O2O配送商家入驻条款

O2O配送商家入驻条款鉴于甲方（以下称“平台”）拥有运营“O2O配送服务”平台的权利和义务，该平台为用户提供在线下单、配送至用户指定地点的便利服务；乙方（以下称“商家”）拥有合法的经营资格，愿意将其线下实体经营场所的商品或服务通过甲方的平台进行销售，并接受甲方的管理。为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“平台”指甲方运营的，提供在线商品预订、配送服务撮合及相关信息展示的“O2O配送服务”平台。1.2“商家”指经平台审核批准，在平台上提供商品或服务，并同意遵守本协议所有条款的经营者。1.3“用户”指使用平台服务进行下单、接受配送服务的个人或单位。1.4“订单”指用户在平台上提交的，要求商家提供商品或服务并安排配送的请求，经商家确认后生效。1.5“配送费”指用户为获得商品配送服务而支付的费用，具体标准由平台规定或由商家与用户约定，商家承担部分或全部配送费按本协议约定执行。1.6“平台服务费”指商家根据本协议约定，向平台支付的服务费用，具体比例或金额由本协议规定。1.7“保证金”指商家为保障履行本协议义务，向平台缴纳的一定金额的款项。1.8“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。第二条商家入驻与资质要求2.1商家入驻平台，应向平台提交真实、准确、完整的身份证明、主体资格证明（如营业执照、食品经营许可证等）、经营场所证明（如门头照片、店内环境照片）、联系方式以及其他平台要求提供的资料。2.2平台有权对商家提交的资料进行审核，审核标准包括但不限于商家资质的合法性、信息的真实性、商品或服务的合规性。平台有权拒绝不符合入驻条件的商家。2.3商家保证其具备合法的经营资质，并持续符合相关法律法规的要求。若商家资质发生变更，应及时通知平台，平台有权根据变更情况决定是否需要重新审核或调整合作。第三条平台与商家的权利与义务3.1平台的权利：3.1.1享有制定、修改和解释本协议及平台服务规则的权利，修改规则应提前三十日通过合理方式通知商家，商家在收到通知后有权选择是否继续合作。3.1.2享有对商家的经营资格、商品信息、服务过程进行监督、检查和评价的权利，并有权根据评价结果或规则规定采取相应措施。3.1.3享有根据本协议约定向商家收取平台服务费、配送费（如商家承担部分）及其他费用的权利。3.1.4享有在商家违反本协议约定时，采取暂停服务、罚款、解除协议等措施的权利。3.1.5享有对平台运营过程中产生的数据进行分析和使用的权利，但需遵守相关法律法规及保密义务。3.1.6保障平台系统的稳定运行，为商家提供必要的系统接入、数据统计、用户评价管理等服务。3.2平台的义务：3.2.1为商家提供商品信息展示、订单接收、用户管理、数据分析等平台服务功能。3.2.2确保平台系统正常运行，保障商家能够正常接单和处理订单，但因网络、通讯等外部因素导致的延迟或中断，平台不承担责任。3.2.3为商家提供平台规则、操作指南等相关信息，并根据商家需求提供必要的技术支持和培训。3.2.4建立商家服务评价体系，并将用户评价作为对商家进行管理的重要依据。3.3商家的权利：3.3.1享有在平台规则允许的范围内，自主决定商品信息展示（非保证位）、商品价格、促销活动的权利。3.3.2享有接收和处理用户订单的权利，并对订单的处理过程拥有主导权。3.3.3享有按照本协议约定获得订单款项结算的权利。3.3.4享有对平台提出合理建议和意见的权利，对平台规则或服务存在异议时，有权进行反馈。3.3.5享有要求平台保护其合法经营权益的权利。3.3.6享有在平台规则和法律法规允许范围内，使用从平台获得的订单数据用于经营分析的权利。3.4商家的义务：3.4.1遵守国家及地方法律、法规、政策以及平台的所有服务规则和管理规定。3.4.2如实、准确、完整地提供商品或服务信息，包括名称、描述、图片、价格、规格、库存等，不得进行虚假或误导性宣传。3.4.3保证所提供的商品或服务符合国家质量标准、安全标准及其他相关规定，特别是餐饮类商家需保证食品安全。3.4.4按照平台规定的流程和时效，及时接收、处理订单，确保商品或服务的质量和用户体验。3.4.5保证商品或服务描述与实际提供一致，不得擅自变更服务内容或提高服务标准，特殊情况需提前通知用户并征得同意。3.4.6配合平台进行订单数据统计、用户评价管理、信息核验等工作，提供真实有效的经营数据。