2026年燃气供应公司生产运营绩效考核管理制度

2026年燃气供应公司生产运营绩效考核管理制度第一章总则第一条为规范本公司生产运营绩效考核管理工作，客观评价生产运营各环节、各岗位工作成效，激发员工工作积极性，提升燃气生产、输配、运维全流程运营效率和安全管控水平，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《城镇燃气管理条例》《燃气经营企业安全管理规范》及公司人力资源管理、生产运营管理相关规定，结合本公司生产运营实际，制定本制度。第二条本制度适用于公司生产运营相关的所有部门、片区站场、班组及岗位人员，包括运营管理部、设备管理部、安全管理部、LNG站场、调压站、输配班组等；外包协作单位参与生产运营相关工作的，其考核要求参照本制度核心原则纳入外包服务评价体系。第三条生产运营绩效考核遵循“公平公正、量化可测、绩效挂钩、持续改进、安全优先”的基本原则，考核结果作为薪酬调整、岗位调整、评优评先的核心依据，确保考核既能反映工作实绩，又能引导生产运营向安全、高效、经济方向发展。第四条本制度所指“生产运营绩效考核”是指对生产运营过程中的安全管控、运营效率、成本管控、服务质量等维度进行的系统性评价；“考核周期”包括月度考核、季度考核、年度考核；“KPI指标”是指衡量生产运营成效的关键量化指标；“绩效等级”是指根据考核得分划定的评价等级；“绩效改进计划”是指针对考核不合格项制定的整改提升方案。第二章职责分工第五条生产运营绩效考核工作领导小组（以下简称“考核领导小组”）为考核管理的决策机构，由总经理任组长，分管人力资源和生产运营的副总经理任副组长，成员包括人力资源部、运营管理部、安全管理部、财务部、设备管理部负责人及各片区站场负责人。主要职责：（一）审批生产运营绩效考核管理制度及年度考核计划；（二）审定考核指标体系、考核评分标准、绩效等级划分规则；（三）监督考核工作合规性、公正性，协调考核争议事项；（四）审核考核结果及应用方案，督促考核整改措施落地。第六条人力资源部为绩效考核的核心执行部门，主要职责：（一）制定绩效考核实施细则、评分标准、申诉处理规则，组织考核人员专项培训；（二）牵头搭建生产运营考核指标体系，对接各业务部门确认指标合理性；（三）组织开展月度、季度、年度考核工作，收集考核数据，汇总考核结果；（四）受理考核申诉，核实申诉事项并出具处理意见，报考核领导小组审定；（五）建立绩效考核台账，记录考核过程、结果、应用情况等全流程信息；（六）跟踪绩效改进计划执行情况，评估改进成效。第七条运营管理部职责：（一）提供生产运营核心数据，包括输配效率、设备运行率、作业完成率等，确保数据真实准确；（二）参与考核指标体系制定，从运营角度提出指标设定建议；（三）配合人力资源部开展考核评分，对生产运营类指标进行专业评价；（四）针对考核发现的运营问题，牵头制定改进措施，督促各站场、班组落实。第八条安全管理部职责：（一）提供安全管控相关数据，包括安全事故发生率、隐患整改完成率、安全培训达标率等；（二）审核安全类考核指标及评分标准，确保符合安全生产法规要求；（三）参与考核评分，对安全管控维度进行专业评价；（四）将考核发现的安全隐患纳入安全管控清单，督促整改闭环。第九条财务部职责：（一）提供成本管控相关数据，包括运营成本、耗材消耗、维修费用等；（二）审核成本类考核指标及评分标准，确保符合公司成本管控目标；（三）参与考核评分，对成本管控维度进行专业评价；（四）分析考核结果中的成本异常项，提出成本优化建议。第十条各片区站场/班组职责：（一）按要求提报本单位生产运营数据，确保数据真实、完整、及时；（二）开展本单位内部自评工作，配合考核小组完成现场核查；（三）针对考核不合格项制定绩效改进计划，组织落实整改措施；（四）将考核结果与本单位员工绩效挂钩，开展绩效面谈和改进指导。第三章考核范围与核心内容第十一条考核范围：（一）部门级考核：运营管理部、设备管理部、各LNG站场、调压站等生产运营相关部门；（二）班组级考核：输配班组、运维班组、应急抢修班组等生产运营班组；（三）岗位级考核：生产运营管理人员、运维人员、调度人员、安全巡查人员等相关岗位人员。