绍兴市柯桥区2025年网格员招聘笔试题库含答案

绍兴市柯桥区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.绍兴市柯桥区网格员在日常工作中，首要职责是（）A.收集各类信息B.调解邻里纠纷C.宣传政策法规D.协助执法部门执法答案：A。网格员的基础且首要工作就是收集各类与网格内相关的信息，如人口信息、安全隐患信息等，为后续各项工作开展提供依据。调解邻里纠纷、宣传政策法规和协助执法部门执法都是在收集信息基础上开展的工作。2.柯桥区某社区网格员发现辖区内有一处消防通道被杂物堵塞，他应该首先（）A.自行清理杂物B.联系物业处理C.向社区报告D.直接报警答案：B。发现消防通道被堵塞，网格员应第一时间联系物业，因为物业对小区公共区域有管理职责，由物业来清理杂物更为合适和直接。自行清理杂物可能存在安全风险且不一定能解决根本问题；向社区报告可作为后续步骤；直接报警在这种情况下不是首要选择。3.以下不属于柯桥区网格员需要收集的人口信息是（）A.居民的宗教信仰B.居民的联系方式C.居民的职业D.居民的健康状况答案：A。网格员收集人口信息主要围绕与社会管理、公共服务相关的内容，如联系方式、职业、健康状况等。宗教信仰属于个人隐私且与网格员常规工作收集信息关联性不大，一般不需要收集。4.柯桥区网格员在进行矛盾纠纷排查时，对于轻微的邻里纠纷，最好的处理方式是（）A.立即上报给上级部门B.组织双方进行现场调解C.要求双方自行解决D.直接回避不管答案：B。对于轻微邻里纠纷，网格员有责任和能力组织双方进行现场调解，及时化解矛盾，防止矛盾激化。立即上报上级部门会增加不必要的行政成本；要求双方自行解决可能导致问题得不到有效解决；直接回避不管不符合网格员职责要求。5.当柯桥区网格员发现辖区内有疑似传销活动时，应及时向（）报告。A.社区居委会B.市场监管部门C.公安机关D.街道办事处答案：C。传销活动涉及违法犯罪行为，公安机关具有打击违法犯罪的职责和权力，网格员发现疑似传销活动应及时向公安机关报告，以便公安机关及时介入调查处理。社区居委会、市场监管部门和街道办事处可在后续配合公安机关工作。6.柯桥区网格员在宣传垃圾分类政策时，以下哪种做法是正确的（）A.只在社区公告栏张贴宣传海报B.定期组织垃圾分类知识讲座C.强制居民进行垃圾分类D.对不进行垃圾分类的居民进行罚款答案：B。定期组织垃圾分类知识讲座可以更系统、深入地向居民宣传垃圾分类政策和知识，提高居民的环保意识和分类能力。只在社区公告栏张贴宣传海报宣传效果有限；强制居民进行垃圾分类和对不分类居民进行罚款不是网格员的职责权限。7.柯桥区某网格内发生了一起交通事故，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.拍照记录事故现场B.疏散围观群众C.查看伤者情况并拨打急救电话D.联系交警部门答案：C。在交通事故现场，保障伤者生命安全是首要任务，所以网格员应首先查看伤者情况并拨打急救电话。拍照记录现场、疏散围观群众和联系交警部门都是后续需要做的工作。8.柯桥区网格员在巡查过程中，发现一家小餐馆没有食品经营许可证，他应该（）A.要求餐馆立即停业B.记录相关信息并上报市场监管部门C.对餐馆老板进行罚款D.自行没收餐馆的经营工具答案：B。网格员没有权力要求餐馆立即停业、对餐馆老板进行罚款或自行没收经营工具。发现无食品经营许可证的情况，网格员应记录相关信息并上报市场监管部门，由市场监管部门依法处理。9.以下关于柯桥区网格员工作考核的说法，正确的是（）A.考核只看信息采集的数量B.考核与网格员的薪酬无关C.考核注重工作业绩和群众满意度D.考核结果不对外公布答案：C。网格员工作考核是综合的，注重工作业绩，如信息采集的质量、矛盾纠纷调解的成效等，同时也关注群众满意度。考核不只是看信息采集数量；考核结果与网格员薪酬通常是相关的；考核结果一般会以适当方式对外公布，以保证考核的公平公正和透明度。10.柯桥区网格员在走访居民时，应该注意的事项不包括（）A.提前做好走访计划B.穿着随意，方便行动C.尊重居民的隐私和意愿D.使用文明礼貌的语言答案：B。网格员走访居民时应穿着得体，体现良好的形象和职业素养，而不是穿着随意。提前做好走访计划可以提高工作效率；尊重居民隐私和意愿、使用文明礼貌语言有助于与居民建立良好的沟通和信任关系。