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文档简介

体育产业健身教练会员服务绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户服务能力会员满意度评分30%4.5分以上根据会员问卷调查结果，每低0.1分扣5分，最低扣至权重权重最低分服务响应及时率95%以上每日记录服务响应时间，低于目标值1%扣3分，直至扣完权重权重会员流失率控制低于5%月度统计会员流失率，每高于目标值1%扣5分，直至扣完权重权重会员复购率高于15%季度统计会员复购率，每低于目标值1%扣3分，直至扣完权重权重服务投诉处理零重大投诉每发生一次重大投诉扣10分，直至扣完权重权重专业技能水平课程设计合理性25%90%以上会员认可通过会员反馈和教练课程评审，每低于目标值5%扣4分，直至扣完权重权重训练指导准确率98%以上通过训练效果评估和错误动作纠正记录，每低于目标值1%扣5分，直至扣完权重权重新技能掌握速度每季度掌握至少1项新教学方法每未掌握一项新技能扣3分，直至扣完权重权重行业知识更新每年参加至少5次行业培训每少参加1次培训扣2分，直至扣完权重权重安全操作规范执行100%符合安全标准每发生一次安全事件扣8分，直至扣完权重权重销售与市场拓展新增会员数量20%每月新增至少10名会员每低于目标值1名扣2分，直至扣完权重权重会籍续费率高于80%季度统计会籍续费率，每低于目标值1%扣4分，直至扣完权重权重私教课程销售每月销售私教课程至少50节每低于目标值1节扣1分，直至扣完权重权重市场活动参与度参与至少2次公司市场活动每少参与1次活动扣3分，直至扣完权重权重客户转介绍率高于20%季度统计客户转介绍率，每低于目标值1%扣3分，直至扣完权重权重团队协作与个人成长团队沟通协作25%积极分享经验并支持同事通过团队评议会评估，每季度未获得团队积极评价扣3分，直至扣完权重权重工作目标达成率个人工作计划完成率90%以上每月统计工作计划完成情况，每低于目标值5%扣4分，直至扣完权重权重教练培训输出每年至少培训5名新教练每少培训1名新教练扣2分，直至扣完权重权重职业素养表现无迟到早退记录每发生一次迟到早退扣3分，直至扣完权重权重个人能力提升每年获得至少1次晋升或岗位调整机会未获得晋升或岗位调整扣5分，直至扣完权重权重本考核表旨在全面评估体育产业健身教练在会员服务方面的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的依据。请确保所有数据真实准确。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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