电子商务代运营合同

电子商务代运营合同鉴于委托方（以下简称“甲方”）希望委托代运营方（以下简称“乙方”）为其提供电子商务平台店铺代运营服务，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围1.1乙方同意根据甲方的要求，在约定的电子商务平台（以下简称“平台”）上为甲方运营甲方指定的店铺（以下简称“店铺”）。1.2具体服务内容包括但不限于：1.2.1店铺整体运营策略规划与执行，包括市场分析、目标客户定位、竞争分析等。1.2.2店铺视觉设计，包括但不限于首页、详情页、活动页、主图、海报等的设计与优化。1.2.3商品管理，包括商品信息优化、上下架、库存管理建议、商品卖点提炼等。1.2.4营销推广活动策划与执行，包括站内广告（如直通车、钻展、超级推荐等）的策划、投放与管理，参与平台组织的各类营销活动报名与执行。1.2.5站外引流，制定并执行站外推广计划，如社交媒体内容营销、KOL/KOC合作推广等。1.2.6数据分析与报告，定期（每周/每月）向甲方提供店铺运营数据报告，分析流量、转化、销售额等关键指标，并根据数据分析结果提出优化建议。1.2.7客户服务支持，协助处理客户咨询、评价管理、客诉初步处理等（具体权限和流程由双方协商确定）。1.2.8店铺日常维护，确保店铺正常运营，及时处理平台通知和系统异常。1.2.9平台规则解读与风险提示，协助甲方了解并遵守平台规则，规避运营风险。第二条服务期限2.1本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月/年。2.2合同期满前______日，如双方均有意继续合作，应另行协商续签合同事宜。若双方未在期满前达成一致，本合同到期自动终止。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用采用______模式（选择：固定总价/按效果付费/按时间计费/混合模式）。3.2具体费用标准如下：3.2.1若为固定总价模式，甲方需向乙方支付固定服务费共计人民币______元（大写：______元整）。此费用______包含/不包含______税费。3.2.2若为按效果付费模式，按______（具体指标，如销售额/订单量/ROI等）达成情况，按约定的比例或金额结算。具体计算方式及分成比例详见附件（虽然要求无附件，但此处为示例，实际应无）或本条款后续约定。3.2.3若为按时间计费模式，甲方按______（月/季）向乙方支付服务费，费率标准为______元/月（季）。3.3第三方费用：平台佣金、推广工具费用、KOL合作费用等由______（甲方/乙方）承担，或根据实际发生额由双方按约定比例分摊。3.4支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下账户：开户名称：____________开户银行：____________银行账号：____________3.5支付时间：3.5.1若为固定总价模式，首期支付人民币______元，于合同生效之日支付；剩余款项于______（具体时间节点，如每月/每季度末）支付。3.5.2若为按效果付费模式，于每个结算周期结束后______日内支付。3.5.3若为按时间计费模式，于每个支付周期结束后的______日内支付。3.6发票：乙方应在收到甲方款项后______日内，向甲方开具等额的增值税______（专用/普通）发票。第四条运营目标与考核4.1双方共同商定本合同期间的运营目标，主要包括：4.1.1店铺月度/季度/年度访客数增长率达到______%。4.1.2店铺月度/季度/年度销售额达到______元/件。4.1.3店铺转化率提升至______%。4.1.4客户获取成本（CAC）控制在______元以内。4.1.5店铺DSR评分维持在______分以上。（注：具体目标数值需双方根据实际情况协商确定）4.2考核指标（KPIs）：4.2.1流量指标：访客数、UV价值、新客占比等。4.2.2销售指标：销售额、订单量、客单价、GMV等。4.2.3转化指标：店铺转化率、支付转化率等。4.2.4财务指标：ROI、CAC等。4.2.5平台指标：DSR评分、动销率、退款率等。（注：具体指标及权重需双方协商确定）4.3目标达成与调整：若乙方达到约定的核心运营目标，甲方应按合同约定支付相应奖励；若未达到，双方可协商调整后续运营策略或目标。如市场环境或平台政策发生重大变化，经双方确认后可协商调整运营目标。第五条知识产权5.1甲方提供的商标、品牌标识、商品信息、客户资料等知识产权归甲方所有。乙方在服务过程中不得侵犯甲方的知识产权。5.2乙方为履行本合同而创作的具体营销方案、视觉设计作品、运营报告等成果的知识产权归属______（选择：甲方/乙方，或约定甲方拥有使用权，乙方拥有所有权但不得用于第三方）。双方另有约定的除外。5.3乙方在服务过程中使用的技术系统、工具、方法论等，其知识产权归______（乙方/双方共有）所有。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、运营策略等一切非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。6.3本保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效期限为本合同终止后______年。6.4任何一方违反本保密条款，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第七条违约责任7.1若甲方未按合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。7.2若乙方未按合同约定提供服务，或服务质量经甲方合理指出后仍未改善，甲方有权要求乙方限期整改；逾期未整改或整改效果不达标，甲方有权根据情况减少相应服务费用，甚至解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用，并赔偿损失。7.3若乙方泄露甲方商业秘密或侵犯甲方知识产权，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。7.4双方因违约给对方造成其他损失的，应依法承担赔偿责任。第八条不可抗力8.1若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可预见、不能避免并不能克服的客观情况（“不可抗力”），导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。8.2因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或允许延期履行。双方应协商决定是否变更或解除合同。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交______（具体仲裁机构名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条合同的生效、变更与终止10.1本合同自甲乙双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。10.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3除本合同另有约定外，本合同在下列任一情况下终止：10.3.1本合同约定的服务期限届满，双方未续签。10.3.2双方协商一致同意终止本合同。10.3.3一方严重违反本合同，守约方根据本合同约定解除本合同。10.3.4发生不可抗力，导致合同目的无法实现。10.4合同终止后，双方应在______日内完成工作交接，包括但不限于店铺运营权限、客户信息（在不违反保密义务的前提下）、工作文档、数据报告等。甲方应结清所有应付未付款项。乙方应确保店铺状态符合双方约定或法律法规要求。第十一条其他11.1通知：与本合同有关的所有通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本合同首部列明的地址或邮箱。11.2完整