2025年徐州市鼓楼区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年徐州市鼓楼区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.徐州市鼓楼区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《江苏省城乡社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系环卫部门清理B.拍摄照片并在网格信息系统上报C.张贴通知要求居民3日内自行清理D.联合物业强制搬离答案：B2.社区网格员对网格内重点服务对象的走访频率要求是：A.普通居民每月至少1次B.独居老人每周至少1次C.困境儿童每季度至少1次D.残疾人群体每半年至少1次答案：B（依据《徐州市社区网格员服务规范》，独居老人、残疾人等特殊群体需每周至少走访1次）3.某网格内居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员在核实情况后，应通过以下哪个平台流转工单？A.12345政务服务便民热线B.鼓楼区基层治理一体化平台C.社区微信群D.街道信访办公室答案：B（鼓楼区已实现基层治理平台全覆盖，网格员需通过该平台上报并跟踪处理）4.网格员在采集居民信息时，发现某租户未进行居住登记，正确的处理方式是：A.当场罚款200元B.告知其3日内到派出所登记C.直接将信息推送至公安部门D.记录信息后自行更新网格台账答案：C（网格员负责信息采集并推送至相关职能部门，无行政处罚权）5.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的核心任务是：A.制定养犬管理条例B.查处无证养犬行为C.入户发放宣传资料并讲解政策D.联合城管部门开展集中整治答案：C（网格员承担宣传、引导职责，具体执法由职能部门负责）6.某网格内两位居民因停车位划分发生争执，网格员介入调解时，首要遵循的原则是：A.偏袒弱势方B.保持中立公正C.快速达成协议D.依据个人经验判断答案：B（调解需遵循合法、自愿、中立原则）7.网格员在巡查中发现商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是：①现场拍照取证②联系商铺负责人告知隐患③通过平台上报至消防部门④跟踪整改情况A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A（先取证，再沟通，后上报，最后跟踪）8.鼓楼区某社区推行“网格议事会”制度，网格员在其中的角色是：A.决策主导者B.记录员C.协调组织者D.监督执法者答案：C（网格员负责组织居民、物业等参与议事，推动问题解决）9.网格员在录入居民信息时，发现某户家庭经济困难但未申请低保，正确做法是：A.直接为其填写低保申请表B.告知申请条件及所需材料C.替其联系民政部门上门审核D.记录后纳入重点关注对象答案：B（网格员承担政策宣传和引导职责，不直接代行审批）10.社区组织老年人健康讲座，网格员的前期准备工作不包括：A.统计参与人数B.联系医疗机构讲师C.布置活动场地D.准备急救药品答案：B（联系讲师通常由社区工作人员统筹，网格员负责通知、组织居民）11.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后应立即：A.进入室内关闭阀门B.疏散周边居民并拨打119C.拍照记录后上报平台D.联系燃气公司维修答案：B（燃气泄漏需优先保障安全，疏散人员并报警）12.网格员在日常工作中，需重点关注的“三类人员”不包括：A.社区矫正对象B.空巢青少年C.精神障碍患者D.刑满释放人员答案：B（重点关注对象通常为特殊群体，如社区矫正、精神障碍、刑满释放人员等）13.社区开展垃圾分类宣传，网格员需向居民强调厨余垃圾的投放要求是：A.破袋投放，袋入其他垃圾B.连袋一起投入厨余垃圾桶C.随意投放至就近垃圾桶D.晒干后再投放答案：A（厨余垃圾需破袋投放，塑料袋属于其他垃圾）14.网格员在更新网格信息时，发现某户居民已搬离但未告知，应：A.标记为“空户”并备注情况B.删除该户所有信息C.联系原住户核实新地址D.视为无效信息忽略答案：A（需保留基础信息并标注状态，便于后续管理）15.鼓楼区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括：A.共享小区设施维护信息B.联合处理业主投诉C.参与物业费定价D.共同开展安全巡查答案：C（物业费定价由物业与业主协商，网格员不参与定价）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、错选不得分，少选得1分）1.徐州市鼓楼区网格员的主要职责包括：A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助开展政策宣传D.实施行政处罚答案：ABC（网格员无行政处罚权）2.网格内“重点巡查区域”通常包括：A.老旧小区楼道B.商铺集中的背街小巷C.学校周边道路D.居民家庭卧室答案：ABC（巡查范围为公共区域，不包括私人空间）3.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有：A.首问负责B.限时办结C.敷衍拖延D.反馈结果答案：ABD（需积极处理，不得敷衍）4.