大庆市大同区2025年网格员招聘笔试题库含答案

大庆市大同区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.大庆市大同区网格员的基础网格划分标准中，原则上每个网格覆盖的常住户数应为（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼梯间堆放大量纸箱，最合理的处理流程是（）A.直接清理并拍照记录B.联系物业告知隐患，要求24小时内整改C.上报街道综合指挥中心备案D.张贴警示标语后离开答案：B（网格员无直接执法权，应协调责任主体整改，重大隐患需上报）3.社区居民王某因家庭矛盾与妻子发生激烈争吵，网格员接到信息后首先应（）A.邀请社区民警一同上门调解B.单独上门了解情况并安抚情绪C.联系王某子女介入D.记录事件后上报街道答案：B（优先现场初步干预，防止矛盾升级）4.大同区某网格内有独居老人张奶奶（78岁，无子女），网格员的重点服务内容不包括（）A.每周至少两次上门探访B.协助申请高龄补贴C.代签医疗风险告知书D.建立健康状况跟踪台账答案：C（代签法律文件超出网格员职责范围）5.网格员在信息采集中发现某租户未进行居住登记，正确的处理方式是（）A.当场要求租户填写纸质登记表B.告知租户3日内到派出所登记C.直接将信息推送至公安人口管理系统D.记录后在网格日志中备注答案：C（网格员需通过信息化平台实时推送流动人口信息至相关部门）6.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的核心任务是（）A.设计宣传海报B.组织业主召开座谈会C.入户发放宣传资料并讲解法规D.联系宠物医院提供免费疫苗答案：C（网格员需直接面向居民开展宣传）7.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后首要行动是（）A.组织人员疏散B.尝试使用灭火器灭火C.拨打119报警D.记录火灾损失情况答案：A（保障人员安全是第一优先级）8.网格员在日常工作中需重点关注的特殊群体不包括（）A.社区矫正人员B.企业高管C.困境儿童D.失独老人答案：B（企业高管不属于特殊服务群体）9.大同区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括（）A.共享小区设施维修台账B.联合排查消防通道堵塞问题C.共同审核物业费涨价方案D.协助物业通知业主参与议事会答案：C（物业费审核属于业主委员会职责）10.网格员采集的居民信息中，需严格保密的内容是（）A.家庭人口数量B.房屋建筑面积C.健康状况（如慢性病史）D.日常出行规律答案：C（涉及个人隐私需保密）11.某网格内发生居民投诉餐馆油烟扰民事件，网格员应首先（）A.联系环保部门检测油烟排放B.组织居民与餐馆负责人协商C.查看餐馆是否取得环保审批D.记录投诉内容并上报街道答案：B（优先推动双方协商解决）12.网格员在统计网格内60岁以上老年人数量时，最可靠的信息来源是（）A.社区户籍底册B.物业登记的业主信息C.入户走访登记D.医保系统数据答案：C（入户走访是最直接、准确的采集方式）13.大同区要求网格员每月至少开展（）次全覆盖走访A.1B.2C.3D.4答案：B（根据《大同区社区网格化服务管理办法》规定）14.网格员发现某废品收购站违规占用公共绿地堆放杂物，正确的处理流程是（）A.拍照取证→联系城管部门→跟进整改情况B.口头警告→若不整改则自行清理C.通知社区主任→由社区主任协调处理D.记录在日志中→等待季度考核时上报答案：A（需及时取证并对接职能部门）15.社区居民咨询“城乡居民医保”缴费政策，网格员应（）A.告知具体缴费金额和截止日期（依据最新政策）B.建议居民自行查询医保局官网C.记录问题后转交社区工作人员D.以“不清楚”为由拒绝回答答案：A（网格员需掌握基础民生政策并准确解答）16.网格员在巡查中发现某单元楼电梯故障停用，应立即（）A.联系电梯维保单位B.张贴故障通知C.统计受影响居民数量D.