软件开发项目需求调研计划书范例

软件开发项目需求调研计划书范例一、项目背景随着企业业务规模扩张与数字化转型深化，现有业务流程在效率、协同性等方面逐渐显现瓶颈。为支撑[具体业务场景，如“供应链全链路管理”“新零售门店运营”]的高效运转，需开发一套贴合业务实际、具备[核心能力，如“多端协同”“数据可视化分析”]的软件系统。本次需求调研旨在精准捕捉业务痛点与用户诉求，为系统开发提供清晰的方向与依据。二、调研目标1.梳理[业务领域，如“连锁门店全渠道营销”]的核心业务流程，识别流程痛点、冗余环节及优化空间；2.采集各角色（业务人员、管理人员、终端用户）的功能诉求、操作习惯与体验期望；3.明确系统与现有IT系统（如ERP、CRM）的集成需求、数据流转规则；4.输出《需求调研报告》与《需求规格说明书》，为后续系统设计、开发提供可落地的需求依据。三、调研范围（一）业务范围覆盖[部门/岗位，如“销售部、仓储部、财务部”]的日常作业流程，包括但不限于：[业务流程1，如“订单创建-审核-履约”全链路]；[业务流程2，如“客户信息管理-商机跟进-合同签订”闭环]；跨部门协作场景（如“库存预警触发采购申请”）。（二）系统范围1.功能模块：需调研的核心功能方向包括[如“用户权限管理”“数据报表生成”“移动端工单处理”]；2.非功能需求：性能（如“支持500人并发操作”）、安全性（如“数据加密存储”）、易用性（如“操作流程不超过3步”）等；3.集成需求：与现有[系统名称，如“企业微信”“财务系统”]的接口对接逻辑、数据同步频率。四、调研方法与实施策略（一）用户访谈（核心方法）对象：业务骨干（如销售主管、仓库组长）、一线操作员（如收银员、库管员）、管理人员（如部门总监）；形式：一对一深度访谈（时长40-60分钟/人），提前准备《访谈提纲》（含“日常工作痛点”“理想操作流程”等问题方向）；策略：访谈后24小时内整理《访谈记录》，标注“高频诉求”“潜在冲突点”。（二）问卷调查对象：全体潜在用户（预计覆盖200+人）；内容：分为“基础信息（岗位/部门）”“功能需求（多选/打分）”“体验建议（开放题）”三部分；策略：通过企业OA系统发放，设置“填写进度提醒”，确保3个工作日内回收有效问卷≥80%。（三）文档分析对象：现有业务手册、SOP（标准作业流程）、系统操作日志、跨部门协作邮件等；策略：梳理文档中的“流程断点”“权责模糊点”，形成《文档分析报告》，作为访谈、问卷的补充验证。（四）竞品/标杆案例研究对象：同行业头部企业的同类系统（如“某连锁品牌的供应链系统”）；策略：分析其“功能亮点”“用户体验设计”，结合自身业务特性，提炼可借鉴的设计思路（非直接复制）。五、调研实施步骤（一）准备阶段（第1-2天）1.组建调研团队：需求分析师（2人）、技术顾问（1人）、业务协调员（1人），明确分工（如分析师主导访谈，协调员对接部门）；2.设计工具：完成《访谈提纲》《调查问卷》《文档分析清单》的初稿，经项目组评审后定稿；3.资源筹备：准备调研所需的会议室、录音设备（经用户同意）、现有系统操作演示环境。（二）实施阶段（第3-10天）1.分层级访谈：优先访谈“流程Owner”（如部门负责人），再覆盖一线用户，每日结束后同步《访谈速记》；2.问卷投放与回收：第3天通过OA发布问卷，第6天统计回收进度，对未填写用户进行“一对一提醒”；3.文档分析：同步开展，每日输出《文档分析日志》，标注需进一步验证的疑问点；4.竞品调研：第3-5天完成资料收集，第6-8天输出《竞品分析简报》。（三）总结阶段（第11-14天）1.需求整合：将访谈、问卷、文档、竞品分析的结果交叉验证，梳理“必须实现”“建议实现”“暂不考虑”的需求清单；2.需求评审：组织业务部门、技术团队、管理层召开评审会，对需求的“可行性”“优先级”投票确认；3.输出成果：完成《需求调研报告》（含业务流程图、需求优先级矩阵）、《需求规格说明书（初稿）》，提交项目组审核。六、人员安排与职责角色人员职责------------------------------------------------------------------------------------------------调研负责人张XX统筹调研进度，协调跨部门资源，评审输出成果需求分析师李XX、王XX设计调研工具，开展用户访谈，整理需求文档技术顾问赵XX评估需求的技术可行性，提供系统集成、性能设计的专业建议业务协调员刘XX对接业务部门，安排访谈时间，跟进问卷回收，反馈业务部门疑问与建议七、时间计划（示例，可根据项目规模调整）阶段时间区间关键交付物--------------------------------------------------------准备阶段第1-2天《调研工具包（定稿）》实施阶段第3-10天每日《访谈速记》《问卷回收报告》总结阶段第11-14天《需求调研报告》《需求规格说明书（初稿）》八、输出成果1.《需求调研报告》：含业务流程现状分析、用户需求汇总、痛点与优化建议、需求优先级矩阵；2.《需求规格说明书（初稿）》：对核心功能模块的“功能描述”“界面原型（线框图）”“数据字典”进行初步定义；3.《调研问题与建议清单》：记录调研中发现的“流程矛盾点”“技术风险点”，并给出初步解决方案建议；4.《竞品分析简报》：提炼行业标杆系统的设计思路、功能亮点，为系统设计提供参考。九、风险与应对措施（一）风险1：业务人员配合度低，访谈/问卷响应率不足应对：提前与部门负责人沟通，明确调研对“优化个人工作效率”的价值；设置“调研参与度与后续系统测试权限挂钩”的机制（需提前公示）。（二）风险2：需求变更频繁，调研成果反复推翻应对：在评审环节引入“需求变更成本评估”，明确“核心需求（不可变）”“弹性需求（可迭代）”；建立“需求变更申请单”流程，要求变更方提供“业务价值说明”。（三）风险3：技术可行性与业务需求冲突应对：调研阶段邀请技术顾问全程参与，对“高风险需求”（如“实时大数据分析”）提前评估技术难度，与业务方沟通“折中方案”（如“离线分析+定