社区疫情防控期间，网格员的工作内容包括：A.排查外来人员信息B.宣传防疫政策C.发放防疫物资D.强制居民接种疫苗答案：ABC（接种需自愿，不得强制）5.网格员在信息采集时，需遵守的保密要求有：A.不得泄露居民隐私B.仅限工作用途使用信息C.可将信息提供给商业机构D.离职后销毁个人持有的信息答案：ABD（禁止向商业机构提供居民信息）6.网格内发生高空抛物纠纷，网格员的处理步骤包括：A.查看监控锁定责任人B.组织双方协商赔偿C.若无法协商，引导通过法律途径解决D.直接对责任人罚款答案：ABC（网格员无罚款权）7.鼓楼区“红色网格”建设中，网格员可联动的主体有：A.社区党员B.志愿者队伍C.辖区企业D.流动摊贩答案：ABC（流动摊贩非固定联动主体）8.网格员在组织居民议事会时，需做好的准备工作有：A.确定议事主题B.提前通知参会人员C.准备会议记录工具D.预设会议结论答案：ABC（需尊重居民意见，不得预设结论）9.网格内独居老人突发疾病，网格员应采取的措施有：A.立即拨打120B.联系其家属C.进入房间查看情况D.等待社区干部处理答案：ABC（需第一时间救助，不得拖延）10.网格员在巡查中发现的安全隐患类型包括：A.电线老化B.楼道堆物C.宠物随地便溺D.商铺违规使用明火答案：ABD（宠物便溺属于环境卫生问题，非安全隐患）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署各类服务协议。（）答案：×（需居民自愿签署，网格员不得代签）2.网格信息只需在年初集中采集一次，无需动态更新。（）答案：×（需实时更新，确保信息准确）3.网格员发现居民违规搭建，应直接联系城管部门拆除。（）答案：×（需先上报并配合城管部门处理，不得自行拆除）4.社区微信群中居民发布不实信息，网格员应立即公开批评。（）答案：×（需核实后引导澄清，避免激化矛盾）5.网格员需将每日巡查情况记录在《网格工作日志》中。（）答案：√（工作日志是工作考核的重要依据）6.网格内残疾人申请无障碍设施改造，网格员应协助填写申请表并提交材料。（）答案：√（网格员承担协助办理职责）7.网格员可以在朋友圈发布网格内居民的家庭纠纷信息。（）答案：×（涉及隐私，禁止泄露）8.社区组织垃圾分类培训，网格员只需通知物业参加即可。（）答案：×（需广泛通知居民参与）9.网格内商铺发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（需优先保障自身安全，拨打119并疏散人员）10.网格员在调解矛盾时，若双方情绪激动，可暂时中止调解并约定后续时间。（）答案：√（情绪激动时调解易激化矛盾，需冷静后再处理）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：鼓楼区丰财街道某网格内，70岁独居老人王奶奶因突发脑梗倒在家中，其邻居通过网格微信群向网格员小李求助。小李接到信息后，立即赶到王奶奶家，但敲门无人应答。此时，小李该如何处理？答案要点：1.联系物业或社区工作人员获取王奶奶家属联系方式，确认紧急联系人；2.若无法联系家属，拨打110请求民警协助破门；3.同时拨打120急救电话，说明老人情况；4.待医护人员到达后，协助将老人送医，并全程跟进；5.事后将情况上报社区，跟进老人治疗进展，协调家属或志愿者照顾；6.记录事件处理过程至《网格工作日志》，并更新王奶奶的重点关注信息（如新增健康风险标签）。案例2：黄楼街道某老旧小区因下水道堵塞，导致一楼居民家中反水，住户张师傅情绪激动，在单元门口张贴“物业不作为，网格员失职”的大字报。网格员小赵巡查时发现此情况，应如何处理？答案要点：1.第一时间与张师傅沟通，安抚其情绪，倾听诉求；2.现场查看下水道堵塞情况，拍照取证；3.联系物业核实管道维护记录，确认堵塞原因（如是否因公共管道老化或居民私排异物）；4.若属公共设施问题，通过基层治理平台上报至街道城建部门，协调物业尽快疏通；5.向张师傅说明处理进度，承诺24小时内反馈结果；6.协调物业对张师傅家中损失进行评估，协商赔偿方案；7.对张贴的大字报进行沟通，引导张师傅通过合理渠道表达诉求；8.事后在网格微信群通报处理结果，避免谣言扩散；9.记录事件处理过程，分析老旧小区公共设施问题，建议社区纳入下年度改造计划。五、实务操作题（共1题，10分）题目：鼓楼区琵琶街道拟在12月开展“冬季安全隐患大排查”专项行动，要求辖区网格员制定本网格的排查方案。请你以某网格网格员的身份，撰写一份排查方案（需包含排查目标、重点区域、排查内容、时间安排、工作要求）。参考答案：XX网格冬季安全隐患大排查方案一、排查目标：全面排查网格内冬季易发性安全隐患，重点防范火灾、燃气泄漏、高空坠物等事故，保障居民生命财产安全，提升网格安全指数。二、重点区域：1.老旧小区1-6号楼（木质结构较多，电路老化）；2.网格内3家餐饮商铺（燃气使用频繁）；3.小区地下自行车库（杂物堆放集中）；4.幼儿园、养老院周边道路（冬季易结冰）。三、排查内容：1.消防隐患：楼道堆物、私拉电线充电、灭火器过期情况；2.燃气安全：餐饮商铺燃气管道老化、居民燃气阀门关闭情况；3.设施安全：楼道照明、单元门门禁、户外广告牌固定情况；4.环境安全：小区道路结冰点、树木枯枝坠落风险。四、时间安排：1.准备阶段（12月1日-2日）：整理网格地图，明确排查路线，联合物业召开动员会；2.排查阶段（12月3日-10日）：每日上午9:00-11:00、下午14:00-16:00入户/入铺排查，填写