2025年徐州市贾汪区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年徐州市贾汪区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.社区网格员的主要工作对象是（）A.辖区内企业法人B.户籍人口与流动人口C.社区党员D.社区志愿者答案：B解析：根据《江苏省社区网格服务管理条例》，网格员以网格内常住、暂住、流动等全体居民为服务对象，覆盖人、地、物、事、组织等全要素。2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱，存在火灾隐患，应首先（）A.拍照留存后直接清理B.联系消防部门强制拆除C.通知业主限期整改并上报社区D.张贴警示标语后离开答案：C解析：网格员无权直接处置隐患，需先通知责任主体（业主）整改，同时将情况录入网格管理系统上报社区，由社区协调相关部门处理。3.某独居老人反映近期头晕乏力，网格员最合理的做法是（）A.推荐私人诊所就医B.联系社区卫生服务中心上门义诊C.自行购买降压药送老人D.记录后转交社区民政专干答案：B解析：网格员应联动专业资源解决居民需求，社区卫生服务中心是最直接的医疗支持单位，符合“小事网格办、大事社区统”的工作原则。4.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确处理方式是（）A.当场罚款200元B.告知其15日内到派出所办理并记录上报C.要求房东立即终止租赁D.直接将信息录入系统无需干预答案：B解析：网格员负责信息采集与政策宣传，无执法权，需引导租户依法办理居住证并将情况反馈至社区，由社区对接公安部门跟进。5.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的核心任务是（）A.制定养犬管理条例B.处罚违规遛犬行为C.入户发放宣传资料并讲解法规D.联系媒体报道活动答案：C解析：网格员是政策宣传的“最后一公里”，需通过入户、走访等方式将文明养犬的具体要求（如牵绳、清理粪便等）传达给居民。6.某网格内出现下水道堵塞，污水外溢，网格员应通过（）上报事件A.拨打12345热线B.使用“贾汪区网格通”APP拍照上传C.口头告知社区主任D.等待居民自行反映答案：B解析：贾汪区已全面推广“网格通”数字化平台，网格员需通过专用APP实时上传事件信息（含定位、照片、描述），确保流程可追溯。7.网格员在走访中发现某商铺使用过期灭火器，正确处理流程是（）A.要求商铺立即更换并记录B.拍照上传平台，标注“安全隐患-消防器材”C.联系消防大队上门查处D.告知社区书记后不再跟进答案：B解析：网格员需通过数字化平台上报隐患类型（消防器材类），由社区对接应急管理部门或消防机构处置，自身负责跟踪整改结果。8.社区组织“关爱困境儿童”活动，网格员的主要职责是（）A.确定困境儿童名单B.为儿童购买学习用品C.核实儿童家庭情况并建立档案D.协调企业赞助活动经费答案：C解析：网格员负责网格内基础信息采集，需通过走访核实困境儿童的家庭收入、监护情况等，为社区精准帮扶提供依据。9.某居民因物业费纠纷与物业发生冲突，网格员介入调解时应（）A.偏袒居民指责物业B.要求物业减免费用C.倾听双方诉求，引导依法协商D.告知双方去法院起诉答案：C解析：网格员调解纠纷需保持中立，通过沟通明确矛盾点（如服务质量、费用标准），引导双方依据《物业管理条例》协商解决。10.网格员每月至少需完成（）次网格巡查A.2次B.4次C.8次D.12次答案：B解析：《贾汪区社区网格服务管理实施细则》规定，网格员每月巡查不少于4次（每周至少1次），重点区域（如老旧小区、商铺集中区）需增加频次。11.网格员在信息采集时，发现某住户户口簿与实际居住人口不符，应（）A.以户口簿为准记录B.标注“人口信息存疑”并上报C.直接修改系统内信息D.忽略差异继续采集答案：B解析：网格员需如实记录采集信息，发现矛盾点（如户口簿与实际居住人不一致）应标注异常并上报社区，由社区对接公安部门核实。12.社区计划开展“垃圾分类”培训，网格员的前期准备工作是（）A.设计培训课程B.联系授课老师C.统计网格内参与人数并通知居民D.准备培训物资答案：C解析：网格员负责网格内居民动员，需通过上门、微信群等方式通知居民培训时间、地点，并统计报名人数，确保培训覆盖到位。13.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后应首先（）A.联系其子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报社区等待指示答案：B解析：紧急情况下（如突发疾病），网格员需优先保障居民生命安全，立即拨打120，同时联系家属和社区跟进后续事宜。14.网格员在巡查中发现某楼道私拉电线充电，正确处理步骤是（）①拍照取证②联系业主移除③上报社区④张贴警示A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.