11.柯桥区网格员在发现辖区内有老旧房屋存在安全隐患时，应及时向（）报告。A.住建部门B.城管部门C.环保部门D.民政部门答案：A。住建部门负责房屋建设、安全管理等相关工作，网格员发现老旧房屋存在安全隐患应及时向住建部门报告，以便住建部门采取相应措施保障居民安全。城管部门主要负责城市管理方面工作；环保部门负责环境保护相关工作；民政部门主要负责社会救助、福利等工作。12.柯桥区网格员在进行消防安全巡查时，发现某店铺的灭火器过期，应该（）A.要求店铺老板自行更换B.帮助店铺老板更换灭火器C.记录情况并上报消防部门D.忽视不管答案：C。网格员发现灭火器过期情况，应记录相关信息并上报消防部门，由消防部门按照规定督促店铺整改。要求店铺老板自行更换可能无法保证整改效果；帮助店铺老板更换灭火器不是网格员的主要职责；忽视不管会留下消防安全隐患。13.柯桥区网格员在收集企业信息时，不需要收集的是（）A.企业的经营范围B.企业的员工工资水平C.企业的安全生产情况D.企业的环保措施落实情况答案：B。企业员工工资水平属于企业内部的薪酬管理信息，与网格员的工作职能关联不大，一般不需要收集。企业的经营范围、安全生产情况和环保措施落实情况都与社会管理、公共安全和环境保护等方面相关，是网格员需要收集的信息。14.当柯桥区网格员遇到居民对政策不理解并产生抵触情绪时，应该（）A.与居民争吵，强行解释B.耐心倾听并详细解释政策C.直接离开，不再理会D.威胁居民必须遵守政策答案：B。当居民对政策不理解产生抵触情绪时，网格员应耐心倾听居民的意见和疑问，然后详细解释政策，以消除居民的误解和抵触情绪。与居民争吵、直接离开或威胁居民都不利于解决问题，还可能激化矛盾。15.柯桥区网格员在工作中，要做到“四知四清四掌握”，其中“四清”不包括（）A.辖区就业情况清B.辖区重点人员情况清C.辖区房屋使用情况清D.辖区居民宗教信仰清答案：D。“四知四清四掌握”中的“四清”包括辖区就业情况清、辖区重点人员情况清、辖区房屋使用情况清等。如前面所述，居民宗教信仰一般不属于网格员需要掌握的常规信息。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.柯桥区网格员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策法规宣传D.安全隐患排查答案：ABCD。信息采集是网格员基础工作，为其他工作提供数据支持；矛盾纠纷排查化解有助于维护社区和谐稳定；政策法规宣传能提高居民的知晓率和遵守度；安全隐患排查可保障居民生命财产安全，这些都是网格员的主要工作内容。2.柯桥区网格员在收集信息时，应遵循的原则有（）A.真实性原则B.全面性原则C.保密性原则D.时效性原则答案：ABCD。信息的真实性是决策和工作开展的基础；全面性可保证信息的完整性；保密性能保护居民和企业的隐私；时效性可使信息及时发挥作用，这些都是收集信息时应遵循的原则。3.柯桥区网格员在进行矛盾纠纷调解时，应做到（）A.公平公正B.以和为贵C.依法依规D.偏袒弱势方答案：ABC。矛盾纠纷调解要做到公平公正，不偏袒任何一方；以和为贵，促进双方和解；依法依规，确保调解结果合法有效。偏袒弱势方违背了公平公正原则，不利于矛盾的真正解决。4.柯桥区网格员在宣传政策法规时，可以采用的方式有（）A.社区广播B.微信公众号推送C.举办专题讲座D.发放宣传资料答案：ABCD。社区广播可以覆盖社区居民；微信公众号推送能利用现代信息技术扩大宣传范围；举办专题讲座可深入讲解政策法规；发放宣传资料方便居民随时查阅，这些都是有效的宣传方式。5.柯桥区网格员在安全隐患排查中，需要重点排查的场所包括（）A.老旧小区B.商场超市C.学校幼儿园D.建筑工地答案：ABCD。老旧小区可能存在房屋安全、消防等隐患；商场超市人员密集，安全问题不容忽视；学校幼儿园涉及众多学生安全；建筑工地存在施工安全等问题，都是需要重点排查的场所。6.柯桥区网格员在工作中，与以下哪些部门有工作联系（）A.社区居委会B.公安派出所C.市场监管所D.街道办事处答案：ABCD。网格员工作需要与社区居委会协同开展社区事务；与公安派出所共同维护社会治安；与市场监管所配合进行市场秩序管理；接受街道办事处的工作指导和管理，都存在工作联系。7.柯桥区网格员在收集人口信息时，需要收集的内容有（）A.