上报街道应急办答案：A（优先联系责任主体处理）17.某网格内留守儿童小宇（10岁）近期成绩下滑、性格孤僻，网格员的合理干预措施是（）A.联系学校老师了解情况B.直接批评小宇学习不认真C.给小宇购买学习用品D.建议其父母返乡务工答案：A（通过多方沟通了解原因后再针对性帮扶）18.网格员需定期更新的基础信息不包括（）A.商铺经营业态变更B.居民家庭人口变动C.公共设施维修记录D.社区历史文化资料答案：D（历史文化资料非动态更新内容）19.大同区网格员考核指标中，“事件处置及时率”的计算依据是（）A.当月成功调解的矛盾纠纷数量/总事件数B.按时完成上报并反馈结果的事件数/总事件数C.居民满意度调查中“满意”票数/总票数D.走访覆盖户数/网格总户数答案：B（考核事件处理的时效性）20.网格员在组织“邻里节”活动时，核心目标是（）A.完成街道布置的任务B.促进居民互动，增强社区凝聚力C.展示个人组织能力D.吸引媒体报道提升社区知名度答案：B（活动的根本目的是服务居民）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.大庆市大同区网格员的主要职责包括（）A.采集基础信息B.调解矛盾纠纷C.参与执法处罚D.宣传政策法规答案：ABD（网格员无执法权）2.网格员在信息采集中需遵循的原则有（）A.全面性B.时效性C.保密性D.主观性答案：ABC（信息需客观真实）3.网格内发生以下哪些情况需立即上报街道综合指挥中心（）A.发现疑似传销窝点B.居民因漏水问题争吵C.商铺外墙瓷砖脱落存在坠落风险D.独居老人连续2日未开门答案：ACD（B属于可现场调解的一般矛盾）4.网格员与社区民警的协作内容包括（）A.联合开展治安巡查B.共享流动人口信息C.参与案件调查取证D.宣传防盗防诈骗知识答案：ABD（案件取证属民警职责）5.社区便民服务站的常见服务项目中，网格员可协助办理的有（）A.代领老年证B.代办居民医保参保登记C.调解家庭财产继承纠纷D.协助申请低保答案：ABD（财产继承纠纷需专业法律机构处理）6.网格员在预防青少年沉迷网络工作中可采取的措施有（）A.入户宣传网络安全知识B.联系学校开展主题班会C.检查网吧是否接纳未成年人D.与家长沟通监督孩子用网时间答案：ABD（检查网吧属文化执法部门职责）7.网格内公共设施维护的巡查重点包括（）A.路灯是否正常照明B.健身器材螺丝是否松动C.垃圾桶是否分类设置D.电梯年检标识是否过期答案：ABCD（均属公共设施安全范畴）8.网格员开展“敲门行动”时，需注意的沟通技巧有（）A.提前告知走访目的B.避免在居民用餐时间打扰C.对居民隐私问题刨根问底D.使用方言或本地口语拉近距离答案：ABD（C会引起居民反感）9.大同区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）A.网格管理APPB.视频监控平台C.电子政务内网D.社交媒体群组答案：ABCD（均为智慧网格常用工具）10.网格员在处理居民投诉时，正确的做法有（）A.耐心倾听不打断B.当场承诺解决时间C.记录关键信息并核实D.处理结果及时反馈投诉人答案：ACD（未核实前不可随意承诺）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以个人名义在社交媒体发布网格内居民求助信息。（）答案：×（需经居民同意并隐去隐私信息）2.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入裁决工资发放问题。（）答案：×（网格员需协调劳动部门处理，无裁决权）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×（需联系公安或城管部门处理）4.网格内残疾人家庭申请无障碍设施改造，网格员需协助填写申请表并收集证明材料。（）答案：√（属于便民服务范畴）5.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务调研。（）答案：×（居民信息不得用于商业用途）6.