①②④③答案：A解析：标准流程为：现场取证（拍照）→联系责任主体（业主）整改→同步上报社区备案→张贴警示提醒其他居民。15.社区要求网格员更新“特殊群体关爱台账”，台账应包含（）A.居民水电费缴纳记录B.独居老人健康状况、子女联系电话C.业主车辆信息D.商铺营业执照复印件答案：B解析：特殊群体关爱台账需聚焦服务需求，包括健康状况（如是否患病）、居住情况（是否独居）、紧急联系人等关键信息。16.网格员使用“网格通”APP录入信息时，发现系统提示“信息重复”，应（）A.忽略提示继续提交B.修改部分信息后提交C.核对原始资料，确认无误后联系管理员处理D.删除原有信息重新录入答案：C解析：信息重复可能是系统误差或采集错误，需核对原始资料（如身份证、户口簿），确认无误后联系网格信息管理员排查问题。17.某居民咨询“城乡居民医保”参保流程，网格员应（）A.告知“不清楚，问社区”B.打印参保指南并讲解关键步骤（如时间、材料、办理地点）C.直接帮居民填写申请表D.建议居民拨打12333咨询答案：B解析：网格员需掌握基础民生政策，应主动提供服务，如打印《贾汪区2025年医保参保指南》，重点说明截止时间（2024年12月31日）、所需材料（身份证、户口本）、办理地点（社区服务中心）等。18.网格员在调解邻里噪音纠纷时，最有效的沟通方式是（）A.指责噪音方“没素质”B.要求双方“各退一步”C.倾听双方具体诉求（如噪音时间、影响程度），提出解决方案（如调整作息、加装隔音棉）D.警告再闹就报警答案：C解析：有效调解需聚焦具体问题，通过沟通明确噪音发生的时间段（如晚上10点后）、影响（如孩子学习），再协商可行方案（如使用耳塞、调整娱乐时间）。19.社区开展“文明城市创建”检查，网格员需重点排查（）A.居民家庭内部卫生B.楼道堆物、墙面小广告、绿化带垃圾C.商铺营业执照D.小区停车位数量答案：B解析：文明城市创建的网格重点是公共区域环境，包括楼道堆物（堵塞消防通道）、墙面小广告（影响市容）、绿化带垃圾（卫生死角）等。20.网格员发现网格内某企业排放刺激性气体，正确处理方式是（）A.进入企业内部调查B.拍照记录气体排放时间、位置，通过“网格通”上报环保部门C.组织居民围堵企业大门D.联系媒体曝光答案：B解析：网格员无环境执法权，需通过数字化平台上报事件类型（环境污染-废气排放），并标注具体位置（如XX路XX号企业）、时间，由环保部门现场检测处理。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.民生服务代办C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传答案：ABCD解析：根据《江苏省社区网格服务管理条例》，网格员承担信息采集、民生服务、矛盾调解、政策宣传、安全巡查等“多员合一”职责。2.网格员在人口信息采集中需重点登记的内容有（）A.居民身份证号B.就业情况（是否失业）C.宗教信仰D.家庭成员关系答案：ABD解析：人口信息采集需覆盖“人”的基本属性（身份证号）、社会属性（就业）、家庭关系（便于服务），宗教信仰不属于基础信息采集范围。3.网格员在安全巡查中需关注的隐患包括（）A.电动车飞线充电B.商铺使用过期食品C.楼道消防栓缺失D.居民家养大型犬未拴绳答案：ACD解析：安全巡查聚焦公共安全隐患（消防、交通、动物管理），商铺食品问题属于市场监管范畴，网格员需上报但不直接处理。4.网格员与居民建立信任关系的方法有（）A.定期走访，记住居民姓名和需求B.帮助居民解决水电费缴纳、快递代收等小事C.泄露居民隐私以换取“亲近感”D.参与社区文体活动（如广场舞、亲子运动会）答案：ABD解析：建立信任需真诚服务（解决小事）、主动融入（参与活动）、尊重隐私（不泄露信息），泄露隐私会严重破坏信任。5.网格员使用“网格通”APP时需注意（）A.每日登录签到B.及时上传巡查记录C.随意修改他人录入的信息D.保持APP定位功能开启答案：ABD解析：“网格通”是数字化管理工具，需每日签到确保在岗，实时上传巡查数据（含定位），不得随意修改他人信息（需权限）。6.社区“一老一小”服务中，网格员的具体工作有（）A.统计60岁以上老人数量及健康状况B.为小学生提供课后作业辅导C.记录0-3岁婴幼儿家庭育儿需求D.联系医院为老人接种流感疫苗答案：AC解析：网格员负责信息采集（老人数量、健康；婴幼儿需求），服务实施（如疫苗接种）由社区或专业机构完成，作业辅导超出职责范围。7.网格员调解纠纷时应遵循的原则有（）A.公平公正B.强制双方接受调解结果C.依法依规D.只记录不干预答案：AC解析：调解需基于法律（如《民法典》）和公序良俗，保持中立，不得强制，需积极干预但不越权。8.网格员在“智慧社区”建设中的作用包括（）A.推广使用智能门禁、快递柜等设备B.收集居民对智能设备的意见建议C.操作社区大数据平台分析居民需求D.维护智能设备的技术故障答案：AB解析：网格员是“智慧社区”的推广者（引导居民使用）和反馈者（收集意见），技术操作和维护由专业人员负责。