因年久失修导致破损，涉及120余户村民。作为网格职员，你会如何推动问题解决？参考答案：1.信息上报：-实地勘查道路破损情况，测量坑洼深度、长度，拍摄视频、照片；-统计受影响村民户数及主要需求（如就医、上学、农产品运输）；-填写《网格事件上报单》，通过“智慧网格”平台同步提交镇农业农村办、交通管理站，说明道路对民生的影响。2.协调资源：-联系镇包村干部，了解农村道路维修政策（如“四好农村路”补助资金）；-组织3个自然村村民代表开会，宣传“一事一议”筹资筹劳政策，动员村民自愿出资出力；-对接区交通局，申请将该路段纳入年度维修计划，争取技术指导和资金支持。3.过程监督：-维修期间定期巡查，监督施工质量，协调解决村民与施工方的矛盾（如临时通行问题）；-维修完成后，组织村民代表验收，确认道路平整、排水通畅；-向李某等村民反馈进展，告知后续养护责任（如村集体定期巡查），确保长效维护。五、实务操作题（共1题，20分）抚宁区2025年将在全区推广“家庭消防应急包”（内含灭火器、逃生绳、急救包等），要求网格职员入户宣传。请设计一份针对农村网格的宣传方案，需包含宣传目标、内容、方式及注意事项。参考答案：抚宁区农村网格“家庭消防应急包”入户宣传方案一、宣传目标1.提高村民消防安全意识，普及家庭火灾预防及应急处置知识；2.推动“家庭消防应急包”覆盖率达到90%以上，重点覆盖独居老人、留守儿童家庭；3.建立“网格-家庭”消防联动机制，提升农村火灾初期自救能力。二、宣传内容1.农村家庭火灾常见原因（如柴草堆乱放、电器老化、煤炉使用不当）；2.“家庭消防应急包”功能介绍（灭火器适用类型、逃生绳使用方法、急救包药品有效期）；3.火灾报警要点（准确报地址、说明燃烧物）；4.网格职员联系方式及24小时应急响应流程。三、宣传方式1.分组入户：-网格职员联合村“两委”、志愿者，按自然村分组，每日走访20-30户；-携带应急包实物演示，重点向老人演示灭火器“提拔握压”四步法。2.集中宣讲：-在村文化广场、祠堂开展“消防夜课堂”，播放火灾警示视频，邀请镇消防员现场教学；-设置互动环节（如模拟逃生、急救包扎），鼓励村民参与。3.辅助宣传：-发放图文手册（用方言标注关键步骤）；-在村广播每日播报3次消防提