3.4.7保障自身经营场所的安全，对因自身原因（包括但不限于设施设备问题、安全管理疏忽）导致用户或配送员人身、财产损害的，商家应承担全部责任。3.4.8对平台及用户提供的商业秘密、技术信息、个人数据等承担保密义务，未经授权不得泄露或用于本协议约定之外的目的。第四条商品信息与价格管理4.1商家负责确保其发布的商品信息真实、合法、准确、完整，包括但不限于商品名称、详情描述、规格参数、图片、价格、库存、产地、生产日期、保质期（如适用）等。4.2商品图片应清晰反映商品实际情况，不得进行虚假或夸大处理。4.3商家享有自主定价权，但商品价格不得低于成本价进行倾销，不得违反价格法律法规。4.4平台可能对商品价格、配送费标准、促销活动设置统一规则或指导性意见，商家应遵守。4.5商家需要调整商品价格、配送费标准或开展促销活动的，应提前通过平台规定的途径进行操作，并确保符合平台规则。4.6商家有权根据库存情况下架商品，平台在收到用户关于商品下架的投诉或发现商品实际已无库存时，有权直接下架该商品，并通知商家。第五条订单处理与配送服务5.1用户下单后，平台将订单信息推送给符合条件的商家，商家应在平台设定的响应时间内（例如，用户下单后三十秒内）决定是否接单。5.2商家接单的优先级规则由平台规定（例如，先到先得，或结合用户评价、商家评分等因素）。5.3商家承诺在接单后，按照平台要求和自身经营能力，在约定或合理的时间内完成订单的备货、打包，并将订单准确、完好地交给平台指定的配送员或按照平台要求自行安排配送。5.4配送方式由商家根据自身情况选择，可以是自营配送团队，也可以使用平台合作的第三方配送员（骑手）。5.5配送时效要求由平台规定或商家与用户约定，商家应确保在规定时间内完成订单交付。5.6配送费由谁承担或如何分摊，按照本协议约定执行（例如，平台基础配送费由用户承担，商家承担部分配送费应从商家订单收入中扣除）。5.7订单处理过程中出现的超时、取消、用户拒收、商品错发、漏发、变质、损坏等情况，按照平台相关规定和双方约定处理责任承担和补偿事宜。第六条费用结算与支付6.1平台与商家之间的订单款项结算周期为自每个自然月结束后[具体天数，如10]个工作日内。6.2结算方式为银行转账，商家应在收到平台结算通知后[具体天数，如5]个工作日内提供对公银行账户信息，平台将订单净收入（订单金额扣除平台服务费、商家承担的配送费、平台收取的佣金及其他应扣款项后）转入商家指定账户。6.3从商家订单净收入中扣除的费用包括：6.3.1平台服务费：按订单成交金额的[具体百分比，如8]%收取。6.3.2商家承担的配送费：根据协议约定或商家承诺承担的部分。6.3.3退款及赔付：因商家原因导致的订单退款、向用户支付的赔偿金等。6.3.4违约金或罚款：根据本协议约定由商家支付的款项。6.3.5其他根据本协议应扣除的费用。6.4商家应确保提供的银行账户信息准确无误，因信息错误导致的款项延迟到账或无法到账，责任由商家承担。6.5平台有权在商家结算款中预先扣除需商家承担的平台服务费、配送费等费用。第七条平台规则与商家行为规范7.1商家必须遵守国家相关法律法规，包括但不限于《食品安全法》、《电子商务法》、《广告法》、《价格法》等。7.2商家必须遵守平台发布并经商家确认的《平台服务规则》、《商户管理规范》、《行为准则》等所有现行有效的规章制度。7.3商家应确保其提供的商品或服务符合相关行业的强制性标准和规范。7.4商家应配备必要的设施设备，并保证员工（包括配送员）具备相应的服务能力和专业知识，提供符合标准的商品或服务。7.5商家应妥善处理用户咨询、投诉，及时响应用户反馈，维护良好的用户关系。7.6严禁商家进行任何形式的刷单、炒信、虚假交易、价格欺诈等不正当竞争行为。7.7严禁商家泄露用户信息或利用用户信息进行非法活动。7.8商家应对其店铺内及经营活动中产生的所有信息（包括但不限于商品信息、图片、评论、用户数据等）的合法性负责，不得侵犯任何第三方的知识产权、隐私权或其他合法权益。第八条保证金机制8.1为保障双方履行本协议义务，商家应在本协议签订后[具体天数，如7]个工作日内向平台缴纳保证金，金额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。8.2保证金用于保障商家履行以下义务：遵守平台规则、承担因违约行为产生的赔偿、弥补因商家原因造成的平台损失等。8.3平台有权根据商家的经营状况、服务质量、违规记录等，在协议履行期间调整保证金数额，但调整后的保证金数额不应低于法定最低标准。