快递时效考核协议

快递时效考核协议甲方（客户）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]乙方（快递公司）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]鉴于甲方需要委托乙方提供快递服务，乙方同意按照本协议的约定提供快递服务，并对快递服务的时效进行考核。为明确双方的权利和义务，经友好协商，双方达成协议如下：第一条定义与解释1.1快递服务指乙方按照甲方的要求，将货物从发件地运送到收件地的服务。1.2承诺时效指乙方向甲方承诺的货物送达时间，通常根据服务类型（如标准快递、次日达等）和路线进行约定。1.3实际时效指货物实际从发件地揽收到收件地签收所花费的时间。1.4考核周期指对乙方时效绩效进行评估的时间段，本协议约定考核周期为每月一个自然月。1.5考核指标指用于衡量乙方时效绩效的具体量化标准，本协议约定的核心考核指标为准时送达率和平均妥投时效。1.6奖惩措施指根据考核结果，对乙方采取的激励或惩罚措施。第二条考核指标与标准2.1准时送达率指在承诺时效内成功送达的快件比例，计算公式为：准时送达率=（在承诺时效内送达的快件数量/考核周期内总发件数量）×100%。本协议约定准时送达率目标为95%。2.2平均妥投时效指从揽收到签收的平均时间，计算公式为：平均妥投时效=（考核周期内所有快件妥投时效之和/考核周期内总发件数量）。本协议约定平均妥投时效目标为3天。2.3指标权重本协议约定的考核指标权重为：准时送达率70%，平均妥投时效30%。2.4数据来源考核数据来源于乙方提供的内部系统数据，甲方有权对数据进行审核。2.5数据统计方法乙方负责在每月结束后5个工作日内将考核周期内的数据整理成报表，并提供给甲方审核。数据统计方法包括但不限于快件揽收时间、签收时间、承诺时效等信息。第三条考核周期与流程3.1考核周期为每月一个自然月，自每月第一天起至每月最后一天止。3.2乙方应在每月结束后5个工作日内将考核周期内的数据整理成报表，并提供给甲方审核。3.3甲方应在收到乙方报表后10个工作日内完成审核，并出具绩效评估报告。3.4双方应就考核结果进行确认，如有异议，可通过友好协商解决。第四条奖惩措施4.1奖励措施4.1.1当考核周期内准时送达率达到或超过97%，且平均妥投时效低于等于2.5天时，甲方应向乙方支付现金奖励人民币[具体金额]元。4.1.2当考核周期内准时送达率持续三个考核周期达到或超过96%，且平均妥投时效持续三个考核周期低于等于2.5天时，甲方应向乙方提供运费折扣，折扣比例为[具体比例]%。4.2惩罚措施4.2.1当考核周期内准时送达率低于94%，或平均妥投时效高于4天时，甲方有权扣除乙方运费人民币[具体金额]元。4.2.2当考核周期内准时送达率连续两个考核周期低于94%，或平均妥投时效连续两个考核周期高于4天时，甲方有权减少乙方订单量，减少比例为[具体比例]%。4.2.3当考核周期内准时送达率连续三个考核周期低于92%，或平均妥投时效连续三个考核周期高于5天时，甲方有权终止与乙方的合作。第五条双方权利与义务5.1乙方权利与义务5.1.1乙方有权要求甲方提供必要的合作信息和支持。5.1.2乙方应按照本协议约定的服务标准提供快递服务，确保货物及时、安全送达。5.1.3乙方应按时提交数据，配合甲方进行绩效评估。5.2甲方权利与义务5.2.1甲方有权对乙方的时效绩效进行考核，并根据考核结果采取奖惩措施。5.2.2甲方有权要求乙方提供必要的时效改进方案。5.2.3甲方应按照本协议约定支付运费。5.2.4甲方应及时提供准确的收件信息。5.2.5甲方应配合乙方进行数据收集和整理。第六条争议解决6.1双方应首先通过友好协商解决争议，协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条协议期限与终止7.1本协议有效期为[具体年限]年，自双方签字盖章之日起生效。7.2协议期满前[具体时间]，如双方无书面异议，本协议自动续期[具体年限]年。7.3任何一方有权在协议期满前[具体时间]书面通知对方终止本协议，并按照协议约定办理手续。第八条其他8.1本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。8.2本协议一式两份，