装修售后协议合同

装修售后协议合同甲方（委托方）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方（受托方）：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方已与[装修公司名称]签订装修合同，完成了房屋装修工程（具体房屋地址：），现甲乙双方就该装修工程的售后事宜，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.装修工程范围乙方所提供售后的装修工程包括但不限于房屋内的水电工程、防水工程、墙面地面装修、天花板吊顶、门窗安装、家具及固定设施安装等，具体装修内容以甲乙双方认可的装修合同及相关施工图纸、清单为准。2.装修材料装修所使用的材料应符合国家质量标准及环保要求，乙方应提供材料的品牌、型号、规格等详细信息，并确保材料来源合法、质量合格。对于重要材料，乙方应向甲方提供质量合格证明文件。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供售后维修、保养服务。对乙方的服务质量进行监督，提出合理的意见和建议。2.义务向乙方如实告知装修工程中出现的问题及故障情况，提供必要的协助和配合，以便乙方进行维修和保养工作。按照本协议约定支付相关费用。在乙方进行维修、保养工作时，应确保现场安全，为乙方提供必要的工作条件。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定收取售后维修、保养服务费用。根据实际情况，要求甲方提供必要的资料和信息，以便准确判断问题并进行维修。2.义务组建专业的售后维修团队，确保维修人员具备相应的专业技能和经验，能够及时、有效地解决装修工程中出现的问题。在接到甲方维修通知后，应及时响应，[具体时长]内安排维修人员到达现场（特殊情况除外，但应提前向甲方说明并取得同意）。对装修工程进行定期回访，了解装修工程的使用情况，及时发现并解决潜在问题。维修工作应符合国家相关标准和行业规范，确保维修质量。维修完成后，应向甲方提供维修记录和质量保证。对于维修过程中涉及更换的零部件或材料，应使用与原装修材料质量相当或更高质量的产品，并向甲方提供更换材料的清单及质量证明文件。严格遵守甲方的现场管理规定，爱护甲方财物，如因乙方原因造成甲方财物损坏的，应承担赔偿责任。三、售后服务内容及期限（一）售后服务内容1.质量保修乙方对装修工程提供质量保修服务，在保修期限内，对因装修工程质量问题导致的损坏或故障进行免费维修。2.定期回访乙方应在装修工程交付后的[回访周期]内对甲方进行定期回访，了解装修工程的使用情况，提供相关的维护建议和指导。3.应急维修对于装修工程出现的紧急问题，如漏水、漏电等可能对甲方人身或财产安全造成严重威胁的情况，乙方应在接到通知后[紧急响应时长]内到达现场进行维修。（二）售后服务期限1.基础装修部分水电工程保修期限为[X]年。防水工程保修期限为[X]年。墙面地面装修、天花板吊顶等保修期限为[X]年。2.家具及固定设施部分家具保修期限为[X]年。固定设施（如门窗、卫浴设备等）保修期限为[X]年。四、费用及支付方式（一）费用1.维修费用在售后服务期限内，因装修工程质量问题导致的维修费用由乙方承担，但因甲方使用不当、人为损坏或不可抗力因素造成的维修费用除外。2.回访及维护费用乙方提供定期回访及维护服务所产生的费用已包含在本协议约定的服务费用中，不再另行收取。（二）支付方式甲方应在本协议签订后[预付款支付时间]内支付售后服务费用的[预付款比例]作为预付款，预付款金额为人民币[X]元。在售后服务期限届满后，如乙方全面履行了本协议约定的义务，甲方应在[尾款支付时间]内支付剩余服务费用。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期付款宽限期]日的，乙方有权暂停售后服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方因自身原因导致乙方无法正常履行售后服务义务，如拒绝乙方进入现场、提供虚假信息等，甲方应承担因此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间到达现场进行维修或回访，每逾期一日，应按照服务费用的[逾期服务违约金比例]向甲方支付违约金。逾期超过[逾期服务宽限期]日的，甲方有权自行委托第三方进行维修，相关费用由乙方承担，乙方还应按照服务费用的[高额逾期赔偿比例]向甲方支付赔偿金。2.若乙方维修质量不符合国家相关标准和行业规范，乙方应负责无偿返工直至达到合格标准，并承担因返工给甲方造成的损失。如因维修质量问题给甲方造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方未按照本协议约定提供定期回访及维护服务，应按照服务费用的[回访违约比例]向甲方支付违约金，并在甲方要求的期限内完成回访及维护服务。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份