次日达电商国际协议

次日达电商国际协议鉴于甲方希望向位于[CustomerCountry]的丙方提供“次日达”电商国际服务，乙方作为专业的物流承运商，愿意承担相应的运输配送责任，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称“次日达”服务，是指甲方承诺在收到丙方在[ServiceArea]地区下订单的商品后，于[SpecificTime,e.g.,orderconfirmationtime]起算，在[Number,e.g.,24]小时内将商品送达丙方指定收货地址的服务。1.2本协议所称“订单确认时间”是指丙方通过甲方电商平台完成支付操作的时间。1.3本协议所称“签收时间”是指物流承运商将商品交付给丙方或其授权人并取得签收凭证的时间。1.4本协议所称“物流责任期间”是指商品由甲方交付给乙方，至丙方签收期间。1.5本协议适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[City]有管辖权的人民法院诉讼解决。第二条服务内容与标准2.1甲方承诺在协议约定的服务区域内，对在[SpecificProductCategory,e.g.,designatedcategoriesontheplatform]类别的商品提供“次日达”服务。2.2甲方应确保所售商品符合约定的质量标准，并按照协议约定的包装要求进行包装。2.3甲方应在收到丙方订单后[Number,e.g.,2]小时内确认订单，并在确认订单后[Number,e.g.,4]小时内将商品交付给乙方。2.4乙方应按照协议约定的运输方式，在物流责任期间内将商品安全、及时地运送给丙方。2.5乙方应向甲方提供全程货物追踪信息，并确保丙方能够实时查询到商品物流状态。2.6“次日达”服务的费用为人民币[Amount]元/票，该费用包含在商品销售价格中。第三条订单处理与物流安排3.1甲方应在收到丙方订单后，核对订单信息，并在[Number,e.g,2]小时内通过电子邮件或平台消息系统向丙方发送订单确认通知。3.2甲方应在确认订单后，在[Number,e.g.,4]小时内将商品交付给乙方指定的物流承运商。3.3乙方应指派其在[CustomerCountry]地区的合作承运商负责商品的运输和配送，并确保承运商遵守本协议约定的服务标准。3.4乙方应在商品交付给合作承运商时，获取并保存物流凭证。3.5甲方有权要求乙方提供合作的物流承运商信息，乙方应及时提供。第四条责任与赔偿4.1若因乙方及其合作承运商的原因导致商品在物流责任期间内发生延误，且延误超过[Number,e.g.,24]小时，甲方应向丙方提供相当于商品销售价格[Percentage,e.g.,10]%的赔偿。4.2若因乙方及其合作承运商的原因导致商品在物流责任期间内发生损毁或丢失，乙方应按照商品实际价值进行赔偿，但赔偿金额最高不超过商品销售价格的[Percentage,e.g.,2]倍。4.3若因不可抗力因素（如战争、自然灾害、政府行为等）导致本协议无法履行或造成损失，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。4.4除非本协议另有约定，任何一方不因第三方违约而承担责任。第五条客户服务与投诉处理5.1甲方应设立专门的客服渠道，负责处理丙方关于“次日达”服务的咨询、投诉等事宜。5.2丙方发现商品未按约定时间送达或出现其他问题时，应立即联系甲方客服，并提供相关证据。5.3甲方应在收到丙方投诉后[Number,e.g.,24]小时内进行核实，并在[Number,e.g.,48]小时内给予丙方答复。5.4如甲方与丙方就投诉处理达成一致，甲方应按照约定进行赔偿或采取补救措施。5.5甲方应制定并公开“次日达”服务的退换货政策，该政策应不低于相关法律法规的规定。第六条协议的生效、变更与终止6.1本协议自双方签字盖章之日起生效。6.2任何一方如需变更本协议内容，应提前[Number,e.g.,30]日书面通知对方，经双方协商一致并签署书面补充协议后生效。6.3任何一方如有严重违反本协议的行为，经另一方书面通知后[Number,e.g.,30]日内仍未纠正的，守约方有权解除本协议。6.4本协议终止后，双方应妥善处理未尽事宜，包括但不限于未完成的订单、客户信息保护等。第七条保密条款7.1双方应对本协议内容以及因履行本协议而获取的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。7.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第八条知识产权8.1本协议项下由甲方提供的商品信息、图片、文案等内容，其知识产权归甲方所有，乙方应仅为履行本协议之目的使用，不得用于其他用途。8.2本协议项下由乙方提供的物流服务相关内容，其知识产权归乙方所有，甲方应仅为履行本协议之目的使用，不得用于其他用途。第九条其他9.1本协议构成双方就“次日达”电商国际服务达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。9.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（盖章）：____________________授权代表（签字