台风预警期间，网格员需逐户提醒居民加固门窗、转移贵重物品。（）答案：√（属于应急防范职责）7.网格员在调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，可强制要求一方让步。（）答案：×（调解需自愿，不可强制）8.网格内新搬入居民，网格员应在3个工作日内完成信息采集并更新系统。（）答案：√（符合信息采集时效性要求）9.社区组织垃圾分类培训，网格员只需通知物业参加即可，无需自己参与。（）答案：×（网格员需带头学习并指导居民）10.网格员的巡查日志只需记录问题，无需记录已解决的事项。（）答案：×（需完整记录事件处理闭环）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：大同区某老旧小区网格内，居民张某（65岁，独居）因楼上住户李某（32岁，上班族）深夜回家脚步声大，多次发生争吵。近日张某称因长期失眠导致血压升高，要求李某搬离，李某则认为“正常走路不算扰民”，双方矛盾升级，张某甚至在楼道张贴“警告书”。网格员小王接到社区转派的投诉后，该如何处理？问题：请结合网格员职责，详细说明小王的处理步骤及注意事项。参考答案：1.初步核实：小王应首先分别入户走访张某和李某，倾听双方诉求（重点记录争吵频率、具体时间、张某健康影响证明等），同时向周边邻居了解实际噪音情况，确认是否存在其他居民受影响。2.调解准备：收集《治安管理处罚法》中关于“生活噪音”的规定（如22:00-6:00噪音超过50分贝属扰民）、《民法典》相邻权条款等法律依据，整理成通俗说明材料。3.组织调解：邀请双方到社区调解室，由小王主持，先安抚情绪（肯定张某维护居住环境的合理性，理解李某工作晚归的无奈），再出示噪音标准和法律规定，提出可行性方案（如李某穿软底鞋、调整回家时间、在楼道铺设隔音垫；张某安装隔音窗，社区协助申请老年日间照料服务缓解孤独感）。4.跟进落实：调解达成一致后，签订书面协议（需双方签字），3日内回访查看执行情况；若未达成一致，及时上报街道，协调公安、物业共同介入；长期关注两人关系，避免矛盾反复。注意事项：避免偏袒一方，保持中立；用语通俗，避免法律术语引发抵触；保护双方隐私，不扩散争吵细节；若张某因健康问题情绪激动，可联系社区医生协助安抚。案例二：大同区某网格内有一家小型超市（经营者陈某），近期网格员小刘巡查时发现：①超市门口堆放大量快递包裹，占用消防通道；②货架上部分食品已过保质期；③陈某未为员工缴纳社会保险。小刘应如何处理？问题：针对上述三个问题，分别说明小刘的处理流程。参考答案：1.消防通道堵塞问题：-当场告知陈某“消防通道禁止堆放物品”（引用《消防法》第二十八条），要求立即清理；-拍照取证（记录时间、地点、堵塞状态），若陈某拒绝清理，1小时内通过网格管理APP上报街道应急办，同步推送至消防部门；-24小时内复查，确认整改情况并记录在巡查日志中。2.过期食品问题：-指出过期食品具体位置（如某品牌饼干生产日期2023年1月，保质期12个月，当前已过期），要求陈某下架并销毁；-宣传《食品安全法》第三十四条关于禁止销售过期食品的规定，建议其建立进货查验和定期检查制度；-若陈某拒不整改，立即上报市场监管部门，协助提供现场照片等证据；-后续跟踪检查，确保问题不反弹。3.未缴纳社保问题：-向陈某宣传《社会保险法》第五十八条（用人单位应自用工之日起30日内为员工参保），说明未缴纳的法律后果（如滞纳金、行政处罚）；-了解未缴纳原因（是否因员工不愿参保、经营困难等），协助联系街道劳保所，提供社保缴纳政策解读和办理指引；-若陈某仍不配合，将员工信息（姓名、工作时长等）匿名上报劳动监察部门，由专业部门介入调查；-定期回访，关注员工权益是否得到保障。五、论述题（共1题，10分）题目：作为大同区的一名网格员，请结合岗位要求，谈谈如何提升网格内居民的幸福感和满意度。参考答案（要点）：1.精准服务需求：通过定期入户走访、建立“网格需求清单”（如老年人需要助餐服务、儿童需要课后托管），动态掌握居民实际需求，避免“一刀切”服务。例如，针对独居老人