姓名、性别、年龄B.身份证号码C.居住地址D.工作单位答案：ABCD。姓名、性别、年龄、身份证号码、居住地址和工作单位等信息对于人口管理、社会服务等方面都有重要意义，是网格员需要收集的人口信息内容。8.柯桥区网格员在工作中遇到紧急情况时，应该（）A.保持冷静B.及时向上级报告C.采取必要的应急措施D.等待专业人员到来再处理答案：ABC。遇到紧急情况，网格员要保持冷静，才能正确应对；及时向上级报告可获得更专业的指导和支持；采取必要的应急措施能在第一时间减少损失和危害。等待专业人员到来再处理可能会错过最佳处理时机。9.柯桥区网格员在进行环境卫生巡查时，要关注的内容有（）A.道路是否整洁B.垃圾是否及时清理C.绿化是否良好D.有无乱张贴小广告现象答案：ABCD。道路整洁、垃圾及时清理、绿化良好和无乱张贴小广告现象都是环境卫生的重要方面，网格员在巡查时都应关注。10.柯桥区网格员在工作中，要建立良好的群众关系，应该（）A.主动与居民沟通交流B.关心居民的需求和困难C.及时为居民解决问题D.对居民的要求有求必应答案：ABC。主动与居民沟通交流可增进了解和信任；关心居民需求和困难能体现网格员的服务意识；及时为居民解决问题可提高居民的满意度。但对居民要求有求必应是不现实的，有些要求可能超出网格员能力范围或不符合规定，应合理处理。三、判断题（每题2分，共20分）1.柯桥区网格员只需要在工作日开展工作，节假日可以休息。（）答案：错误。网格员工作具有一定的灵活性和及时性要求，在节假日等特殊时期也可能需要开展工作，如进行安全隐患排查、处理突发事件等，不能只局限于工作日。2.柯桥区网格员在收集信息时，可以随意透露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员在收集信息过程中，要严格遵守保密性原则，保护居民的个人信息安全，不得随意透露。3.对于柯桥区网格员发现的所有问题，都应该立即上报给上级部门，不需要自己处理。（）答案：错误。对于一些网格员能够自行处理的轻微问题，如轻微邻里纠纷、简单的环境卫生问题等，应先进行处理，只有超出自身能力范围的问题才上报上级部门。4.柯桥区网格员在宣传政策法规时，只要自己理解就行，不需要考虑居民是否理解。（）答案：错误。宣传政策法规的目的是让居民了解和遵守，网格员应采用通俗易懂的方式进行宣传，确保居民能够理解。5.柯桥区网格员在工作中，不需要与其他网格员进行交流和协作。（）答案：错误。不同网格之间可能存在关联和交叉的问题，网格员之间进行交流和协作可以更好地解决问题，提高工作效率，实现信息共享。6.柯桥区网格员发现辖区内有违规搭建现象时，应立即自行拆除。（）答案：错误。网格员没有权力自行拆除违规搭建，应记录相关信息并上报相关部门，由相关部门依法进行处理。7.柯桥区网格员在进行矛盾纠纷调解时，只要双方达成一致意见，不需要形成书面协议。（）答案：错误。对于一些较为复杂或可能存在后续问题的矛盾纠纷调解，形成书面协议可以明确双方的权利和义务，避免纠纷再次发生，保障调解结果的有效性。8.柯桥区网格员在安全隐患排查中，只需要关注消防安全隐患，其他安全隐患可以忽略。（）答案：错误。安全隐患排查应是全面的，除了消防安全隐患，还应关注建筑安全、食品安全、生产安全等多方面的隐患。9.柯桥区网格员在工作中，不需要学习相关的政策法规和业务知识。（）答案：错误。网格员需要不断学习相关政策法规和业务知识，才能更好地开展信息采集、矛盾调解、政策宣传等工作，提高工作水平和质量。10.柯桥区网格员在走访居民时，如果居民不愿意配合，就可以放弃走访。（）答案：错误。当居民不愿意配合时，网格员应耐心沟通，了解居民的顾虑并进行解释，争取居民的配合，而不是轻易放弃走访。四、简答题（每题10分，共10分）1.请简要阐述柯桥区网格员在安全隐患排查工作中的主要任务和方法。答：主要任务：-排查各类场所的消防安全隐患，如消防设施是否完好、消防通道是否畅通等。-检查建筑安全，包括老旧房屋是否存在墙体裂缝、倾斜等危险情况。-排查食品安全隐患，查看餐饮店铺、食品经营场所的卫生状况和食品质量。-排查生产安全隐患，对企业、工厂等生产场所的设备运行、操作规范等进行检查。-关注其他安全隐患，如电气安全、燃气安全等。方法：-定期巡查，按照规定的时间和路线对网格内的场所进行全面检查。-建立检