酒店店长绩效协议书

酒店店长绩效协议书甲方（酒店方）：名称：[酒店全称]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]联系方式：[联系电话]乙方（店长）：姓名：[姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方经营管理[酒店名称]，需要专业的酒店管理人才进行运营管理；乙方具备丰富的酒店管理经验和专业知识，能够胜任酒店店长一职。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就乙方担任甲方酒店店长并明确双方权利义务等事宜，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.服务内容乙方担任甲方酒店店长，全面负责酒店的日常运营管理工作，包括但不限于人员管理、客户服务、市场营销、财务管理、物资采购、安全保障等方面，确保酒店的正常运转并提升酒店的经营业绩和服务质量。2.服务期限本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期满前，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的工作进行监督、检查和指导，提出合理的意见和建议。有权根据酒店经营状况和相关规定，对乙方的绩效进行考核评估。有权知晓酒店运营管理中的重大事项，并对重要决策进行审核。2.义务按照本协议约定向乙方支付薪酬及绩效奖金。为乙方提供开展工作所需的必要条件，包括但不限于办公场地、设备设施、人员配置等。协助乙方协调与酒店其他部门及外部相关单位的关系，保障酒店运营工作的顺利进行。尊重乙方的工作自主权，不得干涉乙方的正常经营管理活动，但有权对违规行为进行纠正。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定获取薪酬及绩效奖金。在职责范围内，有权自主决定酒店的日常经营管理事务，但需符合酒店的整体发展战略和相关规定。有权要求甲方提供必要的支持和协助，以保障工作的顺利开展。2.义务遵守国家法律法规以及酒店的各项规章制度，勤勉尽责地履行店长职责。制定并执行科学合理的酒店经营管理计划，努力提升酒店的经营业绩和服务水平，完成或超额完成双方约定的经营目标。负责酒店团队的建设和管理，合理安排人员工作，提高员工素质和工作效率，营造良好的工作氛围。定期向甲方汇报酒店运营情况，及时反馈重大问题和突发事件，并提出解决方案。保守甲方的商业秘密和机密信息，不得向任何第三方泄露或用于非本协议约定的其他目的。三、绩效评估与薪酬待遇（一）绩效评估1.评估指标经营业绩指标：包括但不限于酒店营业收入、净利润、客房出租率、餐饮毛利率等。服务质量指标：如客户满意度调查得分、投诉率等。团队管理指标：员工流失率、员工培训计划完成率等。成本控制指标：能耗费用、物资采购成本等。2.评估周期月度评估：每月末对乙方当月工作绩效进行初步评估。年度评估：每年末进行全面的年度绩效评估，综合全年工作表现确定最终绩效结果。3.评估方式数据统计分析：依据酒店财务报表、运营记录等数据进行量化分析。客户反馈收集：通过问卷调查、在线评价等方式收集客户意见。内部评价：组织酒店员工对乙方工作进行评价。（二）薪酬待遇1.基本薪酬甲方每月向乙方支付基本薪酬人民币[X]元。基本薪酬于每月[具体支付日期]发放。2.绩效奖金根据年度绩效评估结果发放绩效奖金。年度绩效评估结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。若评估结果为优秀，绩效奖金为人民币[X]元；良好，绩效奖金为人民币[X]元；合格，绩效奖金为人民币[X]元；不合格，则不发放绩效奖金。绩效奖金在年度评估结束后[具体发放日期]内发放。四、违约条款（一）甲方违约1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付薪酬及绩效奖金，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部未付金额及违约金。2.若甲方违反本协议约定，未为乙方提供必要的工作条件或干涉乙方的正常经营管理活动，导致乙方无法正常履行职责，甲方应承担因此给乙方造成的确切损失。（二）乙方违约1.若乙方违反国家法律法规或酒店规章制度，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定履行工作职责，导致酒店经营业绩未达到约定目标或服务质量下降等，乙方应采取措施予以改进。如在规定期限内仍未改善，甲方有权扣除乙方部分或全部绩效奖金，并可根据情节严重程度解除本协议。3.若乙方泄露甲方的商业秘密或机密信息，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，甲方有权解除本协议。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2