8.4保证金可用于以下情况：8.4.1商家违反本协议约定，平台依据约定对其进行罚款或扣款的。8.4.2商家未按时向平台支付应付费用的。8.4.3因商家原因给平台或用户造成损失的，平台依据约定要求商家进行赔偿的。8.4.4商家在合作终止后，存在未结算完的款项或其他未了结事宜，平台从保证金中抵扣的。8.5保证金在以下情况下予以退还：8.5.1本协议正常终止，且商家在协议终止前无任何违约行为或已全部结清所有应付款项，且无任何争议或索赔的。8.5.2协议因不可抗力而终止，且商家在协议终止前无任何违约行为或已全部结清所有应付款项，且无任何争议或索赔的。8.6退还流程：商家在满足上述条件后，应向平台提出书面退款申请，并提供相关证明材料。平台应在收到申请后[具体天数，如30]个工作日内完成审核，审核通过后，将保证金无息退还至商家原缴纳账户。第九条违约责任9.1若商家违反本协议任何条款，平台有权根据违约情节的严重程度，采取以下措施：9.1.1口头或书面警告。9.1.2暂停对商家的部分或全部平台服务。9.1.3要求商家限期整改，并监督整改过程。9.1.4对商家处以一定金额的罚款（罚款金额根据违约情节在协议中有具体约定）。9.1.5删除商家在平台上的部分或全部商品信息、店铺页面等。9.1.6终止本协议，并解除与商家的合作关系。9.2因商家违约行为给平台造成损失的，商家应承担赔偿责任，赔偿金额应足以弥补平台因此遭受的直接和间接损失。9.3若平台违反本协议约定（例如，未按约定提供必要的平台服务导致商家损失），平台应承担相应的违约责任。9.4任何一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担赔偿责任。第十条合作期限与终止10.1本协议为不定期合作协议，自双方签字（或盖章/电子确认）之日起生效，直至双方协商一致终止或依据本协议约定终止。10.2商家可提前[具体天数，如30]日书面通知平台终止本协议，并在通知期满后配合完成相关善后事宜。提前终止可能导致已缴纳保证金不予退还。10.3平台有权在以下情况下终止本协议：10.3.1商家出现严重违反本协议约定，经平台书面通知后仍未在规定期限内纠正的。10.3.2商家经营资质失效或不再符合平台入驻条件的。10.3.3商家被有关行政管理部门处以行政处罚，且影响其正常经营的。10.3.4商家出现严重违法违规行为，损害国家利益、社会公共利益或平台声誉的。10.3.5商家长期无订单、无经营活动或无法维持正常经营的。10.3.6不可抗力导致协议目的无法实现的。10.4协议终止时，双方应结清所有未了债务（如商家应得的结算款、平台应收取的费用、商家应支付的罚款等）。10.5协议终止后，商家应将其在平台上的所有信息（包括但不限于店铺信息、商品信息、用户数据等）进行清理，平台有权删除或限制商家访问这些信息。平台对协议终止后商家自行行为造成的后果不承担任何责任。第十一条知识产权11.1商家自行上传至平台的所有商品信息、图片、文字描述等内容（不包括平台提供的模板、功能等）的知识产权归商家所有。11.2商家授予平台在协议有效期内及终止后[具体年限，如两年]内，非独家地、不可转让地、免费地使用、复制、修改、发布、展示、表演、分发、许可他人使用商家的上述内容，用于平台运营、推广、服务等目的。11.3商家同意平台在展示商家信息、商品信息时，可署名商家名称，并可根据平台需要附加商家提供的标识（Logo等）。11.4平台对其独立开发或拥有的平台软件、系统、界面、商标、标识、专利、著作权等知识产权拥有完全、独立的权利，商家不得侵犯。第十二条保密条款12.1甲乙双方对于因签署和履行本协议而获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、财务数据、技术信息、客户名单、平台规则、用户数据等）负有保密义务。12.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的商业秘密，但法律法规另有规定或有权机关要求披露的除外。12.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效至本协议终止后[具体年限，如三年]。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或任何一方均有权将争议提交至