第十二条核心考核维度及内容：（一）安全管控维度：安全事故发生率、隐患排查整改完成率、安全培训达标率、防护用品规范佩戴率、违规操作发生率等，重点评价安全生产合规性；（二）运营效率维度：设备运行率、输配计划完成率、作业按时完成率、应急抢修响应时效、设备故障处理时效等，重点评价生产运营效率；（三）成本管控维度：运营成本控制率、耗材消耗达标率、维修费用控制率、能源消耗率等，重点评价成本管控成效；（四）服务质量维度：用户供气保障率、故障报修处理满意度、生产运营投诉率等，重点评价面向用户的服务能力；（五）合规管理维度：生产运营记录完整率、特种设备检验完成率、工艺文件执行率等，重点评价运营流程合规性。第十三条考核指标设定要求：（一）可量化：核心指标需设定明确的量化标准，避免模糊表述；（二）可实现：指标值设定需结合公司实际运营水平，兼具挑战性和可达性；（三）相关性：指标需与生产运营核心目标高度相关，能反映工作实质成效；（四）动态调整：根据年度运营目标、行业标准更新、设备升级等情况，每年调整一次考核指标体系，确保指标适配性。第四章考核流程标准第十四条考核启动流程：（一）人力资源部在考核周期结束后3个工作日内发布考核通知，明确考核时间、数据提报要求、评分节点；（二）各业务部门在5个工作日内完成考核数据提报，经部门负责人签字确认后提交人力资源部；（三）人力资源部对提报数据进行核实，数据不符的退回提报部门重新核对。第十五条考核评分流程：（一）人力资源部组织考核小组开展评分，其中专业维度指标由对应业务部门评分，通用维度指标由人力资源部评分；（二）评分完成后形成初步考核结果，人力资源部在3个工作日内反馈至被考核单位/个人；（三）被考核单位/个人对初步结果有异议的，可在3个工作日内提交书面申诉，说明申诉理由并提供相关佐证材料。第十六条申诉处理流程：（一）人力资源部在收到申诉后5个工作日内完成核查，必要时组织考核小组复核；（二）核查完成后出具申诉处理意见，报考核领导小组审定；（三）审定后的处理意见在2个工作日内反馈至申诉人，申诉成立的调整考核结果，申诉不成立的说明理由。第十七条结果审定流程：（一）人力资源部将最终考核结果及应用建议报考核领导小组；（二）考核领导小组在5个工作日内完成审定，确定绩效等级及应用方案；（三）审定后的考核结果在公司内部指定渠道公示，公示期不少于3个工作日。第五章考核结果应用第十八条绩效等级划分：考核结果按得分划分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级，各等级对应得分区间由考核领导小组审定。第十九条结果应用要求：（一）薪酬挂钩：优秀等级的发放全额绩效奖金并给予额外奖励，合格等级发放全额绩效奖金，基本合格等级发放部分绩效奖金，不合格等级不发放绩效奖金；（二）晋升挂钩：年度考核优秀的优先纳入晋升候选名单，连续两年考核不合格的调整岗位或降薪；（三）评优挂钩：年度考核结果作为评优评先的核心依据，不合格者取消当期评优资格；（四）培训挂钩：针对考核不合格项，组织专项培训，提升岗位能力；（五）改进挂钩：考核基本合格、不合格的单位/个人需制定绩效改进计划，人力资源部跟踪改进成效，未完成改进的纳入下一期考核重点。第六章监督追责第二十条日常监督要求：（一）考核领导小组每季度抽查一次考核台账，核查考核流程合规性、数据真实性、结果公正性；（二）人力资源部每月自查考核数据收集、评分、结果汇总等环节，确保考核无疏漏；（三）畅通监督举报渠道，员工可反馈考核过程中弄虚作假、徇私舞弊等问题，人力资源部1个工作日内响应，5个工作日内核实处理。第二十一条违规追责要求：（一）轻微违规：考核数据提报不及时、评分记录不完整的，给予责任人口头警告，限期补正资料；（二）一般违规：虚报考核数据、故意压低/抬高考核分数、不配合考核工作的，给予书面警告，绩效扣减预设金额，取消当期评优资格；（三）严重违规：篡改考核数据、收受好处影响考核结果、考核不公导致重大争议或运营损失的，扣除全部绩效奖金，按公司制度给