9.网格员发现网格内出现以下情况需立即上报的有（）A.居民争吵引发肢体冲突B.商铺突发火灾C.老人在小区内迷路D.雨水井水位超过警示线答案：ABD解析：肢体冲突（治安事件）、火灾（安全事故）、雨水井超水位（内涝隐患）需立即上报；老人迷路可先协助联系家属，再上报备案。10.网格员开展“防诈骗”宣传的有效方式有（）A.入户讲解“冒充公检法”“刷单返利”等常见骗局B.张贴诈骗案例海报C.让居民签署“不参与诈骗承诺书”D.组织“反诈知识竞赛”吸引居民参与答案：ABD解析：宣传需注重实效（讲解案例、张贴海报、互动竞赛），签署承诺书无实质作用，不属于有效宣传方式。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区民警开展户籍变更登记工作。（）答案：×解析：网格员无行政许可权限，户籍登记由公安部门负责，网格员仅协助信息采集。2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×解析：网格员无执法权，需上报社区，由公安或农业农村部门依法处理。3.网格员需将采集的居民信息仅用于社区服务，不得泄露。（）答案：√解析：《个人信息保护法》规定，网格员需严格保护居民隐私，信息仅限服务使用。4.网格内发生盗窃案件，网格员应立即封锁现场并调查嫌疑人。（）答案：×解析：网格员需保护现场（不破坏），立即报警并上报社区，由公安部门调查。5.网格员可以在“网格通”APP中标注“重点关注人员”（如独居老人、精神障碍患者）。（）答案：√解析：通过标注重点人员，可实现精准服务，如增加巡查频次、对接专业帮扶。6.居民咨询“低保”申请条件，网格员应告知“找社区主任”，无需解答。（）答案：×解析：网格员需掌握基础民生政策，应主动解答低保申请的基本条件（如家庭收入低于标准、无劳动能力等）。7.网格员每月需向社区提交《网格工作月报》，内容包括巡查次数、事件处理情况、居民意见建议等。（）答案：√解析：《贾汪区网格管理考核办法》规定，网格员需通过月报总结工作，便于社区统筹调度。8.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应终止调解并告知去法院诉讼。（）答案：×解析：调解不成时，网格员应引导双方通过人民调解委员会、法律途径解决，而非直接终止。9.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的社区通知。（）答案：×解析：需发布经社区审核的官方信息，避免不实消息引发误解。10.网格员发现网格内某工地夜间施工噪音扰民，应联系环保部门处理并跟踪整改。（）答案：√解析：施工噪音属于环保部门监管范围，网格员需上报并跟进结果（如是否停止夜间施工）。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：贾汪区某老旧小区2号楼3单元501室居民反映，楼上601室长期漏水，导致其天花板发霉、家具受潮，多次沟通未果。网格员小王接到诉求后，应如何处理？答案要点：1.现场核实（2分）：立即上门查看501室受损情况（拍照记录发霉面积、家具受潮程度），同时走访601室检查漏水原因（如水管老化、防水失效）。2.协调沟通（5分）：组织双方当面沟通，明确责任（若601室因装修不当导致漏水，需承担维修责任）；若责任不清，联系物业或专业人员（如水电工）现场检测。3.推动整改（5分）：督促601室限期维修（如3日内联系水电工），并建议501室暂时采取防水措施（如遮盖家具）；若601室拒绝整改，上报社区，由社区对接司法调解或发起民事诉讼。4.跟踪反馈（3分）：维修完成后，回访501室确认漏水是否解决，将处理过程及结果录入“网格通”系统备案。案例2：网格员小李在巡查中发现，网格内某超市门口堆放大量快递包裹，堵塞消防通道，且部分包裹暴露在雨中。小李应如何处理？答案要点：1.现场处置（3分）：立即联系超市负责人，说明消防通道堵塞的危险性（依据《消防法》第二十八条），协助将包裹转移至安全区域（如超市内或遮雨棚下）。2.上报记录（5分）：通过“网格通”APP上传现场照片，标注事件类型（安全隐患-消防通道堵塞），填写描述（“XX超市门口快递堆占消防通道，已协调转移”）。3.督促整改（5分）：要求超市制定快递存放方案（如设置专用货架、限定堆放时间），避免再次堵塞通道；若超市多次违规，上报社区，由社区对接消防部门进行执法检查。4.宣传教育（2分）：向超市负责人发放《消防法规宣传手册》，强调“消防通道=生命通道”的重要性，提升其安全意识。五、实务操作题（共1题，20分）题目：贾汪区某社区计划于2025年11月开展“冬季安全用火用电”宣传活动，你作为网格员，需负责本网格的宣传组织工作。请写出具体实施方案（要求包含宣传目标、内容、方式、时间安排、效果评估）。答案要点：一、宣传目标（3分）提升网格内居民冬季用火用电安全意识，减少因违规用电（如私拉电线、使用大功率电器）、用火（如煤炉未通风）引发的安全事故，目标覆盖率100%。二、宣传内容（5分）1.